7 ошибок корпоративного e-learning

7 ошибок корпоративного e-learning

Алексей Корольков — о том, почему образовательный проект может не взлететь?

Алексей Корольков

генеральный директор WebSoft, спикер второй практической конференции EdMarketLab

Приходя на конференции по онлайн-образованию, вы слышите про успешные проекты, и может сложиться ощущение, что рынок состоит только из них. На самом же деле есть множество образовательных проектов, которые «не взлетели», которые стоили разработчикам внушительных средств, но так и не принесли результаты.

Чаще всего провал связан с одной и той же ошибкой: люди забывают о бизнес-целях проекта и начинают создавать нечто «модное», «уникальное», «трендовое».

И вот какие ошибки в обучении e-learning могут стоить вашему образовательному проекту слишком дорого.

 

  1. Нанимать человека-оркестр, который сможет делать «все и сразу»

 

У многих работодателей есть иллюзия, что чем больше навыков у человека, тем более ценным работником он окажется. В идеале специалист должен уметь писать код, верстать сайты, писать продающие тексты, разбираться в маркетинге и во многих других сферах.

Начнем с того, что в реальности таких людей не так много. Но даже если вы найдете «золотого» специалиста и мастера на все руки, может оказаться, что часть задач у вас сделаны отлично, а часть — «провисают».

Поэтому гораздо разумнее при создании курсов e-learning делать ставку на команду, а не на уникального специалиста. Распределяйте задачи, чтобы получить лучший результат.

Еще больше секретов создания успешной системы корпоративного онлайн-обучения — на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

  1. Делать ставку на уникальный (и дорогой) дизайн

Многие начинающие проекты вкладывают деньги и силы в то, чтобы сделать уникальный продукт. С безупречной графикой, сложной анимацией и т.д. Сам по себе уникальный дизайн — вещь отличная. Но далеко не обязательная для успешного старта проекта. Вкладываясь в дорогой дизайн, вы рискуете потратить деньги в пустоту, не получив желаемый эффект.

Поэтому не забывайте учитывать соотношение инвестиций и реального эффекта. И помните, что одни красивые картинки, не подкрепленные методикой, вряд ли смогут чему-то научить.

  1. Сосредотачиваться на создании WOW-эффекта

К сожалению, чаще всего акцент на вау-эффект делают курсы, который не могут предоставить свидетельств другого эффекта. Бизнес как заказчик образования заинтересован прежде всего в увеличении доходов, сокращении издержек и других экономических результатах, которые ему может принести электронное обучение. Если онлайн-курс может их гарантировать, вау-эффект не нужен.

  1. Создавать креативные, нешаблонные задания для каждого курса

Мода последних лет — создавать творческие сценарии обучения, которые небанально преподносят учебный материал. Скажем, в курсе, обучающем взаимодействию с покупателями, менеджер получает задачу договориться о чем-либо с мультипликационным героем — милым пингвином. Или учащимся дается математическая задача, в которой герои летят в космос, чтобы там, на другой планете, помочь ее жителям подсчитать количество астероидов.

Предполагается, что такие творческие задачи с восторгом воспринимаются аудиторией и повышают интерес к обучению в системе e-learning.

В действительности, творческие сценарии — далеко не универсальный продукт и подходят не каждой аудитории.

Хотите мотивировать сотрудников учиться? Тогда предложите им не курс про космос и пингвинов, а бытовые кейсы, разбор ситуаций, с которыми учащиеся сталкиваются каждый день. Люди заинтересованы изучать то, что поможет решить их «боли», а сценарий про пингвинов и других игровых персонажей мало связан с их повседневностью.

  1. Фокус на микрообучении

Microlearning — один из трендов современного рынка образования, и многие уверены, что короткие видеоролики — самый результативный формат для обучения чему бы то ни было.

Однако на свете немало тем, которые невозможно объяснить с помощью пятиминутных видеороликов. Сложные концепции требуют повторения, упражнений, запоминания и не могут быть упакованы в серию развлекательных видео.

Вы доверите строительство моста человеку, который учился по пятиминутным роликам? А лечение своего ребенка? Для освоения сложных профессий требуется долгосрочное обучение, включающее разные форматы: и видео, и лонгриды, и объемные лекции. Уложить в серию коротких видео курс по сопромату — утопия.

Поэтому есть смысл использовать разные форматы обучения в каждом курсе и не пытаться научить всему на свете с помощью коротких видеороликов.

Узнайте больше об обучении взрослых на мастер-классе по андрагогике «Стратегии обучения взрослых».

  1. Молниеносное внедрение каждого тренда рынка онлайн-образования

Стартапы иногда уверены, что бег за трендами поможет им достичь успеха и предложить рынку самый качественный продукт. Однако, на мой взгляд, в погоне за новинками легко забыть о контенте и параметрах эффективности ваших курсов.

Более успешная стратегия — проверять тренды, внедряя только те из них, которые продемонстрируют свою эффективность.

  1. Делать ставку на геймификацию

На деле геймификация показывает хорошие результаты в том случае, когда мы с ее помощью хотим научить сотрудников конкретному практическому навыку. Она не может служить «волшебной таблеткой» против всех недугов корпоративного онлайн-образования.

Поэтому не стоит вкладываться в игровое обучение, если вы не знаете, какие экономические задачи будете решать с его помощью.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


ТОП-12 Telegram-каналов для влюбленных в онлайн-образование

ТОП-12 Telegram-каналов для влюбленных в онлайн-образование

Интересуетесь инновациями в сфере онлайн-обучения и будущим рынка образовательных продуктов? Хотите оперативно узнавать новости и быть в курсе true-трендов в обучении? Представляем ТОП-12 познавательных и вдохновляющих Telegram-каналов про E-learning и EdTech, где можно найти все вышеперечисленное и немного больше.

EdMarket

Нетология

https://t.me/netology_ru

Более 6 тысяч подписчиков.

Концепция: «В любой непонятной ситуации — учитесь»

Канал крупнейшего университета по подготовке и дополнительному обучению digital-специалистов. Подборка самых обсуждаемых тем и лучших материалов по теме.

Также публикуются:

  • анонсы крутых ивентов, воркшопов, открытых лекций и занятий
  • лайфхаки от экспертов-практиков (UX-дизайн, email-маркетинг, сторителлинг, управление персоналом, отслеживание эффективности и многое другое)
  • анонсы учебных программ
  • подборки статей и книг для дизайнеров, программистов, маркетологов, аналитиков и других специалистов сферы онлайн-обучения
  • вакансии Нетологии. 

    Тренды образования

https://t.me/edtrends

Более 1,7 тысячи подписчиков.

Концепция: «Образование пронизывает все сферы жизни, и наоборот — всё окружающее влияет на подходы к образованию».

На канале вы найдете исследования, обзоры рынка, интересные образовательные стартапы и полезная информация для увлеченных EdTech.

Также публикуются:

  • обзоры мировых трендов в образовании
  • информативные интервью российских и зарубежных экспертов
  • выступления спикеров тематических конференций
  • реальные кейсы.

    Digital Learning

https://t.me/ielearning

Более 1,2 тысячи подписчиков.

Концепция: «Мы делимся своим опытом и помогаем разобраться».

Авторский канал Павла Безяева, руководителя направления по управлению знаниями в Газпром нефть. Акселератор полезного контента и лучших практик в сфере онлайн-образования от русскоязычного сообщества Digital Learning.

Также публикуются:

  • самые интересные профессиональные новости и идеи
  • практические кейсы
  • тематические опросы
  • выдержки из обсуждений и ссылки на обсуждения
  • анонсы и отчеты о мероприятиях.

Ссылка на чат сообщества: https://t.me/npsonline

LX Notes

https://t.me/lxnotes

Более 1,1 тысячи подписчиков.

Концепция: «Будет много практики и немного теории».

Канал Евгении Посуховой, педагогического дизайнера в компании Skyeng. Здесь можно найти передовые методы и горячие идеи для дизайна обучения, анонсы тематических мероприятий и курсов, ответы на интересующие вопросы.

Также публикуются:

  • инсайты по созданию действительно полезных и увлекательных обучающих программ
  • статьи об исследованиях работы мозга и способности взрослой аудитории к обучению
  • подкасты с экспертами
  • обзоры важных скиллов digital-специалистов
  • записи прямых эфиров с конференций и очных событий e-Learning.

Живое обучение

https://t.me/prolearning

Более 1 тыс. подписчиков.

Концепция: «Про обучение, классическое, современное, мобильное, электронное».

Авторский канал Елены Тихомировой, основателя и генерального директора компании eLearning Center, создателя профессионального сообщества eLearning PRO. Содержит информацию о внедрении и организации онлайн-обучения в компании и собственные размышления автора про e-learning.

Также публикуются:

  • ссылки на авторские статьи
  • переводы статей зарубежных специалистов
  • прямые трансляции с участием автора
  • анонсы курсов и очных тренингов.

MyOwnConference

https://t.me/myownconference

Более 850 подписчиков.

Концепция: «Мы восхищаемся возможностями, которые дает онлайн-образование, и можем назвать себя настоящими фанатами e-learning’а».

Канал сервиса вебинаров MyOwnConference, авторы которого доступно пишут о дистанционном образовании, технологиях, обществе, вебинарах и онлайн-конференциях.

Также публикуются:

  • анонсы и обзоры онлайн-курсов компании
  • рецензии хороших книг для развития мышления и мозга
  • обзоры художественных фильмов об образовании
  • еженедельный дайджест лучших статей по e-learning
  • анонсы знаковых мероприятий.

Learning news

https://t.me/learningnews

Более 700 подписчиков.

Концепция: «Для тех, кто учит или учится».

Авторский канал Виктории Болотиной, педагогического дизайнера, консультанта по проектированию обучения. Основные темы канала: e-learning, визуализация информации и мозг. Подписчики найдут здесь обзоры новинок литературы про онлайн-образование, анонсы мероприятий и отчеты, тематические статьи и инфографику.

Также публикуются:

  • техники и приемы, упрощающие обучение
  • статьи про педагогический дизайн, когнитивную нагрузку и когнитивные принципы
  • полезные советы для спикеров и лекторов
  • анонсы вебинаров и конференций с участием автора.

EdMarket Club

https://t.me/edmarketclubbase

Более 450 подписчиков.

Концепция: «База знаний для тех, кто работает или хочет работать на рынке EdTech».

Контент канала генерируется ведущими экспертами компании EdMarket.

Также публикуются:

  • списки полезных ресурсов для погружения в онлайн-обучение
  • идеи и примеры образовательных проектов
  • еженедельные подборки книг
  • консультации по юридическим вопросам.

У канала есть сообщество, в котором вы можете активно взаимодействовать с экспертами, делиться собственными наработками и перенимать ценный опыт коллег.

Ссылка на чат сообщества: https://t.me/edmarketclub

EDUгустация

https://t.me/EDUgustation

Более 300 подписчиков.

Концепция: «Стараемся понять, как же делать хорошие онлайн-курсы».

Канал издательства онлайн-курсов EDUпубликация. Рассказывает о последних тенденциях и исследованиях в области онлайн-образования, анонсирует курсы, вебинары и события.

Также публикуются:

  • рецензии на массовые открытые онлайн-курсы
  • обзоры и оценка бесплатных обучающих программ, лекций и занятий
  • рекомендации по выбору онлайн-курсов.

Corporate e-learning club

https://t.me/elearningclub

Более 250 подписчиков.

Концепция: «База знаний в виде небольших постов или лонгрид-публикаций».

Канал украинского профессионального сообщества e-learning специалистов. Здесь собраны ответы на вопросы разработчиков курсов и создателей корпоративной образовательной среды.  

Также публикуются:

  • ссылки на опросы и дискуссии в закрытой группе фейсбука Corporate elearning club
  • результаты опросов и дискуссий в группе
  • инсайты от экспертов.

E-Learning в двух словах

https://t.me/howwelearn

Более 150 подписчиков.

Концепция: «Чем живет и как развивается рынок онлайн-обучения?»

На канале публикуются краткие мысли энтузиастов экспертов e-learning по материалам новых статей, мероприятий и дискуссий в профессиональных сообществах.

Teachbase

https://t.me/teachbase

Более 70 подписчиков.

Концепция: «Знание – сила!»

На канале авторы делятся обновлениями сервиса для организации системы дистанционного обучения Teachbase, параллельно рассказывая про интересные события в области e-learning и крутые кейсы своих клиентов.  

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


EdMarket Lab: как это было?

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

2 насыщенных дня, 63 спикера, 400+ участников и одно событие, которое невозможно забыть.
Мы можем долго рассказывать, как прошла практическая конференция по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarket Lab, однако лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать.

Итак, о самом ярком событии в мире онлайн-образования (да, мы очень скромные!) в нескольких кадрах.  

Практическая конференция EdMarket Lab — это:

  • 4 потока выступлений для начинающих и опытных игроков рынка, сотрудников корпоративных отделов обучения и работников вузов
  • секреты мастерства от Нетологии-групп, НИУ ВШЭ, Skyeng, Geek University, Get Course, корпоративных университетов Сбербанка, Лаборатории Касперский, Яндекса, Северсталь, 2ГИС и многих других
  • краш-тест образовательных проектов, где ведущие эксперты отрасли проверили стартапы на прочность
  • панельная дискуссия об онлайн-обучении в корпоративном секторе (с участием экспертов из Севергруп, UNIWEB, UniCraft, LEVEL, Касторама, Skill Cup
  • эпик-фейл трек, где своей историей провалов поделились эксперты из Стратоплана, Like Центра, SkyEng, Фонда развития онлайн-образования, Get Course и других масштабных проектов.

Что делать, если вы уже пропустили это грандиозное событие и еще не изобрели машину времени, чтобы повернуть время вспять?

Вы можете купить видеозаписи всех выступлений, а также панельной дискуссии и краш-теста образовательных проектов и получить 20+ часов инсайтов и лайфхаков от ведущих практиков рынка онлайн-образования.

 


Как мы в 2ГИС перестали массово учить персонал (почти)

Как мы в 2ГИС перестали массово учить персонал (почти)

Поделюсь опытом того, как можно оптимизировать систему обмена информацией и превратить «обученного» сотрудника в «результативного».

Иван Чубченко

руководитель учебного центра 2ГИС

Исходные данные в компании около 4000 специалистов, разбросанных по всей стране. Все они проходили обучение в очном (тренинговом или вебинарном) формате, при этом часть курсов были обязательными, часть условно-обязательными, то есть, технически, производственной необходимости в них могло не быть, но если руководитель сказал — значит «надо».

В 2016 году мы начали сокращать образовательные программы по 3 причинам:

  • мы не не понимали, как обучение влияет на эффективность сотрудников
  • обученный сотрудник не всегда начинал работать эффективнее, а необученный мог показывать хорошие результаты и без обучения
  • «поголовное» обучение забирало у сотрудников ресурсы.

Эффективный сотрудник

Акцент Учебного центра компании сместился с конструкции «обученный сотрудник» на «эффективный сотрудник». Нашей целью стал специалист, который справляется с поставленными задачами и в идеале хочет делать больше. Человек должен быть эффективным на своем месте. Столкнувшись с  рабочей проблемой, он умеет самостоятельно и быстро ее решить.

Для того, чтобы этого достичь, мы мы построили в компании базу знаний, к которой любой сотрудник может обратиться при возникновении в его работе какой-либо проблемы. Этот инструмент дает быстрые ответы на вопросы, с которыми может столкнуться сотрудник компании в процессе работы. Например, сотрудник картографического производства забыл стандарт прорисовки сложных сооружений. Обратившись к базе, он получит максимально точный ответ на свой запрос. Именно на него. Управленец не знает, как правильно поставить задачу для подчиненных, которые не хотят ее выполнять? Ответ он может также найдет в базе. Молодой рекрутер забыл, как проводить техническое интервью, — короткая детальная инструкция ждет его.

Пример

Раньше Х приходил в учебный центр с запросом «Как завтра с утра уволить сотрудника?», а мы ему могли предложить учебный модуль управленческого курса, стартующий через месяц. Теперь он может получить короткую отдельную от всего управленческого курса технологию и будет знать, что конкретно ему делать. И завтра в девять утра он сделает, что запланировал, а в десять часов уже забудет технологию. И это нормально. Когда в следующий раз ему придется увольнять человека, он:  

  • будет знать, где эту информацию быстро найти;
  • быстрее запомнит эту информацию;  
  • применив эту процедуру несколько раз, сможет обратиться к своему опыту за быстрым решением.

 

Еще больше о секретах успешного корпоративного обучения — на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

Как создать базу знаний, которая работает?

  • соберите обратную связь и выясните у сотрудников, чему им важно научиться. Проследите, чтобы специалисты могли найти актуальные ответы на свои вопросы в базе
  • база знаний должна быть доступна всем сотрудникам компании
  • удобство поиска. Вся информация категоризирована, рассортирована и протегирована
  • постоянно обновляйте контент
  • удобный формат контента. Например, мы отказались от использования презентаций в PowerPoint и статей, так как они показали значительно меньшую эффективность
  • используйте новые форматы. Например, с помощью видео мы учим сотрудников тому, что требует конкретной демонстрации. А еще мы открыли для себя обучающие мультфильмы и в них рисуем то, что по каким-то причинам сложно отснять. Например, в мультфильме можно изобразить эмоции, которые сложно передать в формате видео, — просто потому, что сотрудники не являются профессиональными актерами. Кроме того, делать мультики значительно дешевле видео.

Контрольный замер

Как мы получаем обратную связь о том, эффективна ли наша база или нет? В нашей компании мы смотрим на два основных показателя.

Первый — это качество контента в наших продуктах (картах и справочниках) в городах-франшизах. После запуска базы знаний качество продуктов стало улучшаться. Раньше новый сотрудник не знал, как поступить в той или иной ситуации, теперь он получал моментальный ответ.

Второй — количество обращений в управляющую компанию или учебный центр за «тушением пожаров».

Не базой единой

Мы не отказываемся полностью от очного обучения — наш корпоративный университет недавно разменял пятилетку. Но мы полностью изменили подход к обучению. В университет люди приходят учиться по собственной инициативе и готовы соблюдать определенные правила. Мы можем отчислить их за недостаточный уровень вовлеченности в собственное обучение. «Если вы хотите учиться, мы предоставим вам для этого все  возможности. Если нет — тогда оно и незачем». В нашей LMS вместо кнопки «Назначить курс» есть только кнопка «Порекомендовать курс» — это значит, что даже подчиненный может посоветовать руководителю пройти курс. К примеру, по мотивации сотрудников.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Три ошибки создателей курса. От каких провалов спасают исследования и MVP?

Три ошибки создателей курса. От каких провалов спасают исследования и MVP?

3 критических ошибки, которые можно совершить, запуская продукт на рынок.

Александр Купцов

генеральный директор Фонда развития онлайн-образования, спикер практической конференции по онлайн-образованию EdMarket Lab

Не учитывать потребности рынка

Первая ошибка — команда выпускает не тот продукт, который нужен аудитории и рынку, а тот, который она может сделать. Здесь и возникает проблема – если вы отталкиваетесь от ваших возможностей, а не от потребностей рынка, то продажи вашего продукта будут в два-три раза ниже. Ваша экономика не «сойдется», и все партнеры будут деморализованы.

В начале разработки каждого обучающего продукта нужно обязательно проводить customer development, чтобы понимать, какую аудиторию нужно привлечь, и проанализировать практику конкурентов. Отсутствие предварительной исследовательской работы может обойтись компании очень дорого. Именно по этой причине у нас «не взлетели» несколько проектов.

Еще больше о принципах создания эффективного онлайн-курса — на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта», который стартует 12 ноября.

Слишком дорогой продукт

Вторая ошибка — сразу пытаться делать большие, долгие и дорогие проекты. В этом случае вы рискуете потратить слишком много ресурсов.

Первый курс можно сделать в формате вебинаров, собрав лендинг на Tilda и запустив на 50 тысяч рублей пробной рекламы. А можно вложиться в дорогой студийный продакшн, снять студию за миллион рублей, нанять команду из десяти человек, организовать производство и оплатить труд преподавателей. Это будут два совершенно разных продукта: первый можно окупить за два месяца, а второй и за два года можно не «отбить».

Нужно очень четко понимать суть MVP (минимально жизнеспособный продукт): образовательный продукт в первую очередь должен нести образовательную функцию. Задайте себе вопрос: какие элементы на лендинге или вашем видео — украшательство, а какие — необходимость? Нам повезло: рядом с нашим офисом находится продакшн-студия, которая делает все очень эффективно и недорого.

Основной принцип нашей бизнес-модели: мы делим риски по окупаемости курса с авторами и партнерами. Никогда не платим гонорары и не выкупаем права, а разделяем будущие вырученные средства с авторами и партнерами. Собственно, если курс «взлетел», то выигрывают от этого все. Если нет, то потери понесут тоже все. Если вы планируете сделать дорогой курс по специализированной узкой теме, будет мудрее начинать «собирать» его в одиночку, в «ручном режиме» и постепенно наращивать качество.

Слепо верить в предыдущий опыт

Третья ошибка – это слепо верить в предыдущий опыт. Как это бывает? Когда-то мы делали образовательные продукты для платформы Coursera. Это были большие курсы длиной от трех месяцев до полугода, с большим количеством дорогих красивых видео.

Позже мы начали расширять линейку продуктов за рамками этой платформы, и оказалось, что не всем нужен такой продукт, а другие провайдеры более экономно подходят к производству – делают небольшие (недельные, месячные) курсы. Кто-то использует в обучении только вебинары и считает, что только так можно добиться успеха, кто-то обучает только через интерактивные симуляторы. Быть ярым приверженцем любимого подхода и отвергать все эффективное, что происходит рядом с тобой, — смерти подобно!

Запуская курс, посмотрите, какие механики используют другие игроки рынка. Одну и ту же образовательную цель можно решить и с помощью видео, и с помощью симуляторов, и с помощью вебинаров. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Если вы выбираете вебинары, будьте готовы к тому, что вам придется постоянно читать лекции от запуска к запуску, то есть ваши преподаватели должны будут делать это на регулярной основе. Симуляторы гораздо эффективнее, но их разработка дорого стоит. Рассматривайте все технологии и методики, которые появляются на рынке, мониторьте практики конкурентов и крупного бизнеса, посещайте конференции по онлайн-образованию.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться

 


5 приемов, которые помогут повысить эффективность корпоративного онлайн-обучения

5 приемов, которые помогут повысить эффективность корпоративного онлайн-обучения

Для любой компании люди — самый ценный ресурс. Тратить время и средства на корпоративное обучение, которое не приносит результата, не имеет смысла.

Хочу поделиться с вами приемами Учебного центра КРОК, которые позволяют компании создавать востребованные и эффективные курсы.

Евгения Сотникова

эксперт по онлайн-обучению, Учебный центр компании КРОК

  1. Найдите правильный формат

Мы используем видеокурсы с интерактивной инфографикой в формате микрообучения. Идеальная длительность курса — 20-40 минут, курс должен быть разбит на модули по 5-7 минут.

В меню курса лучше вынести все входящие в него модули и их хронометраж, а также тестирования для самопроверки. Также важно дать возможность слушателю остановить обучение в любой момент, а вернувшись — начать с того же места.

Такой формат позволяет увеличить процент прохождения курса до конца с 30% до 90%, а также является наиболее эффективным для восприятия информации.

Пример: принтскрин страницы курса

  1. Позаботьтесь о качестве исполнения курса

Например, собственная студия видеопродакшена с командой производства (операторы, монтажеры, дизайнеры, продюсер и т.д.) позволяет нам создавать качественное видео, дополненное интерактивной инфографикой, а также оперативно вносить правки и обновления.

Еще больше о секретах эффективного корпоративного онлайн-обучения на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

  1. Позаботьтесь о качестве исполнения курса с точки зрения экспертизы

В 80% наших курсов авторами являются эксперты КРОК, совмещающие работу в реальных проектах с преподаванием, что позволяет им представлять знания на основе реальных кейсов. 20% — внешние приглашенные тренеры, долгое время преподававшие у нас. Все эти специалисты прошли специальную подготовку для того, чтобы грамотно составить и реализовать видеокурс.

  1. Подбирайте актуальный контент

Опросите бизнес-юниты вашей компании, руководителей направлений, изучите запрос рынка — это поможет вам составить каталог актуальных и востребованных тем. Наши топ-темы:

  1. Измеряйте эффективность в конкретных метриках

Многие компании стремятся измерять эффективность обучения. Вопрос в том, на какие метрики можно опираться. Для себя мы выработали следующие показатели:

  • Рост показателей бизнеса
  • Скорость выполнения задач и как результат – сокращение затрат
  • Снижение количества ошибок и инцидентов при выполнении задач

Таким образом, результатом обучения должны быть экономические показатели, которые удалось улучшить благодаря обучению сотрудников.

Примеры таких результатов из кейсов КРОК:

  • после прохождения продавцами курса по Big Data на 18% выросло количество пресейлов по Big Data, перешедших в продажи
  • после прохождения курса по Exel сотрудники бухгалтерии стали тратить на выполнение типовых операций 1 час вместо 3 часов
  • после прохождения онлайн-курса по программе сотрудники HR на 74% сократили время на выполнение задачи, что означает и сокращение затрат на выполнение задачи – на 48%

Также для проверки эффективности обучения не ограничивайтесь разовыми тестами. Используйте ступенчатую схему:

  1. короткий тест, который сотрудник проходит после каждой темы (3-4 вопроса)
  2. итоговый тест после обучения (+анкета обратной связи для оценки курса)
  3. контрольный тест (или практическое задание) спустя 2 недели после окончания обучения – для проверки обученности
  4. опрос на применение полученных знаний спустя полгода после обучения
  5. измерение изменений показателей бизнеса как результат обучения

Желаем, чтобы наш опыт помог вам построить онлайн-обучение и использовать его как эффективный бизнес инструмент.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Чек-лист по продажам для лендингов и продающих писем

Чек-лист по продажам для лендингов и продающих писем

Посадочные страницы (Landing Pages) и продающие письма (Sales Letters) имеют примерно одну структуру. И эта структура задается воронкой принятия решения целевой аудитории.

Хочу поделиться чек-листом, с помощью которого вы сможете создавать хорошие sales letter и подталкивать человека к покупке.

Илья Костюченко

 предприниматель

Речь не идет о манипуляциях и обмане. Только о том, чтобы с помощью вашей посадочной страницы или продающего письма потенциальному покупателю было удобно выбирать и покупать.

С помощью этого чек-листа вы можете составить лонгрид, лендинг или диалог с короткими сообщениями в чате соцсетей, или цепочку писем.

Обратите внимание, что люди все реже читают длинные тексты. Поэтому в некоторых ситуациях цепочка коротких сообщений может давать лучшую конверсию, чем подробный лендинг с обилием текста.  

1. В первую очередь сообщите, что вы предлагаете

Первый вопрос, который задает человек, оказавшись на вашем сайте (или открыв вашего письмо), — это «Что это такое? Где я оказался?»

Ответьте на этот вопрос сразу же, в заголовке. Не заставляйте гадать. Вынесите в заголовок ценностное предложение, которое заинтересует потенциального клиента.

Пример: Помогу владельцам онлайн-школ за 3-6 месяцев построить систему и зарабатывать $100+ тыс/год, принося пользу тысячам студентов.

Как сформулировать предложение? Выберите тот offer, который в вашей рекламной кампании дал максимальный CTR из показов в клики по целевым запросам.

2. Опишите технологию работы с точки зрения выгоды клиента

Помните, как развиваются события в сказках? Иван-царевич сталкивается с проблемой, отправляется в путь, благодаря знаниям джиу-джитсу, смелости и находчивости побеждает врага и возвращается домой с победой, став еще мудрее и сильнее. Примерно этой же схемой, которую фольклористы называют «путь Героя», можно руководствоваться, когда описываете клиенту технологию работы.

  1. Опишите проблему, с которой сталкивается ваша целевая аудитория. Сделайте все, чтобы в описании клиент узнал себя и свои «боли».
  2. Предложите решение этой ситуации.
  3. Опишите, как это работает. Технология, методика — все, что гарантирует клиенту достижения результата и «победу над врагом».
  4. Call-to-Action.

Эту информацию не обязательно передавать текстом. Отлично работают короткие видео.

3. Опишите, что получит клиент от вашего сотрудничества

Составьте развернутое ценностное предложение и приведите 3-10 очевидных выгод. Постарайтесь, чтобы они звучали максимально конкретно.

Удачные примеры:

  1. Сгенерируете от $150 000/год с рентабельностью от 50% до 80%.
  2. Создадите слаженную образовательную команду из руководителя школы, авторов курсов, инструкторов, дизайнера, менеджеров по контенту, трафику и продажам, которая будет расти и развиваться без вашего участия.
  3. Выпустите 1000+ специалистов в год.
  4. Получите свободу и будете управлять бизнесом с телефона, независимо от физического местоположения.

Еще больше об эффективном продвижении образовательных онлайн-курсов на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта», который стартует 12 ноября.

4. Докажите свою экспертность

Приведите убедительные аргументы, которые доказывают вашу экспертность и убедят клиента вам довериться.

Что это может быть?

  • краткая информация о вас (фото, образование, достижения, награды, мероприятия, в которых вы принимали участие как эксперт, — все, что говорит о вашей экспертности)
  • краткое описание ваших удачных проектов
  • отзывы ваших клиентов. Не менее 4 отзывов, в идеале с фотографиями и контактами
  • статьи о вас (если есть).

Здесь тоже отлично работают цифры и конкретная информация. Пример достижений, убеждающих обратиться именно к вам:

Создание крупнейшего русскоязычного сообщества вегетарианцев в Facebook

За год увеличил аудиторию группы в ФБ с 0 до 50000 человек, провел 300+ событий на базе сообщества, запустил онлайн-сми и развил посещаемость до 180 тыс. /месяц. Кстати, это мой кейс.

5. Что нужно делать?

Понятные действия, которые нужно сделать на странице. Call-to-action. «Получить сейчас», «Оставить заявку», «Хочу», «Купить» «Оставить комментарий». Дополнительные мотиваторы, которые могут ускорить принятие решения.

  • Все этим пользуются
    Уже 1000 чел. купили. Об этом писал Forbes. Это работает в Сбербанке.
  • Только сегодня
    Обратный отсчет времени. Ограничение по времени.
  • Скидка. Очевидная экономия
    Так вы моя первая группа в консалтинге, получите 40% скидки до даты Х
  • Страх потери
    Лимит по времени и количеству, побуждающий действовать прямо сейчас. Например, «Я принял решение выделить на консалтинг 10 часов в неделю (по 1 часу на человека), 7 мест уже занято, успейте занять оставшиеся 3».

6. Понятное позиционирование

Проанализируйте предложения конкурентов. Что вы делаете лучше или иначе? Какие факторы помогут вам отстроиться?

7. Работа с возражениями

Ответьте на самые ожидаемые вопросы и возражения: почему ваши услуги стоят дорого? Зачем мне учиться у вас, если много бесплатной информации в сети?

Правильно постройте позиционирование своей цены. Например, 3000 руб. за вашу консультацию — это дорого относительно цены, скажем, за книгу или за чашку кофе. Но вполне доступно, если учесть, что ваша консультация поможет наладить бизнес-процессы и повысить доход.

8. Гарантии безопасности сотрудничества

Предоставьте клиенту гарантии, что ваши услуги качественные. Это могут быть:

  • бесплатная консультация, чтобы оценить качество ваших услуг
  • обещание вернуть деньги, если клиент не достигнет минимального результата или останется недовольным сотрудничеством
  • возможность разделить платежи на этапы и т.д.

Важно! Не обещайте того, чего не способны гарантировать. Не рискуйте репутацией.

9. Бонус за дополнительное действие

Мотивируйте клиента быстрее принять решение. Предложите в подарок за регистрацию полезный контент (свою книгу, ссылку на вебинары и т.д.), бесплатную консультацию и т.д.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться

 


6 принципов успешного микрообучения

6 принципов успешного микрообучения

Владимир Щербаков — о том, как бороться с человеческой ленью и учить не «для галочки», а для прибыли.

Владимир Щербаков

директор по развитию TeachBase.ru


Люди по природе своей ленивы, и, хотя в корпоративном обучении мы можем заставить учиться кого угодно, пригрозив лишить премии или уволить, обучение из-под палки редко приносит результаты.

Вы можете довести проходимость у каждого курса хоть до 100%, но люди будут смотреть обучающие ролики для галочки, не погружаясь глубоко и не слишком понимая, зачем им это нужно.

Наше решение — годовая система ежедневного обучения, построенного на принципах микрообучения. Мы применили этот кейс, работая с международной ювелирной академией IJA.

И теперь я хочу рассказать проверенные принципы, которые позволяют успешно запустить микрообучение в компании.

 

  1. Используйте простой контент

 

Мы использовали следующие форматы:

  • Короткое видео (не более 5-15 минут)
  • Короткий текстовый материал (1-2 страницы), который можно распечатать и иметь при себе или вложить в справочник продавца
  • Тест для самопроверки
  • Ежедневное практическое задание. Например, использовать знания в общении с покупателями, поменять выкладку товара, применить новый подход к постам в Instagram. Люди, должны понимать, зачем им новые знания и как они будут использовать их в работе.

Что важно? Микрообучение — это формат, при котором человек тратит на изучение каждого блока не более 20-30 минут и узнает какую-то конкретную вещь, приобретает навык. Каждый блок в таком обучении должен быть автономным.

  1. Обучение должно быть ежедневным

Наша задача — сформировать у сотрудников привычку учиться. В идеале люди должны ждать выхода каждого учебного модуля, как фанаты ждут новой серии «Игры Престолов».

  1. Запускайте обучение сотрудников одновременно, в формате марафона

Это означает, что все сотрудники начинают учиться в один день и получают задания одновременно.

Что это дает специалистам? Как минимум, чувство локтя. Обучение воспринимается уже не как повинность, а как общее дело, соревнование — особенно если вы будете публиковать результаты и общий рейтинг.

Что это дает организаторам обучения? Вы можете следить за прогрессом и выявлять лидеров. Кроме того, одновременный запуск позволяет активно рекламировать курс внутри компании.

  1. Сформируйте команду модераторов, которые смогут оперативно отвечать на вопросы и поддерживать участников обучения

Подход, который сработал у нас:

  • большая команда модераторов (в нашем проекте на каждого модератора приходилось не более 10-20 учащихся)
  • обязательное обучение (курсы + скрипты для работы)
  • поддержка модераторов (через Telegram)
  • мотивация (позаботьтесь о материальной или другой мотивации. Ежедневное обучение — довольно серьезная работа, которая потребует от модераторов и от вас самих много усилий).
  1. Протестируйте систему до запуска большого проекта

Прежде чем запускать большой обучающий курс, протестируйте пилотный проект. Например, перед запуском годового курса для академии IJA на 3000 сотрудников мы запустили небольшой курс на 100 пользователей.

Пилотный проект позволит вам выявить тонкие места, понять, насколько полезен и востребован контент (правильно ли составлены тесты, нет ли проблемных формулировок), проверить и отладить всю систему обучения.

  1. Приложите максимум усилий на старте проекта

Не надейтесь, что вы заведете мотор, и машина поедет сама. Приложите максимум усилий на старте, чтобы избежать пробуксовки. Масштабная PR-кампания курса, активная поддержка модераторов, быстрая обратная связь в ответ на обращения пользователей — это то, что поможет получить результаты.

Еще больше секретов эффективного корпоративного обучения — на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения», который стартует уже 1 ноября. Присоединяйтесь!

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Эффективная воронка продаж: инструкция для начинающего образовательного проекта

Эффективная воронка продаж: инструкция для начинающего образовательного проекта

Александра Дорофеева, эксперт практической конференции по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarket Lab, делится секретами эффективных продаж и рассказывает, как создавать конверсионный лендинг, который приносит результаты.

Александра Дорофеева

 продюсер онлайн-курсов в Sidorinlab, ex-продюсер Skillbox


 

Воронка продаж — это последовательные действия, которые совершает пользователь, подписавшись на ваш продукт. В идеале через несколько шагов он должен совершить покупку. И этот результат зависит от того, насколько продумана ваша воронка.

Воронки бывают разной глубины — от состоящей из 2-3 шагов (бесплатный вебинар + оффер + продажа) до куда более длинной цепочки (бесплатный вебинар + серия писем с дополнительной пользой + оффер + приглашение на другие курсы и т.д.).

Не всегда мысль о том, что чем глубже воронка, тем она эффективнее, является верной для построения стратегии при запуске нового онлайн-курса. Наоборот, с моей точки зрения, для онлайн-школы на старте подойдут короткие цепочки из 3-4 действий. Такая воронка поможет вам довольно быстро понять, насколько ваша тема интересна аудитории, есть ли спрос на ваши услуги.

Хорошая стратегия для начала образовательного бизнеса — быстрый запуск продукта и постоянное тестирование идей с доработкой предложения в процессе.

Я поделюсь советами, как создавать эффективные воронки продаж.

И для начала — несколько заблуждений, которые могут разделять начинающие предприниматели.

 

  • Для старта образовательного курса обязательно нужен продающий лендинг. Продуманный, грамотно составленный, идеальный.

 

Чем опасно заблуждение: вы тратите много ресурсов на создание хорошего лендинга (составляете текст, думаете над дизайном, настраиваете), вместо того, чтобы продавать свой продукт и тестировать гипотезы, насколько люди в нем заинтересованы. Первые продажи можно делать через группу в соцсетях.

Добавлять в воронку продаж конверсионный лендинг стоит, если в вашей базе уже больше тысячи человек.

  • Чем длиннее цепочка, тем лучше

Во многих учебниках по маркетингу учат создавать длинные цепочки писем, чтобы «утеплить» аудиторию. Однако далеко не всегда долгий заход работает на вас.

Если вы только начинаете работать на рынке, будет достаточно 2-3 писем, которые человек получит до бесплатного вебинара (одно из них может быть с дополнительными материалами, например, видеозаписями ваших прежних выступлений, полезными статьями и т.д.), и письма-оффера после вебинара.

Чем дольше вы работаете на рынке, чем больше ваша база, тем длиннее могут становиться цепочки писем. Но начинать лучше с малого. Иначе вы рискуете потратить много времени без обратной связи от вашей потенциальной аудитории.

Как создать первую воронку продаж?

Итак, вы планируете провести первый вебинар и хотите на нем продавать свои платные услуги. Как построить воронку продаж, чтобы ваши усилия увенчались результатом?

Ваша первая воронка продаж может состоять из следующих этапов:

  • продающий пост в вашей группе в соцсетях;
  • серия писем (в e-mail или чат-ботах в соцсетях). Эта цепочка может состоять из: письма-приветствия + письма с дополнительными полезными материалами + письма с домашним заданием до вебинара + письма за день до вебинара + за час до вебинара + письма-оффера с предложением купить платный продукт (+ скидка для участников вебинара).

Конверсионный лендинг: инструкция

Когда ваша база подписчиков начнет разрастаться, вам понадобится конверсионный лендинг — то есть посадочная страница, где раскрывается вся информация о курсе или вебинаре.

В идеале лендинг должен быть устроен так, чтобы человек, попавший на него, получил ответы на все вопросы и совершил конверсионное действие (записался на вебинар, подписался на новости, оставил заявку на ваш онлайн-курс и т.д.).

Из каких частей может состоять эффективный конверсионный лендинг?

Первый экран описание вашего уникального предложения.

Видели постеры для фильмов? На них обычно располагают название + слоган + привлекательная картинка. Вместе эта троица помогает зрителям сделать выбор, смотреть или не смотреть этот фильм.

Ваш первый экран должен работать примерно так же. На нем можно указать:

  • название компании;
  • дату проведения курса или вебинара;
  • ваше уникальное предложение. Например, «Научись за 2 месяца делать взрывные акции и снижать расходы на рекламу».

Если участие в вебинаре или курсе бесплатно, обязательно укажите это в первом же экране.

Второй экран — несколько предложений, о чем будет вебинар или курс. Максимально конкретно. Без «воды».

Пример подблока с цифрами.

Подблоком на втором экране можно указать цифры и конкретные показатели, которые подтверждают вашу экспертность. Подойдут количество проведенных вебинаров, статей, курсов, число клиентов или подписчиков вашей группы, число экспертов, которые будут читать ваш курс.

Третий экран описание 2-3 целевых аудиторий.

Сформулируйте максимально коротко, кому будет полезен вебинар или курс, и пропишите выгоды от него для каждой из аудиторий. Хорошие формулировки: «Маркетолог», «Собственник бизнеса», «PR-менеджер». Не слишком удачные: «Тем, кто хочет жить хорошо». Понятно, что продукт можно продать практически любой аудитории, но лучше конкретизировать, если хотите получить результат.

Однако не стоит и слишком детализировать портрет вашего идеального слушателя. Короткой формулировки вполне достаточно.

Четвертый экран — программа курса или вебинара. Тезисно опишите темы, о которых вы будете говорить. В идеале программа (особенно подробная) должна открываться и закрывать по клику на кнопку «Показать программу», чтобы ваш лендинг не превратился в бесконечный свиток.

Пятый экран — формат курса. Опишите, как пользователь будет взаимодействовать с вами на разных этапах. Постарайтесь ответить на вопросы, как оплатить участие, где будут проходить занятия, будут ли домашние задания и т.д.

Самые частые ошибки при создании конверсионного лендинга

  1. Подробный рассказ о вас и вашей компании на первых двух экранах. Если эта информация важна и помогает покупателю сделать правильный выбор, уберите ее на один из последних экранов.
  2. Слишком детальное описание целевой аудитории. Вы рискуете, что потенциальный слушатель не узнает себя в длинном тексте и откажется от покупки.
  3. Лендинг на 30-40 экранов с длинными подробными текстами. Помните, что оптимальная длина лендинга — до 20 экранов, а его задача — помочь потенциальному покупателю по возможности быстро разобраться в вашем продукте и принять решение. Чем сложнее курс, тем больше может быть экранов, но стремиться нужно к минимализму.
  4. Лендинг, который не отвечает на вопросы пользователя. Закончив текст, проверьте, понятно ли из него, будут занятия в онлайн или офлайн-формате, сколько стоит участие, какой результат ваш клиент получит, посетив ваш вебинар или курс.

4 сервиса, с помощью которых вы сможете настроить воронку продаж

  • Tilda. Простой онлайн-конструктор для создания лендингов.
  • Senler. Программа для рассылки сообщений ВКонтакте. С ее помощью вы сможете отправлять письма тем, кто подписался на вашу группу. С успехом заменяет e-mail-рассылки.
  • Teachbase. Платформа, с которой можно проводить вебинары и курсы. К ней также можно подключить платежную систему.
  • AdSpoiler. Сервис, который помогает анализировать эффективность рекламных объявлений, подсказывает, где лучше размещать рекламу, ведет статистику группы.

27 октября, на практической конференции по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarket Lab Александра Дорофеева проведет мастер-класс «Создание конверсионных лендингов и воронок продаж», участники которого научатся писать структуры продающей страницы и выстраивать эффективные воронки продаж. Приходите:)

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Чек-лист для начинающих спикеров: инструкция по выживанию

Чек-лист для начинающих спикеров: инструкция по выживанию

Какие сны видит начинающий спикер перед первым выступлением? Заблудился и не смог найти место проведения конференции? Забыл от волнения, что говорить? Выронил из трясущихся рук микрофон с жутким грохотом? Или сам упал в обморок прямо на сцене?

Как подготовиться к выступлению так, чтобы над нелепым сном осталось только посмеяться, рассказывает Нина Хюнен.

Нина Хюнен

Нина Хюнен

 спикер второй практической конференции EdMarketLab,  операционный директор В2В онлайн-школы английского языка Skyeng.


Открыть и скачать полную версию чек-листа

А теперь немного подробнее.

 

  1. Выбирайте тему, которая интересна не только вам, но и слушателям

 

Хорошо рассказывать о том, в чем вы эксперт и разбираетесь досконально. Но этого не достаточно, ведь цель вашего доклада — не постоять в лучах софитах, а сообщить слушателям информацию, которая будет им полезна.

Ответьте себе на простой вопрос: «Зачем незнакомым людям вас слушать?» В идеале после вашего выступления они должны что-то поменять, переосмыслить, или осознать, чтобы достигнуть успеха решить ту или иную “боль”.

Иначе ваши слушатели уйдут из зала с ощущением зря потраченного времени. Разве к этому вы стремитесь?

  1. Помните, что название вашего доклада это приглашение

Тратить свое время на ваш доклад или заняться чем-то другим слушатели чаще всего решают, опираясь на название. Публику может привлечь громкое имя спикера или кейс от крупной успешной компании, но важно придумать название, которое будет раскрывать итоговую пользу.

Не лучший вариант названия — «Как мотивировать сотрудников: кейс компании №». В этом случае аудитория идет на кота в мешке. Придя на выступление, люди могут обнаружить, что речь идет о мотивации удаленных сотрудников, а не офисных, или наоборот. Или о решении задачи, как мотивировать слесарей.

Гораздо лучше добавить конкретики: «Мотивация продажников на удаленке: опыт Skyeng». Здесь на вас работает и конкретика в названии, и имя компании.

И учтите, что в погоне за подробностями не стоит создавать заголовки-монстры в 10 и больше слов длиной. Оптимальная длина заголовка — 5-7 слов.

  1. Выясните, перед какой аудиторией вам предстоит выступать

Не так важно, будет ли аудитория преимущественно мужской или женской, (хотя это может влиять на характер шуток: на одно и то же ироническое высказывание мужчины могут отметить дружным смехом, а женщины — оскорбленным молчанием). А вот средний возраст аудитории — фактор существенный.

Например, если вас слушают люди 40+, не стоит сыпать сленговыми словами вроде драфт, спич, мэтчить. Велика вероятность, что вас не поймут. Лучше заранее вспомните, как звучат эти понятия по-русски.

Воздержитесь от громких заявлений, если не уверены, что аудитория вас поддержит. Однажды я была на мастер-классе, где спикер заметила: «Ну мы-то с вами не первый год с LMS-ками работаем и знаем, что к чему». Ответом ей было молчание. В аудитории сидели руководители производств возраста 40+, которые только недавно поставили первые системы и не слишком хорошо разбирались в их нюансах.

  1. Верьте в то, о чем говорите

Не пытайтесь продавать воздух и делать хорошую мину при плохой игре. Если вы говорите о том, в чем сами не уверены, любой вопрос или реплика из зала могут выбить вас из колеи.

5. Подготовьте заранее презентацию. И обойдитесь без Power-point караоке

Есть два способа готовить презентацию. В первом случае на слайды выносится вся основная информация, так что слушатель и без рассказа спикера не потеряет ничего. Это не слишком удачный вариант, когда есть живой спикер — презентация должна сопровождать ваш рассказ, а не с успехом заменять его. Иначе у вас получается вариант Power-Point караоке: вы произносите текст, который слушатели уже благополучно считали с экрана.

Так что лучше выносить на слайды графики, короткие фразы и тезисы выступления. Избегайте слишком ярких картинок — они могут отвлекать внимание слушателей от вас.

Что касается длины презентации, то в коротких выступлениях (до 30 минут) на 1 слайд, как правило, приходится 1 минута рассказа. Для долгих выступлений этот интервал возрастает. И даже если вы читаете двухчасовую лекцию … хотя в начале просто воздержитесь от таких экспериментов.

  1. Продумайте план выступления и моменты взаимодействия с публикой

Включите в план выступления не только свои тезисы, но и взаимодействие с публикой. Например, пометка «между вторым и третьим слайдом я обращусь к залу с вопросом» или  «между пятым и шестым расскажу короткую шутку» поможет поддержать контакт с аудиторией.

Невозможно выступать в одной тональности и быть тотально серьезным — публика уснет. Не умеете шутить? Тогда не забывайте обращаться к публике и просить реакции зала. Допустим: «Поднимите руки те, кто уже нанимал сотрудников на удаленную работу».

  1. Порепетируйте свое выступление в полный голос

Не стоит заучивать ваше выступление наизусть, а вот порепетировать перед зеркалом или записать на видео ваш спич — отличное решение. В том числе при такой тренировке с секундомером вы увидите, что заложили слишком мало, или наоборот, слишком много для времени отведенного на выступление.

Старайтесь во время репетиции воссоздать более или менее точно условия выступления. Будете стоять за кафедрой? Соорудите себе что-то подобное, чтобы почувствовать, насколько вам будет комфортно говорить.

Обязательно тренируйтесь в полный голос. Проговаривание про себя, шепотом или тихонько себе под нос не помогает.

Многие тренеры по ораторскому мастерству учат жестикулировать во время выступления. Есть даже правило: чем больше площадка, на которой вы будете выступать, тем больше пространства вы должны занимать собой. Поэтому эксперты предлагают использовать широкие жесты, перемещаться по сцене.

Мое мнение таково, жестикуляция нужна, чтобы аудитория видела: вы живой человек, а не деревянная кукла. Но лучше всего во время выступления вести себя так, как вам привычно. Привыкли размахивать руками? Не отказывайте себе удовольствии. Любите ходить во время дискуссии? Отлично, так и делайте. Не умеете ни того, ни другого? Ничего страшного, ведите себя так, как вам привычно. Если вам будет комфортно во время выступления, зал это почувствует.

Если опасаетесь неожиданных вопросов из зала, подготовьтесь к ним заранее. Покажите вашему руководителю, команде, коллегам или друзьям тезисы вашего выступления и спросите, какие вопросы могут возникнуть. Заодно критики могут указать вам на слабые логические места, которые стоит поправить. Особенно тщательно подготовьтесь к возможным «неудобным» вопросам.

  1. Заранее узнайте, где будет проходить выступление и какой аппаратурой вас обеспечат

Этот пункт кажется очевидным, но нет ничего хуже, чем опаздывать на выступление, потому что свернули не туда, а телефон разрядился, и теперь вы понятия не имеете, где находитесь. Заранее решите, как будете добираться до места, изучите маршрут, запишите контакты организаторов на простой бумажный носитель.

И обязательно уточните, с какой техникой вам придется выступать. Например, я активно жестикулирую, и микрофон в руке сковывает мое выступление. Зная это, я уточняю у организатора наличие гарнитуры для спикера.

9. Позаботьтесь о собственном комфорте во время выступления

Выбирайте для выступления одежду, в которой вам комфортно. На большинстве конференций принят стиль casual, так что вечернее платье или костюм с иголочки будут выглядеть слишком вычурно. Лучше оденьтесь в ту одежду, которая не сковывает движений и не смущает вас. Зачем вам лишний дискомфорт?

Если специально для выступления вы купили новый наряд, проведите в нем хотя бы день-два, чтобы привыкнуть. Попросите сфотографировать себя издали, чтобы убедиться, что ваше шикарное выступление не испортит неуместный вид.

Что делать в день выступления?

  • пейте только воду. Чай, кофе и другие напитки влияют на связки.
  • поешьте за два часа до выступления. Плотно поев перед выступлением, вы будете бороться с сонливостью. И наоборот, голодным тоже лучше не выступать. От недостатка сахара в крови может кружиться голова и дрожать руки, а если волнение окажется слишком сильным, вы рискуете упасть в обморок прямо на сцене. Оно вам надо?
  • перед выходом на сцену сделайте несколько упражнений. Подойдут приседания, отжимания от стены. Можно просто потопать пятками в пол (это можно делать, даже если вы сидите в зале и готовитесь к выходу). Такие микроупражнения помогают справиться с выбросом адреналина.
  • если во время выступления у вас сбивается дыхание от волнения, признайтесь в этом. Сделайте глубокие вдох и выдох и скажите в зал: «Я очень волнуюсь, потому что это мое первое выступление на такую большую аудиторию». Вы обязательно получите поддержку зала, и выступать будет легче.
  • возьмите с собой на сцену небольшой талисман, который вселяет в вас уверенность. Помните, как в школе мы подкладывали под левую пятку пятак, чтобы хорошо сдать экзамен? Подойдет что-то подобное — предмет, который имеет для вас символическое значение. Кулон или любимый браслет, камешек, монетка, шариковая ручка. Что-то, что вы сможете незаметно взять в руку, чтобы успокоиться.

Главный секрет отличного выступления — не пытайтесь выглядеть идеальным. Будьте собой, и все получится.

Еще больше инсайтов сферы онлайн-образования вас ждут на практической конференции по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarket Lab.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться