Тест для знатоков онлайн-образования

Тест для знатоков онлайн-образования

Легко ли вас обмануть?

Тест для знатоков онлайн-образования

Давайте в честь 1 апреля немного поиграем. Вас ждут 7 утверждений, каждое из которых может оказаться чистой правдой, а может - наглым враньем. Хотите проверить, насколько вас легко обмануть?

Поехали!


9 советов, как рекламировать онлайн-школу

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Р. Чалдини «Психология убеждения». И советы, как сделать свои рекламные сообщения непобедимыми.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Книга Р. Чалдини, С. Мартина, Н. Гольдштейн «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным» (Издательство «Манн, Иванов и Фербер») рассказывает, как создавать убедительные рекламные (и не только) сообщения. Давайте посмотрим, с помощью каких решений образовательный проект может взять новую высоту.

Еще больше тонкостей на курсе «Маркетолог: продвижение онлайн-школы»

1) Используйте социальные доказательства

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Несмотря на то, что все мы считаем себя уникальными и неповторимыми, делая выбор, мы привыкли опираться на большинство. Знаете феномен очередей? Один из самых убедительных маркетинговых приемов плотная очередь, стоящая в магазин. Большинство захочет узнать, что здесь продается, и занять место в той же очереди, ведь «так много людей не могут ошибаться».

Так работает принцип социального доказательства ваш товар купят охотнее, если узнают, что его уже купили другие.

Как применять?

  • собирайте отзывы у ваших клиентов и размещайте на сайте. Обратите внимание, что убедительнее всего звучат отзывы тех, кто чем-то похож на вас. Социальный уровень, схожий профессиональный опыт, близкая жизненная ситуация. Логика здесь: «помогло им поможет и мне». Поэтому стоит определить ядро своей целевой аудитории и в первую очередь размещать отзывы людей, которые к ней близки. Владелец небольшого салона красоты скорее поверит отзыву владельцу такого же салона или небольшой компании, чем отзыву руководителя «British Airlines».
  • сегментируйте аудиторию. Рекламное сообщение «10 человек уже купили наш курс» звучит менее убедительно, чем «10 человек из вашего города уже купили наш курс».
  • не подкрепляйте нежелательное поведение. Например, по мнению авторов книги, сообщение «100 человек нам отказали. Не повторите их ошибку» работает хуже, чем «100 человек уже учатся на курсе. Станьте частью команды победителей». Отрицательное социальное большинство это аргумент, чтобы отказаться от вашего продукта (как это сделали многие).

2) Слишком широкий выбор работает против вас

Казалось бы, чем больше разнообразия, тем лучше, ведь так вы предлагаете продукт на любой, самый взыскательный вкус. Однако этот принцип работает только в том случае, если клиент точно знает, чего хочет, и отлично разбирается в вопросе (а такое случается не часто). «Когда мы предлагаем людям больше, они начинают хотеть меньше», уверены авторы книги.

Поэтому если ваша ЦА не эксперты, лучше ограничить выбор несколькими вариантами. С понятными ценностями и четким набором характеристик.

3) Цените свои подарки

Общеизвестно: то, что достается даром, мы ценим гораздо ниже того, за что мы боролись (или заплатили немалые деньги). Именно поэтому платные программы часто дают лучшие результаты, чем бесплатные: люди склонны недооценивают информацию, которую получают даром.

Что делать?

  • предлагая клиентам бесплатный бонус при покупке, добавьте к рекламному сообщению стоимость бонуса. Например, «вы получите доступ к курсу стоимостью 10 тыс. руб. бесплатно». Так вы сделаете предложение более ценным в глазах клиентов.

4) Предлагайте компромисс

Если вы, как Морфеус из «Матрицы», предлагаете сделать выбор между двумя вариантами (2 продуктами или 2 пакетами дорогим и дешевым), вы подталкиваете клиентов к более дешевой покупке.

Решение добавьте к предложению третий вариант, и продажи среднего по цене предложения, скорее всего, вырастут.

Так случилось в примере, который приводится в книге: как только в продаже появились новые, более современные (и более дорогие) тостеры, продажи тех тостеров, которые раньше считались премиум-продуктом, поднялись вверх. Без изменения цен. Они просто перестали быть самым дорогим предложением компании, и это вызвало всплеск интереса.

Лайфхак. Это принцип можно использовать и иначе. Описывая клиенту варианты сотрудничества, начинайте с самого дорого предложения. На его фоне более дешевые варианты будут смотреться выгоднее (даже если их цена также довольно высока).

5) Вкладывайтесь в отношения с клиентами

Skills puzzle 2.0

И речь не идет о вложениях в рекламные кампании. Вкладывайтесь в отношения с клиентом прежде всего собственным временем и личным отношением, и тогда вы получите преданного поклонника и адвоката бренда.

  • Не жалейте времени на то, чтобы лично пообщаться с клиентом и подробнее рассказать о продукте. Личная беседа (очная или по телефону) многих убеждает больше, чем общение в переписке.
  • Помогайте клиенту решать его проблемы. Например, вы можете предложить бесплатную консультацию, чтобы помочь найти новые решения для его бизнеса. Не бойтесь оказывать услуги большинство людей, получив что-то полезное, испытывают благодарность и хотят быть полезными в ответ. Например, вы можете попросить написать отзыв о вашем общении, и люди с радостью пойдут вам навстречу.

Обратите внимание: метод не работает, если человек чувствует себя обязанным. Благодарность возникает только в ответ на безвозмездную услугу.

6) Первыми признавайтесь в собственных недостатках

Если у вашего предложения есть небольшие недостатки, первыми признайтесь в них, пока их не озвучили ваши конкуренты или въедливые пользователи.

У некоторых брендов получилось даже выстроить успешные рекламные кампании, опираясь на недостатки. Слоганы «Мы дороги, но вы этого заслуживаете» или «Мы №2, поэтому мы больше стараемся» показали высокую эффективность и принесли рост продаж.

7) Расскажите о себе

Люди покупают у людей. Это означает, что вы можете завоевать симпатию клиентов, рассказав о себе. Это не означает, что на каждом вебинаре нужно не менее получаса заливаться соловьем, расписывая свои заслуги. Людям достаточно нескольких минут, чтобы узнать о вас получше. Расскажите, что привело вас в профессию, какой опыт позволяет вам чувствовать себя экспертом в том, о чем вы говорите. Постарайтесь, чтобы рассказ получился занимательным.

И помните, чаще всего бренд только выигрывает от того, что у него появляется человеческое лицо.

8) Будьте проще

«Кручу-верчу-запутать хочу» так себе прием для рекламных сообщений. Постарайтесь, чтобы ваши тексты были понятны, выводы логичны, а название бренда произносилось легко и без запинок.

Обилие сложных оборотов не принесет вам славу великого эксперта. А вот помешать продажам вполне может.

9) Помогите клиентам сделать первый шаг

Люди стремятся завершать начатое. Помогите им сделать первый шаг, и вы, скорее всего, получите рост продаж.

Например, некоторые компании выдают карточки, куда при каждой покупке вам ставят штамп. Накопив, предположим, 5 штампов, вы получите услугу в подарок. При этом предложение работает куда лучше, если клиент получает карточку, в которой уже стоят 1-2 штампа. Он видит, что первый шаг сделан, и ему хочется участвовать в акции.

Похожим образом может действовать предложение перед вебинаром заполнить анкету. Слушателю предлагается ответить, чего он ждет от вебинара и какие вопросы хотел бы задать спикеру. Люди, которые заполняют такие анкеты, как правило, приходят на мероприятие, а не забывают о нем. Ведь они уже сделали первый шаг рассказали о своих ожиданиях и вопросах.

В книге вы найдете множество примеров, 50 советов, как быть убедительными, и много пищи для размышления. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как продвигать онлайн-курс?

5 мифов о продажах в онлайн-образовании

45 советов для образовательного проекта


Как выбрать LMS?

Как выбрать LMS?

Как выбрать LMS?

Технологическое решение для образовательного проекта как (и зачем) выбирать.

Марина Литвинова, программный директор

Марина Литвинова

программный директор EdMarket, эксперт по корпоративному обучению

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

LMS — learning management system — это система, которая помогает управлять обучением. Это облачное или серверное технологическое решение, с помощью которого вы выстроите процесс обучения в онлайн-школе или в корпорации.

С помощью LMS вы сможете организовать учебный контент, взаимодействие между преподавателями и слушателями, а также между слушателями, оценить результаты обучения и улучшить его качество. Все это при условии, что вы здраво подошли к выбору технологического решения.

Вот здесь и начинаются сложности. Рынок LMS-систем огромен, и выбрать онлайн-платформу, которая подойдет вам, не всегда легко, особенно если вы начинающий проект.

Еще больше нюансов работы онлайн-школы на курсе “Руководитель образовательного онлайн-проекта

С чего начать выбор технологического решения?Мотивационный дизайн образовательных программ

  1. Пропишите бизнес-процессы с точки зрения студента, преподавателя и организатора обучения. Какой функционал должен быть доступен студенту? А спикеру, тьютору? Без каких функций вы как администратор не сможете обойтись?
  2. Начинайте с бесплатных или условно-бесплатных решений, чтобы проверить, насколько вам удобно будет работать с той или иной LMS. Многие платформы предоставляют демо-версии или возможности создать онлайн-курс с ограниченным числом пользователей. Воспользуйтесь этим, чтобы опробовать LMS на практике.

Что включает базовый функционал LMS?

  • работа с учебным контентом (создание, изменение, а также хранение онлайн-курсов разных форматов)
  • управление процессом обучения (личные кабинеты для пользователей и преподавателей, график обучения, возможность отправлять сообщения пользователям внутри платформы и с помощью email-рассылок)
  • оценивание обучения (тесты разных форматов, возможность прикрепить файл с домашним заданием и поставить зачет)
  • взаимодействие между пользователями (открытые и закрытые чаты для общения, возможность объединяться в группы для совместной работы над проектом)
  • учебная аналитика (метрики посещаемости занятий, выполнения домашних заданий).

Дополнительно LMS может включать также системы платежей (для продажи платных программ) и конструкторы для создания лендингов. Эти возможности могут реализовываться за счет встроенных решений или за счет интеграции с другими программами.

Какие возможности LMS-системы стоит оценить?

Составьте чеклист, чтобы, выбирая платформу для онлайн-школы, не забыть о важных для вас функциях. Например, такой:

ФункцияЕстьНетВозможна интеграция
Функционал для проведения вебинаров
Конструктор лендингов
Форма для сбора заявок
Функционал для создания тестов
Общение в чате с преподавателем или студентов между собой
Инструменты для организации очного обучения
Возможность редактировать курсы
Настройка функционала LMS под свои задачи
Элементы геймификации
Возможность сгенерировать сертификат
Сервисы аналитики
Возможность сбора обратной связи от студентов
Сервис email-рассылки
Платежная система
Мобильная версия
Техническая поддержка от разработчиков/возможность задать вопросы/курсы для начинающих пользоваться платформой
Бесплатная демо-версия

Шаблон доступен по ссылке.

О чем стоит помнить?

Заложите на выбор подходящей LMS достаточно времени, чтобы успеть протестировать несколько платформ и выбрать подходящую. Помните, что если через полгода вы захотите сменить LMS, переход на новую может потребовать временных и материальных затрат.

Поэтому, перед тем как сделать выбор, подробно распишите, какой функционал вам понадобится для проведения качественных занятий. Кроме этого, обратите внимание:

  • насколько удобна платформа с точки зрения организатора обучения, спикера и пользователя. Лучше всего протестировать платформу со всех 3 точек зрения. Так вы поймете, сколько времени требуется на создание курса, насколько удобна проверка домашних заданий и удобно ли слушателю проходить задания и получать обратную связь
  • насколько глубокую аналитику о пользователях может предоставить вам платформа. Сможете ли вы узнать, какое задание пользователи решают медленнее всего? Где чаще всего возникают ошибки? На каком уроке возникает спад интереса? Не пренебрегайте возможностями, которые дает вам аналитика
  • есть ли площадка для групповой работы пользователей (проведения мозговых штурмов, совместной работы над проектом).

Что еще почитать?

Как выбрать платформу для онлайн-школы?

45 советов для образовательного проекта

Мифы и реальность рынка онлайн-образования


2019: Тренды в онлайн-образовании

2019: Тренды в онлайн-образовании

2019: Тренды в онлайн-образовании

Как развивается онлайн-обучение? Какие элементы стали обязательными для современных онлайн-курсов? Как создавать обучение, которое работает? Читайте об этом в статье.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Одним из главных сдвигов в парадигме современного обучения можно считать то, что обучение на рабочем месте стало восприниматься как системный процесс. Мы имеем уже не случайную коллекцию курсов, вебинаров и семинаров, а сложную систему формального и неформального обучения.

Обратите внимание, что онлайн-обучение сегодня более широкая вещь, чем просто онлайн-курсы. Каждый день мы получаем информацию из соцсетей, из выдачи на поисковые запросы, из средств массовой информации, и каждый бит информации это наш шаг в процессе обучения.

Второй важный сдвиг проектирование обучения, ориентированного на учащихся. Да, корпоративный онлайн-курс должен соответствовать и бизнес-целям, но важно, чтобы именно слушатели оставались в центре внимания.

Давайте поразмышляем об образовательных трендах 2019 г. и тенденциях в обучении.

Еще больше об онлайн-образовании на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Для начала оценим контекст. Что движет развитием онлайн-образования?

  • формирование культуры обучения
  • тренд на вдохновляющее обучение
  • интерес к обучению как к возможности личностного роста. Все чаще люди отмечают, что возможность учиться на рабочем месте и карьерно расти значит для них больше, чем уровень зарплаты

Обучение больше не рассматривается как нечто, чем вы занимаетесь вне работы. Сегодня это непрерывный процесс, который не ставится на паузу на время рабочего дня.

  • тренд на практикоориентированное обучение, результаты которого будут сказываться на рабочих задачах
  • удешевление технологий, которые становятся все более доступными. Виртуальная реальность, дополненная реальность, мобильные приложения - все это становится инструментами онлайн-образования.

Тенденции в онлайн-обучении

Изменения в онлайн-образовании

Было Стало
Универсальное обучение: один курс для всех слушателей
  • адаптивное обучение
  • персонализация
  • дизайн опыта учащегося
  • контент, производимый пользователями (user-generated content)
Скучное, не вовлекающее обучение в классе
  • смешанное обучение
  • активность слушателей
  • мультиформатное обучение
Линейное онлайн-обучение
  • интерактивное видео
  • сторителлинг
  • виртуальная реальность
медленная разработка
  • больше возможностей для быстрой разработки
  • мобильное обучение
устаревшие LMS-системы с жесткими системами и плохим UXСовременные LMS с возможностью создания индивидуальных образовательных траекторий
обучение в свободное времяобучение, встроенное в рабочий процесс
обратная связь после обученияпостоянный сбор аналитики до, во время и после обучения
разрыв между задачами обучения и жизненными задачамиобучение, которое решает практические задачи

Индивидуализируй это

Учащиеся люди, а не клоны. У каждого из них свой жизненный опыт, свои ожидания. Так почему мы пытаемся дать им одинаковый опыт обучения? Только потому, что это куда проще, чем разработка индивидуальных траекторий?

Как сделать адаптивное обучение реальностью? Тесты, сценарии ветвления, индивидуальный контент в зависимости от запроса слушателя - все это помогает формировать персональные стратегии обучения.

Корпоративное обучение также уходит все дальше от обязательного обучения в сторону индивидуальных потребностей и запросов слушателей.

Современные технологии облегчают оценку предыдущих знаний и компетенций учащихся, чтобы предоставить доступ к нужному контенту. Адаптивное обучение делает упор не на силу технологий, а на анализ информации. Поэтому все более популярными становятся методы создания онлайн-курсов, основанные на дизайнерском мышлении, эмпатии и возможности представить себя на месте студента.

Как это выглядит на практике?

  • аудитория курса разделяется на подгруппы, для каждой из которых разрабатывается свой сценарий обучения
  • больше внимания уделяется проведению фокус-групп учащихся
  • углубление аналитики. Например, проведение анализа кликов, чтобы понять, как люди взаимодействуют с цифровым обучением
  • более активное участие аудитории: пользовательский контент, запись видео, ориентированных на практику, подкасты, приемы социального обучения.

Акцент на мотивации

Стратегии обучения взрослых

Электронное обучение трансформируется, повышая уровень мотивации слушателей и применяя разные форматы обучения. Например, современный онлайн-курс может представлять собой:

  • вебинары и лекции (доступные и в мобильном формате)
  • упражнения на саморефлексию
  • онлайн-обучение под руководством инструктора
  • командная работа (упражнения в группах, работа над общим проектом)
  • ролевые игры
  • элементы социального обучения (например, проверка домашних заданий участников друг у друга).

Все эти разнообразные форматы объединяют общее пространство обучения, геймификация, программный брендинг.

Современный онлайн-курс очень далеко ушел от одноформатного взаимодействия. Сегодня это насыщенная среда с играми и симуляторами, сопутствующими мобильными приложением, каждый элемент которой направлен на удержание внимания.

Секреты создания успешных онлайн-курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Практика вершина всего

Акцент на практике в онлайн-обучении один из актуальных трендов 2019 года.

Чтобы слушатели получали практический опыт, разработчики используют ветвящиеся сценарии (например, когда у слушателя есть возможность выбрать собственную траекторию обучения), интерактивное видео.

Одним из инструментов эмоционального вовлечения слушателей в курс становится сторителлинг: хорошая история и прописанные персонажи, в которых учащиеся узнают себя, помогают перенести информацию на собственный опыт, узнать в проигрываемых ситуациях кейсы из личной практики и выбрать более эффективную модель поведения.

Ускоряйтесь!

В последнее время все очевиднее тренд на быструю разработку образовательных решений. Мир ускоряется, и онлайн-обучению нужно прибавлять шаг, чтобы не отстать. Сегодня навык «строить самолет на лету» необходим любому из разработчиков курса.

Что это означает?

  • мобильное обучение из опции превратилось в обязательный функционал
  • учебный контент дробится на небольшие элементы в целом курсе, которые легко заменить или изъять, не редактируя весь курс
  • работа над созданием курса не останавливается: онлайн-курсы обновляются в режиме реального времени, потому что информация устаревает очень быстро
  • отказ от сложного и дорогостоящего дизайна в пользу гибких решений.

Новые возможности LMS

По данным отчета Docebo о тенденциях электронного обучения в 2019 году, 43% крупных компаний хотят заменить свою LMS.

Почему так происходит?

  • недружественный интерфейс
  • работа в системе требует специальных знаний
  • система не может предложить увлекательный образовательный опыт.

Все эти характеристики устаревших LMS делают их неудобными для создания современных образовательных траекторий.

Современные LMS, по мнению пользователей, должны предоставлять возможности для:

  • глубокой аналитики поведения пользователей на платформе
  • курирования контента
  • создания пользовательского контента
  • удержания талантов
  • геймификации.

Тренд на микрообучение

Глобальные курсы, требующие глубокого многомесячного погружения, сегодня все чаще заменяют на микрообучение или точечное обучение, на базы знаний, из которых можно получать новую информацию точечно, по мере необходимости.

Частью таких решений становятся искусственный интеллект или чат-боты, которые умеют спрашивать, что ищут пользователи системы, и предлагать контент в ответ на запрос.

Еще один прием, который позволяет связать небольшие учебные модули в микрообучении в единое целое, это учебные артефакты. В ходе занятий слушатели могут работать над созданием некоторого материального объекта, который, по окончании курсов, станет напоминанием об обучении.

Пример: в курс, предназначенный для инженеров, разработчики добавили элемент геймификации: после прохождения каждого урока им становились доступны инструкции по созданию истребителя Star Wars X-Wing из канцелярских принадлежностей. Участники с удовольствием собирали модель, фотографировали ее, размещали посты в сети. У многих и сейчас на рабочих столах стоит истребитель, в том числе и как напоминание об обучении и полученных знаниях.

Больше внимания аналитике

Все больше создателей онлайн-курсов используют большие данные и аналитику, чтобы сделать обучение более гибким и отвечающим запросу аудитории.

Современные методики усложняют давно известные модели. Например, Уильям Тальгеймер, отдавая должное модели Киркпатрика, расширяет предложенные им уровни до 8.

Кроме того, в обучении используется все больше инструментов, которые позволяют оставлять моментальную обратную связь на задания, уроки и другие образовательные элементы.

Надеемся, что 2019 г. окажется интересным, и мы увидим развитие многих образовательных трендов.

Материал создан на основе перевода статьи «2019 Instructional Design Trends And Learning Trends: The Ecosystem Evolves»

Что еще почитать?

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Геймификация онлайн-обучения: как внедрить и развивать?

Как обучать онлайн поколение Y?


10 правил успешной продающей презентации

10 правил успешной продающей презентации

10 правил успешной продающей презентации

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Д. Лазарева «Корпоративная презентация: как продать идею за 10 слайдов?»

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Книга Дмитрия Лазарева «Корпоративная презентация: как продать идею за 10 слайдов» (Издательство «Альпина Паблишер») о корпоративных продажах, когда представитель компании должен так провести презентацию своего продукта, чтобы потенциальный клиент восхитился, прослезился и немедленно перешел из потенциального клиента в реальные.

Однако советы из книги можно применять и в других ситуациях, когда вам нужно представить ваш продукт. Например, во время онлайн-вебинаров, в качестве фрагмента выступления или основного его содержания. Да и в целом навык с успехом продавать идею пригодится образовательному проекту на любом этапе развития.

Все о грамотных продажах в онлайн-образовании на курсе «Маркетолог: продвижение онлайн-школы».

Как провести убедительную продающую презентацию?

1) Изучите аудиторию, перед которой собираетесь выступать

 

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Не думайте, что можно подготовить одну и ту же презентацию и читать ее раз за разом разным людям. Узнайте, перед кем вам предстоит выступать (офлайн или онлайн, неважно) и изучите, чем живет ваша аудитория.

Основная задача узнать «боли» и проблемы слушателей, сферу их интересов.

Для этого:

  • посмотрите статистику по отрасли: что читают ваши слушатели, какие проблемы их беспокоят
  • зайдите на сайт компании, если вам предстоит корпоративная презентация. Не забудьте заглянуть в блог и в раздел новостей, чтобы узнать, чем живет компания.

2) Не говорите о продукте. Помогите решить проблемы клиента

Как проходит большинство продающих презентаций? Вы берете слова и не меньше 10-15 минут рассказываете о преимуществах вашего продукта. Вы показываете слайды со списками, обращаете внимание на нюансы, говорите об уникальных решениях, которые вы применяете, в отличие от конкурентов.

Что в этом момент чувствует ваша аудитория? Скорее всего, скуку, потому что таких презентаций в его жизни было не меньше сотни. Возможно, раздражение: ему опять хотят что-то «впарить». Даже если слушатель искренне хотел узнать о продукте, на десятой минуте вашей пламенной речи он уже запутался в нюансах и оставил попытки.

Как видите, такая презентация вряд ли приближает вас к успешной продаже.

Решение: говорите не о себе, а о клиенте. Ваша задача не презентовать продукт, а помочь решить слушателю его проблемы. Постарайтесь ответить на вопрос: «Какую пользу вынесет клиент с моей презентации?» Это может быть:

  • рассказ о нетривиальном и несложном решении, которое принесет слушателям пользу (вы можете поделиться лайфхаком, как вы научились разбирать почту за 5 минут. Или за 3 минуты определять по лендингу, стоит ли курс выеденного яйца).
  • анализ рыночных трендов или тенденций
  • рассказ о находках конкурентов.

Расскажите, как ваш продукт решает проблему клиента, но не пытайтесь давить. Ваша задача не навязать обед, а сделать так, чтобы слушатель проголодался.

3) Будьте конкретны

Вычеркните из речи (и из презентации) слова «уникальный», «эксклюзивный», «ценный», «авторская разработка» и другие утверждения, не несущие смысла. Гораздо больше ваших слушателей убедят цифры. Проводите исследования и пользуйтесь данными аналитики. Например, «50% предпринимателей, прошедших у вас обучение, выходят в плюс уже через полгода после запуска проекта». Или «обучение сотрудников позволит сократить проведение типовых операций на 20%».

4) Подготовьтесь к презентации

Не рассчитывайте поразить аудиторию экспромтом. Слушатели оценят вас выше, если увидят, что вы приложили много усилий, готовя презентацию. Выступаете онлайн? Позаботьтесь о качественной презентации и яркой лекции. Офлайн? Возьмите с собой распечатанные раздаточные материалы.

Постарайтесь выглядеть представительно и сами.

5) Придерживайтесь структуры презентации

Автор книги предлагает структуру продающей презентации из 10 слайдов, которую вы можете использовать в выступления.

  • 1 слайд. Титульный.

  • 2 слайд. Проблема (опишите головную боль, от которой вы готовы избавить слушателей)

  • 3 слайд. Степень значимости проблемы (расскажите, как проблема влияет на бизнес или жизнь клиента, какие последствия от нее возможны в будущем, как уже сейчас она оборачивается расходами)

  • 4 слайд. Решение (как вы предлагаете решить проблему)

  • 5 слайд. Модель продажи (расскажите, что именно вы продаете)

  • 6 слайд. История успеха (примеры компаний, применявших подобные решения)

  • 7 слайд. Технология (поделитесь, благодаря чему ваше решение работает)

  • 8 слайд. Демонстрация продукта

  • 9 слайд. Суммируйте выгоды

  • 10 слайд. Следующий шаг. Подумайте, чего вы добиваетесь вашей презентацией. Это не обязательно должна быть покупка здесь и сейчас. Вы можете пригласить на еще одну встречу, на более подробную презентацию, предложить протестировать продукт.

6) Не будьте занудны

Без чего ваша презентация определенно выиграет так это без сложной терминологии, а также подробного рассказа о нюансах применения продукта. Прием: «Объясните суть так, чтобы вас понял пятилетний ребенок» отлично работает и в этом случае.

7) Расскажите о недостатках продукта

У вашего предложения есть нюансы? Не бойтесь рассказать о них, не дожидаясь наводящих вопросов. Будьте честны и расскажите о минусах вашего продукта, прежде чем это сделают конкуренты.

8) Хотите рассказать о нескольких продуктах? Начинайте с самого дорогого

И только потом переходите к более бюджетным предложениям.

В книге вы еще найдете много интересных решений и историй, которые помогут вам стать гуру презентаций и поднять продажи в компании на новую высоту. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как общаться с клиентами, чтобы узнать все важное?

5 мифов о продажах в онлайн-образовании

Как продвигать онлайн-курс?


Как управлять командой образовательного проекта?

Как управлять командой образовательного проекта?

Как управлять командой образовательного проекта?

Как сделать так, чтобы команда двигалась к единой цели, а не шагала вразнобой, очень по-разному понимая эту единую цель?

Андрей Лобанов

руководитель проекта «Алгоритмика» 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Бывало у вас так, что вы поставили задачу маркетологу и уже предвкушали, что продажи растут, как тесто на дрожжах. И вдруг через неделю или две выясняется, что маркетолог рекламирует совсем другой продукт, потому что иначе понял задачу?

Как настроить работу в команде?

Как сделать так, чтобы недопонимание не мешало рабочим процессам в вашей онлайн-школе? Вот несколько приемов, которые помогают мне.

Еще больше об управлении командой онлайн-школы узнаете на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

  1. Определите и сформулируйте большие цели проекта.

Например, наша большая цель — стать крупнейшей русскоязычной школой обучения программированию.

2. Сформулируйте более мелкие цели, которые будут способствовать достижению большой.

Определите, как вы сможете их достигнуть. И кто конкретно из сотрудников образовательного проекта будет их достигать.

45 советов для образовательного проекта

3. Определяйте цели по методике SMART.

Это значит, что «правильная» цель должна быть:

  • Specific and clear (конкретной). Например, «мы должны работать эффективно» — это не конкретная цель, ведь эффективность все понимают по-разному. А вот увеличить продажи определенного продукта за 3 месяца на 10% — это уже конкретика. 
  • Measurable (измеримой). Вы должны определить, какие цифры скажут вам, что вы достигли результата
  • Achievable (достижимой). Есть руководители, которые обожают ставить сотрудникам невыполнимые цели, чтобы те стремились к невозможному. Но сам я не думаю, что это работает. Наоборот, при такой постановке целей у сотрудников часто пропадает мотивация работать.
  • Relevant&Recorded (релевантной). То есть вести к большой цели, а не уводить в сторону от основной дороги.
  • Timebound (быть ограниченной по времени). Не стать лучше когда-нибудь, а увеличить количество лидов на 3% через месяц.
  1. Не забывайте о контроле и координации.

Большая иллюзия — думать, что, если вы обо всем договорились, все будет сделано.

Гораздо лучше не поручать сотруднику большую задачу, а разделить ее на серию более мелких, так, чтобы вы успели исправить ситуацию, если что-то пойдет не так.

  1. Определяйте приоритеты для задач.

Например, в «Алгоритмике» мы пользуемся такой таблицей.

Она позволяет определить приоритеты выполнения задач, исходя из критериев:

  • критичность. Невыполнение задачи приведет к остановке всей работы? Тогда это очень критичная задача - ставим 3
  • эффект. Какой эффект мы ожидаем от выполнения задачи? Цифра 1 будет означать небольшой эффект, 3 - очень значимый
  • требуемые ресурсы. Сколько денег (а практически любой ресурс можно представить в денежном эквиваленте) мы потратим на выполнение этой задачи? 3 — мало, 1 — очень много.
  • требуемое время. Сколько времени займет задача? Например, если мы хотим получить образовательную лицензию, эта задача потребует немного ресурсов, но по времени может занять несколько месяцев.

Эти критерии позволяют определить задачи, которые дадут максимальный эффект при минимуме ресурсов и сосредоточиться в первую очередь на них.

  1. Пользуйтесь инструментами, которые позволяют ставить цели и не терять их.

Это могут быть табличка в Excel, где сотрудники описывают свои задачи, приоритеты и результаты. Это могут быть программы вроде Trello или Asana, где вы сможете следить за прогрессом выполнения задач.

  1. Давайте своим сотрудникам регулярную обратную связь.

Это могут быть:

  • личная очная встреча (например, в кафе), где вы с сотрудником обсудите его задачи на неделю, дадите ему обратную связь о том, как он справляется со своими задачами, и получите обратную связь от него о том, как он оценивает вашу работу руководителя;
  • формы обратной связи, которые заполняют сотрудники раз в месяц или раз в квартал о том, как им нравится работа в компании и что бы они хотели изменить.

Важно! Обратите внимание, что обратная связь должна стать регулярной практикой в компании, чтобы приносить результаты.

  1. Организуйте корпоративный университет, даже если у вас небольшая команда.

Например, раз в неделю один из сотрудников может рассказывать о прочитанной им интересной бизнес-книге. Раз в месяц можно приглашать лектора или эксперта, чтобы тот рассказал о своем опыте или лайфхаках.

Как работать с удаленной командой?

Все эти правила будут действовать и в случае, если ваша команда работает удаленно. И вот еще несколько советов для компаний, сотрудники которых работают из разных точек мира:

  • заведите хороший корпоративный мессенджер, например, Slack, для оперативной связи
  • практикуйте ежедневные созвоны (например, в скайп), чтобы держать руку на пульсе
  • используйте программы с совместным доступом (GoogleDoc, календари), которые покажут вам, на какой стадии та или иная задача
  • регулярно (хотя бы раз в квартал) устраивайте очные встречи, что повысить мотивацию удаленных сотрудников
  • не занимайтесь микроконтролем. Не требуйте, чтобы удаленный сотрудник отчитывался за каждую секунду своего времени. Достаточно будет нескольких контрольных точек, чтобы вы были уверены в результате.

Что еще почитать?

Как управлять удаленной командой?

Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования


Как повысить вовлеченность преподавателей?

Как повысить вовлеченность преподавателей?

Как повысить вовлеченность преподавателей?

Как наладить работу преподавателей на онлайн-курсе? Простые и действенные советы.

Как повысить вовлеченность преподавателей?

Анастасия Фатыхова

специалист по работе с экспертами направления «Программирование» в «Нетологии» 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Преподаватель — важнейший элемент вашего образовательного продукта. Увы, почти у каждого из нас есть негативный опыт обучения у никудышных преподавателей: в университете так скучно слушать лекцию, что хочется прогулять, а некоторых школьных учителей и вовсе хочется забыть. Значение преподавателя еще больше, когда мы говорим об обучении взрослых. Ведь взрослый студент просто может уйти, если не видит в своем преподавателе увлеченного процессом эксперта.

Как вовлечь ваших преподавателей в процесс обучения?

Как мотивировать их улучшать продукт вместе с вами и зажигать на вебинарах, как рок-звезда?

Все, что нужно сделать для этого, обсудим по пунктам!

Все нюансы работы продюсера в образовании на курсе «Продюсер онлайн-курсов».

Как выстроить работу с преподавателем?Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

  1. Выбирайте на роль преподавателей «правильных» людей. И это не всегда преподаватели с опытом 10+ лет...

Давайте, будем честны: не каждый эксперт может стать хорошим преподавателем. Определимся, на что стоит обращать внимание при подборе спикера на курс:

  • У кандидата хорошо развиты коммуникативные навыки, он умеет выразить и логически правильно оформить мысль. Нет проблем с дикцией.
  • Кандидат терпелив и спокоен. Его трудно вывести из себя.
  • Кандидат умеет воспринимать критику и обратную связь, не считает себя самым умным и самим экспертным в вопросе, готов учиться.
  • У него не теоретические, а практические знания по теме.

На что не стоит обращать внимание:

  • У кандидата большой опыт преподавания. Это не показатель качества.
  • У кандидата большой спикерский опыт. Иногда это даже может навредить, ведь спикер в большей степени сосредоточен на себе, а не на учениках.
  1. Устраивайте для кандидатов тестовые задания или пробные вебинары

Чем сложнее нам что-то дается, тем больше мы это ценим. Если преподавателю пришлось потрудиться, прежде чем попасть к вам, он будет ко всему процессу обучения относится более ответственно и серьезно. Например, если вы работает во внутрикорпоративном обучении, вы можете провести обучение для желающих стать преподавателями и выбрать лучших по итогу финального экзамена.

Обязательно давайте преподавателям по итогам тестовых заданий обратную связь и советы по улучшению. Если вы видите, что кандидат негативно реагирует на конструктивную критику, увы — он не сможет преподавать.

  1. Сделайте преподавателя ответственным за результат обучения студентов

Маркетолог образовательного проекта

Очень важно в начале работы договориться о том, какую роль будет играть преподаватель на курсе. Сделайте его центральной фигурой, покажите, как сильно он может повлиять на мотивацию и успехи студентов!

Определитесь также, каким образом вы будете измерять успех обучения, а следовательно, и его личный успех. Это будет мотивировать преподавателя больше вкладываться в процесс обучения, работать с программой и методическими материалами курса.

Инструментами измерения результата преподавателей могут быть:

  • Процент успешно выполненных домашних заданий после его лекции.
  • Уровень вовлеченности студентов на вебинарах (количество вопросов к лектору, количество участвующих в практических упражнениях)
  • Процент успешно выполненных финальных экзаменов по окончанию курса
  • Если у вас отлично выстроена работа с ожиданиями студентов, можно оценивать преподавателя через простые формы обратной связи (понравилось/не понравилось). Если вы не работаете с ожиданиями студентов, лучше такой формат не выбирать: в этом случае оценка может быть несправедливой и демотивировать преподавателя.
  1. Дисциплина это важно

Если вы работаете с экспертами, для которых преподавание — это не основная занятость, а одна из многих (кроме работы, выступлений, обучения), то необходимо проговорить правила.

Определите сроки проверки домашних заданий, сроки по ответам студентам, тайминги лекций, как и сколько нужно готовиться к уроку. Сразу реагируйте на любое несоблюдение дисциплины.

У нас была проблема со сроками проверки домашних заданий. Студентам иногда приходилось ждать ответа неделю, а то и больше. Как мы исправили ситуацию:

  • общий дедлайн по проверке домашних заданий — 3 дня. Преподаватель, который не соблюдал сроки, отстранялся от проверки.
  • подключили несколько преподавателей на проверку одного домашнего задания. Работа проверялась теперь даже быстрее трех дней, так как преподаватели понимали, что если они не проверят быстро, это за них сделает кто-то другой
  • поделились с преподавателями списком тех, кто проверяет домашние задания быстрее всех. Ох как их это подзадорило:)

В результате домашняя работа проверялась в среднем уже не 4-5 дней, а 1-2 дня.

  1. Лучшая оплата — хорошая обратная связь и успехи студентов!

Делитесь с преподавателями не только результатами обучения группы, но и успешными кейсами студентов. Осознание, что ты кому-то помог, заряжает преподавателя и не дает выгорать.

Пусть ваши образовательные продукты и преподаватели будут лучшими! Удачи)

Что еще почитать?

Запустить образовательный “шаттл”: чеклист для начинающего продюсера

Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Как избавить преподавателей от “проклятия знаний”?


Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Советы, как организовать найм сотрудников, чтобы в вашем проекте работали только профессионалы высшего класса.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Дж. Смарта, Р. Стрита «Кто. Решите вашу проблему номер 1» (Издательство «Манн, Иванов и Фербер»). Авторы книги советуют в найме сотрудников не полагаться на интуицию и предлагают собственную систему, как подбирать в компанию кадры, начиная от высшего менеджмента и заканчивая рядовым персоналом.

Все о подборе супер-команды на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Как не надо нанимать на работу?

Продюсер & Эксперт в образовательном проекте

Со времен, когда «незаменимых людей не было», прошли годы, и теперь все больше компаний, крупных и не очень, приходят к пониманию, что «кадры решают все». Особенно в онлайн-школе, где на начальных этапах проекта вам не обойтись без знающих квалифицированных сотрудников, которые смогут взять ответственность на себя, работать на результат и предлагать нешаблонные аргументированные решения. И вот какие методы вряд ли помогут вам найти таких людей.

Ошибка 1. Не полагайтесь на интуицию

Даже если вы уверены, что отлично разбираетесь в людях, небольшой беседы на собеседовании может не хватить, чтобы узнать все важное о соискателе.

Ошибка 2. Не увлекайтесь стресс-интервью

И не задавайте каверзные вопросы, вроде «Почему люки круглые?» или «Почему предок человека лишился хвоста?» Допустим, что вы выясните, что человек сообразителен и может найти ответ на самый глупый вопрос. Или определитесь, что соискатель неплохо справляется со стрессом. Поможет ли это узнать, как специалист справится с рабочими вопросами? И захочет ли высококлассный профессионал работать в компании, руководитель которой ведет себя на собеседовании неуважительно, руководствуясь методами стресс-интервью?

Ошибка. 3. Не приукрашивайте условия работы и должностные обязанности

Рассказывая о будущей работе, не старайтесь выдать черное за белое и представить ее как работу мечты. Чем честнее вы расскажете о нюансах и негативных сторонах вакансии, тем меньше шансов, что новый сотрудник сбежит от вас через пару недель после трудоустройства.

Вакансия требует монотонного труда? Или «холодных» звонков? У вас принято задерживаться на работе в период авралов? Не забудьте рассказать об этом, и вашу честность оценят по достоинству.

Ошибка 4. Не задавайте вопросов, не относящихся к делу

Некоторые эйчары считают, что гораздо лучше узнают соискателя, если обсудят с ним результаты футбольного матча или узнают, как зовут его питомца. Но таким образом вы просто затягиваете время беседы и никак не приближаетесь к пониманию, подходит ли специалист на роль вашего будущего сотрудника.

Ошибка 5. Не увлекайтесь психологическими тестированиями

Если для вас это важно, можно предложить пройти небольшой психологический тест на финальных этапах знакомства с будущим сотрудником. А вот на первом собеседовании лучше потратьте время на обсуждение его опыта и соответствия требованиям вакансии.

Вместо этих не слишком удачных способов найти вашего «золотого специалиста» авторы предлагают применить системный подход.

3 принципа удачного рекрутинга

Шаг 1. Составьте лист ожиданий

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Прежде чем отправляться на рынок труда за сотрудником вашей мечты, определитесь на берегу с его приблизительным портретом. Цвет глаз и рост оставим для сайта знакомств, а вот разобраться, чего вы ждете от идеального специалиста, лучше еще до публикации вакансии.

  • основная задача сотрудника

Опишите, чем должен заниматься сотрудник. И постарайтесь, чтобы этот перечень звучал максимально конкретно. Например, «быть в курсе современных тенденций на рынке» довольно размытый критерий. А вот «ежемесячно проводить анализ конкурентов» гораздо точнее.

  • ожидаемые результаты

Чего вы ждете от нового специалиста и какие факторы будут показателем его успеха? Увеличившийся доход компании? На порядок выросшая база? Сократившиеся издержки? Пропишите этот список, используя объективные (и желательно, не слишком оторванные от реальности) показатели. Хорошие примеры:

  • добиться 25% роста годовых к концу третьего года работы в компании
  • к концу первого года реорганизовать отдел продаж
  • наладить системное обучение менеджеров по продажам в течение года.

 

  • профессиональные и личностные качества кандидата

Выберите качества, которыми должен обладать успешный кандидат. Скорее всего, среди них окажется:

  • продуктивность
  • умение самостоятельно организовать свою работу
  • проактивность
  • аналитические навыки
  • умение адекватно реагировать на критику и отстаивать свою позицию
  • обязательность и честность
  • коммуникабельность и умение работать в команде.

К этому списку добавьте свои пункты.

Составив лист целей, вы получаете описание для сайта вакансий, а также собственное понимание, кто вам подходит.

Шаг 2. Постоянный поиск талантов

Стратегии обучения взрослых

Если поиск специалистов вы начинаете только в случае открытой вакансии, мало шансов, что вы найдете специалиста мечты. По крайней мере, быстро. Выход постоянно искать таланты и формировать пул соискателей, к которым вы сможете обратиться в случае открытой вакансии.

Где искать специалистов?

Где искать талантливых потенциальных ваших сотрудников (кроме сайтов вакансий)? Авторы книги советуют развернуть поиск по нескольким направлениям:

  • рекомендации коллег и друзей (в том числе в соцсетях). Регулярно обновляемый пост «Друзья, посоветуйте талантливых специалистов, и я приглашу их работать в наш крутой проект», возможно, поможет вам найти золотого сотрудника, а заодно расширит ваш круг знакомых
  • рекомендации сотрудников. Не пренебрегайте советами сотрудников, которые тоже могут участвовать в процессе подбора специалистов. В некоторых компаниях руководители даже выплачивают бонусы тем, кто предложил успешно кандидата на должность
  • приглашайте профессиональных хантеров, однако не поручайте им искать специалистов в одиночку. Обязательно снабдите такого сотрудника листом целей, который у вас уже есть, и по возможности лично участвуйте в собеседованиях, не ограничиваясь общими вопросами.

Совет создайте документ, в котором храните контакты талантливых специалистов. Когда у вас появится вакансия, вы будете знать, куда заглянуть в первую очередь.

Шаг 3. Проведите серию подробных интервью с успешными кандидатами

9 вариантов лид-магнитов, эффективных для онлайн-образования,

Итак, у вас есть список ожиданий от потенциального сотрудника, вы провели поиск талантов и назначили собеседования с самыми успешными из них. Вот несколько советов, как не провалить беседу и сделать предложение самому достойному кандидату.

  1. Авторы книги советуют проводить не одно, а 4 собеседования:
  • отборочное (20-30 минут беседы по телефону)
  • квалификационное (1,5-2 часа очной беседы)
  • фокус-собеседование (углубиться в детали, которые могли пройти мимо вас на прошлом этапе)
  • беседа с рекомендателями (поговорите с 2-3 прежними работодателями или сотрудниками, работавшими с этим специалистом).

2) Во время собеседований выясните:

  • к чему стремится в карьере специалист (человек без внятных стремлений вряд ли вам подойдет. Как и человек, стремления которого полностью укладываются в описание вакансии: это значит, что кандидат слишком пытается вам понравиться и боится высказывать свое мнение)
  • что лучше всего и что хуже всего он делает как профессионал (получив односложные ответы, спрашивайте о деталях, задавайте уточняющие вопросы до тех пор, пока не узнаете человека лучше)
  • имена 5 его предыдущих начальников. К ним вы сможете обратиться за консультацией
  • почему сотрудник покинул предыдущее место работы. Здесь также, получив обтекаемый ответ, постарайтесь добраться до сути.

3) Не пренебрегайте беседой с прежними работодателями и коллегами соискателя. У них вы можете узнать нюансы, о которых специалист умолчал.

Учтите, что далеко не все готовы делиться негативными откликами. Вот несколько тревожных сигналов, которые вы можете уловить в беседе и которые должны вас насторожить:

  • «Если вы хотите получить сотрудника, у которого по любому поводу есть свое мнение, то это ваш специалист». Формулировкой «если вы хотите… то» вам, возможно завуалированно пытаются намекнуть на негативные качества кандидата
  • равнодушие в голосе или легкая заминка в ответ на просьбу охарактеризовать сотрудника. Возможно, это означает двойственное или отрицательное отношение к специалисту.

Какого специалиста лучше не нанимать?

И наконец, послушайте, о чем рассказывает кандидат на собеседовании, и сделайте выводы. Возможно, в предложении лучше отказать человеку, который:

  • не может внятно рассказать о своих ошибках и провалах
  • отвечает на вопросы многословно и отвлекается на подробности, не относящиеся к делу
  • плохо отзывается о предыдущих начальниках
  • не в состоянии объяснить, почему сменил прошлое место работы
  • больше интересуется зарплатой и условиями работы, чем самой работой

Надеемся, эти советы помогут вам не ошибиться с выбором. В книге вы найдете еще много интересных примеров из жизни рекрутеров.

Приятного чтения.

Что еще почитать?

Как управлять удаленной командой?

45 советов для образовательного проекта

Мифы и реальность рынка онлайн-образования


Тест

Тест "Не слишком ли много вы учитесь?"

Заметили, как много стало обучающих мероприятий? Курсы для карьерного ре-старта и для обновления чувств в отношениях, обучение профессиональных бухгалтеров и не менее профессиональных жонглеров (причем и тех, и других онлайн).

Вебинары, тренинги, воркшопы также плотно вошли в нашу жизнь, как привычка чистить зубы по утрам. Хотите проверить, нет ли у вас зависимости от тренингов и других видов обучения? Пройдите тест и узнайте.


Форматы обучения: 4 ошибки начинающих онлайн-школ

Форматы обучения: 4 ошибки начинающих онлайн-школ

Форматы обучения: 4 ошибки начинающих онлайн-школ

Несколько слов о форматах онлайн-обучения и о том, почему не существует идеального технологического решения, подходящего всем и всегда.

Потанцуем? Грабли корпоративного e-learning

Анна Царева

педагогический дизайнер, разработчик курсов, автор канала @elearningskills 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

В этой статье на примере четырех заблуждений, которые часто разделяют начинающие онлайн-проекты, я хочу показать, какой подход к выбору формата обучения принесет успех вашему курсу.

Ошибка 1. Самое главное — выбрать платформу для онлайн-обучения

Многие начинающие образовательные проекты начинают с того, что вкладываются в покупку онлайн-платформы. Или проводят долгие часы в сети, выискивая идеальное технологическое решение. По большей части, такие поиски — бесполезная трата времени. И вот почему.

Не существует ответа на вопрос: «Где мне выложить онлайн-курс, чтобы его увидели и купили?» или на вопрос: «Какая онлайн-платформа самая лучшая?» Каждый курс уникален, и творческий поиск стоит начинать не с выбора технологического решения, а с работы над механикой обучения.

Что это значит? Приведу 2 примера. Допустим, мы хотим разработать онлайн-курс по обучению живописи.

а) Предположим, на нашем курсе преподаватель будет записывать видеоуроки, а слушатели — их смотреть и стараться повторить за преподавателем максимально точно. Результаты трудов слушателей будут обсуждаться в открытой группе.

Как провести такое обучение? Проще всего — организовав в соцсети закрытую группу, где будут выкладываться записи уроков и обсуждаться работы учеников.

Еще больше о том, как создавать качественные онлайн-курсы — на курсе «Методист в онлайн-обучении».

б) Предположим, нам важно, чтобы слушатели не видели рисунки друг друга, а преподаватель давал персональную обратную связь каждому.

Как проводить такое обучение? В зависимости от величины группы, вы можете организовать такой курс на обучающей платформе, а можете — в тех же соцсетях, только в этом случае слушатели будут отправлять работы не в общую группу, а в личку преподавателю.

Не стоит покупать онлайн-платформу, еще не зная, как будет организовано ваше обучение. Только разработав механику онлайн-курса, вы поймете, на какие нюансы технологического решения обратить внимание.

Ошибка 2. Видеоуроки или серия вебинаров единственный доступный формат

Мотивационный дизайн образовательных программ

Почему видеоуроки стали самым распространенным форматом онлайн-курсов? Поэтому что это — самый простой формат. Но не всегда самый удачный. Во многих случаях мы получаем обучение «как в школе»: говорящая голова передает информацию, не заботясь, слушают ли ее и понимают на другом конце провода.

Обучение ли это? Однозначно — нет.

Для меня обучение — это получение опыта, изменение поведения. Наша задача — сделать все, чтобы студент освоил нужные практики. И раз на первый план выходит проектирование опыта, формат обучения становится «вопросом второго значения».

Задумайтесь:

  • чему вы хотите научить слушателей онлайн-курса?
  • как они смогут получить необходимый опыт?
  • как поймут, что выполняют задания верно или неверно?
  • каким образом будут получать обратную связь от спикеров или наставников?

Только ответив на эти вопросы, стоит задуматься, с помощью каких инструментов проводить обучение. Где и как выкладывать теорию, где и с помощью чего организовать практику.

Ошибка 3. Не важно, в каком формате преподносить информацию

Очень часто начинающие онлайн-проекты не задумываются над форматом, в котором будут работать. Им кажется, что важнее всего качество контента, а то, в каком виде он будет преподнесен аудитории, — дело десятое.

На самом деле, подбирая формат онлайн-курса под задачи обучения, вы помогаете слушателям усвоить информацию, получить навык и новые знания. А значит все дальше уходите от передачи информации к полноценному онлайн-обучению.

Контент для курса можно упаковать в виде:

- видео (лекции спикера, обучающее видео, мультфильмы.);

- аудио (подкасты, аудиосообщения);

- текста;

- графики (картинки, инфографика, презентации);

- обучающей игры.

Определившись с форматом, продумайте, как слушатели получат доступ к информации. Можно:

  • выложить ее в социальные сетях или на обучающей платформе
  • сверстать курс в Tilda и раздать ссылки участникам
  • выложить на Youtube и предоставить доступ по прямой ссылке.

Ошибка 4. Онлайн-курсов без преподавателя не бывает

Конечно, бывают. Это могут быть и МООК — массовые открытые онлайн-курсы. И популярные в корпоративном обучении слайдовые курсы. Будет ли онлайн-обучение полезно и востребовано, зависит не столько от спикера, сколько от того, насколько грамотно выстроена педагогическая траектория. Дает ли курс возможность проверить и закрепить знания? Включает ли он не только теорию, но и практические задачи на отработку навыка? Получает ли слушатель обратную связь на свои действия и выполненные домашние задания?

Результативность онлайн-обучения зависит от этого, а не от формата и технологического решения. Можно придумать сложно организованный курс, включающий квесты, интерактивные задания, погружение в игровую реальность — и получить негативные отзывы, поскольку слушатели бессмысленно потратят время на его изучение. А можно спроектировать курс, снять его на телефон и выложить в Instagram — и такой продукт будет гораздо эффективнее сложных технологических решений.

Поэтому, начиная собственный онлайн-проект, идите не от технологий, а от результата. Задумайтесь, какой опыт получат слушатели. Поймите, какие реальные изменения вы можете принести в их жизнь. И только тогда вы сможете выбрать грамотные инструменты для реализации педагогической задачи.

Что еще почитать?

Больше драмы! Или как создать увлекательный курс?

Как выбрать платформу для онлайн-школы?

5 сервисов для коллаборации онлайн