Экспресс-маркетинг в онлайн-обучении

Экспресс-маркетинг в онлайн-обучении

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Александра Левитаса «Экспресс-маркетинг: Быстро, конкретно, прибыльно».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Книга Александра Левитаса «Экспресс-маркетинг: быстро, конкретно, прибыльно» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») о тех простых маркетинговых приемах, которые помогут получить результат немедленно. Увеличить выручку на 10-20% (а возможно, и больше) без дополнительных затрат и сложных решений. 

Выбрали для вас 11 простых механик, которые подойдут для онлайн-школы и помогут быстро поднять прибыль и увеличить эффективность маркетинговых стратегий.

Большинство из них общеизвестны, однако проверьте себя: применяете ли вы в собственной практике эти несложные приемы? 

Научим всему на курсе «Продвижение онлайн-школы»

11 механик для экспресс-маркетинга

 

Какую платформу выбрать для онлайн‑школы

1) Измените часы работы

Соберите аналитику и выясните, в какое время клиенты чаще всего приобретают ваши курсы. Возможно, стоит изменить часы работы отдела продаж, чтобы, когда вы понадобитесь покупателям, вы были на связи?

Ваша готовность быть на связи с клиентами тогда, когда им это удобно, может стать конкурентным преимуществом. Но обязательно проверьте, чтобы расходы на оплату продленного рабочего дня не были выше дохода, который вы получите.

2) Упростите процесс покупки

Чем больше действий нужно совершить клиенту, чтобы купить ваш онлайн-курс, тем выше вероятность, что он не доберется до конца пути. 

Стремитесь к покупкам в один клик, позаботьтесь о том, чтобы один раз введенные данные клиента сохранялись, и ему не приходилось вводить их еще раз при повторных покупках. И простая навигация на сайте тоже работает на вас. Вы не магазин ИКЕА, блуждая по которому клиенты совершают импульсивные покупки. В случае онлайн-школы запутанность вряд ли станет конкурентным преимуществом.

3) Обслуживайте клиента быстрее 

Если клиент заказал обратный звонок, позаботьтесь, чтобы ему перезвонили ему как можно быстрее. Стоит ввести стандарты на скорость обслуживания клиентов для всех менеджеров по продажам (и любых сотрудников, контактирующих с покупателями). 

Автор книги приводит в пример одно из отделений сети «Кофе Хауз», где на кассе стояли песочные часы под обещанием: «Ваш кофе на вынос будет готов, пока течет песок. Или вы получите кофе бесплатно». Такая акция стимулировала бариста работать быстрее. 

4) Ответьте на вопросы клиента заранее

Быть понятным для клиента одна из первых заповедей успешного маркетинга. Убедитесь, что с вашего лендинга легко считывается предложение и основные преимущества продукта. 

Клиенты обращаются раз за разом с одними и теми же вопросами? Тогда дополните сайт разделом FAQ и ответьте на них. Потрудитесь снять возражения клиента еще на этапе знакомства с лендингом, поскольку за личной консультацией он может и не обратиться. 

5) Стандартизируйте работу продажников на всех этапах воронки продаж

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Продавая «вслепую», вы не сможете увеличить прибыль, поскольку не увидите закономерностей в поведении клиентов и не сможете использовать их. Поэтому начните с анализа всех шагов, которые совершает покупатель. То есть посмотрите, из каких этапов состоит ваша воронка продаж. 

Например, ваша воронка может выглядеть так: менеджер совершает «холодный звонок», затем высылает предложение по почте, затем совершает повторный звонок, затем заключает договор. Полезно узнать, сколько «холодных звонков» совершает менеджер, чтобы отправить предложение. Сколько предложений конвертируются в продажи? 

Соберите статистику по всем этапам воронки. Так вы узнаете, что, чтобы совершить 5 продаж, менеджер, предположим, делает 60 «холодных звонков». Соответственно, чтобы совершить 10 продаж, звонков должно быть в два раза больше. 

Данные статистики помогут составить нормативы для работы менеджера на каждом этапе. Составьте план не только для количества продаж, но и для количества совершенных звонков и других операций. При этом желательно составить такой план не только на месяц, но и на неделю, и на день, чтобы вы могли держать руку на пульсе и контролировать изменения.

Все секреты успешного маркетинга в онлайн-образовании на курсе «Продвижение онлайн-школы»

6) Предложите гарантию

Если вы уверены в качестве продукта, а ценник на ваши услуги высок, можно увеличить продажи, предложив покупателям гарантию. Например, предложив вернуть деньги в течение первой недели обучения, если клиенты поймут, что курс им не подходит. Или вернуть деньги в случае, если они, выполняя все задания курса, не достигнут тех показателей, о которых вы говорили в рекламе. .

7) Предложите потенциальным клиентам «пробники»

В магазинах парфюмерии вам могут предложить пробник небольшое количество духов или маленький тюбик помады, чтобы вы попробовали продукт и сделали выбор осознанно. Эта механика вполне применима и в сфере онлайн-образования.

Например, вы можете пригласить клиентов поучаствовать в первом уроке онлайн-курса бесплатно, а уже потом оплатить покупку. Или же (как в случае EdMarket) предложить демо-версии курсов для сомневающихся или желающих выбрать один продукт из широкой линейки.

8) Сосредоточьтесь на «быстрых покупателях»

Среди ваших покупателей наверняка есть те, кто покупает спустя несколько месяцев после знакомства с ваших брендом. А есть те, кто совершает импульсивные покупки. Изучите вторую категорию и постарайтесь увидеть закономерность. Что объединяет «быстрых покупателей»? Какие качества клиента помогут менеджеру причислить его к «быстрым»?

Выяснив это, сосредоточьте внимание на таких импульсивных покупателях. Так вы сможете быстро поднять выручку и совершить больше продаж. Но не увлекайтесь. Применив эту механику, через некоторое время возвращайтесь к другим категориям клиентов и продолжайте работать с ними, чтобы, выиграв сражение, не проиграть войну.

9) Скидки и бонусы

Конечно, многим покупателям нравится идея заплатить за товар меньше, воспользовавшись акционным предложением. Однако для онлайн-школы бездумно давать скидки на каждый продукт не самая лучшая тактика. Так вы теряете деньги и приучаете клиентов к «вечным скидкам», так что вскоре он уже откажется покупать ваши образовательные продукты за полную цену.

Как можно использовать скидки, не теряя в прибыли?

  • предлагайте бонус или скидки за рекомендации. Клиент закончил онлайн-курс и доволен результатом? Предложите ему написать отзыв или порекомендовать ваши услуги друзьям, а взамен получить скидку на следующий курс или приятный бонус. Кстати, скидки можно давать и новым клиентам, которые пришли по рекомендации.
  • сделайте скидки на пакетные предложения. Например, предложите скидку на пакет, состоящий из 3-4 образовательных продуктов. Клиент почувствует выгоду, а вы поднимете средний чек. 

10) Предложите лайт-продукт для сомневающихся

Если клиентов останавливает высокий чек на ваши услуги, стоит предложить им лайт-курсы с ограниченным функционалом, зато на порядок дешевле основных продуктов. 

Такой продукт можно создать по принципу «минус-услуги». Им, например, руководствуются авиакомпании, которые предлагают дешевые авиабилеты, в цену которых не входит ни багаж, ни питание, ни другие опции. Подумайте, как вы можете «облегчить» продукт, чтобы сделать его цену существенно ниже.

Лайт-курсы станут неплохим решением и для клиентов, которые хотят «продегустировать» онлайн-курсы, прежде чем вкладываться в обучение.

11) Попробуйте изменить позиционирование

Если упрощать, ваше позиционирование составляют ответы на 4 вопроса:

  • Какой товар я предлагаю рынку?
  • Кому он нужен?
  • В какой ситуации нужен мой товар?
  • Какие проблемы он решает?

Изменить позиционирование означает изменить ответ на один из этих вопросов. Например, ориентироваться на другую целевую аудиторию (если вдруг выяснилось, что вашими клиентами чаще становятся женщины в декрете, чем успешные бизнесмены). Или предложить онлайн-курс для решения других задач. Например, не получить новую профессию, а найти единомышленников или повысить самооценку. 

Как помочь отделу маркетинга продавать больше?

Стратегии обучения взрослых

Поднять продажи вы можете и обучив сотрудников отдела продаж работать эффективнее. Вот несколько приемов из книги, которые вы можете применить на практике:

  • напишите скрипты для менеджеров отдела продаж. Научите их предлагать дополнительные услуги и обучающие программы. К этому пункту могут относиться и «шпаргалки», на которых вы кратко выпишете 5 преимуществ того или другого продукта. 
  • вкладывайтесь в обучение сотрудников. Например, проводите тренинг по продажам раз в 1-2 месяца. Это потребует вложений, которые, однако, почти наверняка окупятся, если менеджеры начнут применять на практике механики, которым их обучат. 
  • пользуйтесь сами своим продуктом. Менеджеры будут продавать курсы лучше, если сами пройдут обучение и узнают, как проходит учебный процесс изнутри. Лучше всего продают люди, влюбленные в продукт и уверенные в нем. 

Надеемся, советы из книги помогут вам выйти к новым рубежам. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как бесплатно привлечь 3000 человек на онлайн-конференцию?

Как продавать образовательные продукты?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?


Бесплатные образовательные продукты, или foot-in-the-door на рынке онлайн-обучения

Бесплатные образовательные продукты, или foot-in-the-door на рынке онлайн-обучения

Сегодня поговорим о бесплатных информационных продуктах: какие из них работают, как делать демо-версии курсов интересными и способны ли они «продать» большие платные программы.

Практическая конференция по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarketLab, Мария Губина

Мария Губина

создатель и руководитель тренинг‑центра «Маркетинг с азов» 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Статья эта написана по результатам моего выступления на конференции EdMarket ANTIconf в Москве. Я благодарю участников обсуждения за фасилитацию и ценные идеи, которые я в том числе использую в статье.

Следующая антиконференция EdMarket пройдет 5 декабря. Присоединяйтесь!

Тенденции рынка образовательных программ

Начнём с того, что сейчас мы наблюдаем на рынке онлайн-обучения три тенденции:

  • Перенасыщение бесплатным контентом. Найти в свободном доступе можно практически что угодно. Эксперты рынка даже говорят, что в платных курсах контент потерял первостепенное значение. Люди платят деньги не за контент — его и так море. А за что платят? Об этом  — ниже.
  • Люди очень заняты. Они находятся в постоянном информационном потоке и вынуждены внимательно его фильтровать. Проблема даже не в том, чтобы заплатить, а в том, чтобы выделить время на изучение. Если пять лет назад люди подписывались на любое предложение только потому, что платить не надо, то теперь даже бесплатное мероприятие надо «продать»  — убедить: да, оно стоит того, чтобы инвестировать в него время.
  • При этом тренеры отмечают, что платные курсы вхолодную, через рекламу, продаются довольно плохо. Когда я семь лет назад вышла на рынок онлайн-обучения, не было ещё интенсивной конкуренции ни среди платного контента, ни среди бесплатного. Курсы продавались просто из-за интересной и актуальной темы, даже если люди ничего не знали о спикере. Сейчас не так. 

Недавно мои коллеги проводили опрос: что для людей становится решающим фактором при выборе курса. 90% ответили, что самое важное  — личность тренера. А если тренер незнакомый, то обязательно нужны рекомендации и/или возможность познакомиться с бесплатными материалами, чтобы понять, подходит ли этот преподаватель, потому что — цитирую: «Информационный рынок очень грязный, кто только кого и чему не учит». 

Вывод из этого прост: несмотря на обилие контента в свободном доступе, нам, авторам образовательных проектов, бесплатные демо-продукты очень нужны, если мы хотим привлекать более или менее холодную аудиторию. Именно они включают так называемый маркетинговый эффект foot-in-the-door. Вот только нужны они не любые.

Научим всему на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Какие бесплатные программы работают

Давайте разбираться, какими качествами должны сейчас обладать бесплатные продукты, чтобы:

  • на них подписались;
  • их не просто положили в ящик, а изучили/приняли в них участие;
  • с их помощью всё-таки продать ваш платный продукт.

Сразу хочу обозначить регулярный контент и создание комьюнити как отдельный информационный продукт. Моё мнение — ничто так не нагревает аудиторию, как живое сообщество. Мои тренинги иногда продаются целиком с 1-2 постов на Facebook, эту аудиторию уже не нужно греть с помощью демо-продуктов. Мы не будем в этой статье говорить о построении комьюнити, но будем помнить о его важности.

Рассмотрим же мы те продукты, которые создаются под запуск конкретных курсов или для регулярного наращивания подписной базы — электронные книги, бесплатные вебинары, марафоны, тематические недели.

Итак, какие качества продукта стимулируют интерес людей и заставляют подписаться на них?

  • Наличие у аудитории острой проблемы, которую может решить бесплатный продукт

Если клиент знает о своей проблеме, но пока либо не дошли руки её решить, либо он не понимает, кому за это заплатить, ваш бесплатный продукт будет кстати. 

Например, не так давно вышел закон о применении онлайн-касс. Мы с вами тут же ощутили это как острую проблему. Инфополе довольно быстро заполнилось статьями на тему внедрения онлайн-касс, но бесплатные продукты — вебинары, pdf-пособия — тоже пользовались популярностью.

  • Обещание ответа на конкретный вопрос: лучше узкая тема, а не всё обо всём

Сравните: pdf-пособие из 30 страниц на тему «Как сделать онлайн-курс» и такое же на тему «Основные ошибки в составлении презентаций». 

Есть определенные аудитории, которые находятся на стадии аккумулирования информации (информационного голода), — они могут подписываться и на первую тему. Но чаще люди понимают, что 30 страниц на общую тему им не дадут каких-то новых знаний. А вот конкретная тема вселяет надежду на получение пользы.

Поэтому ещё раз скажу о важности понимания целевой аудитории: чем лучше вы ее знаете, тем более точечные решения проблем сможете предложить в своих учебных программах.

  • Обещание реального результата 

Естественно, заранее гарантировать человеку, что он получит результат на вашем вебинаре или после прочтения белой книги, вы не можете. Но аргументированно пообещать — вполне. 

Если у вас конкретная тема, если вы даете какие-то практические задания/шаги/упражнения — говорите об этом. Только не врите. После часового вебинара «Как написать книгу» реально сможет написать книгу только тот, кто справился бы и без вас:) А вот, допустим, правильно составить синопсис больше шансов.

  • Добавление практики в демо-продукт

Когда мы проводим открытые вебинары, мы всегда просим людей подумать, написать в чат какие-то решения, свои мысли. Но можем и пойти дальше — давать более серьезные практические задания для выполнения. 

Например, к одному из вебинаров я просила подготовить реквизит — три аксессуара или предмета одежды, и мы играли в игру прямо в эфире. 

В качестве практики подойдёт и выполнение тренером каких-то действий в режиме реального времени. Например, редактура текста, настройка рекламного кабинета, верстка лендинга и прочее. Не просто слайды, а демонстрация экрана или другой интерактив.

Хорошо подписываются на марафоны, где надо маленькими шагами выполнять какие-то действия. Для тренера такие продукты более трудозатратны, чем вебинары или белые книги, но часто и более результативны.

Естественно, практику надо не только добавлять в продукт, но и говорить об этом в анонсах, чтобы человек, принимающий решение о подписке, опирался на дополнительный мотиватор.

  • Редкая или уникальная тема (вариант от участников ANTIconf)

Кто-то возразил: откуда сейчас на рынке уникальные темы, всё уже давно придумано?! Тем не менее, такие темы и правда можно найти или придумать.

 Например, один из моих любимых вебинаров — «Какого цвета ваши клиенты» — раскрывает действительно редкую тему спиральной динамики в применении к маркетингу и копирайтингу. 

  • Закрытие возражений: обязательная составляющая инфопродукта 

У наших клиентов есть проблемы, которые помогают им принять решение о покупке нашего платного курса. Например, «я не знаю, как правильно пишутся тексты и думаю, что у меня много ошибок —>> я пойду на курс по текстам».

А есть другая категория проблем, которые наш курс купить мешают. Это возражения. Например, «я не пойду на курс по текстам, потому что у меня наверняка всё равно не получится писать регулярно, да и вообще, никому не интересно то, что я пишу». Вот такие возражения стараемся закрыть нашим продуктом. 

Например, в прошлом году мы провели марафон #получи_и_распишись, на котором участники попробовали писать и поверили, что они могут — сняли возражение. В этом году повторим:)

  • Демонстрация качества продукта 

С одной стороны, это получается такая демо-версия демо-версии. С другой — дать в рекламе две минуты видео с вебинара или одну главу электронной книги — часто неплохое решение. Прочитал / посмотрел бесплатно, понял, что вещь хорошая, подписался.

  • Реальные истории (еще один пункт от участников конференции) 

Согласна и тоже могу подтвердить примером из практики. Когда я проводила вебинар «Путь фрилансера», то часть его построила на реальных историях четырёх выпускниц. У каждой я взяла интервью, спросила, что они делали после тренинга и какие советы по продвижению могут дать. На вебинаре был аншлаг!

  • Доступ в комьюнити — сильный фактор

Как вариант, это может быть доступ в уже созданное вами сообщество — какой-то клуб, где уже состоят те, на кого вашей аудитории хочется равняться. Закрытую группу, где есть те, кто уже добился успеха.

Но сообщество может стать и частью продукта. Я уже написала выше о нашем марафоне #получи_и_распишись. Важной его составляющей стали группы ВКонтакте и на Facebook, где участники общались, знакомились, поддерживали друг друга и вместе смеялись над выполненными заданиями.

Почему смеялись? 

  • Потому что обещание развлечения тоже стимул

Мы сказали участникам: мы понимаем, что вы устали учиться. Поэтому предлагаем вам развлечься: будем писать смешные тексты, вместе их обсуждать и ржать:) Участников на марафоне было довольно много.

  • Вдохновение и эмоции

Не только развлечение, но и вдохновение или другие эмоции помогают собрать базу на бесплатный продукт.

Возможно, это ваши личные истории. Возможно, сам материал — это какая-то отдушина, творчество, отдых для людей. Тут включайте вашу фантазию, и, если ниша позволяет, — вперёд, экспериментируйте!

Учим создавать и продвигать образовательные продукты на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

Как стимулировать участников воспользоваться бесплатным продуктом

Ок, мы убедили людей подписаться на наш продукт, собрали базу адресов — мы молодцы? Пока ещё не совсем, ведь pdf-материал может долго пылиться в почте, три года лежать в папке с названием «Срочно изучить», на онлайн-вебинар могут не прийти в надежде на запись (а в какую папку отправится запись, мы уже поняли), задания марафона могут не выполнять, потому что сейчас не до того…

И тогда наш бесплатный продукт не отработает так, как мы рассчитываем.

Как убедить людей воспользоваться материалом сейчас, а не отложить в долгий ящик?

Ограничение на запись

Конечно, если речь идёт о вебинаре или другой онлайн-трансляции, то важный фактор — платная запись, отсутствие записи или лимитированный по времени доступ к ней. По моей статистике, доходимость на вебинары повышается процентов на 30, если объявить, что записи не будет. 

Платная запись — компромисс: доходимость повышает с чуть меньшей мощностью, зато показывает ценность материала и дает возможность отбить рекламу (потому что покупки записи всегда есть).

Лимитированная по времени запись (например, доступ на сутки) позволяет действительно мотивированным участникам посмотреть материал, если они не попадают онлайн (другой часовой пояс, рабочее время и пр.)

Лимиты мест на вебинар

Если вы говорите: «У нас всего сто мест», люди стараются успеть. При этом обидно, если мотивированных участников у вас, допустим, 110 — значит, вы сами отрезали свой кусок пирога. А если при лимите в 100 мест у вас на вебинаре 20 человек, то это репутационная потеря. Используйте лимиты аккуратно.

Качество демо-продукта

Инвестировать время в просмотр вебинара иногда сложно, даже если подписался. Но если подписался, получил в письме с подтверждением подписки качественное трехминутное видео, посмотрел его, проникся — прийти на вебинар уже больше мотивации.

Интрига

Включение триггера любопытства, добавление интриги, несомненно, тоже работает. Тут всё зависит от того, действительно ли у вас есть неожиданные инструменты, собственные тайные механики и другие штуки, которые вы могли бы дать внутри своего продукта. 

На марафоне #получи_и_распишись я тоже включала интригу: сказала, что мы будем писать смешные и неожиданные тексты, но о чём конкретно — не сказала. Люди заглядывали в группу хотя бы потому, что хотели узнать, что же там внутри. А дальше втягивались в процесс.

Призы

Обещание награды всё ещё работает.

Приходите на бесплатную конференцию, соберите подсказки на слайдах, получите приз. Выполните первым задание, или все задания, или получите больше всего лайков к своим заданиям — включайте креатив и думайте, за что и чем вы могли бы вознаградить вашу аудиторию. 

Я получила обратную связь от нескольких участников нашего марафона о том, что именно обещание призов в конце помогло им выполнить все задания и не слиться.

Напоминалки

Ну и, как ни банально это звучит, — напоминалки о том, что скоро вебинар, что книгу надо не только скачать, но и прочитать, что марафон начнется в понедельник, тоже работают.

Итак, мы сделали уже два больших шага: собрали людей в базу на наш бесплатный продукт и убедили на самом деле им воспользоваться. Но пока не убедили заплатить нам.

Учим собирать лиды и настраивать автоворонки на курсе «Продвижение онлайн-школы»

Какие качества демо-продукта дадут больше конверсии в покупку платных программ?

Конечно, тут многое зависит от:

  • спикера — люди могут просто влюбиться в вас, и тогда остальные критерии принятия решений станут не такими значимыми;
  • качества материала — понятно, что не надо лить воду, а надо выдавать ценность и пользу;
  • цены основного продукта;
  • скорости принятия решений аудитории. 

Всё это проверяется тестированием. Например, моя аудитория редко покупает сразу после бесплатного вебинара. Лучше конвертируется из серий текстовых уроков. А создание комьюнити как части продукта дает мне самый лучший результат. Всё это я выяснила опытным путем, пробуя то одну стратегию, то другую.

Тем не менее, и тут мы смогли составить список подсказок.

Четкая сцепка с платным продуктом

Казалось бы, здравствуй, капитан Очевидность. А на деле на эти грабли наступают очень многие: делают бесплатный продукт на одну тему, а платный продают на другую. Я сама на старте своей тренерской карьеры продавала тренинг по маркетингу, а входом в воронку поставила пособие по составлению презентаций. Хорошо, что тогда еще не было других тренингов по маркетингу для фрилансеров и микробизнеса, поэтому мой курс всё равно купили:)

Не стоит также делать бесплатный продукт, а потом продавать с него сразу все курсы из вашего каталога. 

Запомним: бесплатный продукт — всегда первая ступенька к платному. От него всегда есть четкая дорожка к конкретному продукту. Платный продукт продолжает и развивает тему бесплатного, дает больше.

Принцип дефицита: не «перекормите» подписчиков

Если вы очень щедры, вкладываете душу в любой бесплатный продукт и всегда хотите дать максимум, у вас есть такой риск. Аудитория должна не пресытиться и хотеть получить больше, понимая, что это «больше» — уже только за деньги.

Однажды я придумала серию бесплатных уроков для продажи платного курса. Сделала классный материал, в качестве его была уверена, и дала задания, выполняя которые, можно было получить отличный результат. Но по итогам у меня вообще не было продаж. Я спросила у аудитории, почему так, что такое случилось. «Маша, — сказали они, — ты нам дала столько, что нам еще год это осваивать, нам пока не до тренинга». Так классный материал сработал как анти-продающий. Не повторяйте эту ошибку.

Принцип простоты: не напугайте аудиторию

Даже если на вашем курсе участникам предстоит попотеть и поскрипеть мозгами, демо-продукт должен быть максимально простым для восприятия. Если есть практика, она должна быть легкой для реализации. Поэтому я и говорю: лучше дать небольшой точечный результат, чем дать много заданий для результата глобального. Первое сделанное задание, первый результат, первая победа окрылит их — а этого нам и надо для продажи нашего курса.

Не делать продукт слишком объемным, чтобы люди не устали

Моя беда — я всё время хочу дать много, сделать большой вебинар, длинный марафон и так далее. Однако практика и моя личная статистика таковы: для продаж лучше вебинар на час-полтора, чем на три часа, потому что до конца дойдут немногие. Марафон лучше на две недели, чем на месяц. И так далее. Чем быстрее процесс, тем меньше шансов у участников потерять мотивацию и переключиться на что-то еще.

Принцип избранности: специальные условия для участников

Кто бы что ни говорил, специальные скидки для участников вебинара или иного бесплатного продукта по-прежнему работают. Особенно, если предложение ограничено сроком действия или количеством мест. 

Социальные доказательства и примеры из практики

Электронная книга, в которой в качестве иллюстраций вы приводите примеры ваших клиентов, работает лучше, чем просто голая теория, и даже лучше, чем теория с учебными примерами.

Естественно, в одном продукте могут совпасть не все перечисленные свойства. Например, сделать материал на уникальную тему, да так, чтобы он отвечал на суперострый вопрос, — очень трудно. А если еще и добавить развлечение — то и вовсе практически невозможно. Но старайтесь при разработке ваших демо-материалов как минимум учитывать бОльшую часть.

Кстати, буду рада, если в комментариях вы дополните каждый из списков. Давайте обсудим, какие приемы и принципы помогают вам запускать качественные и эффективные бесплатные программы.

Что еще почитать?

7 ошибок в работе с контентом в онлайн-обучении

Как бесплатно привлечь 3000 человек на онлайн-конференцию?

Формула эффективного онлайн-курса


Кейс: как (и зачем) проводить марафон знаний?

Кейс: как (и зачем) проводить марафон знаний?

Я бы хотела поделиться кейсом и рассказать, как мы проводим ежегодный марафон знаний в компании и почему не собираемся отказываться от этого проекта.

Антиконференция EdMarket ANTIconf

Ксения Кашицына

руководитель группы дистанционного обучения Корпоративного университета СКБ Контур 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Зачем нужен марафон знаний?

Проект появился из идеи связать большие цели компании и личные цели сотрудников. Нам нужна была учебная механика, которая позволяла:

  • транслировать философию компании — и по возможности, делать это не занудно;
  • научить сотрудников системному подходу к собственному развитию. Показать, в каких направлениях они могут расти и как выстроить индивидуальный план развития, чтобы не распыляться;
  • познакомить сотрудников с возможностями внутреннего обучения и представить корпоративный университет;
  • замотивировать коллег делиться опытом;
  • дать возможность сотрудникам проявить себя.

Главная задача проекта — дать инструмент для системного развития и показать его ценность. 

Еще больше успешных кейсов на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Механика марафона

Участники марафона проходили 4 этапа:

  • Целеполагание — сотрудник выбирает вектор своего развития (эксперт/ руководитель /проектный менеджер). Проводит самодиагностику, выделяет сильные стороны и зоны роста, формулирует цель развития. 
  • Планирование — выбор методов развития (обучающие активности + рабочие задачи), фиксация конкретный действия и сроков
  • Реализация — сотрудник получает доступ к сетке очных/дистанционных занятий и выбирает те, что соответствуют его целям 
  • Рефлексия — марафонцы оценивают пройденный путь и планируют дальнейшее движение, уже за рамками марафона. 

Доступ к каждому этапу открывался по расписанию. Так мы поддерживали высокий темп активности и вовлеченности на протяжении всего проекта.

Все активности на этапе «Реализация» проводились силами сотрудников. Они сами выбирали темы, готовили мастер-классы и выступали в роли экспертов для своих коллег. Корпоративный университет взял на себя организацию: мы искали неравнодушных, помогали подготовить мероприятия, морально поддерживали.

Благодаря этому мы смогли не выйти за рамки бюджета в 0 рублей.

Любой сотрудник из любого региона мог участвовать в марафоне по одному из двух сценариев:

  • марафонцы — те, кто проходил все 4 этапа марафона и выполнял задания в срок
  • спринтеры — те, кто проходили отдельные, интересные им активности марафона без ограничений по времени.

Каждый определял степень вовлеченности для себя сам.

Мотивация 

Как поддержать мотивацию и сделать марафон максимально насыщенным и полезным? Наш рецепт оказался таким:

  • Образовательная среда — теоретическую информацию размещали во внутренней социальной сети, чтобы сотрудники могли задать вопросы, поделиться личным опытом или поспорить с написанным. 
  • Акцент на практику. Участники формулировали собственные цели развития, исходя из своих потребностей и интересов. Достигая эти цели, они решали свои текущие рабочие задачи. 
  • Метафора марафона. Все, как в самом настоящем марафоне — длинная дистанция (42 дня вместо 42 километров), учет времени (жесткие дедлайны для тех, кто взялся бежать марафон), медали победителям (ачивки во внутренней социальной сети и благодарственные письма руководителям). Соревновательность, спортивный азарт, промо, афиши, статьи — все это привлекало участников и помогало не сойти с дистанции.
  • Инициатива снизу. Любой желающий мог поделиться знаниями. Главный критерий — желание и применимость знаний и навыков после обучения в работе. Мы только создали возможности для реализации этого желания.  

Узнайте все о грамотной мотивации слушателей на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Итоги марафона знаний

  1. Марафонцами стали 33 человека. Спринтерами (теми, кто эпизодически участвовал в активностях) — около 1300.
  2. Удаленные регионы смогли поучаствовать в проекте.
  3.  По мотивам одного из мастер-классов (менеджмент по канбану)

сформировалось открытое сообщество для интересующихся, эксперта попросили провести доп.сессии в других подразделениях.

  1. Одно из ключевых управлений попросило помочь внедрить системный подход к адаптации и развитию сотрудников (230 человек).
  2. Мы получили набор готовых к использованию учебных решений.
  3. Марафон знаний стал ежегодным образовательным проектом для компании. 

Инсайты марафона знаний

  • Не стоит начинать такой масштабный проект, если у сотрудников отдела обучения не горят глаза. Марафон знаний — это душевный проект, работая над которым, вся команда объединяется и готова прикладывать сверхусилия. Только в этом случае проект «взлетает». 
  • Марафон знаний — не дополнительная нагрузка, а огромная задача, которая будет «съедать» большую часть рабочего времени. На подготовку мероприятия у нас ушло 4 месяца, в которые до 40% рабочего времени мы уделяли марафону. Нужно планировать эту загрузку и синхронизировать с другими крупными проектами.
  • Развивайте внутреннюю экспертизу и используйте знания и навыки сотрудников компании. Многие из них ищут точки собственного роста, и развитие экспертности может стать для них отличной возможностью.

Что еще почитать?

45 советов для образовательного проекта

Как бесплатно привлечь 3000 человек на онлайн-конференцию?

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket


Лендинг онлайн-курса. Модель для сборки

Лендинг онлайн-курса. Модель для сборки

Краткий обзор от EdMarket на полезную книгу о том, что писать на лендинге (и не только), чтобы ваш продукт покупали, а не обходили стороной.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Дмитрия Кота «Продающие тексты. Модель для сборки» (Издательство «Питер»).

Почему написать на лендинге «Онлайн-курс: «Как заработать свой первый миллион за 5 дней». И добавить: «Скидка на обучение 90%» уже недостаточно, чтобы обеспечить всему отделу продаж счастье, а вам годовую выручку?

Потому что “лобовые” приемы копирайтинга работают год от года хуже и хуже. Мы живем в постоянном информационном шуме, и все больше людей, услышав про беспрецедентные скидки и уникальные предложения, не бегут покупать услугу, а интересуются, в чем подвох.

Как быть? Принять правила игры на более «умном» рынке и с уважением относиться к потенциальным покупателям. Это значит, что:

  • в продающие тексты стоит включать только ту информацию, которая поможет читателю принять решение. Экономьте его время и пишите только по делу. Это не означает, что стоит перейти на телеграфный стиль. Не проглатывайте важные сведения, как будто опаздываете на поезд. Чем дороже продукт, который вы продаете, тем больше сведений потребуется клиенту для принятия решения. Но сфокусируйтесь на интересных для читателя сведениях, а не на пустых подробностях.
  • не стоит обманывать и выдавать желаемое за действительное. Потеря репутации, особенно в образовательной нише, обойдется очень дорого.

Научим создавать востребованные онлайн-курсы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Структура продающего текста

Автор книги предлагает структуру для создания продающего текста и подробно анализирует каждый блок этой схемы. Мы составили для вас краткую выжимку приемов, которые позволят вам создают эффективный продающий лендинг или любой другой рекламный текст.

Заголовок и подзаголовок

Что написать здесь, чтобы клиент задержал внимание, изучил весь лендинг и нажал на кнопку «Купить в один клик»? Вот несколько советов, которые могут вам пригодиться:

  • в заголовке укажите основную выгоду от покупки, а в подзаголовке уточните информацию. Хороший пример: заголовок «Освойте английский за 3 месяца» сопровождается подзаголовком «Для бизнеса, путешествий, карьеры, флирта».
  • будьте кратки. Заголовок должен состоять из 6-8 слов, а подзаголовок из 8-12.
  • указывайте цифры, чтобы быть убедительным. Но такие, в которые покупатель поверит. Например, «похудейте на 2 размера за 1 неделю» не самое достоверное решение.
  • в подзаголовке вы можете и поработать с возражениями. Например, написать, что ваши курсы по бегу подойдут даже 80-летним. Или что вы научите создавать эффективные стратегии без дополнительных вложений.

Используйте усилители заголовка и подзаголовка. Причем что-то, кроме «скидка действует 3 дня». Акционные предложения привлекают аудиторию, но уже гораздо хуже, чем раньше. Покупатели привыкли к специальным предложениям и не откликаются на такие простые триггеры.

Куда лучше в качестве усилителя сработает описание профессии или должности. Например, «Курсы для начинающих копирайтеров» или «Секреты управления персоналом. Онлайн-курс для директоров».

Первый блок

Покупатель прочел ваш заголовок и читает первый абзац, чтобы убедиться это то, что ему нужно. Или разочароваться и уйти с лендинга навсегда.

Этот блок можно начать:

  • с формулировки проблемы. Вы задаете 3-5 вопросов, чтобы описать проблему клиента, и предлагаете свое решение. Например, «Надоело продираться через дебри лишней информации? Курс «Напиши лендинг за 5 уроков». Только дельные советы и практика».
  • с небольшой истории, в герое которой потенциальный клиент узнает себя, а в конфликте собственные проблемы и вопросы.
  • с комплимента. Например, «вы, как заботливая мать, хотите счастья своему ребенку?»

Задача этого блока создать крючок для внимания клиента.

Оффер

Маркетолог образовательного проектаВ 4-5 предложениях сформулируйте, что именно вы предлагаете и почему купить это нужно именно у вас.

Чтобы сделать оффер кратким, представьте, что вы придумываете текст для визитки. У вас есть только небольшой прямоугольник белой бумаги, и заполнить его текстом под завязку не самая лучшая идея.

Формула оффера может выглядеть так: глагол + суть предложения + усилитель, где глагол это ваш призыв к действию. «Купите», «закажите» и другие описания целевого действия.

Например, купите курс, закажите доставку на дом, приобретите билет на конференцию.

Усилителем, то есть дополнительным мотивом купить продукт сейчас, а не на будущей неделе, могут стать специальные предложения (скидка, подарок), ограничения по времени («продажи закрываются через 24 часа» или «осталось только 5 билетов»), упоминание эксперта («тренинг ведет Иван Иванов, автор бестселлера «Продать все»).

Для кого?

Если вы продаете кроссовки или сковородки, это блок можно пропустить все и так знают, зачем нужны ваши товары. С образовательными продуктами сложнее. У ваших потенциальных покупателей будут всегда возникать вопросы: «Подходит ли этот курс лично мне?», «Решит ли он мои задачи?»

Описывая, кому предназначается продукт, вы можете указать:

  • профессию (курс для копирайтеров, фрилансеров)
  • должность (директоров, руководителей отделов)
  • хобби (любителей вышивать крестиком)
  • сферу рынка (игроков рынка онлайн-образования)
  • социально-демографические факторы (курс для «мамочек», для семейных пар).

Отличия от конкурентов

Игнорировать этот пункт и считать, что вы на рынке самый красивый (и всем это известно) неразумно. Поэтому в этом блоке лучше указать на ваши преимущества.

Проанализируйте предложения конкурентов, чтобы ответить на вопрос: «Почему стоит заказать эту услугу именно у нас?»

Совет: не ограничивайтесь изучением только прямых конкурентов. Например, если вы продаете курс занятий для похудения, вашими конкурентами будут и фитнес-клубы, и обычные скакалка или велосипед.

Хотите успешно продавать онлайн-курсы? Курс «Продвижение онлайн-школы» для вас.

Примеры использования

Здесь стоит выделить 1-2 преимущества и особенности вашего продукта и рассказать о них. Причем желательно не для «сферического коня в вакууме», а для вашей целевой аудитории. Выбирайте те особенности предложения, которые будут интересны вашим потенциальным покупателям. Так, продавая ноутбук бизнесменам, стоит обратить внимание на его компактные размеры и маленький вес (удобно брать в поездки), а для программистов на его производительность («летает» даже при работе в «тяжелых» программах).

Вам в помощь цифры («легкий ноутбук» звучит менее убедительно, чем «ноутбук весом 300 г») и сравнения. Например, «планшет тоньше паспорта».

Кейсы

Хороший способ показать себя в действии и рассказать на живых примерах, какую пользу принесет сотрудничество с вами. Лучше всего, в качестве кейсов выбирать случаи, когда вам удалось решить сложные задачи (о них читать гораздо интереснее, чем о простых).

Схема для описания кейса может быть такой:

  • с какой задачей обратился клиент?
  • почему выбрал вас?
  • в чем сложность задачи?
  • как вы ее решили?
  • результаты взаимодействия с точки зрения клиента (например, прибыль, сокращение издержек, экономия времени)
  • отзыв клиента или благодарственное письмо от него.

Отзывы

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?Чтобы получить содержательные отзывы, задавайте клиентам наводящие вопросы. В противном случае, вы получите сообщения, что «все было отлично» и «вас рекомендуют» и никакой конкретики.

Гораздо лучше будут работать отзывы, если в них вы попросите ответить клиентов на вопросы: «Что вы получили от сотрудничества с нами?», «Какие результаты дало обучение?», «Как вы оцениваете соотношение цена/качество в наших продуктах?» и подобные.

Кто

Самое время представиться и рассказать потенциальным клиентам о себе. Читателей, скорее всего, интересует:

  • срок работы компании на рынке
  • опыт работы сотрудников. Например, если вы начинающий образовательный проект, не акцентируйте на этом внимание. Лучше укажите, что занятия ведет эксперт с 10-летним стажем
  • результаты клиентов (сколько человек прошли обучение? как они смогли повысить доход с вашей помощью?).

Цена

Лучше всего предложить читателям несколько пакетов на выбор. Например, самый дешевый тариф, включающий только записи вебинаров, и более дорогие пакеты, куда входят, например, индивидуальные консультации, дополнительные материалы.

В книге вы найдете куда больше примеров и подробный разбор всех блоков, из которых вы «построите» эффективный лендинг и другие рекламные тексты. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Эффективная воронка продаж: инструкция для начинающего образовательного проекта

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

Сторителлинг в обучении: как придумывать истории, даже если вы не писатель


Тест: какой курс EdMarket вам подходит?

Какой курс EdMarket вам подходит?

Хотите изучить рынок онлайн-образования изнутри, но не знаете, какой курс выбрать?
Пройдите короткий тест (всего 4 вопроса) и получите дельный совет.

 


Вовлечь и обучить: 5 способов разнообразить онлайн-курс

Вовлечь и обучить: 5 способов разнообразить онлайн-курс

Учиться, сидя перед компьютером, удобно, но зачастую скучно. Можно перечислять много факторов, почему так происходит. Чаще всего потому, что не хватает вовлекающих элементов. 

Юлия Карпова

педагогический дизайнер, разработчик онлайн-курсов, редактор

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Я хочу поделиться идеями, как можно добавить огонька онлайн-курсам. Примеры из опыта обучения на англоязычных и, реже, русскоязычных онлайн-платформах.

  • Тема для знакомства

С чего чаще всего начинается курс? В основном со стандартных предложений: «В комментариях напишите немного о себе». Не слишком способствует началу диалога. Эффективнее задания, где нужно ответить на чей-то комментарий, высказать и обосновать свое мнение.

Схожий прием — обсуждение мифов. «А вы согласны, что предпринимателями рождаются, а не становятся?» работает лучше, чем «Давайте обсудим, кто такой предприниматель».

Пример: На Openlearning в курсе по учительскому мастерству нужно было написать, какие курсы проходили в последнее время и какие темы в целом интересны. Задача других участников — предложить автору новые обучающие программы на основе его увлечений и опыта. Обязательное условие — написать не менее 3 комментариев, поставить лайки другим постам.

Секреты эффективных онлайн-курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

  • Тестирование инструментов

Сделать картинку в разных графических редакторах, сравнить работу skype и zoom, настроить рекламу в сервисах от Yandex и Google — такие задания позволяют перейти к практике. Могут быть как индивидуальными, так и групповыми. В финале участники делились опытом пользования инструментами и рекомендовали лучшие из них.

Обсуждения бывают продуктивными, ведь у новичков часто возникают вопросы, а опытные участники могут выступать экспертами в теме. Например, кому-то помогают разобраться с работой сервиса или подобрать нужный вариант под его запрос.

Пример: Задания этого типа я встречала в курсе «Учим английскому онлайн» на FutureLearn. Там давалось 3 различных сервиса для общения на онлайн-уроке или для создания тестов, предлагалось в каждом поработать и написать, какой лучше и почему.

Секреты мастерства опытных методистов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

  • Задания на креативность

Нестандартные вопросы или игры не дают заскучать на курсе. Хороши для поддержания групповой динамики, когда креативную работу выполняет группа студентов, например, общаясь в zoom или Facebook. Коллективное решение задачи или командная презентация проекта могут дать любопытные результаты, особенно если в группе собрались люди из разных стран, с отличным друг от друга бэкграундом.

Пример: В курсе по педагогическому дизайну на Openlearning нужно было придумать тему для урока. Затем автоматически выбирался вспомогательный инструмент, с помощью которого нужно было ее объяснить. Ручка, бумажный самолетик, часы становились героями для объяснения основ физики, программирования и экономики. Работа была индивидуальной, свою идею нужно было описать. Ответы остальных были доступны для просмотра и комментирования.

  • Проектная работа

Легче довести обучение до конца, если к финальному модулю ты разработаешь готовый проект, который можно использовать или указать в портфолио.

На протяжении всех модулей курса выдаются отдельные задания, которые постепенно подводят к готовому проекту, от постановки целей до плана по его реализации.

В моей сфере встречаются задания по разработке программы онлайн-обучения, презентации урока. Легко применима проектная работа в курсах по дизайну, программированию, предпринимательству.

Пример: В курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта» на EdMarket можно создать образовательный проект, готовый к запуску на рынок. Выполнение заданий позволяет плавно двигаться от идеи онлайн-курса к “упаковке” и стратегии продвижения.

Интересны курсы Яндекс. Практикум. Например, за 9 месяцев учебы на курсах для web-разработчиков участники создают для своего портфолио одностраничный и динамические сайты, музыкальное веб-приложение. Из англоязычных много внимания проектным курсам уделяют на платформах Udacity, OpenLearning.

  • Награды

Людей увлекает возможность получить бейдж, дополнительные закрытые материалы, консультацию или сертификаты. Соревновательный элемент также повышает мотивацию дойти до финала и победить.

Для тех, кто ищет награды серьезнее, существуют онлайн-курсы, где можно повысить квалификацию, получить сертификат о прохождении курса, который будет зачтен вузом или способствует развитию карьеры.

Пример: Бейджи за активность я встречала в корпоративном курсе на базе СДО ISpring. За выполненные задания начислялось по 10 баллов, баллы влияли на рейтинг.

С сертификатами примеров больше — сейчас сложнее найти платформу, на которой возможности получить «корочку» нет. На русскоязычной OpenEdu можно получить сертификат для зачета в ВУЗе, заплатив за контрольные испытания в режиме идентификации личности. На Coursera, FutureLearn и других платформах можно пройти специализации, платно получить сертификаты и дипломы от ведущих вузов, например, Стэнфорда, Лидса, Кембриджа.

Что еще почитать?

Как мотивировать учиться онлайн?

7 ошибок в работе с контентом в онлайн-обучении

Химия вовлеченности: топ-7 катализаторов интереса на вебинаре


Мастермайнд-группа: новый формат онлайн-образования

Мастермайнд-группа: новый формат онлайн-образования

EdMarket осваивает новые образовательные форматы. Зачем мы запустили мастермайнд-группы и почему вам стоит последовать нашему примеру?

Антиконференция EdMarket ANTIconf

Елена Литвинова

фасилитатор, бизнес-консультант, декан факультета Корпоративных коммуникаций ОЕАЕР (Прага) 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Что такое мастермайнд-группы?

Skills puzzle 2.0

Это группа людей (бизнесменов, руководителей проектов, продюсеров), которые собираются вместе, чтобы помочь друг другу развиваться и открывать новые горизонты. Как правило, группу составляют 4-5 человек. Они встречаются ради совместной генерации идей, поиска нетривиальных решений и других целей, которых не так-то просто достичь в одиночку.

Зачем это нужно? Представьте, как себя чувствует человек, недавно запустивший собственный образовательный проект. Он сталкивается с разными вызовами и не знает, как с ними справляться. Какие шаги приведут к успеху? Как распределять нагрузку и не рухнуть под ворохом самых разных задач?

Не меньше вопросов возникает во время обучения. Правильно ли применяю знания? Все ли у меня получается так, как надо? Как делают другие и могу ли я них что-то перенять?

К кому идти с этими вопросами? К эксперту? Страшно столкнуться с критикой и не захотеть двигаться дальше. А вот общение равных с равными позволяет поддержать мотивацию и не остановиться на полпути.

Мечтаете открыть свою онлайн-школу? Ждем вас на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Кому нужны мастермайнд-группы?

Этот формат работы особенно эффективен для начинающих предпринимателей, которые только нащупывают собственный путь и нуждаются в советах людей с близкими ценностями и сходными вопросами.

Мастермайнд-группы эффективны при работе на развивающемся рынке, где принципы работы только обсуждаются, где эффективные решения и правила игры еще не выкристаллизовались. Таким гибким рынком пока остается сегмент онлайн-образования, поэтому именно здесь формат совместной работы дает отличные результаты.  

Кроме того, участие в мастермайнд-группе может стать катализатором для тех, кто строит планы, но не торопится воплощать их в жизнь.

Таким образом, мастермайнд-группы нужны вам, если:

  • перед вами стоит цель, и нужна поддержка других людей
  • вы хотите развиваться и ищете точки роста
  • вы готовы к челленджу и регулярному контролю (работа в группе включает отчеты о том, что получилось, и о том, что пошло не так)
  • вы нуждаетесь в более широком взгляде на проблему. Очень часто, работая над проектом, мы зацикливаемся на одном и том же, и тогда полезен взгляд других людей, которые помогут увидеть то, что остается вне поля вашего зрения.
  • вы нуждаетесь в социализации и ищете общество людей со сходными ценностями — готовых развиваться, расти над собой.
  • вам нужна помощь группы как дополнительного мотиватора к изменениям. Обещания, данные в группе, работают куда сильнее, чем обещания, данные себе самому.

Как организовать группу единомышленников?

Команда в образовательном проекте EdMarket

Задача мастермайнд-группы — объединить 4-5 человек с близкими ценностями и взглядом на мир, со сходным опытом. Людей, задачи которых (например, по запуску собственного онлайн-проекта) лежат в одном поле.

Например, можно объединить группу людей, у которых есть только идея проекта, и они готовы развивать ее до запуска готового продукта на рынок. Или же руководителей онлайн-школ, которые хотят эффективно заниматься продвижением онлайн-школы.

Общие задачи и общий старт в мастермайнд-группе обеспечивают синергию и помогают двигаться участникам вместе, получая пользу от собраний.

Вот несколько советов, как организовать такие группы и получить максимум результатов:

  • договоритесь с участниками, что в проект вы берете не всех. Вам потребуется отобрать 4-5 человек с близкими задачами и схожими ценностями, чтобы обеспечить эффективную работу.
  • соберите запросы участников и помогите им сформулировать цели, к которым они стремятся в проекте
  • группе потребуется фасилитатор — человек, который поможет обсуждению, будет следить за таймингом, задавать вопросы и ставить задачи. Это не обязательно должен быть профессиональный фасилитатор — попробовать взять на себя эту задачу может каждый. Но это должен быть человек, который займет нейтральную позицию и откажется от «верхней» роли эксперта, чтобы быть полезным группе
  • проведите нулевую встречу, чтобы обсудить формат и правила. Лучше всего «на берегу» договориться о частоте и продолжительности встреч, о том, работаете вы в онлайн- или офлайн-формате, что делать, если один из участников не может присутствовать в обозначенный день.
  • договоритесь о сроке существования проекта. Например, в EdMarket мы договорились, что проект продлится 6 встреч.
  • создайте закрытое сообщество в соцсетях или мессенджерах, где участники будут обмениваться мнениями, где будет появляться полезный контент.

Найдите единомышленников на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Структура мастермайнд-встречи

Обычно встречи мастермайнд-групп проходят по сходному сценарию:

  • отчет. На первой встречи участники рассказывают о своих целях и договариваются, какие задачи они выполнят к следующей встрече. Все следующие встречи начинаются с отчета: участники говорят о том, что получилось сделать из запланированного.
  • высказывание каждого участника (15-20 минут). Каждый из участников задает вопрос, который хочет обсудить, или просит об обратной связи.
  • подведение итогов. Участники выбирают цели на следующий этап и договариваются о новой встрече.

Зачем группе нужен фасилитатор?

Мастермайнд-группа может работать и без ведущего, но такие группы, к сожалению, существуют недолго. Почему? Потому что велико искушение «спрыгнуть» с поезда — пропускать встречи, не следовать собственному плану, заняться другими делами. Фасилитатор помогает группе сохранить энергию и вместе двигаться к цели. Он:

  • следит за соблюдением структуры встречи (за таймингом, за тем, чтобы высказался каждый)
  • предлагает дополнительные темы обсуждений, которые полезны для общего развития участников
  • поддерживает мотивацию каждого участника
  • создает продуктивную атмосферу (во время встреч, а также за их пределами).

Для проекта EdMarket мастермайнд-группы — возможность дать дополнительную пользу слушателям, развивать сообщество студентов и выпускников, помогать им двигаться вперед и не оставаться один на один с трудностями.

Что еще почитать?

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как грамотно организовать мозговой штурм?

45 советов для образовательного проекта


5 приемов для генерации идей

5 приемов для генерации идей

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга М. Микалко «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Уже никого не нужно убеждать, что креативность, умение создавать новые идеи не удел избранных гениев, а полезный навык современного человека. Если вы развиваете образовательный проект, свежие идеи могут стать не только возможностью реализоваться творчески, но и заработать.

Интересная идея для онлайн-курса, нетривиальный подход к обучению все это не последние составляющие формулы эффективного курса. Как стать генератором идей? Как научиться нетривиально мыслить? Об этом книга Майкла Микалко «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно» (издательство «Манн, Иванов и Фербер»).

Учимся создавать онлайн-курсы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Основная мысль, из которой исходит автор: быть креативным или мыслить стандартно это прежде всего ваш выбор. Творческий потенциал человека зависит от его отношения к жизни. Вы сами выбираете, позитивно смотреть на мир и видеть в нем массу возможностей или оставаться равнодушным и считать, что «все украдено до нас» и ничего нового придумать невозможно.

Автор бестселлера предлагает множество инструментов и игровых практик, которые помогут развить креативное мышление и выйти за рамки привычного восприятия. Мы выбрали несколько, которые пригодятся вам, чтобы придумать интересную идею для курса или необычный подход к решению проблемы.

Как развить креативное мышление: полезные инструменты

Способность создавать интересные идеи навык, который можно развить. Вот какие привычки, по мнению автора, помогут вам далеко шагнуть за рамки обыденности:

  • больше читайте. Простое правило, но очень результативное. Читайте художественную литературу, научную, публицистику. В любом тексте вам могут встретиться интересные идеи для вашего проекта.
  • меняйте привычки. Ходите домой одним и тем же маршрутом и обедаете в одной и той же столовой? Попробуйте хотя бы раз в неделю сделать что-то новое: прогуляться другой дорогой, сходить в новое кафе, посетить концерт незнакомой группы. Возможно, такое расширение привычных границ станет стартом для креативных мыслей.
  • придумывайте новые финалы для книг. Простое упражнение для развития творческого мышления: начав читать роман, отложите его в сторону и попробуйте представить, как вы бы закончили эту историю. Или в книжном магазине, не открывая книги, представьте, как называются ее главы.
  • не избегайте рекламы. Не отмахивайтесь от рекламных роликов и печатных сообщений. Лучше изучите их и попробуйте проанализировать. О каких тенденциях в обществе говорит эта реклама? Какие выводы о бизнес-стратегиях можно сделать из этих объявлений?
  • записывайте мысли, которые приходят в голову. Заведите себе блокнот и держите его под рукой. Записывайте без критики все идеи, которые кажутся вам свежими. Помните, что человек может одновременно удерживать в памяти не более 5-9 фрагментов информации, и незаписанная идея, скорее всего, улетучится уже через 2-3 минуты.
  • составляйте списки. Речь идет не о перечне запланированных дел. Список отличная тренировка, если вы привыкли быстро останавливаться на одной мысли и хотите развить навык гибкого мышления. Упражняйтесь хотя бы раз в неделю, составляя список из 100 способов использования вилки. Или 50 способов необычно носить футболку.

5 инструментов для генерации идей

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Перед вами задача или проблема, над которой вы бьетесь не один день, а воз и ныне там? Попробуйте воспользоваться одним из инструментов. Возможно, у вас получится взглянуть на проблему под другим углом, и вы найдете нетривиальное решение.

Делимся инструментами и приемами на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

1)Сформулируйте задачу в виде вопроса

Простой прием, позволяющий выйти из ступора. Если вы хотите, чтобы студенты заканчивали ваши курсы, а не остывали к обучению, не добравшись и до середины, задайте себе вопрос: «Каким образом я могу поддержать мотивацию студентов? Как я могу увлечь их своим курсом?»

Такая формулировка помогает перейти от размышлений к практическим действиям.

2) Играйте со словами, формулируя задачу

Всем известно, что правильно поставленный вопрос уже половина успеха. Поэтому, если, работая над проблемой, вы зашли в тупик, попробуйте переформулировать задачу. Например, в книге приводится пример, как от формулировки «Как создать уникальный продукт?» бизнесмен перешел к формулировке «Как преобразовать уже существующий продукт, чтобы он стал удивительным?» Как вы понимаете, над второй задачей куда продуктивнее размышлять.

3) Широкая формулировка

Взгляните на проблему шире, чтобы увидеть больше возможностей. Например, если перед вами стоит задача увеличить поток клиентов, попробуйте подняться на следующий уровень. Увеличить клиентов нужно, чтобы повысить доход? Но это не единственный способ прийти к результату. Например, вы можете повысить доход, добавив в линейку новый продукт. Или найти дополнительный источник дохода.

4) Откажитесь от исходных установок

Множество действий мы совершаем, не задумываясь, по принципу «так принято». Но если поставить под сомнение исходные установки, можно найти новый взгляд на проблему.

Так поступил Генри Форд. В индустрии было принято, что рабочий сам подходит к детали и работает с ней. Но почему не сделать наоборот? Не придумать машину, которая везет деталь к рабочему, и тот не тратит времени на перемещения? Так появился контейнер, и Генри Форд стал владельцем одного из самых успешных бизнесов.

Вы можете применять этот метод, если обратите внимание на установки, которые принимаете как данность. Например, вы хотите придумать концепцию для нового ресторана. Вы принимаете как должное, что в ресторане платят за еду. А если изменить эту установку? Еда будет доставаться людям бесплатно, а платить они будут за время, пока находятся в ресторане. Когда эта идея пришла кому-то в голову, появились антикафе.

5) Метод «Скампер»

Чем-то похож на метод подбора. Вы словно крутите свою проблему в руках и подбираете «ключик», который позволит ее открыть.

S = Substitute – Заменить (можно ли заменить один из элементов, чтобы решить проблему? Или отказаться от него?)

C = Combine – Комбинировать (с чем соединить предмет, чтобы получить нечто новое и ценное? Сочетание какие приемов даст лучший результат?)

A = Adapt – Адаптировать (могу ли я заимствовать принципы другой сферы и адаптировать их для своего дела?)

M = Modify = Magnify – Модифицировать(или Увеличить) (можно ли увеличить масштаб, чтобы увидеть проблему под новым углом?)

P = Put to other uses – Предложить другое применение (как иначе мы можем использовать привычный предмет?)

E = Eliminate or minify – Устранить или уменьшить (Можем ли мы отказаться от установки, чтобы достичь результата?)

R = Revers – Поменять на противоположное (что если перевернуть проблему или отказаться от привычных ограничений?).

В книге вы найдете еще немало упражнений для развития креативного мышления. Приятного чтения!

Что еще почитать?

7 инструментов для креативного мышления

Как структурировать контент, чтобы студенты учились эффективнее?

Как запустить онлайн-школу без риска?


8 привычек методиста онлайн-обучения

8 привычек методиста онлайн-обучения

Какие привычки помогут вам из начинающего разработчика онлайн-курсов превратиться в опытного и успешного? Небольшая подборка идей, которые помогут вам расти в профессии.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Худшее, что может сделать методист для своей карьеры остановиться в развитии. Успокоиться на достигнутом, примерить лавры Опытного Специалиста и заняться самолюбованием.

Концепция «обучения длиною в жизнь» настоящая мантра для разработчика онлайн-курсов, и именно поэтому эта профессия для тех, кого не пугает перспектива учиться всегда.

Кроме привычки учиться, что еще поможет вам добиться успеха в профессии? Давайте разберемся.

Учим профессионалов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

1) Учитесь каждый день

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Каждый день узнавать что-то новое хороший лозунг для разработчика.

Рынок онлайн-образования меняется очень быстро: меняются подходы, форматы, принципы работы, появляются новые механики, приемы. Если вы не будете следить за изменениями, вы очень быстро окажетесь на обочине.

Это не значит, что любое новшество немедленно стоит включать в онлайн-курс, над которым вы сейчас работаете. Но быть в курсе перемен, которые происходят в области, стоит.

Кроме того, методисту полезно интересоваться смежными отраслями и темами. Возможно, удачный методический прием вы найдете в талантливой маркетинговой кампании, интересном фильме или сериале. Не ограничивайте поток разнородной информации, и ваши инсайты останутся с вами.

Возьмите за правило регулярно мониторить рынок, проходить обучение (в том числе офлайн), беседовать с коллегами, читать книги, смотреть по сторонам.

2) Тестируйте гипотезы безопасно

Опасаетесь внедрять в коммерческий масштабный проект новую идею? Потренируйтесь на кошках. Создайте для себя безопасное пространство, где вы можете тестировать смелые гипотезы, не опасаясь катастрофы. Это может быть личный проект с небольшой аудиторией. Или группа пользователей, которым вы можете представить новую идею и получить честную обратную связь.

Прежде чем создавать большой проект, можно создать прототип «на коленке», в формате MVP (подробнее о подходе читайте в статье), чтобы посмотреть, насколько жизнеспособна ваша гипотеза.

3) Работайте над навыками разработчика, а не над библиотекой программного обеспечения

Лучшее программное обеспечение и передовые приложения окажутся бессмысленными в ваших руках, если вы не знаете основ. Плохие дизайнеры онлайн-обучения пытаются использовать все функции сложных программ сразу, чтобы скрыть недостаток знаний. Не делайте так.

Вашу ценность как специалиста составляют ваши навыки, а не список программ, в которых вы умеете работать. Время, потраченное на поиск очередной технической новинки, было бы куда полезнее вложить в развитие ваших способностей методиста.

В конце концов, эффективный онлайн-курс может быть сделан с минимумом технических решений, а сложный продукт с элементами геймификации и виртуальной реальности оказаться бесполезным.

4) Пользуйтесь раскадровками и макетами

Прежде чем «собрать» онлайн-курс, набросайте на листе его план, чтобы убедиться, что логическая структура не грешит дырами и несостыковками.

Можно взять на вооружение привычку видеооператоров делать раскадровки. Возьмите лист бумаги и схематично изобразите все слайды, которые включает онлайн-урок. Вы увидите картину целиком и поймете, какие идеи стоит доработать.

5) Больше общайтесь с аудиторией своих курсов

Если главная задача вашего онлайн-курса донести аудитории важные для вас мысли, вряд ли этот курс можно назвать эффективным. Чтобы обучать людей, попробуйте выяснить, что они хотят получить от обучения, какие задачи они хотят решить с помощью онлайн-тренинга.

Рассматривайте запрос потенциальных клиентов как профессиональный вызов, как возможность создать онлайн-курс, максимально удобный и эффективный для пользователей. Тогда беседы с аудиторией станут в том числе и источником вдохновения.

Делимся работающими инструментами на курсе «Методист в онлайн-обучении»

6) Пробуйте новое

Все курсы, разработанные вами, похожи друг на друга, как близнецы? Тогда вы вряд ли можете быть довольны своим продуктом. Пробуйте разные форматы, подбирайте под запросы аудитории самые эффективные решения, и у вас появится больше поводов гордиться своими творениями.

7) Займитесь тайм-менеджментом

Если вы переживаете, что в сутках всего 24 часа и пытаетесь за два дня закончить 2-3 проекта, с вашими навыками распределения времени определенно что-то не так. Учитесь распределять нагрузку и не увлекайтесь многозадачностью. Помните, что несколько дел можно сделать одновременно, но результат вас не порадует.

8) Создайте собственную библиотеку

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Создайте собственный архив полезных ссылок, книг, учебных материалов, вдохновляющих вас ресурсов и онлайн-курсов, с которых хочется брать пример. Не ленитесь пополнять архив и обращайтесь к нему в моменты творческого кризиса.

Материал создан на основе перевода статьи 10 Habits of Successful eLearning Designers

Что еще посмотреть?

Методические ошибки, которые мешают жить вам и вашим студентам

Формула эффективного онлайн-курса

Как мотивироваться учиться онлайн?


Искусство простоты: как сделать онлайн-курс понятным?

Искусство простоты: как сделать онлайн-курс понятным?

Ради чего вы создаете онлайн-курсы? Чтобы научить студентов? Или засыпать их информацией с головой? Принципы минимализма в создании эффективного e-learning-обучения.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Многие создатели онлайн-обучения действуют по принципу «много не мало» и стараются включить в курс максимум информации. В результате объем данных в несколько раз превышает способность человеческого мозга хранить и перерабатывать информацию, студенты убеждаются, что онлайн-обучение это слишком сложно, и все усилия пропадают даром.

Как не наступить на эти «грабли»? Следовать принципу «чем проще, тем лучше».

Принцип простоты означает, что вы сообщаете важную информацию максимально простым для понимания способом. Вы не создаете преграды на пути студентов, а делаете все, чтобы они без труда разобрались в устройстве и контенте онлайн-курса.

Как помочь учащимся пройти обучение максимально быстро и эффективно?

Все секреты создания онлайн-курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

1) Изучите целевую аудиторию

Вам стоит разобраться:

  • что они хотят получить от курса?
  • что они знают о теме курса? (новички и опытные требуют разного уровня погружения в материал)
  • как им комфортно учиться? («живые» вебинары или запись? продолжительные вебинары или микроуроки, которые можно смотреть на ходу?)

2) Сосредоточьтесь на самом главном

Продюсирование курса: от идеи до реализации

Вы уже знаете цели слушателей и их ожидания от обучения. Ваша задача привести их к цели самым коротким маршрутом. Дитер Рамс говорил: «Хороший дизайн это как можно меньше дизайна», и этот постулат касается не только визуального оформления онлайн-курса.

Например, у вас не получится хороший дистанционный курс, если вы просто возьмете старую презентацию (или главы из своей книги) и перенесете их в электронный формат. Вам понадобится оптимизировать контент, чтобы слушатели получили максимум пользы при минимуме усилий.

  • включайте в онлайн-курс только те фрагменты контента, которые ведут к цели обучения. Вы можете предложить дополнительные материалы для тех, кто хочет глубже погрузиться в тему, но основную часть урока лучше не перегружать
  • исключите из курса контент, который «интересен, но не имеет значения». Это правило относится и к тексту, и к визуальным частям курса.

3) Не бойтесь пустого пространства

Не стоит заполнять всю поверхность каждого слайда информацией. Даже если она кажется вам полезной. Почти наверняка студент не увидит ее, потерявшись в зарослях текста. Ваш союзник пустое пространство слайда, на фоне которого информация читается лучше и выглядит более значительной.

Проверьте, достаточно ли привлекательно выглядит первый экран вашего онлайн-курса. Нужно ли «облегчить» его и убрать лишние сведения? Поступите также с остальными слайдами.

4) Пользуйтесь визуальными элементами грамотно

Здесь действует тот же принцип: чем проще объяснение, тем лучше. Если мысль гораздо проще объяснить с помощью визуала, откажитесь от текста. Замените его на иллюстрации, инфографику, видео или любые другие элементы.

Обратите внимание, что в хорошем онлайн-уроке визуальные элементы используют для того, чтобы избавить слушателя от длинного нудного текста и дать информацию в компактной и удобной для запоминания форме.

5) Избегайте многословия

Онлайн-курс не должен напоминать научную статью, через которую слушателю придется продираться. Говорить коротко и по делу один из основных навыков методиста онлайн-обучения.

Вот несколько советов, как избежать многословия:

  • Оптимально, если абзацы текста будут включать не более 3-4 предложений и занимать 2-3 строки.
  • 1 экран - 1 идея. Убедитесь, что с каждого слайда четко считывается основная идея, и ничто не отвлекает слушателей от нее.
  • говорите проще. Откажитесь от сложной терминологии, особенно если разрабатываете онлайн-курс для начинающих.
  • между отглагольным существительным и глаголом выбирайте глагол. Не «изменение прогноза», а «прогноз изменился», не «осуществление плана», а «выполнили план».
  • если это возможно, разделите длинные предложения на несколько коротких. Но не впадайте в обратную краткость. «Язык телеграфа» вряд ли украсит ваш онлайн-урок.
  • избегайте канцелярских оборотов. «В настоящее время» лучше заменить на «сейчас», «на том основании, что» на «потому что».

Учим талантливых творцов онлайн-курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении».

6) Структурируйте информацию короткими модулями

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Современные слушатели учатся «на бегу», пытаясь проходить онлайн-уроки по дороге на работу или выгадывая пару минут во время стояния в очереди. Постарайтесь создать онлайн-курс, который подходит для такого способа изучения материала.

Формат микрообучения подходит не для любых тем, но если контент вашего курса не пострадает, когда вы представите его в виде небольших удобных для изучения фрагментов, сделайте это. Слушатели гораздо проще найдут 15 минут на изучение короткого урока, чем 1,5 часа на то, чтобы прослушать длинный вебинар.

Материал создан на основе перевода статей The Art of Simplification in eLearning Design, 7 Techniques for Reducing Wordiness in Your eLearning Courses.

Что еще почитать?

6 принципов успешного микрообучения

Формула эффективного онлайн-курса

Как мотивировать учиться онлайн?