Как продавать образовательные продукты?

Как продавать образовательные продукты?

Как выстроить работу отдела продаж в онлайн-школе, чтобы sold out на ваши курсы стал правилом, а не исключением?

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга А. Барышевой «Как продать слона, или 51 прием заключения сделки». И хотя автор пишет больше об офлайн-продажах и делает акцент на мимике, жестах и других способах невербального убеждения, давайте посмотрим, какие инструменты и приемы сделают эффективнее работу отдела продаж онлайн-школы.

Поделимся эффективными маркетинговыми инструментами на курсе «Продвижение онлайн-школы»

Как заключать сделки?

Мечта любого продажника клиент, который прибегает с огнем в глазах и начинает судорожно скупать ваш продукт. Клиент, который уже сделал выбор в вашу пользу, и убеждать его в преимуществах товара не придется. К сожалению, по словам автора книги, только 20% покупателей точно знают, что хотят купить. Остальные 80% нуждаются в квалифицированном совете и помощи.

Автор советует работать над сделками по такому плану:

  • сбор информации о клиенте
  • презентация товара
  • работа с сомнениями
  • заключение сделки.

Выбрав правильную стратегию и пройдя без спешки все эти этапы, менеджер с большой долей вероятности заключит сделку и получит благодарного клиента.

Шаг 1. Узнайте о клиенте как можно больше

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Сложно продавать товар неизвестному человеку, о котором вы не знаете ничего, кроме имени. Например, если ваша задача продать стиральную машинку, на каком нюансе стоит сделать акцент? На скорости стирки? На вместимости? На габаритах? На внешнем виде и громком имени бренда? Пока вы не познакомились с покупателем и не выяснили, какие выгоды он хочет получить, приобретая товар, вы не ответите на эти вопросы.

Другое дело, если стиральную машину вам нужно продать женщине средних лет, матери двоих маленьких детей, которая живет в тесной хрущевке. В этом случае, вам стоит сказать, что стиральная машинка, которую вы продаете, отстирывает даже сложные пятна, вместительна, но при этом не громоздка, а значит не займет много места.

Задача менеджера продавать не товар, а выгоду, которая в нем заключена.

Познакомившись с покупателем ближе, вы поймете, какие выгоды он ищет, а значит и сможете предложить лучший продукт.

Какие выгоды может искать покупатель онлайн-курсов?

  • увеличить прибыль. Например, за счет обучения получить престижную должность и выйти на новый уровень дохода
  • сэкономить ресурсы. Временные — и тогда очень важно, что учиться у вас можно быстро и удобно. Материальные ваши курсы дешевле, чем у конкурентов (или же, покупая у вас, за ту же цену клиенты получают более весомый набор услуг)
  • получить удовольствие. Выгоду разделяют сторонники «образования длиною в жизнь», а также поклонники геймификаций и других моделей обучения «по фану»
  • получить практическую пользу. Знания, которые слушатель получит на онлайн-курсах, он сможет применять на практике, чтобы тем или иным способом улучшить свою жизнь
  • престиж. Например, в случае, если в компании, где работает слушатель, ценится их стремление развиваться.

Разумеется, одна выгода не исключает другую, однако на какое из преимуществ сделать акцент? Менеджер принимает решение, опираясь на анализ данных клиента.

Задача успешно продавца образовательных продуктов помочь клиенту ответить на вопросы:

  • Какая потенциальная выгода заключена в продукте?
  • Какие потребности я смогу удовлетворить с ее помощью?
  • Какой продукт максимально удовлетворит мои потребности?

Конечно, вы можете подождать, пока клиент сам найдет решение для этих вопросов. Но в ваших интересах помочь ему сделать верный выбор.

Шаг 2. Презентация товара

На этом этапе, поняв потребности клиента, менеджер представляет ему продукт и рассказывает о его преимуществах и особенностях.

6 советов для успешной презентации

  • не продавайте, а помогайте

Не пытайтесь продать во что бы то ни стало такой напор продажников обычно пугает. Лучше представьте, что клиент обратился к вам за советом, и ваше задача - предложить ему максимально подходящее для него решение.

  • преподносите свойства товара как выгоду для клиента

Например, «вы видите, что этот курс идет всего 2 месяца. Это значит, что у вас есть возможность получить нужные навыки быстро и внедрить их в работу, не теряя времени».

  • говорите с клиентом на его языке

Задача менеджера не показать себя профессионалом и знатоком темы, а продать товар. Поэтому говорите с клиентом так, чтобы быть понятым. Не увлекайтесь профессиональным сленгом, если клиент только начинает разбираться в теме. А вот беседуя с опытным пользователем, можно углубиться в нюансы.

  • оперируйте фактами и цифрами

Фраза «лучший курс» убеждает куда меньше, чем фразы «курс со 100% положительными отзывами», «курс, который прошли уже 200 человек», «выпускники курса открыли уже 22 онлайн-школы». Предоставьте клиентам цифры и конкретные данные. Они куда убедительнее голословных обсуждений.

  • лучше показать, чем рассказать

Вы не забыли о принципе «Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать»? Он отлично работает и в сфере онлайн-образования. Лучше иметь под рукой буклеты, брошюры и другие яркие издания, которые рассказывают о ваших курсах и их преимуществах. Так вы не потеряете клиентов, которые предпочитают изучить информацию самостоятельно, прежде чем принять решение.

  • позвольте клиенту действовать

Сложно принять решение, не оценив, насколько продукт тебе подходит. В магазинах одежды покупатели могут примерить платье или пиджак. Как поступить, если продаешь онлайн-курсы? Хороший вариант предложить демо-доступ или пробный урок бесплатно, чтобы покупатель мог оценить удобство портала и качество учебных материалов.

Расскажем, как создавать успешные онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 3. Работа с сомнениями

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Практически у каждого клиента особенно если речь идет о весомой покупке есть сомнения и возражения. Менеджер по продажам может помочь снять возражения. А может отойти в сторону и наблюдать, как потенциальные клиенты испытывает муки выбора. Вы сами понимаете, что первая стратегия куда эффективнее.

Как снять возражения клиента?

  • дайте клиенту высказаться и не перебивайте его, даже если его возражения кажутся вам глупыми
  • не спорьте с клиентом. Даже победив в споре, вы вряд ли убедите собеседника и заключите сделку.
  • практикуйте технику «согласиться и переубедить»: «Да, у меня раньше было похожее сомнение, но вот что я узнал…» Или «Многие наши клиенты думают так же, но давайте посмотрим на факты».
  • не давите. Даже если вы не заключите сделку здесь и сейчас, клиент вернется к вам, если, поразмыслив, убедится в силе ваших аргументов.

Надеемся, что эти и другие советы из книги помогут вам поднять продажи в онлайн-школе на новую высоту. Приятного чтения!

Что еще почитать?

5 мифов о продажах в онлайн-образовании

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

9 советов, как рекламировать онлайн-школу


Формула эффективного онлайн-курса: 6 элементов

Формула эффективного онлайн-курса: 6 элементов

Когда-то онлайн-обучение было модным форматом, которому за новизну прощались недоработки и недочеты. Но эти времена, к сожалению или к счастью, прошли.

Проектируем онлайн-курс, Анастасия Карпова

Анастасия Карпова

руководитель университета онлайн-профессий EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Сегодня пользователи делают выбор в пользу качественного онлайн-обучения — то есть такого, в котором мы приводим учащегося из точки «А» в точку «Б» и помогаем достичь запланированной цели. И все меньше работают курсы, основанные на эмоциональной «накачке».

Какой должна быть формула качественного онлайн-курса? На мой взгляд, она состоит из 6 элементов.

Хотите создавать успешные онлайн-курсы? Научим всему на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

1) Программа от результата

Какого результата хотят слушатели от онлайн-обучения? Что должно измениться в поведении студента, чтобы мы признали курс успешным? Программа обучения должна начинаться с четкого понимания, к какому результату мы хотим прийти.

Слушатели онлайн-курсов проходят обучение, чтобы:

  • получить новую профессию и трудоустроиться
  • получить новый навык, который поможет претендовать на более высокую должность
  • создать готовый к запуску бизнес-проект
  • научиться новым моделям поведения (например, во время психологического тренинга)
  • успешно сдать экзамен
  • «вырасти» и развить свои личностные качества (актуально для тех, кто разделяет идею обучения как стиля жизни).

Понимая, какая из этих целей привела клиентов к вам, вы сможете выстроить качественное онлайн-обучение.

Приведу пример. На курс «Методист в онлайн-обучении» приходят студенты, которые хотят освоить перспективную и востребованную профессию. Чтобы разработать программу курса, мы поговорили с работодателями, которые ищут методистов, и узнали, сотрудники с какими навыками востребованы на рынке.

Далее продумали практику, которая направлена на формирование нужных навыков. Добавили теорию — ровно столько, чтобы слушатели смогли успешно выполнить практику.

Кроме того, мы создали образовательную среду, в которой студенты осваивают новую информацию: организовали закрытый чат по профессиям, поддержку тьюторов, возможности для учебных стажировок.

2) Вовлекающие практики

Вряд ли слушатели пройдут обучение до конца, если весь онлайн-курс состоит из видеозаписей формата «говорящая голова» и нудных лекций.

Пожалейте студентов и постарайтесь сделать обучение не только полезным, но и занимательным:

  • если вы проводите вебинары, меняйте виды активности. Слушатели могут сидеть и слушать не более 15-20 минут — дальше внимание рассеивается. Предложите выполнить упражнение, прислать смайлик, посмотреть видеоролик, выполнить небольшой тест на понимание, ответить на вопрос или присоединиться к дискуссии в чате
  • используйте игровые техники. Не обязательно сложные. Даже простая рейтинговая система и небольшие бонусы для лучших студентов могут стать дополнительной мотивацией пройти обучение до конца.

3) Организуйте комьюнити студентов

Чтобы онлайн-курс стал результативным, мало предоставить учебную информацию. Создайте для студентов обучающую среду, где они смогут обсуждать уроки и задания, делиться инсайтами, задавать вопросы, просить о помощи и просто общаться.

Создайте чаты на платформе, где размещен курс, в закрытых сообществах соцсетей или мессенджерах и поддерживайте в них активность.

Вот несколько работающих инструментов, которые вам пригодятся:

  • позаботьтесь, чтобы в учебных чатах регулярно появлялся полезный контент. Делитесь статьями, белыми книгами, интересными видео и всем другим, что добавит ценности обучению у вас
  • побуждайте студентов к общению. Например, можно попросить их задавать вопросы в учебном чате, а не в личном общении с преподавателем
  • поощряйте студентов, которые делятся знаниями и отвечают на вопросы. Это важный элемент социального обучения: общаясь, слушатели онлайн-курсов глубже погружаются в материал и лучше его запоминают.
  • включайте элементы социальной активности, создавая голосования, опросы, рейтинги.

Кроме того, учебные чаты полезны и для вас как организатора обучения. Люди, которые активно общаются в учебных чатах, как правило, успешно выполняют домашние задания и доходят до конца обучения. Образовательная среда становится для них дополнительной точкой роста.

С помощью чатов удобно и отрабатывать негатив, который может возникать у отдельных слушателей. У студентов обязательно должно быть пространство, где они могут поделиться эмоциями и пожаловаться, что, возможно, обучение проходит не так, как они планировали. Если клиенты будут молча копить негатив, почти наверняка он выльется в негативные публичные отзывы. Если же вы поможете решить проблему во время обучения, активно отвечая на сообщения в чате, ваши студенты могут стать преданными «адвокатами бренда».

4) Позаботьтесь о сопровождении обучения

Постарайтесь, чтобы на всех этапах слушатели курсов чувствовали поддержку. Ее могут оказываться кураторы курса (которые пишут студентам, не сдающим домашние задания, и выясняют причины), тьюторы (которые проверяют домашние задания и поддерживают).

Студенты должны быть уверены, что они не останутся со сложным материалом один на один, что по любому вопросы вы готовы прийти к ним на помощь.

Учим успешных методистов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

5) Работайте с обратной связью

Собирая обратную связь только в конце обучения, вы рискуете получить негативные отзывы в момент, когда уже ничего нельзя сделать: курс уже закончился. Или — что хуже — не получить никаких откликов, так как студентам уже не захочется делиться.

Мой совет — собирайте входные анкеты и обратную связь на всех этапах обучения, чтобы держать руку на пульсе и быть уверенными, что обучение проходит по нужной траектории.

  • до старта обучения — попросите слушателей заполнить анкеты или рассказать о своих целях, уровне владения темой и ожиданиях от курса. Эти сведения полезно передать экспертам и спикерам онлайн-курса, чтобы они могли подстроиться под ожидания студентов
  • после урока или вебинара — анкета обратной связи, чтобы оценить, насколько полезен и интересен был урок
  • на середине обучения — развернутая обратная связь. «Экватор» любого обучения — сложный рубеж, на котором зачастую вы теряете студентов. Поэтому уточните, сохраняется ли мотивация, сложно или легко учиться на курсе, чтобы иметь возможность скорректировать подход, если потребуется.
  • в конце обучения — полезно собрать обратную связь не только со студентов, но и с преподавателей.

Важно не только собирать обратную связь, но и работать с ней.

6) Продумайте линейку продуктов

К вам приходят люди с разными запросами, ожиданиями от обучения, уровнем владения предметом. Не пытайтесь накормить всех из одной миски и предложить один и тот же курс, независимо от потребностей и целей. Онлайн-школа вряд ли продержится долго, имея в своем арсенале 1-2 курса. Гораздо лучше работает линейка онлайн-курсов, которая позволяет выстраивать для слушателей индивидуальные траектории обучения и более гибко подходить к разным запросам. Она дает возможность найти нужный для себя курс/направление, сформировать группы со сходным уровнем навыков и знаний.

Кроме того, линейка позволяет вам совершать допродажи «горячей» лояльной к вашему бренду аудитории, что гораздо легче, чем бесконечно привлекать новых, не знакомых с вами слушателей.

Как выяснить, что формула из 6 элементов работает, и аудитория благодарных слушателей ваших курсов растет? Не забудьте собирать аналитику и оценивать эффективность обучения с помощью метрик. Как это делать, читайте здесь.

Что еще почитать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как запустить онлайн-школу без риска?


Как структурировать контент, чтобы студенты учились эффективнее?

Как структурировать контент, чтобы студенты учились эффективнее?

Легко ли вашим студентам дастся онлайн-курс? Быстро ли они усвоят новую информацию и научатся ее применять? Или будут подолгу буксовать на каждой теме, не понимая, как она связана с предыдущим материалом?

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Все зависит от того, насколько удачно вы организуете структуру курса. Давно известно, что порядок подачи информации влияет на то, как ее запоминают. Это возможность максимально облегчить жизнь студента. Или же максимально ее усложнить.

Структура онлайн-курса это любые инструменты, помогающие упорядочить контент, начиная с разделения учебного материала на уроки, разделы, главы и заканчивая общей концепцией.

Еще больше об успешных онлайн-курсах узнайте на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Чтобы упорядочить и структурировать контент:

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

  • составьте карту курса, чтобы понять, какую информацию стоит исключить, какую добавить и какие теории вытекают одна из другой
  • проведите исследование аудитории и выясните цели студентов, с которыми они приходят на ваш курс. Исключите из курса информацию, которая не соответствует этим целям
  • выясните, какие базовые знания нужны для понимания каждого элемента курса. Есть ли в программе темы, которые студенты не поймут без предварительной подготовки или изучения другой темы. Например, на курсе EdMarket «Руководитель образовательного онлайн-проекта» студенты сначала анализируют рынок онлайн-образования и формируют идею проекта и УТП, а затем переходят к проектированию контента.

Итак, вы определились, какой контент войдет в онлайн-курс. Самое время выбрать подход к организации контента линейный или нелинейный. Давайте рассмотрим оба подхода и определимся, как их лучше использовать.

Линейная организация контента

Линейный подход означает, что студент получает информацию последовательно, переходя от урока к уроку. Этот принцип мы используем, когда учимся готовить и точно следуем рецепту. Или когда учимся читать и переходим от изучения букв к слогам и далее словам и фразам.

Линейный подход самый распространенный как в классическом образовании, так и в дистанционном.

Типы линейной структуры могут быть такими:

1) Список

Привычный способ подачи информации, когда, описывая что-то, вы перечисляете его характеристики или свойства.

Формат чеклиста использует тот же тип подачи контента мы двигаемся от пункта к пункту, пока не добьемся цели. Например, не подготовим ораторское выступление. Или не создадим онлайн-курс.

2) Проблема/решение

Подход, при котором мы сначала рассматриваем проблему, а затем оптимальное для нее решение (или несколько решений).

В таком формате проходит обучение с помощью кейсов. Например, в блоге EdMarket вы можете найти кейс о том, как компания столкнулась с проблемой: массовое обучение сотрудников не давало результатов. Решением стал переход от обязательного обучения к базе знаний, которой любой сотрудник может пользоваться в случае необходимости.

3) От простого к сложному

Модель обучения, при которой студенты изучают сначала простую информацию, чтобы затем опереться на нее, разбираясь с более сложными материалами. По этому принципу построены, например, ряд уроков в общеобразовательной школе: в курсе русского языка ученики сначала знакомятся с существительными, а затем, в более старших классах с причастиями как с более сложной частью речи. При этом учитель использует уже имеющиеся знания о частях речи, чтобы объяснить, что такое причастия.

4) От знакомого к незнакомому

Тип структуры, напоминающий подход «от простого к сложному». В этом случае, объясняя новый материал, спикер опирается на те знания, которые уже есть у студента. Здесь можно использовать метафоры, аналогии, примеры из смежных тем, чтобы слушатель онлайн-курса понял общую идею и легче освоил новую информацию. Например, чтобы объяснить бабушке, что такое электронная почта, можно провести аналогию с обычным и знакомым ей почтовым ящиком. Вся разница в том, что в обычный ящик почту приносит почтальон, а в электронный она попадает с помощью сети.

Почему линейная структура не панацея?

Потому что, используя линейную структуру, вы сводите инициативу слушателя к минимуму. Он изучает урок за уроком, без возможности выбрать, какой материал ему интереснее всего, или игнорировать ту или иную тему.

В каких случаях такой подход становится неудобством?

  • если вы обучаете неоднородную группу, которая состоит из новичков и более опытных слушателей. Линейная структура будет удобна начинающим, а вот у тех, кто неплохо разбирается в теме, может вызвать скуку.
  • снижается мотивация к обучению: у слушателя нет возможности выбрать собственный путь и индивидуальный подход.

Системный подход на курсе «Методист в онлайн-обучении».

Элементы нелинейной структуры

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Чтобы создать более гибкий онлайн-курс, лучше использовать линейные и нелинейные элементы структуры, давая слушателям возможность стать сотворцами собственной образовательной траектории. Это не обязательно должны быть дорогостоящие ветвящиеся сценарии. Даже обычная гиперссылка может стать элементом непоследовательного представления контента.

1) Всплывающие окна с определениями и фоновым контентом

Определения в контексте (а не только в глоссарии, куда слушателю нужно постоянно возвращаться, чтобы освежить знания) запоминаются гораздо лучше. Поэтому хороший прием дополнить контент курса небольшими всплывающими окнами с полезной информацией.

2) Гиперссылки и дополнительный контент

Дополнительную информацию по курсу можно также включить в контекст, чтобы дать возможность слушателям сделать выбор: изучать только базовую информацию или пройти по ссылке в поисках дополнительной углубленной информации.

Такой контент может оформляться в виде гиперссылки как на сторонние (в случае курирования контента), так и на внутренние ресурсы.

3) Нелинейные уроки вокруг общего введения

Структура подходит для курсов, элементы которых логически не связаны друг с другом. Например, в случае, если вам нужно изучить инструменты для создания онлайн-курсов, при том, что каждый инструмент равноценен другому.

В этом случае можно воспользоваться нелинейной структурой, чтобы слушатели могли выбрать, в каком порядке им изучать контент.

4) Ветвящиеся сценарии

Структура, которая требует больших затрат, однако предлагает слушателям несколько сценариев обучения в зависимости от их выбора или уровня знаний.

Так могут быть выстроены, например, курсы для медицинских работников, где, в зависимости от выбора студента, состояние пациента улучшается или ухудшается.

Такие курсы довольно сложны в разработке, поскольку вам нужно досконально продумать несколько сценариев вместо одного.

Статья создана на основе материалов:


8 татуировок руководителя онлайн-школы

8 татуировок руководителя онлайн-школы

8 татуировок руководителя онлайн-школы

Сегодня в «Пятничном EdMarket» бестселлер М. Батырева «45 татуировок менеджера».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Каждый руководитель сам формирует правила, по которым живет его проект. Однако всегда интересно, какие решения и привели к успеху других.

В книге «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») Максим Батырев рассказал о своих 45 принципах, в которые верит так сильно, что согласился бы выбить их в качестве татуировок у себя на груди.

Мы выбрали 10 из них, которые, на наш взгляд, пригодятся каждому руководителю онлайн-школы. В книге, кроме принципов успешного менеджера, вы найдете множество историй из жизни и полезных советов от опытного управленца. Поэтому приятного чтения.

Еще больше лайфхаков для руководителя онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

1) Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Многие начинающие бизнесмены мечтают о карьере в стиле Джобса: нарушить все правила и представить революционную идею, с которой покорить рынок.

Однако если вы не гений, какой рождается один на миллион, стоит изучить правила, прежде чем их нарушать.

Например, если вы хотите делать востребованные онлайн-курсы, стоит разобраться, из чего состоит методология онлайн-преподавания, как продвигать образовательный продукт и создавать успешные проекты.

Только разобравшись в законах, по которым существует рынок, стоит решаться на их изменение.

2) Не ищите волшебных кнопок и быстрых решений. Их нет

Прежде чем выйти на ринг, начинающие боксеры учатся бегать. Так формируются выносливость и скорость, которые потом пригодятся им в боксе.

Чтобы достичь успехов, любой спортсмен проходит долгий путь постоянных тренировок и соревнований.

Руководителю бизнес-проекта образовательного и любого другого нужно пройти долгий путь, чтобы научиться принимать взвешенные решения, продумывать стратегии развития бизнеса и вести свой корабль к успеху.

К сожалению, «волшебной таблетки» в этой сфере не существует. Как и способа гарантированно получить миллионную прибыль от первого же запуска онлайн-курса и переехать в теплые края, чтобы больше никогда не работать.

3) Читайте

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Простой совет, который поможет «прокачаться» в любой сфере. Рассматривайте деньги, вложенные в покупку книг, как инвестиции в ваш проект.

Изучение бизнес-литературы принесет вам свежие идеи, которые вы сможете внедрить в проект.

Кроме того, читая, вы развиваете мыслительные процессы, а вместе с ними способность креативно мыслить и быстро принимать решения.

4) Не делайте работу за подчиненных

Распространенная ошибка неопытных руководителей брать на себя как можно больше дел, потому что никто, кроме вас, не сделает их лучше.

Останавливайте себя и учитесь делегировать обязанности, чтобы не рухнуть от перенапряжения. Ваша задача как руководителя вопросы стратегии.

В книге автор вспоминает историю о том, как топ-менеджеров одной компании отправили на месячный тренинг. Когда они вернулись, отделы компании разделились на 3 группы, в одних показатели упали, в других остались на том же уровне, в третьих выросли. Тогда руководителей отделов первой группы отправили еще раз на тренинг, чтобы они научились делегировать обязанности, поскольку без них сотрудники работали хуже, чем с ними, а значит большую часть работы эти руководители брали на себя. Руководителям отделов второй группы выдали премию производительность их сотрудников не изменилась в отсутствии управленцев, а значит сотрудники были хорошо обучены выполнять свои обязанности.

А руководителей отделов третьей группы уволили. Сотрудники этих отделов без них работали только лучше.

5) Формируйте единый понятийный аппарат

Skills puzzle 2.0

Лучшие команды становятся эффективны, потому что все их игроки говорят на одном языке, верят в общие ценности и стремятся к общей цели.

Как этого добиться?

  • сформируйте миссию вашего проекта и расскажите о ней сотрудникам
  • регулярно обучайте специалистов, чтобы все игроки команды не отставали от современных трендов
  • автор книги советует также устраивать совместные просмотры мотивирующих фильмов (например, об успехах людей, которые не боялись поверить в мечту) или вместе читать бизнес-литературу. Общий читательский и зрительский опыт тоже дают единый понятийный аппарат, который помогает сотрудникам лучше понимать друг друга.

6) Хвалите людей

Не забывайте показывать членам команды, что вы цените их вклад в общее дело. Но будьте честны. Ваша похвала будет цениться выше, если вы будете хвалить за реальные достижения, а не просто из вежливости или желания сказать что-то приятное.

7) Время важнее идеальности

Перфекционизм погубил ни один проект, поэтому не стоит доводить до совершенства онлайн-курс или обучающий проект, прежде чем явить его миру.

Гораздо больше результатов принесет стратегия в формате MVP (минимально жизнеспособного продукта). Вы запускаете первую версию продукта (несовершенную, но вполне жизнеспособную), тестируете ее на реальной аудитории и, получив обратную связь, постепенно дорабатываете.

Научим всему важному на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

8) Будьте последовательны

Сотрудники любых команд (работающих удаленно или в офисе) берут пример со своего руководства. Поэтому ваша задача быть последовательным в своих решениях и постараться, чтобы ваши слова не расходились с делом.

Если команда будет уверена, что вы не меняете решений и не будете смотреть сквозь пальцев на срывы сроков и нарушения договоренностей, они перестанут рассчитывать на вашу лояльность и начнут работать в полную силу.

Что еще почитать?

Как управлять командой образовательного проекта?

Как запустить онлайн-школу без риска?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?


Как работать со студентами, чтобы они были довольны?

Как работать со студентами, чтобы они были довольны?

Как работать со студентами, чтобы они были довольны?

«Три кита», на которых, на мой взгляд, стоит успешный онлайн-курс — это коммуникация, мотивация, забота. Если вы позаботились об этих трех основах, студенты вашего онлайн-курса, скорее всего, окажутся довольны.

Как работать со студентами, чтобы они были довольны?

Мария Ляпкова

 продюсер онлайн-программ, организатор мастер-классов EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Разберемся чуть подробнее?

Все лайфхаки опытных продюсеров на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

Коммуникация

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Какие жалобы вы можете получить, выстраивая коммуникацию со студентами? Как правило, они будут касаться нескольких ключевых вещей:

  • программа курса оказалась слишком сложной или наоборот, простой;
  • студенты не получают оперативной обратной связи от преподавателей;
  • студенты потеряли мотивацию в обучении (на это особенно влияют первые два пункта);
  • студенты тоже люди и у каждого есть свой характер.

Программа курса слишком сложная/простая

Не стоит падать в обморок, если вы получили такой фидбек. Постарайтесь выяснить более подробно, в чём причина такого восприятия, найдите способ решения этой проблемы используя доступный рабочий инструментарий. Уверена, что безвыходных ситуаций не бывает, и всё решаемо! Если вы получаете такое обращение неоднократно, то это повод задуматься о том, что с программой курса необходимо поработать. Если этого не сделать вовремя, то скорее всего из потока в поток вы будете получать подобные обращения и постоянно искать способы нивелирования негатива — программа курса глубоко связана с мотивацией ваших студентов на обучение.

Что делать, если программа курса слишком сложная?

  • Можно обратиться за помощью аспирантов, если вы развиваете этот институт в компании. Кто такие аспиранты? Это бывшие успешные выпускники, которым в радость помочь нынешним учащимся, которые становятся тьюторами или просто участвуют в других проектах компании. Они могут поделиться опытом, объяснить чуть не на пальцах сложную тему, помочь советом. Да и просто мотивировать собственным примером: «Я уже прошел обучение, и ты тоже обязательно справишься». Вы можете обратиться за помощью и к преподавателям курса, но обычно аспиранты проще находят время для индивидуальной работы со слушателями.
  • Если в теме не разобрались многие слушатели курса, можно назначить дополнительный вебинар с подробным разбором сложных мест.

Нет обратной связи от преподавателей

Своевременная обратная связь от преподавателей — мастхев любого онлайн-курса. И разочарование будет неминуемо, если не давать ее вовремя. Она особенно важна, если вы уже знаете, что с программой курса не всё в порядке.

Практические советы

Общайтесь со студентами как при наборе в группы (пока ещё идёт запись на курс), так и на старте образовательного процесса (когда уже группа сформирована) и поддерживайте ее во время обучения. Будьте готовы, что студенты будут задавать неожиданные вопросы, которые нельзя оставлять без ответа. Максимально оперативно реагируйте на сообщения слушателей. Так вы сможете разрешить конфликт и не допустить его разрастания.

У меня был случай в практике, когда студент записался на достаточно сложный курс и оплатил его (у него не было знаний, опыта, но была мотивация улучшить качество своей жизни), и ему было важно поговорить «по душам», настроиться. С этим студентом мы созвонились, я рассказала про курс, возможные сложности, обсудили его траекторию, и он в воодушевлении отправился учиться.

Я не призываю к тому, чтобы вести со студентами долгие разговоры и быть «психологической поддержкой», но иногда это необходимо.

Важные качества, которые вам потребуются в работе: организованность, креативность, умение работать с людьми, с негативом, менеджерские и административные навыки.

Мотивация

Как бы ни была хороша программа онлайн-курса, ее недостаточно, чтобы удовлетворить студентов. Очень важно создать качественную образовательную среду (с дополнительными материалами, активностями, нетворкингом), в которой вашим студентам будет комфортно. Там вы можете мотивировать студентов своими достижениями или достижениями команды курса.

Практические советы

Не бойтесь вносить в образовательную среду свою лепту. Например, под свои курсы для закрытых учебных групп в Facebook я создавала обложки, они менялись со сменой модулей, к каждому занятию был отдельный пост-анонс, каждый раз с разной картинкой. А под напоминания о дедлайнах домашних заданий я создала графику с цитатами.

Можно сделать посты в формате мини-сериалов. Так вашей аудитории не наскучат напоминания о дедлайнах.

Используете в работе Slack, Telegram или другие мессенджеры? У вас открываются огромные возможности для организации учебной среды. Про стикер-паки, ботов, думаю, слышали все.

Чем больше вы придумаете активностей для вашей образовательной среды, тем интереснее студентам будет учиться на онлайн-курсах.

Вернемся к кейсу со студентом. Он поступил на курс (крайне сложный)  мотивированным на развитие, но без знаний и навыков. В начале своего пути он активно задавал вопросы экспертам, но, начиная с третьей домашней работы, стало очевидно, что что-то пошло не так.

Я мотивировала его сообщениями в духе: «Слушай, это нормально! Ты только начал! Все через это проходят! Ты обязательно справишься!».  В свою очередь студент пытался усердно разобраться, но уже просрочил несколько дедлайнов.

Обязательно поддерживайте своих студентов, это очень мотивирует.

Еще больше инсайтов мира онлайн-образования на антиконференции EdMarket ANTIconf.

Забота

Стратегии обучения взрослых

Этот пункт особенный :) Старайтесь в своей работе со студентами услышать каждого и бережно протягивайте руку помощи, когда это требуется. В случае со сложными курсами это особенно необходимо.

Как заботиться о студентах:

  • не оставляйте их один на один со своей проблемой. Задача куратора — создать безопасное и комфортное пространство обучения, в котором студент уверен: в любой ситуации ему помогут.
  • оперативно реагируйте на просьбы и комментарии. Обратная связь должна приходить от вас не позднее, чем через 24 часа после обращения.
  • помогайте достигнуть целей, к которым они стремятся. Вы можете посоветовать дополнительную литературу, чтобы слушатели онлайн-курса смогли разобраться в вопросе, организовать помощь аспиранта, помочь с переводом на другой поток.
  • постарайтесь, чтобы ваши беседы со слушателями были «теплыми», не формальными.

Практические советы

Видя, как накапливаются невыполненные домашние работы, я поинтересовалась, нужна ли помощь. Студент признался, что ему очень сложно, и попросил  небольшую передышку, чтобы подтянуть самостоятельно свои знания и вернуться к обучению с какой-то базой. Я пошла навстречу, он взял тайм-аут и уже к следующему потоку вернулся подготовленным.

В итоге, уже в середине курса студент устроился на работу джуном на должность, к которой он стремился.    

Я рассказала историю со «счастливым концом», но на практике так бывает не всегда. Многое зависит от сложности курса, от самого студента и от вашей готовности прийти на помощь в трудную минуту :)

Что еще почитать?

Запустить образовательный “шаттл”: чеклист для начинающего продюсера

Клиенты на всю жизнь: как работать, чтобы клиенты возвращались?

Как повысить вовлеченность преподавателей?


Как провалить антиконференцию: вредные советы

Как провалить антиконференцию: вредные советы

Как провалить антиконференцию: вредные советы

Антиконференция — новый формат образовательных событий — мероприятие гибкое, энергичное, для проактивных людей, поклонников брейнштормов, свежих идей. Сюда приходят за живым общением, полезными знакомствами и инсайтами для собственных проектов.

Антиконференция EdMarket ANTIconf

Елена Литвинова

фасилитатор, ведущий антиконференции EdMarket ANTIconf 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Антиконференция — максимально неформальное мероприятие, где каждый может стать спикером, где люди обмениваются идеями, мудростью, где находят партнеров и будущих соратников. Самое ценное в этом формате — самоорганизация и доверие к участникам события. Каждый может говорить на важные для себя темы и приглашать слушателей к совместной дискуссии.

EdMarket AntiConf - антиконференция и нетворкинг по онлайн-образованию

Казалось бы, гибкий формат антиконференции сложно испортить. Однако нет ничего невозможного для творческого человека. «Задушить» вольный дух «конференции наоборот» можно чрезмерной организацией. Если вы намерены контролировать все и вся — это первый шаг к провалу.

Миссия «провалить антиконференцию»: вредные советы

  • Согласуйте программу как минимум за 2 недели до события и неуклонно следуйте таймингу

Тайминг и организованность — наше всё. Поэтому заранее согласуйте темы докладов (до запятой, без правы изменений).

Как на самом деле?

Антиконференция — формат, который учит доверять людям. Обычно организаторы такого события выбирают общую интересную для всех тему. Любой участник может заявить тему доклада и стать спикером. Причем сделать это можно как заранее, так и прямо на мероприятии.

Программа антиконференции и тайминг докладов — очень гибкая вещь. Обсуждения могут закончиться раньше срока, если участники решили все вопросы, а могут затянуться. Нужды участников и их интересы важнее жесткого тайминга.

Ждем вас 5 июня на антиконференции EdMarket ANTIconf.

  • Чем больше раздаточных материалов, тем лучше. Напечатайте бейджи, фирменные блокноты, раздайте ручки, рекламные листовки. Не жалейте средств на полиграфию!

Без раздаточных материалов как участники мероприятия смогут ощутить его ценность и важность? А запомнить, где именно они побывали?

Как на самом деле?

Блокноты, ручки, бейджи и другая печатная продукция, на которую тратятся немалые бюджеты, чаще всего оказывается в мусорном ведре сразу после окончания конференции. Главная ценность антиконференции — мысли и инсайты, которые приходят к участникам в ходе обсуждений. Именно они запомнятся и останутся на память о событии, подтверждая его ценность. Мысли и инсайты участники могут фиксировать в смартфонах. Или подготовьте листы А4 и карандаши на специальном столике — кому нужно, тот возьмет.

  • Забронируйте дорогой зал и закажите дорогие закуски для кофе-брейков

Не жалейте средств, чтобы создать атмосферу элитного мероприятия для избранных.

Как на самом деле?

Лучшая атмосфера для антиконференции — атмосфера творчества и сотрудничества. Потому такие мероприятия стоит проводить в современных пространствах, где много воздуха и можно организовать несколько станций для обсуждений разных тем.

В таких пространствах участники могут легко перемещаться между локациями, участвуя в разных обсуждениях. Или общаться и знакомиться, не мешая дискуссиям.

  • 50% программы составляют доклады спонсоров

Лучше всего, если доклады спонсоры посвятят успехам своих компаний.

Как на самом деле?

На антиконференции спонсоры имеют столько же прав, сколько и любой другой участник. Они могут предложить свою тему, но, если доклад окажется скучным, участники разойдутся по другим секциям. Принцип «голосуй ногами» ключевой для такого мероприятия: слушатели сами решают, какие темы интересуют их больше всего.

  • Не стоит организовывать пространства, где люди смогут пообщаться и обменяться контактами

Зачем вам конкуренция? Лучше сами соберите контакты со всех присутствующих, чтобы потом разослать им коммерческие предложения.

Как на самом деле?

Нетворкинг — одна из главных ценностей антиконференции. Задача организаторов — сделать все, чтобы людям было комфортно и легко знакомиться и обмениваться идеями. Если хотите — придумайте идеи для нетворкинг локаций, где можно подкрепиться здоровой едой и общаться одновременно, как будто люди находятся в кофейне.

  • Не включайте в программу активности

Люди привыкли часами сидеть и слушать. Незачем их отвлекать от этого прекрасного занятия.

Как на самом деле?

Чтобы антиконференция получилась живой и активной, обязательно добавьте в программу задания на нетворкинг или другие активности, которые помогут создать творческую атмосферу и включиться в работу всем желающим.

  • Для проведения мероприятия найдите харизматичного модератора,

    который будет сыпать банальностями в духе плохого конферанса и направлять слушателей недрогнувшей рукой.

Как на самом деле?

На антиконференции важную роль играет фасилитатор — человек, который будет помогать участникам выразить мысль, задаст уточняющие вопросы. Задача такого специалиста — помогать течению дискуссии без давления руководства сверху и навязывания личного мнения.

Хотите узнать, как проходят антиконференции? Ждем вас 5 июня на EdMarket ANTIconf.

Что еще почитать?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Как грамотно организовать мозговой штурм?

Выступление в стиле TED в онлайн-школе


Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Я. Мульфейта, М. Кости «Вдохновляющий лидер».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Современный мир помешан на больших скоростях и продуктивности. Мы все хотим бежать быстрее, чтобы успеть все и сразу. Переработки становятся нормой, баланс между карьерой и личной жизнью утопией.

Может ли образовательный проект достичь успеха, не выжимая все соки из лидера и команды? Книга «Вдохновляющий лидер: Команда. Смыслы. Энергия» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») показывает, что может.

Научим быть вдохновляющим лидером на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Почему производительность не цель, а побочный эффект?

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Потому что в вечной «гонке вооружений» человек быстро выдыхается, теряет энергию и приходит или к апатии, или к клинической депрессии. Гонясь за производительностью, любой проект теряет силы. Люди выдыхаются (и руководитель здесь не исключение) и либо меняют работу, либо перестают быть эффективными, не видя цели в своих стараниях.

По исследованиям, которые приводятся в книге, большинство лидеров совершают одни и те же ошибки:

  • Фокусируются на слабостях, а не на талантах. Тратят время на то, чтобы исправить недостатки, вместо того чтобы сосредоточиться на достоинствах
  • Занимаются тем, в чем не сильны. Вместо того, чтобы делегировать часть обязанностей команде
  • Управляют временем, а не энергией. Забивают ежедневники под завязку важными делами, вместо того чтобы избегать перегрузок и «выгорания»
  • Ставят успех выше счастья. Успех проекта достойная цель, но будет куда лучше, если вы и ваша команда будете стремиться к саморазвитию и самореализации.

Как действовать иначе? Быть для своей команды не контролирующим лидером (который фокусируется на недоработках и не замечает достижений) а вдохновляющим.

Вдохновляющий лидер:

  • воспринимает свою работу как миссию и призвание и получает от нее удовольствие
  • умеет передать свою энергию команде и вдохновить их на слаженную работу
  • работает не ради продуктивности и прибыли, а прежде всего ради самореализации.

Когда человек искренне воодушевлен своим делом, как все мы знаем, производительность растет сама собой. А значит дело за малым стать вдохновляющим лидером вдохновленной команды и вместе стремиться к успеху.

И вот несколько советов, как этого можно добиться.

Как стать вдохновляющим лидером? 7 советов

  1. Найдите точки пересечения между целями вашего проекта и вашим смыслом жизни

Деньги - далеко не лучший мотиватор для того, чтобы выполнять работу все лучше и лучше. Куда с большим удовольствием мы выполняем свои обязанности, если видим в них глубокий смысл, если они связаны с нашими личными целями и нашим представлением о предназначении.

Если работа над образовательным проектом приносит вам удовольствие и радость, это уже весомый шаг к успеха.

  1. Создайте вместе с командой философию проекта, которая будет вдохновлять вас и ваших клиентов

Автор вспоминает известную притчу о 4 рабочих, которых спросили, чем они занимаются. Первый ответил: «Кладу кирпичи», второй: «Возвожу стену», третий: «Строю храм», четвертый: «Служу Богу». Все они делали одну и ту же работу, но угадайте кто из них справлялся с ней лучше и при этом меньше уставал?

Философия проекта, его миссия нужны в первую очередь не для клиентов, а для вас и вашей команды. Это та высокая цель, ради которой вы собрались вместе.

  1. Учитесь делегировать обязанности

Лидер не может быть хорош в каждом деле. Наверняка есть обязанности, которые вы выполняете, забывая о времени, а есть те, которые вы заставляете себя выполнять, тратя на это слишком много энергии.

Почему бы не сосредоточиться на тех задачах, которые вы выполняете хорошо, а остальные делегировать другим игрокам команды?

  1. Не забивайте гвозди микроскопом

Изучите склонности и потребности игроков вашей команды и поручайте сотрудникам задачи, которые вызывают у них интерес и азарт, а не усталость. В любой команде найдет креатор, приходящий в восторг от необходимости искать новые пути, и исполнитель, которому нравится четко выполнять задачи. А также интроверт, предпочитающий работать в одиночку, и душа компании, главный навык которого налаживать отношения между людьми. Постарайтесь узнать лучше членов своей команды и распределить между ними обязанности так, чтобы использовать их сильные стороны.

Поделитесь опытом лидерства на антиконференции EdMarket ANTIconf

  1. Не экономьте на обучении своем и сотрудников

Развивайтесь сами и помогайте развитию сотрудников. В идеале если ваша команда невелика можно обсудить с каждым персональную стратегию развития его навыков и компетенций. Выясните, в каком направлении каждому члену команды интересно развивайте, и поощряйте в них стремление расти. Так вы получите преданных сотрудников, мотивированных работать с вами.

  1. Отмечайте сильные стороны игроков команды

Стратегии обучения взрослых

Не забывайте хвалить сотрудников за успехи и делать это по возможности искренне. А также разберитесь, можете ли вы помочь скорректировать недостатки каждого игрока.

Например, если у одного из сотрудников проблемы с концентрацией, предложите ему гибкий рабочий график при условии, что он будет справляться с обязанностями. Другой сотрудник не справляется с отчетами? Посмотрите, может ли кто-то взять эту задачу на себя?

Один из принципов вдохновляющего лидерства гибкий менеджмент и индивидуальный подход к каждому игроку команды.

В книге вы найдете много полезного о том, как выявить сильные стороны свои и членов команды, как восстанавливать энергию и развивать способности. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как управлять удаленной командой?

Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школы

Как управлять командой образовательного проекта?


Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Кейс школы «Психология для жизни» выпускника курса «Руководитель образовательного онлайн-проекта» Татьяны Толок.

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Татьяна Толок

продюсер и соучредитель онлайн-школы «Психология для жизни». 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Однажды утром вы просыпаетесь с ясным желанием передать миру ценные знания и навыки. Или эта мысль вас посещает во время пробежки, как в моем случае. А может быть, вы познакомились с невероятно талантливым человеком, чьи знания должны служить людям....

Как бы то ни было, но у вас появилась чья-то экспертиза, которую вы считаете востребованной и ценной настолько, чтобы люди платили за нее деньги. А вместе с ней появилось желание эту экспертизу монетизировать, то есть правильно упаковать и хорошо продать.

Давайте предположим, что вы запускаете проект с минимальными финансовыми вложениями, что у нас нет богатого дядюшки или супруга, готовых вас спонсировать. У кого есть дядюшка — смело пропускайте эту статью.

Научим запускать собственные онлайн-проекты на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Основные ресурсы: без чего нечего и начинать

Итак, проверяем по списку. У вас есть:

  1. ценное экспертное знание
  2. уверенность, что есть люди, которые готовы заплатить за эту экспертизу
  3. ваше желание стать проводником между экспертизой и потребителями. То есть выступить в роли продюсера образовательного проекта.

Все так? Тогда можно начинать.

Стартовая команда — важно определиться на берегу

Кто будет в стартовой команде проекта? Если ваши финансы ограничены, на начальном этапе вы будете работать с учредителями - людьми, готовыми сотрудничать за долю будущей прибыли.

Обратите внимание, что мотивация работать за идею заканчивается достаточно быстро. Поэтому уже на первом этапе рассчитайте (хотя бы на салфетке), на какие объемы продаж вы должны выйти в ближайшие месяцы, чтобы платить деньги вашей команде.

Итак, первое решение, которые вы принимаете в самом начале пути, — кого вы берете в стартовую команду как соучастника и партнера. И в самую-самую первую очередь определите отношения с экспертом, если этот эксперт не вы. Эксперты обычно понимают свою ценность и очень хотят получить за нее справедливую цену.

Соберитесь всей ключевой командой (можно онлайн) и проговорите, кто на каких условиях готов работать на этот проект и что именно он готов делать. Ваша задача — уменьшить начальные затраты, но и не вогнать себя в кабалу в последующем.

Желательные ресурсы: что удешевит нам стартовые вложения

Еще один важный ресурс — возможность использовать бесплатно другое экспертное знание. Чем больше у вас друзей и знакомых, тем проще вам будет найти экспертов, готовых помочь на старте школы за “спасибо”, бутылку вина или обещанную долю в будущих продажах.

Сядьте и составьте список людей, которые могут помочь вам:

Подведем итоги первого этапа

У вас есть концепция школы, и вы провели ревизию человеческих ресурсов — понимаете, кто какой вклад внесет в процесс запуска и какой примерный минимум и максимум денежных средств вам потребуется, если придется привлекать сотрудников за деньги.

Хотите поделиться своим кейсом? Ждем вас на антиконференции EdMarket ANTIconf.

Второй этап: проверка гипотез. По возможности, бесплатно

Начинать лучше с тестирования продукта. Пока цена ошибки невелика, лучше совершить их побольше.

Тестировать лучше всего тот формат, который вы будете применять для всей школы. Если ваш онлайн-курс состоит из видеоматериалов и онлайн-общения (в чатах и группах), проведите несколько вебинаров. Так вы проверите:

  • актуальность темы для потенциальных клиентов
  • количество аудитории, которые вы соберете с помощью разных каналов продвижения
  • способность эксперта работать в прямом эфире

Вебинар делаем бесплатно. Вариантов много — от прямого эфира в ФБ до тестовой регистрации на хороших вебинарных сервисах, типа webinar.ru. Аудиторию собираем в соцсетях, тоже бесплатно. Пишем пост на страничке у себя, у эксперта, просим своих друзей расшарить. Можно создать группу онлайн-школы и сделать пост там, но аудитории все равно пока будет мало, поэтому полагаемся на друзей и знакомые паблики.

Если вебинар — не ваш формат, можно сделать лендинг и отправить трафик из соцсетей туда. На лендинге поместите описание продукта и сделайте предрегистрацию («ранние списки»), по ним далее можно анализировать спрос (и наполнять CRM). Лендинг можно сделать бесплатно (на конструкторе Tilda самостоятельно или с помощью друзей).

Собирайте лиды и статистику для аналитики — пригодится в любом случае. Заведите бесплатные аккаунты в любой CRM системе (MailChimp, amo, SendPulse и т.д) и заводите туда мейлы всех, кто участвовал в ваших мероприятиях (не забывать брать согласие!) и аккаунты в Яндекс.Метрике и Гугл.Аналитикс для сбора статистики по сайту, если вы его уже сделали.

Итоги второго этапа

Мы пару раз проставились пивом нашим друзьям, которые помогли настроить наиболее непослушные сервисы, а на выходе получили огромную пользу:

Вариация второго этапа: можно и заработать

А ведь на тестировании можно еще и заработать — вебинар сделать платным, а в «ранние списки» регистрировать за небольшую предоплату. Со всех сторон полезно — еще сильнее убеждаемся, что люди готовы платить за продукт и получаем немного денег на начало боевого этапа. Минус только один — надо научиться собирать деньги. Пока вы частное лицо, официально это делать довольно сложно. Мы делали серию платных вебинаров по 500 рублей, серия 1500 рублей. Мы заработали тогда порядка 90 тысяч, часть отдали площадке, на которой тогда жили, и часть эксперту. То, что осталось, покрыло половину расходов на запуск. Но у нас уже к тому времени было оформлено ИП и мы заключили официальный договор с webinar.ru, который и собирал деньги с наших слушателей.

А теперь — в бой!

Итак, мы уверены в нашей команде, нашем эксперте и нашей теме настолько, что готовы вкладывать в это живые деньги.

Ну что же, начнем.

Шаг 1. Легализуемся

Если вы планируете заработать больше, чем несколько десятков тысяч рублей, лучше сразу делать все официально. Вы будете платить 6% налогов и небольшую фиксированную сумму за финансовое обслуживание в месяц. Это не очень большая плата за удобство работы через официальные банковские счета, а не «вот мой номер карты Сбербанка», а также за чувство уверенности перед будущими проверками.

Итак, открываем ИП. Основные операции можно сделать онлайн через госуслуги, и всего лишь один раз придется съездить в налоговую по месту жительства.

Регистрируя ИП, вам надо будет выбрать банк для дальнейшей работы. Для малого бизнеса обычно рекомендуют те, в которых самая развитая система онлайн-банкинга. Наиболее популярны среди ИП Тинькофф, Модуль или Точка, но вы можете выбрать и что-то другое. Я сейчас обслуживаюсь в Тинькофф, меня все устраивает, все быстро, прозрачно и удобно. Я сейчас плачу за обслуживание счета 499 рублей, но первые несколько месяцев были в подарок.

Кроме банка, у меня еще есть онлайн-бухгалтерия, которая следит за налогами, общается с банком и налоговой. Я пользуюсь Эльбой, что обходится мне в 2500 рублей в год. Кроме Эльбы, есть другие варианты — такие услуги предлагает своим клиентам Тинькофф и Точка, есть другие облачные сервисы — выбирайте по своим запросам.

Эльба также сделала мне и электронную подпись, чтобы сдавать документы в налоговую онлайн. Пришлось съездить в удостоверяющий центр и заплатить еще 2000 рублей. Но это достойная плата за то, чтобы потом не ездить каждый квартал в налоговую с документами, а решать все налоговые вопросы за три минуты, вечерком за кофе.

Итак, мы оформили ИП, открыли счет, завели себе облачного бухгалтера и сделали подпись. Нам это обошлось в 5000 рублей, это наши первые реальные затраты на пути открытия нашей школы.

Обратите внимание, что вне зависимости от того, ведет ли ИП какую-то деятельность или нет, вы обязаны платить за себя пенсионные взносы. Ваш облачный бухгалтер подскажет, когда это делать, и выставит счет в банк. Надо только иметь деньги на банковском счете и авторизовать операцию. Плохая новость — будьте готовы выкладывать по 7000 рублей в квартал. Хорошая новость — как только вы будете получать доходы, вы сможете перезачесть свой налог в пенсионный взнос.

Шаг 2. Готовы первые материалы для школы

Итак, пока вы ездили по налоговым и сравнивали тарифы банков, ваш эксперт подготовил материалы для школы. Ваша задача — понять, на каких технологических платформах вы будете размещать школу. Подробнее, как выбрать платформу, читайте здесь.

Выбор платформы диктуется методическими соображениями, но учитывайте и другие параметры:

Оплата платформы будет составлять значительную часть затрат вашего запуска. И тут вам надо еще раз оценить серьезность ваших намерений — если тестовый период не убедил вас в будущем оглушительном успехе курса, и вы все еще хотите быть несколько более осторожным, оплатите более короткий срок использования платформы. Например, месяц, или три, а не год. За единицу времени это будет дороже, но на круг (в случае чего) потеряете меньше.

Мы в свое время решили обосноваться на Getcourse. К нему есть определенные вопросы относительно UX, но в плане методической организации курса и организации финансового процесса нас все устраивало. Поскольку мы верили в продукт, то оплатили сразу год (28 000 рублей — 2 333 рубля в месяц), но можно было выбрать и более осторожный сценарий, заплатив за тот же функционал всего 4 000 рублей за первый месяц, а дальше решать, что делать.

Следующим шагом вам необходимо решить, будете ли вы заводить свой домен, доменную почту и где хотите размещать информацию о себе. В принципе, можно на этом всем сэкономить и использовать платформу онлайн-школы (Геткурс в нашем случае) в качестве лендинга и использовать свою обычную почту на gmail или любом другом бесплатном ресурсе. Но я бы все же рекомендовала сразу купить себе небольшой кусок солидности — зарегистрировать собственный домен и сделать доменную почту. Нам наше доменное имя обошлось в 199 рублей, но, в зависимости от красоты и востребованности, может быть и до 3 000 рублей.

Свои доменное имя и доменная почта, кроме солидности, дают и другие преимущества, например, на том же Геткурсе у вас без своей почты будут ограничения по рассылкам (количество отправляемых писем). Доменную почту можно настроить на любом бесплатном ресурсе самостоятельно. Ну или за кружку пива вам настроит любой знакомый айтишник.

Итак, мы сделали первые шаги к реальной организации онлайн-школы — выбрали и оплатили платформу, эксперт подготовил в черновиках все материалы для курса с учетом выбранной платформы. Пути назад уже нет, школа понемногу становится реальностью, а вы заплатили еще 4200 рублей.

Все секреты запуска онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 3.Съемки видео — пошли тратить деньги

Все готово к формированию учебного материала на выбранной платформе. Рисуем и согласовываем структуру уроков, размечаем ее на платформе, начинаем понемногу заливать туда материалы.

Если предполагаются лекции в записи, то на этом этапе их пора снимать. Мы снимали с профессиональными, но не очень дорогими операторами, таких лучше искать по рекомендациям в сообществах продюсеров онлайна. Стоимость съемки может быть очень разной, в зависимости от вашего желания «сделать красиво», но я бы рекомендовала пока немного придержать чувство прекрасного и сделать просто и хорошо.

Нам съемка первого курса обошлась в 22 000 рублей, куда входили работа оператора и первичный монтаж с двух камер, аренда студии и дополнительный монтаж с наложением титров и картинок. Нам повезло, что наш эксперт привык работать на камеру, поэтому мы снимали почти без дублей и репетиций. Обычно чем больше брака - тем дороже. Время в студии, время работы оператора, время монтажа — все увеличивается кратно и стоит вам больше денег. Когда все сняли, собираем видео и заливаем на платформу.

Ох, нет. Видео на платформу мы не заливаем. Подавляющее большинство платформ онлайн-курсов сами у себя видео не хостят. Они принимают ссылки с youtube и vimeo, поэтому нам пришлось заплатить за годовой аккаунт на vimeo, чтобы загрузить туда необходимый объем материала и делать встроенное видео без рекламы. Мы потратили на это 5700 рублей

Шаг 4. Настройка платежных систем

Пора разобраться, как вы будете брать деньги с пользователей. У всех платформ этот вопрос достаточно хорошо проработан. Главное различие — на чьей стороне происходит эквайринг и кассовое обслуживание (сама этих слов боюсь, когда вслух произношу).

Есть платформы, которые берут все на себя: имеют шлюз с банком, кассу, отправку данных в ОФД, а вам выдают со своего счета деньги ваших пользователей за вычетом какой-то комиссии за такие хлопоты. Так работает webinar.ru, например. Никаких лишних действий - заключил договор с платформой и жди денег.

Второй вариант — это ваш собственный шлюз в банк, свой эквайринг, своя касса и свой договор с ОФД. Так работает, например, Геткурс. Здесь придется разобраться в нюансах.

С кассой и ОФД определиться было просто, потому что Геткурс работает только с Атолом, а Атол только с Первым ОФД, Осталось по инструкции пройти всюду регистрацию и платить деньги. Ключ в ОФД стоил мне 2727 рублей и визита в удостоверяющий центр за флешкой, фискальный накопитель (не спрашивайте, что это, живет где-то в онлайне и слава богу) обошелся в 6200 рублей. Касса тут же по подключению стала тянуть по 3000 рублей в месяц. Недешево, зато все полностью легально.

Дальше надо было выбрать эквайринг, вот тут больше возможностей — Геткурс интегрирован с несколькими десятками. Я мучилась два-три дня, опросила всемирный разум на ФБ и выбрала Тинькофф. Потому что он был примерно в начале списка, после сервисов Яндекса. Изучать пункты ниже просто не было сил. С Тинькофф-эквайрингом все так же просто и хорошо, как с Тинькофф-банком — прозрачно, удобно, все онлайн и в чатиках. Рекомендую, если что. Денег за подключение на берут.

Итак, вы готовы брать платежи. Протестировали, заплатили сами себе 10 рублей, сидим довольные.

На видеопродакшн и настройку платежных систем мы потратили довольно много — почти 40 тысяч.

Можно ли сэкономить? Конечно, можно. На финансовых вопросах сэкономить не получится, а вот видео при некотором опыте можно снять самим. Можно сделать живые вебинары и тоже сэкономить. Все в ваших руках!

Шаг 5. Делаем лендинг

Чтобы продавать, нужен товар. Даже оформленный контент онлайн-школы товаром не является, поскольку живет запароленным в недрах нашего аккаунта на платформе. Надо что-то высунуть наружу, чтобы все потребители увидели, заинтересовались и срочно начали платить деньги, потому что у нас кассовый разрыв намечается, пора какой-то доход получать.

В этом месте я напоминаю, что во время подготовки вы платите страховые взносы за ИП, обслуживание счета в банке, за онлайн-кассу и аренду платформы. Поэтому чем быстрее вы пройдете подготовительный этап и начнете платить из не своих денег, а из выручки, тем лучше.

Итак, нам нужен лендинг. Можно разместить информацию в вашей группе в соцсети, это проще и бесплатнее, но лендинг надежнее.

При разработке лендинга надо ответить на два основных вопроса — где хостим и как производим. Стоимость ответов на эти вопросы может составлять от нуля до нескольких сотен тысяч рублей, все зависит от потребностей, запросов и творческих способностей. Расскажу про наш путь.

Изначально мы сделали простейший лендинг прямо на Геткурсе, своими руками и бесплатно. В рейтинге всех сайтов мира он занял бы последние позиции, но с его помощью мы неплохо продали первый поток.

Но мои запросы и потребности тот сайт не удовлетворил, и я пошла сдаваться профессионалам. В итоге взаимомучений и регулярных взаимонедопониманий с подрядчиками мы получили очень симпатичный сайт на Тильде. Нам это обошлось (кроме трех месяцев регулярных созвонов) в 25000 рублей подрядчику, 6000 рублей Тильде за возможность кастомизации и 644 рубля за несколько стоковых фоток (очень, очень рекомендую брать только легальные фотки — с бесплатной лицензией или покупать. Сейчас очень хорошо работают поисковики по картинкам, и злые правообладатели могут с легкостью вас найти).

Отмечу, что сайт мы переделывали уже после запуска, то есть с заработанных денег,  а не инвестиционных.

Все секреты работы продюсера на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

Шаг 6. Продаем!

Итак, у нас есть товар, цена, система регистрации пользователей, чувство удовлетворения от хорошей работы — стартуем продажи!

Сначала соберем бесплатные лиды. Для этого нам потребуются соцсети. Постим у себя, в группе онлайн-школы (помните, открывали?), просим перепостить друзей, обязательно пусть постит эксперт. Стараемся дотянуться до всего доступного нам бесплатного охвата. Проводим бесплатный вебинар с нашим экспертом. И — ура!!! — получаем первые мейлы от банка, что к нему пришли оплаты наших учеников. Шампанское за первую продажу 520 рублей.

Дальше можно понемногу брать деньги из оборота, только обязательно записывайте все хождения денег к вам и от вас. Вам потом еще перед соучредителями отчитываться.

Если все посты и перепосты не помогают набрать то количество учеников, которое вы считаете минимально допустимым, начинаем подключать платные инструменты. Платное продвижение постов, кросс-постинг в пабликах, таргетированная реклама с трафиком на сайт. Бюджеты здесь, как и в случае с производством лендинга, ограничены только вашими возможностями и здравым смыслом. Предлагаю спустить на эти цели тысяч 10-15 рублей. Пока. Чисто для понимания, как оно работает, и планирования расходов на запуск следующего потока.

Шаг 7. Погнали!

Итак, вне зависимости от того, довольны мы продажами или нет, день Х, заявленный на сайте, в рекламе и вообще, наступил, и мы начинаем занятия. У нас появились расходы на работу тьютора, поскольку вряд ли у вас будет возможность самим сопровождать учеников и проверять их домашние задания. Нам это обошлось в 20 тысяч рублей. И это были последние расходы на запуск.

Итак, подведем итоги: сколько мы заплатили, чтобы создать и провести первый онлайн-курс.

Давайте предположим, что подготовительный этап у нас занял три месяца, чтобы правильно учесть регулярные расходы, при этом считаем, что ИП со счетом банке у нас живет все эти три месяца, а все сервисы, жрущие деньги в ежемесячном абонентском режиме, мы подключили на втором месяце.

Итак, по хронологии

Итого: 125 тысяч рублей, из которых только треть (48 тысяч) была инвестициями от учредителей, а 78 тысяч были вынуты уже из продаж.

Конечно, можно было сэкономить, например, на производстве видео. Но иногда качество важнее.

И очень-очень не рекомендую экономить на налогах, кассах и прочих фискальных накопителях. И дело даже не в том, что за вами могут прийти судебные приставы, а в том, что если ваш бизнес будет расти, и вы будете участвовать в тендерах, искать инвестиции и заключать контракты с большими компаниями, то у вас будет что показать в финансовой отчетности за те годы, когда бизнес был маленьким, но уже существовал.

Продали мы на том курсе на сумму около 350 тыс рублей, то есть немного заработали. Чего и вам желаю!

Что еще почитать?

Как запустить онлайн-школу без риска?

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

Как управлять командой образовательного проекта?


Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Зачем нужен бизнес-план и как с его помощью покорить мир (или для начала запустить успешный образовательный проект)?

Проектируем онлайн-курс, Анастасия Карпова

Анастасия Карпова

руководитель университета онлайн-профессий EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Начинающие бизнес-проекты (образовательные в том числе) задумываются о составлении бизнес-плана, когда планируют просить финансирование или грант. В остальных случаях проект передвигается на ощупь, и иногда выходит так, что бежать приходится во все стороны, затыкать несколько дыр одновременно и чувствовать себя при этом, как на корабле во время шторма.

Как избежать ситуации на картинке справа?

Рассматривать бизнес-план как элемент самокоучинга, который поможет вам:

  • увидеть целостную картину развития онлайн-школы. Проекты без системного подхода обречены на хаотичные действия и слив ресурсов в пустоту.
  • оценить ресурсы «на берегу»
  • увидеть «белые пятна»: слабые места в ваших расчетах и ожиданиях.

Бизнес-план в первую очередь отвечает на вопрос, как мы будем делать деньги. С его помощью мы составляем бизнес-модель, оцениваем рынок и наше УТП, продумываем модели монетизации, оцениваем доходы и расходы.

Давайте разберем по шагам, как составить бизнес-план, который станет эффективным инструментом для запуска вашей онлайн-школы. Шаблон для бизнес-плана можно скачать здесь.

Научим всему на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 1. Оценка рынка и спроса

  • Оценка спроса

Оцените, есть ли спрос на ваши услуги. В этом помогут Wordstat, Google Trends и другими инструменты, которые оценивают частотность запросов по важным для вас темам.

  • Конкурентный анализ

Изучите, кто еще на рынке предлагает похожие услуги. Лучше всего составить сводную таблицу, чтобы оценить, чем предложения конкурентов отличаются от вашего и какие качества вашего продукта могут стать уникальным торговым предложением (УТП). Разберитесь, из чего состоит предложение конкурентов, как выстроена ценовая политика, как они используют каналы продвижения, как воспринимается продукт на эмоциональном уровне.

  • Анализ целевой аудитории

Ответьте себе на вопрос, кто в первую очередь купит ваш продукт: чем занимаются ваши потенциальные покупатели, чем увлекаются, какие проблемы смогут решить с помощью вашего продукта.

Отвечая на вопрос, не пытайтесь предполагать и домысливать. Куда эффективнее поговорить с 5-10 людьми, чтобы узнать об их ожиданиях и потребностях от первого лица. Иными словами, провести кастдев, или customer development. Подробнее о нем читайте в нашей статье.

Шаг 2. Продукт

Ответьте себе на вопросы:

  • Будет ли у вас один образовательный продукт или линейка курсов? Для того, чтобы ваша онлайн-школа стабильно росла в продажах, недостаточно запустить один образовательный продукт. У вас должна быть линейка курсов для одной или нескольких ЦА. Гораздо проще продать дополнительный курс клиенту, уже знакомому с вашим брендом, чем все время генерить холодный трафик для продукта
  • Вы запускаете синхронное или асинхронное обучение? От этого зависит оплата труда преподавателей и другие расходы. При синхронном обучении вам придется проводить вебинары регулярно, а значит расходы на преподавателей вырастут возрастут. Однако у синхронного обучения есть и плюсы: слушатели могут задать вопросы преподавателю в режиме онлайн, и такие занятия проходят более динамично. Плюс асинхронный курс нужно записать в хорошем качестве, а это означает весомые расходы на видеопродакшн.
  • Какова периодичность набора групп? От этого зависит план поступлений.
  • Из каких элементов будут состоять курсы? (вебинары, домашние задания, текстовые материалы) Продумав формат, вы увидите, каких финансовых вложений он потребует.
  • Как вы будете контролировать прохождение обучения и мотивировать слушателей? Например, если для проверки домашних заданий вам потребуются тьюторы, стоит включить оплату их услуг в калькуляцию расходов. Или продумать для них систему нематериальной мотивации (например, дать бесплатный доступ к программам в обмен на услуги тьютора).

Шаг 3. Бизнес-модель

В этом пункте вы формируете ценностное предложение и отвечаете на вопрос: «Как мой продукт решает трудности клиента?» Здесь важно оценить не преимущества продукта (это вы уже сделали в рамках конкурентного анализа), а результат, который он дает клиенту.

Вашу бизнес-модель формируют:

  • ценностное предложение
  • основные партнеры
  • основные направления деятельности (какие услуги вы предлагаете клиенту?)
  • каналы продвижения (через какие каналы клиенты узнают о вашем продукте: e-mail-рассылки, соцсети, блог, контекстная реклама, партнерские рассылки и многое другое)
  • взаимодействия с клиентами (то есть создание обучающей среды и настройка поддержки слушателей курсов. Это могут быть закрытые и открытые сообщества, телеграм-чаты, клубы выпускников — места, где вы общаетесь с выпускниками и не поставляете им рекламный контент)
  • основные ресурсы
  • структура расходов
  • потоки выручки

Шаг 4. Команда проекта

Подбирая команду образовательного проекта, постарайтесь учесть несколько нюансов:

  • Не раздувайте штат. По крайней мере, на ранних этапах. Заработная плата сотрудников станет основной статьей ваших расходов
  • Набирайте опытных специалистов, которых не придется учить с нуля. У вас нет на это времени

Обратите внимание! Один специалист может совмещать несколько функций, например, выступать в роли и маркетолога, и специалиста по SEO.

  • Даже если бюджет проекта ограничен, не пытайтесь все сделать сами. Определите ваши сильные стороны и возьмите соответствующие им роли на себя. А остальное, в чем вы не сильны, отдайте на аутсорс.

Ищете инсайты для вашего проекта? Ждем вас 5 мая на антиконференции по онлайн-образованию EdMarket ANTIconf

Шаг 5. Финансовый план

Здесь вы просчитываете объем выручки, расходы (прямые и административные), прибыль и другие показатели. О чем важно помнить:

  • посчитайте, с каким объемом выручки проект окупится и какие действия помогут приблизиться к этому объему. Например, может оказаться, что чтобы проект приносил деньги, вам придется втрое увеличить средний чек на услуги или запускать курсы каждый месяц
  • будьте реалистами. Не стоит закладывать в финансовый план баснословные прибыли уже в первый месяц открытия продаж.

Шаг 6. План действий

Проработав предыдущие пункты, вы легко составите план действий на ближайшие месяцы.

  • Какие курсы вы планируете запустить?
  • Какие бесплатные мероприятия вы проведете в их поддержку?
  • Как выстроите контент-стратегию (график e-mail рассылки и выхода постов в соцсетях)
  • Какие рассылки выходят у партнеров?

Помните, что любой бизнес-план — это ваша гипотеза о том, что сработает и какой проект принесет вам деньги. Проверяйте гипотезы боем, дорабатывайте их и внедряйте в практику лучшие находки. И тогда ваш проект ждет успех.

Что еще почитать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

45 советов для образовательного проекта

Как запустить онлайн-школу без риска?


Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Принципы работы антиконференции. Разбираемся в деталях.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Все главное случается в перерывах

Идти на конференцию ради кофе-брейков? Полная бессмыслица, не так ли? Но ведь часто все самое важное на конференции случается именно в перерывах между докладами: нетворкинг, инсайты, которые возникают во время обмена мнениями, живые обсуждения, которые не хочется прерывать.

Антиконференции появились из идеи создать мероприятие с гибкими рамками, где люди будут свободно обмениваться идеями и инсайтами. В последнее время они становятся все более популярным форматом.

Как устроена антиконференция?

Приставка «анти» подсказывает, что антиконференция максимально не похожа на классические конференции. Здесь не будет утвержденной программы, приглашенных спикеров, тайминга, обязательных докладов. А также презентаций, бейджей. А что тогда будет?

Организационно антиконференции выглядит примерно так:

  • организаторы определяют тему события. Желательно такую, о которой захотят поговорить (и поспорить) множество людей. Например, 5 июня EdMarket проводит ANTIconf, чтобы поговорить об онлайн-образовании как открывать «огненные» образовательные проекты, делать бизнес с горящими глазами и получать вау-результаты от онлайн-обучения. А также на какие грабли лучше не становиться, чтобы не вылететь в трубу и не разлюбить рынок онлайн-образования в принципе.

Тема очень важна: она привлечет на вашу площадку нужных людей. Экспертов в этом вопросе. Практиков, успевших набить шишки и желающих рассказать об этом. Людей, ищущих живых знаний.

  • в едином пространстве, где будет проходить антиконференция, устраиваются несколько точек (там ставятся флипчаты и стулья), где будут проходить обсуждения. Темой обсуждения может быть что угодно: презентация, дискуссия, злободневный вопрос, брейншторм.
  • темы обсуждений (и приблизительный тайминг) выносятся на общую доску, чтобы участники антиконференции могли видеть, что и где происходит в конкретный момент времени.

Так организуется пространство, где живые обсуждения происходят одновременно, и участники могут примкнуть к любой дискуссии, которая заинтересует их больше.

Правила антиконференции

Как получить от антиконференции максимум пользы? Следуйте простым правилам:

  • Все важное происходит здесь и сейчас. На антиконференциях не бывает записей докладов и видеотрансляций. Все важное происходит в моменте и вряд ли повторится.
  • Правило «голосуй ногами». Если вы выбрали тему обсуждения, но она не дает вам ничего нового, и вы сами никак не участвуете в дискуссии, не теряйте времени. Используйте ноги по назначению и перемещайтесь к другой дискуссии, которая будет полезна вам и которой будете полезны вы. Только так можно получить максимум от антиконференции.
  • Спикером может стать каждый. Если у вас есть интересный опыт, почему бы им не поделиться? Заявите тему до начала мероприятия или уже на нем и станьте одним из тех, кто творит смыслы на антиконференции.

Как выбрать тему для выступления? Выбирайте вопрос, в который вам хочется погрузиться самому: комплексную проблему с несколькими возможными точками зрения. Тема, от которой загораются глаза и инсайты рождаются сами собой, будет лучшим выбором.

  • Вы сами решаете, как использовать время антиконференции. Можете стать спикером или модератором важной дискуссии. Можете стать слушателем. Можете потратить все время на знакомства с интересными людьми. Каждый решает для себя сам.

Зачем это нужно?

Вы можете не экспериментировать с форматами и отправиться на старую-добрую конференцию. Послушать именитых спикеров, обсудить доклады в кулуарах. Зачем участвовать в мероприятии, которое несется, как торнадо, и результаты которого не могут предсказать сами организаторы?

Вот несколько плюсов:

  • интересный формат. Классические конференции проходят по одному и тому же сценарию и мало отличаются одна от другой. Необычный формат антиконференции становится дополнительной приманкой для слушателей. Побывав на таком мероприятии, вы его точно запомните.
  • возможность незапланированных инсайтов. Все мы скованы информационным полем и не всегда можем заглянуть за его пределы. Если вы раз за разом приглашаете на мероприятия одних и тех же спикеров, антиконференция для вас отличная возможность познакомиться с новыми людьми потенциальными спикерами ваших будущих ивентов.
  • зашкаливающая энергетика. Люди сосредоточены на тех вопросах, которые их по-настоящему волнуют. Кто не захочет стать участником мероприятия, где инсайты и идеи рождаются сами собой, а энергия бьет через край?

Хотите узнать, что такое антиконференция на практике? Ждем вас 5 июня на EdMarket ANTIconf.

Материал создан на основе статей

What is an unconference?

Технология “Open space”