5 секретов бесплатного продвижения онлайн-курса

5 секретов бесплатного продвижения онлайн-курса

Как собрать аудиторию на онлайн-курс и не переплатить за рекламу? Простые советы от опытного маркетолога.

EdMarket

Татьяна Таран

руководитель маркетингового отдела университета профессий сферы онлайн-образования EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Эфиры EdMarket в Instagram продолжает Татьяна Таран. Она поделилась 5 советами, как бесплатно продвигать онлайн-курс и получать результаты.

Как бесплатно продвигать онлайн-курс?

1)Совет первый и главный: продвижение начинается не с выбора маркетинговых инструментов и создания воронок продаж. А с изучения рынка, объема спроса, конкурентов и формулировки собственного позиционирования.

Ошибкой будет пропустить этот этап и сразу сосредоточиться на продвижении. Маркетинговая стратегия начинается, когда вы изучаете предложения на рынке, подмечаете приемы и “фишки” конкурентов и формулируете собственное уникальное торговое предложение. Только когда вы определитесь, для кого вы делаете продукт, какие “боли” клиентов он решает и чем вы отличаетесь от конкурентов, можно переходить собственно к продвижению.

Хотите, чтобы ваши онлайн-курсы продавались? Приходите учиться на курс “Маркетолог: продвижение онлайн-школы”.

2) Создавайте бесплатный полезный контент для формирования воронок продаж

“Холодные продажи” в онлайн-образовании случаются редко. Представьте себя на месте пользователя. Согласитесь, довольно сложно заплатить за обучение немаленькую сумму, если вы ничего не знаете о компании и не уверены, что за свои деньги получите результат. 

Чтобы потенциальный клиент лучше познакомился с вами, узнал, как вы работаете и почему ваши онлайн-курсы достойны вложения средств, предлагайте ему бесплатный полезный контент. Это могут быть статьи в блоге, брошюры с полезной информацией, чеклисты, ответы на вопросы и многое другое. 

3 принципа, которые я советую соблюдать при создании бесплатного контента:

    • бесплатные материалы должны нести пользу. Не стоит лить воду и сообщать прописные истины, обещая поделиться куда более интересной информацией на платном курсе. С помощью бесплатного контента вы ведете диалог с потенциальным клиентом, показываете себя с лучшей стороны. Поэтому готовить такой продукт стоит не менее тщательно, чем продукт платный.
    • бесплатные продукты не должны закрывать потребность полностью. Большая ошибка - дать в бесплатном продукте слишком много информации. Тогда пользователю не захочется покупать платный продукт, ведь все нужные сведения он уже получил. 
    • бесплатный продукт должен вести клиента в воронку продаж. 

Помните, что вы создаете контент не ради контента. Полезный шаблон, выступление в открытом доступе и другие лидгены должны быть первым шагом в воронку продаж. Поэтому не забывайте собирать данные подписчиков, чтобы пополнять подписную базу и вести их по воронке все ближе к продаже.

3) Проводите бесплатные вебинары или онлайн-конференции

Бесплатные вебинары или онлайн-конференции — это важный элемент контент-стратегии вашей школы. И если вебинар можно сравнить с деревом, то онлайн-конференцию — с целым лесом. Она требует гораздо больше сил на подготовку, но и результат в виде горячих лидов и новых регистраций на платные продукты приносит больше.

В блоге EdMarket вы можете найти мою статью о том, как проводить онлайн-конференции и собрать на них максимум лидов. 

4) Привлекайте информационных партнеров

Находите партнеров среди компаний, которые делают близкий к вашему продукт, но напрямую с вами не конкурируют. Вы можете выстроить взаимовыгодное сотрудничество с такими компаниями: обмениваться базами, делать анонсы о мероприятиях друг друга в соцсетях, приглашать на выступления в качестве экспертов. 

В EdMarket был кейс, когда у нас получилось собрать на одном мероприятии прямых конкурентов. На онлайн-конференцию Skills Puzzle 2.0 мы пригласили представителей 8 провайдеров технологических платформ. Получился практически шоурум LMS: каждый из провайдеров рассказал о своей платформе и нюансах ее использования.

Кроме большого количества лидов, которое собрала эта конференция, мы получили и дополнительную пользу: выпустили лидген — чеклист “Как выбрать платформу для онлайн-обучения?

5) Не забывайте рассказывать о себе

Помните, что люди покупают у людей, и гораздо охотнее ваш продукт купят, если познакомятся с вами поближе. Рассматривайте онлайн-школу как еще одну возможность выстроить личный бренд. Продавайте через себя. Ведите соцсети и делитесь новостями и наблюдениями. Давайте советы начинающим. Ваш личный опыт может стать инструментом вовлечения. Это отлично работает.

Сегодня персонализированными становятся даже большие компании. Например, генеральный директор “Нетологии-групп” Максим Спиридонов активно развивает личный бренд. У него есть аккаунты в фейсбук и инстаграм, канал в Ютуб. Он делится полезной информацией и показывает, чем живет руководитель крупного образовательного холдинга. 

Еще один пример — эти эфиры, которые вы слушаете в Instagram. Команда EdMarket выходит в прямой эфир, чтобы рассказать о себе и показать, кто стоит за нашими образовательными проектами. И я надеюсь, мы дальше будем это делать еще чаще. 

Другие прямые эфиры

5 факапов начинающего образовательного онлайн-проекта

Как не надо делать рассылки: 5 грустных историй

Как писать об онлайн-образовании, чтобы не было мучительно скучно


40 советов игрокам рынка онлайн-образования

40 советов игрокам рынка онлайн-образования

18 июля 2019 г. онлайн-конференция EdMarket Skills Puzzle 3.0 собрала 2500+ участников, которым было интересно услышать о профориентации в мире онлайн-образования. 

В этой статье собрали самые важные советы, которые эксперты-практики дали начинающим и опытным игрокам рынка онлайн-обучения. Приятного чтения!

5 советов руководителю онлайн-школы

Юлия Пряхина

основатель проекта Top2Top

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Руководитель онлайн-школы похож на капитана дальнего плавания. Он должен не только знать маршрут, но и понимать, как обойти “подводные камни”, как организовать команду, чтобы вместе достичь берега. Если многозадачность — ваше второе имя, возможно, вы станете отличным руководителем образовательного проекта. Это профессия, в которой можно вырасти личностно. 

От вас потребуется разрабатывать стратегию развития проекта, управлять командой и запусками новых продуктов.

  1. Познакомьтесь с каждым игроком команды, особенно если вы наемный руководитель и приходите в готовый проект. Найдите время поговорить с каждым и обсудить общие цели проекта и личные цели сотрудника. 
  2. Выбирайте не больше 3-4 ключевых KPI (то есть метрик эффективности), чтобы не распыляться.
  3. Не “раздувайте” штат на этапе роста. Иначе рискуете оказаться в кассовом разрыве.
  4. Не взваливайте всю работу на себя. На старте постарайтесь найти помощника (наемного специалиста или партнера), которому сможете доверить часть обязанностей. Например, рутину, которая помешает вам заниматься долгосрочным планированием. 
  5. Определите свой ведущий стиль управления, чтобы найти подходящего партнера и понимать собственные ограничения. Для этого советую пройти тест Ицхака Адизеса. Он выделяет 4 типа руководителей: производитель, администратор, предприниматель, интегратор. 

5 советов продюсеру онлайн-курсов

Онлайн-обучение и образование – EdMarket

Владимир Раджапов

Product Development Manager в Mail.ru Group

Диджитал-продюсер (или продюсер онлайн-курсов) — человек, который руководит командой специалистов, создающих онлайн-курс. Он совмещает компетенции режиссера, арт-директора, маркетолога. Сам продюсер не разрабатывает, не снимает и не монтирует курс, но отвечает за оформление, подачу и продвижение.

    1. Учитесь делегировать задачи. Разработайте стандарт постановки задачи. Если они повторяются, есть смысл написать шаблоны, чтобы сэкономить себе время. Старайтесь максимально четко описывать исполнителю требования и желаемые результаты. Проконтролируйте, что исполнитель понял задачу и взял ее в работу. Если задача сложная, встретьтесь лично (или по скайп), чтобы обсудить нюансы. Наметьте промежуточные точки контроля для задач, требующих длительной работы. И обязательно фиксируйте все договоренности в документах.
    2. Не берите на себя слишком много задач. Есть риск не рассчитать силы и “перегореть”. Обязательно выделяйте время на отдых, семью и спорт.
    3. Следите за тем, что происходит в индустрии. Подпишитесь на все паблики и социальные сети ваших конкурентов. Следите за зарубежными стартапами в сфере EdTech.
    4. Учитесь проверять гипотезы через кастдев. Как можно больше общайтесь со своей аудиторией, чтобы сделать курс, отвечающей ее потребностям. 
    5. Не принимайте критику слишком близко к сердцу.

5 советов методисту онлайн-обучения

EdMarket

Ольга Занегина

методист Pulsar Production

Методист — это человек-швейцарский нож. Он исследует рынок, чтобы выявить цели и задачи создания курса, вместе с преподавателем выстраивает программу курса, его логику и формулирует результаты обучения. Также он помогает преподавателю создавать и упаковывать контент для онлайн-курса, следит за соблюдением сроков, изучает данные учебные статистики и дорабатывает курс. Список можно продолжать.

Это архитектор онлайн-курса, который учитывает все детали. 

  1. Проговаривайте (и фиксируйте) зоны ответственности внутри команды и с преподавателем. 
  2. Не увлекайтесь перфекционизмом. Не стоит доводить онлайн-курс до немыслимого совершенства в ущерб договоренностям, бюджету и срокам. Лучше выпустить MVP, а потом доработать его. 
  3. Постоянно развивайтесь в профессии. Осваивайте новые методики и инструменты, интересуйтесь смежными отраслями. Любовь к обучению и самообучению — обязательное качество для хорошего методиста.
  4. Не создавайте курсы ради курса. Будьте ближе к целям заказчика. Хороший методист всегда может доступно объяснить, что и зачем он делает в онлайн-курсе.
  5. Будьте занудами. Ваша задача — учесть все элементы и выстроить логичную структуру курса. Без въедливости здесь не обойтись. 

5 советов маркетологу онлайн-школы

Онлайн-обучение и образование – EdMarket

Олег Баша

генеральный директор GetResponse Россия

Классический маркетинг — это сочетание 4P (Product, Promotion, Place, Price). Маркетолог онлайн-школы занимается продуктом (и делает его понятнее аудитории), продвижением, дистрибуцией и ценой. То есть его роль в бизнесе огромна.

  1. Считайте метрики и не жалейте сил на анализ данных. Маркетинг “на коленке” не дает результатов.
  2. Маркетинг устаревает быстрее, чем появляются учебные планы. Поэтому учитесь сами: на конференциях, у продавцов маркетинговых решений. 
  3. Изучайте конкурентов. Рассматривайте под лупой каждую деталь успешных компаний. Но помните: то, что сработало у них, уже не будет так работать у вас.
  4. Будьте на хайпе. Самые новые инструменты обычно дают сильное преимущество. Для маркетолога очень важно сочетание негатива и умения этот негатив оцифровывать.
  5. Помните, что любому продукту — уникальному, классному, безупречному — нужен маркетинг. Подход “у нас и так купят” не работает. 

5 советов менеджеру по продажам

Вторая онлайн-конференция Skills Puzzle 2.0 – EdMarket

Надежда Федосова

директор по продажам онлайн-школы “Фоксфорд”

Я придерживаюсь мнения, что продажи — это искусство, и ими должны заниматься профессионалы. Менеджеру по продажам нужны ярко выраженные коммуникативные навыки, высокий эмоциональный интеллект, грамотность, трудолюбие и желание зарабатывать. Этой профессии нужно учиться, как и любой другой.

  1. Не останавливайтесь в развитии. Хороший менеджер по продажам учится всегда, пробует новые методики, читает, проходит тренинги. Бывают опытные продажники, которые отращивают огромную корону. С ними становится тяжело работать, и скоро они с драйвера превращаются в балласт. Не позволяйте себе остановиться и загордиться опытом и заслугами.
  2. Заботьтесь о себе. Не перерабатывайте и планируйте отдых. Тогда сможете работать долго и не “перегорите”.
  3. Не принимайте отказ на свой счет. Никакого здоровья не хватит.
  4. Формула успеха для менеджера по продажам: “Энтузиазм + Технология + Трудолюбие”. Не пренебрегайте ни одним из составляющих.
  5. Совет для работодателей: принимая на работу менеджера по продажам, протестируйте его в боевом формате. Нет смысла разыгрывать сценки на собеседовании. Лучше выберите простой для понимания ваш продукт, дайте кандидату список компаний, с которыми работа пока не ведется, и предложите в течение часа обзвонить их, чтобы продать продукт или назначить встречу с лицом, принимающим решение. Такой тест покажет, как соискатель разговаривает с клиентами, насколько готов трудиться. 

5 советов куратору онлайн-курсов

Онлайн-обучение и образование – EdMarket

Тата Маляр

к.псх.н., e-learning-коуч

Куратор обеспечивает сопровождение слушателя онлайн-курса и помогает ему дойти до финала и получить результат. Это значит, что косвенно куратор влияет и на доходы компании, поскольку чем больше курс понравится слушателю, тем больше шансов, что он порекомендует его друзьям или купит дополнительные продукты.

  1. Не причиняйте добро без необходимости. Задача куратора — помогать учащемуся, а не выступать в роли злого надсмотрщика, напоминающего о дедлайнах. 
  2. Не берите на себя слишком много. Например, не стоит брать функции администрирования онлайн-курса или методиста. Велика опасность, что тогда вы не сможете качественно сопровождать студентов.
  3. Будьте инициативны. Помогайте студентам решать их проблемы и делайте все возможное, чтобы учащийся закончил обучение и получил результат.
  4. Профессия куратора потребует от вас терпения, понимания и неиссякаемой любви к людям. Оцените, есть ли у вас эти качества, прежде чем откликаться на вакансию.
  5. Совет для работодателей: “выращивайте” кураторов из выпускников ваших курсов. Они уже хорошо погружены в учебную специфику и знают, в какой момент участникам курса нужна поддержка. 

5 советов преподавателю онлайн-курсов

Вторая онлайн-конференция Skills Puzzle 2.0 – EdMarket

Анна Мосягина

продюсер курсов по программированию в “Нетологии”

Эксперт — хранитель знаний по теме обучения. В онлайн-школе предметный эксперт может выполнять разные роли: готовить онлайн-курс, выступать в роли ведущего на вебинаре, а также в роли тренера-тьютора, проверяя домашние задания и отвечая на вопросы учащихся.

  1. Не дистанцируйтесь от студентов. Избегайте слишком сложной лексики, обилия профессиональных терминов и общения свысока. Поставьте себя на место студентов и говорите доступным понятным языком.
  2. Выстраивайте логику занятий от простого к сложному. Запланируйте время на то, чтобы продумать структуру занятий.
  3. Делайте акцент на практические задания, но не перегружайте студентов. Долгая объемная практика отпугивает почти так же, как и полное ее отсутствие.
  4. Прежде чем запускать собственную онлайн-школу или онлайн-курс, пройдите обучение на любом проекте в качестве студента. Посмотрите изнутри, как устроен мир онлайн-образования.
  5. Доверяйте методисту, прислушивайтесь к его предложениям и рассматривайте ваше сотрудничество как возможность для развития.

5 советов администратору онлайн-школы

Сергей Михайлов

совладелец и управляющий партнер GetCourse

Администратор онлайн-школы — это человек, который делает так, чтобы сотрудники и клиенты проекта не думали о технических вопросах.

  1. Будьте всегда на связи и оперативно реагируйте на возникающие проблемы. 
  2. Общайтесь с клиентами грамотно и по делу. Умейте объясняться не техническим языком. Говорите так, чтобы вас понимали и работодатель, и слушатели онлайн-курса.
  3. Хотите зарабатывать больше? Осваивайте “продвинутые” задачи администратора. Например, настройку автовебинаров и чат-ботов, верстка страниц и статей, utm-разметка ссылок для разного трафика, настройка промокодов.
  4. Умение предложить техническую реализацию для бизнес-задачи - важное качество администратора.
  5. Можно вести несколько проектов.

Что еще почитать?

45 советов для образовательного проекта

Формула эффективного онлайн-курса: 6 элементов

Как бесплатно привлечь 3000+ человек на онлайн-конференцию?


Как продвигать онлайн-школу в соцсетях: 5 советов

Как продвигать онлайн-школу в соцсетях: 5 советов

Социальные сети сегодня — не только развлечение и место, где вы постите фотографию любимого кота. Это канал продвижения вашего личного бренда, вашего проекта. 

Юлия Сташелевская

SMM-менеджер EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Вспомните, что вы делаете сегодня, познакомившись с новым брендом, но еще не сделав покупку? Правильно, в 70% случае вы отправляетесь изучать страницу проекта в Instagram или Facebook, смотрите, как ведет себя компания в информационном пространстве и только потом решаете, стоит ли покупать их услугу.

И вот 5 советов, как сделать так, чтобы ваши потенциальные покупатели заинтересовались вашей услугой, а не просто заглянули в профиль и быстро ушли. 

Научим выстраивать эффективные маркетинговые стратегии на курсе “Маркетолог: продвижение онлайн-школы

  • Придумайте концепцию для ваших соцсетей

Если вы ведете свои соцсети бесцельно, то есть хаотично закидываете фотографии и периодически поздравляете сотрудников с днем рождения, это вряд ли кого-то заинтересует. Даже сотрудники скоро устанут от однотипных поздравлений. 

Цель соцсетей — представить бренд потенциальным пользователям ваших услуг и наладить диалог с аудиторией. Определитесь, вы будете обучать свою читателей, дружить с ними или развлекать. Тогда вы сможете выбрать “голос бренда” и контент, который будете размещать в соцсетях.

В EdMarket мы выбрали образовательную функцию: публикуем карточки с полезной информацией, которые легко воспринимаются, рассказываем о сложном простыми словами, проводим образовательные марафоны — помогаем аудитории понять, чего она хочет.

  • Публикуйте разнообразный контент

Определились с концепцией и тоже решили выбрать образовательную функцию? Похвально, но все же не стоит с утра до вечера заваливать подписчиков перепостами полезных статей и другой обучающей информацией.

Сделайте все, чтобы находиться на вашей страничке было не только полезно, но и интересно. Придумайте несколько рубрик, желательно разных: вы можете делиться историями коллег, преподносить их в форме кейсов, можете устраивать интерактивные тесты, вовлекать аудиторию, играть с ней и даже шутить. Нет ничего плохого в использовании мемов, главное, чтобы они пересекались с тематикой ваших курсов и были понятны не только вам.

  • Демонстрируйте свою экспертность

Не забывайте о том, что вы эксперт. Именно в таком качестве вас хочет знать аудитория, которая присматривается к вашему продукту. Вы можете делиться своим мнением с аудиторией, приглашать ее к обсуждению вопросов, разбирать проблемы подписчиков и помогать им в их решении. Будьте полезны читателям, и они будут лояльны к вам. 

НО: не стоит общаться с подписчиками свысока. Да, вы эксперт, но не злой учитель с указкой. Оставайтесь дружелюбными.

  • Увеличивайте охваты

Социальные сети нужны не только для того, чтобы вовлекать и обучать, но и для того, чтобы знакомить новую аудиторию с вашим продуктом. Запускайте рекламу в социальных сетях на потенциальных потребителей, возможно, они сейчас ищут именно вас. Проводите конкурсы, работайте с блогерами, поощряйте экспертов и студентов за то, что они будут упоминать вас в своих отзывах и в комментариях (вы можете разработать систему лояльности, чтобы обеспечить себе допродажи). 

Попробуйте коллаборации: можно привлечь к сотрудничеству блогера (однако не забудьте оценить, насколько пересекаются ваши аудитории и не “накручены” ли его охваты). Можно “дружить” с коллегами из других проектов и договориться о взаимных перепостах. 

Если нет бюджета на коллаборации, можно устроить бесплатную для вас активность на своих страницах. Предложите подписчикам поставить «+» в комментариях взамен на полезную раздатку к курсу или чек-лист. На такую активность даже не понадобится бюджет на рекламу, виральность (репосты) сделают свое дело.

Помните, чем больше ваше имя будет на слуху, тем проще вам будет привлечь новую аудиторию.

Все инструменты опытных маркетологов на курсе “Маркетолог: продвижение онлайн-школы

  • Оперативно отрабатывайте негатив

Вокруг каждого продукта собираются так называемые «хейтеры» или просто недовольные клиенты. И чем более известным становится компания, тем хейтеров больше. Социальные сети — это площадки, куда они чаще всего выливают негатив. 

Что с этим делать? Прежде всего, увидев негативный комментарий, не удаляйте его, не игнорируйте, а отрабатывайте. Любой конфликт можно уладить, любую потерю - компенсировать. Потратьте время на общение с недовольным клиентом, выслушайте его и постарайтесь помочь. Возможно, в этом случае в его лице вы обретете верного “адвоката бренда”. 

Заведите за правило работать с негативом по возможности быстро. Существует множество платных и бесплатных сервисов, которые помогают отслеживать упоминания компании в соцсетях. Не пренебрегайте ими. 

Как я уже сказала, возможности социальных сетей безграничны, главное — относиться к ним со всей серьезностью и тогда они станут полноценным, а может даже и основным каналом привлечения клиентов.
Если у вас не хватает времени заниматься продвижением самостоятельно — не бойтесь отдать ведение соцсетей на аутсорс. На рынке сейчас много хороших специалистов, которые знают, как помочь вашему бренду расти.

Что еще почитать?

Как продвигать онлайн-школу в Instagram?

Как писать об онлайн-образовании, чтобы не было мучительно скучно?

Как не надо делать рассылки: 5 грустных историй


Как люди выбирают онлайн-курсы?

Как люди выбирают онлайн-курсы?

Результаты исследования, полезные инсайты и ответы на все вопросы, которые вы хотели задать клиентам, но как-то не решались. 

Менеджер корпоративного онлайн‑обучения, Яна Такмазис

Яна Такмазис

Конспект выступления Яны Такмазис, тимлида по продюсированию образовательных проектов Нетологии-групп, на антиконференции EdMarket ANTIconf

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Чтобы узнать, как люди выбирают онлайн-школы и курсы, чтобы обучаться digital-профессиям, мы не расчехляли гадательный шар, а проводили кастдев около полугода, опросив более 120 человек из разных профессиональных сегментов. 

Далее эти данные нам захотелось подтвердить, поэтому следом мы добавили количественный опрос и попросили людей заполнить небольшую анкету. В результате собрали мнение 3,5 тыс. людей, из которых около 40% — участники профильных сообществ, а около 60% — выпускники курсов «Нетологии-групп».

Данными этого исследования и хочу поделиться с вами. 

Приходите на курс «Продюсер онлайн-курсов». Научим делать качественные образовательные проекты.

Примерно половина опрошенных уже учились на платных курсах или в данный момент выбирали для себя обучение. Вторая половина не считали такое обучение достойным поводом для вложения кровных средств. По этому вопросу мы разделили аудиторию на 2 группы, у одной из которых спросили, на каких курсах и в каких школах им хотелось бы учиться, а у второй — почему платное онлайн-обучение они обходят стороной. 

Онлайн-школа мечты

Выбирая онлайн-школу, в которой хочется учиться, люди, как показало исследование, больше ориентируются на бесплатный учебный контент (чтобы успеть познакомиться со школой и экспертами, прежде чем нести им деньги), чем на известность бренда. А известность бренда, в свою очередь, ненамного важнее, чем помощь с трудоустройством, которую оказывает или не оказывает онлайн-школа. 

Идеальный курс в инсайтах

Участники опроса отметили, что:

  • Идеальный курс построен на практике

Выяснилось, что практика «бьет» всё, включая цену. Людям важно учиться в условиях, максимально приближенных к боевым: либо на собственных проектах, либо проходить стажировку. От онлайн-школы также ждут живых кейсов от живых компаний, а не теоретических материалов.

  • Формат и график обучения очень важны

Выяснилось, что практически так же, как и эксперты, которых мы раньше считали ключевым составляющим продукта. 

  • От эксперта ждут прежде всего умения объяснять. В топе также оказались открытость эксперта и его готовность отвечать на вопросы. На втором месте — конкретные проекты в портфолио и результаты его работы. Интересно, что его должности, сертификаты, «громкие» имена компаний, в которых эксперт работал, интересуют слушателей курсов в последнюю очередь. 
  • Слушатели ждут помощи с трудоустройством и заинтересованы в стажировке (также популярны в качестве плюса карьерные консультации). При этом 72% опрошенных согласны на неоплачиваемую стажировку за опыт, портфолио или возможность войти в компанию. 

Запустите свою онлайн-школу во время обучения на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Еще несколько важных деталей

  • Клиенты голосуют за микс форматов. Наибольшее число участников — 64% высказались за курсы, где вебинары дополняются видео
  • Треть слушателей заинтересованы в смешанном обучении. Это, к слову, совпадает с результатами кастдева, где звучало мнение: «Онлайн-обучение — это удобно, но только очное обучение позволяет глубже погрузиться в тему через общение с экспертами и одногруппниками». 
  • Подавляющее большинство высказалось за обучение на отдельной платформе, а не в соцсетях или мессенджерах. Людям удобно иметь все учебные материалы в одном месте (на платформе) и не отвлекаться во время онлайн-курса. 
  • Люди доверяют отзывам лично знакомых, а также живых участников профессиональных сообществ. Из кастдева видно, что эти рекомендации часто заменяют человеку анализ предложений на рынке. Клиент может купить обучение, следуя лишь совету друга, не выбирая самостоятельно.

Что сделать, чтобы люди купили онлайн-курс?

Люди, которые не интересуются платным обучением, в качестве стоп-факторов называют цену (47% участников этой группы считают, что хорошие онлайн-курсы стоят слишком дорого), а также в принципе не понимают, в чем ценность онлайн-обучения (24%). 

Аргументы, которые убедят их приобрести курс, вы видите на картинке. В принципе, они совпадают с видением людей, заинтересованных в платном онлайн-обучении.

Что почитать еще?

Customer development: инструкция по применению

Как открыть “Нетологию” в собственной нише?

Бесплатные образовательные продукты, или foot-in-the-door на рынке онлайн-обучения


Как не надо делать рассылки: 5 грустных историй

Как не надо делать рассылки: 5 грустных историй

Печальные, но правдивые случаи из жизни email-маркетолога.

Павел Ладохин

CRM-маркетолог EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Серию эфиров в Instagram продолжает Павел Ладохин, который поделился горьким опытом CRM-маркетолога, а заодно рассказал, как этот и похожий опыт можно избежать. 

Эфир вы можете послушать в браузере или прочесть основные мысли из него в статье. 

 1. История о покупной базе

Есть поверье, что каждый маркетолог в тайне мечтает получить на день рождения базу потенциальных клиентов — чем больше, тем лучше. В моей практике был случай — я вовсе не горжусь этим — когда мы всей командой создали робота для обхода сайтов с открытыми данными, собрали контакты потенциальных заказчиков и выслали красивую лаконичную рассылку с коммерческим предложением.

Итог сказки «Халиф на час» закономерен — заблокированный домен, IP сервера и пожизненный бан от сервиса рассылок, негативные отзывы в сети.

Для тех, кто лелеет эту мечту, я хочу повторить — никогда, никогда, никогда, никогда не делаете спамных рассылок. Плата за них не только потеря времени, ресурсов разработки и верстки, но и самая дорогая цена — репутация вашей компании.

Общение с подписчиком — процесс деликатный, даже интимный. «Принуждение к дружбе» тут не сработает.

Научим грамотному маркетингу на курсе “Маркетолог: продвижение онлайн-школы

 2. Семь раз проверь

Я приведу пример своей первой рассылки на новом месте работы. Я пришел работать в издательство, где для рассылок было все: два корректора, целый штат иллюстраторов, технический специалист и дружная поддержка всего коллектива.

Два часа мы все вместе верстали рассылочку, был готов великолепный текст, красочные иллюстрации и безупречная верстка под все возможные формы мобильных устройств. И вот — ключевой момент, первая для меня рассылка на базу более чем 3000 человек — и первый ответ (от редактора) — почему у нас в заголовке письма баннер «С днем Раждения!»?

С тех пор я усвоил урок — проверять все по 7 и 77 раз перед отправкой, даже если уверен на 100%.

 3. История об автоматизации

Еще одна мечта email-маркетолога — сделать все так, чтобы «работало без меня». Это реальный факт, что автоматические рассылки в ecommerce приносят до 60% дохода, тогда как ручные письма, на которые уходит много времени, служат поддержанием активности базы. Строить цепочки писем после покупки или запроса консультации — это целое искусство, но иногда возникают такие шедевры, как «Здравствуйте,  FIRSTNAME» или «ваш промокод UNDERFIND».

Совет: доверяя роботу общение с пользователями, продумайте все возможные сценарии, а для тех случаев, которые предусмотреть нельзя, оставьте контакты представителя поддержки

В одной из массовых рассылок о предстоящем событии я решил сделать письмо от лица руководителя, а не общей почты. Так как руководитель уезжал на конференцию, то он оставил в своем ящике автоответ, о котором на момент рассылки я не догадался спросить. В итоге именное приглашение ушло еще одному внимательному и технически подкованному директору, у которого автоответ уже был настроен. Через 10 минут после рассылки телефон руководителя раскалился от переписки двух роботов:

 «Дорогой коллега, к сожалению, я не могу ответить вам. До такого-то числа я нахожусь на конференции». В ответ на это прилетало письмо примерно такого же содержания, и в ответ на него снова первое, и так до бесконечности. Первым сдался телефон — просто разрядился от постоянных уведомлений, вторым – наш почтовый сервер.

Финал у истории счастливый: встреча на конференции состоялась, 1500 писем в цепочке сплотили адресатов.

 4. История о новых форматах

Скука — главный враг маркетолога. В рассылках мы стараемся каждый раз придумывать новые форматы, анонсировать спецпроекты и вовлекать в пользователей в игровые механики.  

Это пример грустной истории совсем свежий. Когда мы приглашали наших постоянных читателей на конференцию EdmarketLab, то решили записать видеоприглашение от Максима Спиридонова. Видео получилось отличным, и мне пришла в голову идея вставить видео непосредственно в письмо.

AMP и HTML5 видео сработало не у всех, и я переконвертировал видео в GIF со спецэффектами, который уводил пользователя на Youtube. Гиф был хорош: субтитры, которые возникали под обведенным в круглую рамкой спикера, облака дыма, которые выплывали слева — фирменный стиль EdMarketLab и кнопка с анимацией, зазывающей читателя на сайт.

Но была всего 1 проблема: весил этот файл в итоге 20 мб, и я не проверил параметры сжатия, вставил оригинал в письмо. То было единственный день, когда показатели процента спама в  рассылки EdMarket резко поднялись до 3 убийственных процентов. Это письмо невзлюбили все: почтовые программы, упорно показывающие на месте предполагаемого видео рисунок с надписью MaximSpiridonov.gif, пользователи с мобильным трафиком, в печали ожидающие загрузки видео, спам-фильтры, упорно отправляющие шедевр на полочку «подозрительное», и я — потерявший много часов на создание совершенно бесполезной игрушки.

Итог: экспериментируйте, но проводите тест на части базы и оценивайте ваше нововведении с точки зрения пользы для читателя.

Искусство продвижения образовательных проектов на курсе “Маркетолог: продвижение онлайн-школы

5. Обратная связь

И в конце о самом важном. Все грустные и все веселые истории в своей практике вы можете даже не заметить, если не получаете обратную связь от читателей рассылки. Хорошо, если у вас есть колл-центр, который в живом общении спрашивает в том числе и про письма от имени сайта или чат с активными подписчиками. Но зачастую связь между отделами не так прочна, и замечания, мелкие недочеты просто не доходят до вас.

Самое печальное, что я видел в email-рассылках, – это адрес no-replay@.   

Когда пользователь видит ошибку, первая его реакция указать на нее, не лишайте его такой возможности. Конечно, история пользователя будет печальной, но для вас это настоящий подарок, возможность избежать косяков в будущем.

Я буду рад вашим вопросам по рассылкам — пишите на ask@edmarket.ru.

Другие прямые эфиры

5 факапов начинающего образовательного онлайн-проекта

5 лайфхаков начинающего методиста

Как писать об онлайн-обучении, чтобы не было мучительно скучно


Как писать об онлайн-образовании, чтобы не было мучительно скучно?

Как писать об онлайн-образовании, чтобы не было мучительно скучно?

5 простых советов, как писать о сложном и не усыпить читателя. 

Онлайн-обучение и образование – EdMarket

Екатерина Абашкина

редактор блога EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Продолжаются прямые эфиры в Instagram от команды EdMarket. Екатерина Абашкина поделилась своими лайфхаками и рассказала, как писать, чтобы люди получали удовольствие от ваших текстов. 

Вы можете послушать ее выступление, а можете прочесть основные мысли в статье. 

Неважно, о чем ваш образовательный проект и какую роль вы в нем играете. Вы можете быть руководителем, методистом, экспертом, продюсером. В любом случае вам пригодится навык писать о том, чем вы занимаетесь, так, чтобы аудитория не уснула. Эти советы, я надеюсь, в этом помогут.

1) Упаковывайте контент в истории

Рассказывайте истории, если хотите, чтобы вашу мысль поняли и запомнили. Но это должны быть истории:

  • интересные и близкие слушателям или читателям. Если в истории действует главный герой, у читателя должна быть возможность отождествить себя с ним, понять его проблемы и сопереживать ему. Если история имеет мораль, эта мораль должна быть применима к жизни читателя. 
  • позволяющие донести важную мысль. Рассказывать истории ради историй значит тратить время читателей впустую. Например, если вам нужно рассказать об архетипах Юнга, вы можете дать их список и кратко охактеризовать каждый. Внимание читателя угаснет на 3-4 наименовании. А можете рассказать историю, действующие лица которой напоминают вам тот или иной архетип. И тогда читатель будет следить за ходом вашей мысли и получит удовольствие от текста. 

Подробнее о том, как писать истории, читайте в статье “Сторителлинг в обучении

2) Пишите логлайны

Этот совет я нашла в книге Блейка Снайдера “Спасите котика”, и мне он очень помогает работать с текстами. 

Что такое логлайн? Это короткая — 3-4 предложения — аннотация, которая сообщает читателю самое важное (и “вкусное”) о тексте. Логлайны пишут сценаристы, и задача этого текста - рассказать об интриге в сценарии так, чтобы работник студии (или режиссер) заинтересовался, увидел потенциал и прочел рукопись целиком. 

Я советую писать логлайны для текстов любого размера. Запишите в 3-4 предложения, что самое важное читатель узнает из текста. А потом подумайте:

  • захотелось бы вам самим читать текст об этом?
  • стоит ли писать длинный текст, чтобы высказать эту мысль? Или можно обойтись коротким?

Закончив текст, полезно сравнить его с логлайном. И безжалостно выкинуть те замечания и отступления, которые не относятся к теме и никак не двигают мысль вперед, а только отвлекают от важного. 

Учим будущих “звезд” рынка онлайн-образования на курсе “Продюсер онлайн-курсов”.

3) Пишите по существу

Самый дефицитный ресурс в наши дни — это время. Так зачем тратить время читателя на вступления ни о чем, сложную терминологию и другие препятствия, которые приходится преодолевать, чтобы добраться до сути?

Откажитесь:

  • от вступлений, которые не сообщают ничего нового. “Онлайн-обучение сегодня играет большую роль на российском образовательном рынке” — эти и подобные предисловия похожи на ситуацию, когда вы топчитесь на месте, вместо того чтобы отправиться в дорогу. 

Пишите по сути. Если вступление необходимо вам, чтобы “расписаться”, пишите его, выключив “внутреннего редактора”. А затем просто выкиньте из текста во время финальных правок.

  • канцелярского языка и тяжеловесных оборотов. Ваш текст не украсят обороты в духе “Исходя из вышесказанного хочу сообщить нижеследующее”. Пользуйтесь инструментом Главред, чтобы убрать подобный “мусор” из текста.
  • терминов и профессионализмов. Сложная терминология не показывает читателям вашу экспертность, а вгоняет их в глубокий праведный сон. Если только ваша аудитория — не профессиональные среда и не опытные эксперты той темы, о которой вы пишете. 

Поэтому представьте, что ваш текст прочтет 5-летний ребенок. Или ваша бабушка. Все ли слова окажутся им понятны? Если нет, лучше перевести термины. Или отказаться от них в пользу чаще употребляемых слов.

4) Пробуйте разные форматы

Если вы раз за разом пишите только лонгриды или научные статьи, если все ваши тексты строятся по одной модели, то скоро читать их становится скучно и вам, и аудитории. Пробуйте писать в разных стилях (научном, художественном, официально-деловом), для разных аудиторий (например, подумайте, какой текст и о чем может заинтересовать помогающих практиков, программистов, вашу бабушку). Пробуйте на вкус разные форматы. Особенно это уместно для соцсетей, где текст может быть короткий. Попробуйте в качестве упражнения выразить одну и ту же мысль в виде опроса, интервью, хокку, анекдота, твита (или серии твитов). Такие игры с жанрами помогут расширить ваш диапазон писателя и получать удовольствие от текста. 

5) Пишите о том, что вас интересует

Это очень простой, но действенный совет. Если тема, о которой вы пишете, вызывает трепет в душе, если вы можете говорить о ней бесконечно, у вас получаются отличные тексты. Никакие словесные манипуляции не заменят энергию автора и его живой интерес к теме. 

Как говорил известный клоун Слава Полунин: “В жизни нужно делать то, от чего у вас дзынькает”. 

Интересных текстов вам и вашим читателям!

Другие прямые эфиры

5 факапов начинающего образовательного онлайн-проекта

5 лайфхаков начинающего методиста

Как не надо делать e-mail-рассылки: 5 грустных историй


5 лайфхаков начинающего методиста

5 лайфхаков начинающего методиста

С чего начинать разработку онлайн-курса? Советы для тех, кто только пробует себя в роли методиста образовательного онлайн-проекта. 

Марина Литвинова, программный директор

Марина Литвинова

программный директор EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Марина Литвинова в прямом эфире в Instagram дала 5 советов начинающим методистам. Здесь вы можете послушать прямой эфир или прочесть основные мысли. 

1. Разрабатывая курс, нужно уточнить цели всех заинтересованных сторон

Чтобы онлайн-курс удался, вам нужно знать три цели:

  • того, кто будет учиться
  • того, кто заплатил за обучение
  • того, кто заказал обучение.

Во многих случаях (например, если речь идет о корпоративном обучении) это могут быть разные люди. 

В основу программы курса лягут цели учащихся. Но на результаты обучения влияют также цели плательщика и заказчика обучения. И методист должен держать перед собою все цели в фокусе, как ориентир.

Научим создавать онлайн-курсы на курсе “Методист в онлайн-обучении

2. Важно договориться о зонах ответственности всех, кто участвует в разработке курса

Договоритесь на старте, кто за что отвечает в проекте и в какие сроки выполняется каждый этап работы. Если у вас не прописан процесс разработки онлайн-проекта, неизбежно возникнут несостыковки. Очень важно договориться о зонах ответственности и о том, что вы будете делать в случае несоблюдения дедлайнов или нарушения договоренностей. 

3. Создавая программу обучения никогда не отталкивайтесь от материала, который есть у эксперта/экспертов

Можно ли использовать материалы, которые предоставляем вам эксперт? Безусловно. Но только тогда, когда вы определись с большой целью курса — что должен знать и уметь человек после обучения. Когда вы каскадировали эту цель до разделов, модулей и отдельных уроков, когда прописали цели каждого занятия. Когда выбрали форматы для представления теории и отработки практики. Только тогда вы можете посмотреть на материалы эксперта и переложить его фрагменты в программу. 

Каркас вашей программы должен базироваться на учебных целях. 

4. Перевести из офлайн в онлайн нельзя. Можно перепроектировать

Так же, как нельзя делать программу из того, что есть, нельзя адаптировать в онлайн то, что есть в офлайн. Алгоритм все тот же — оттолкнуться от целей обучения, создать прототип программы, прописать знания/умения/навыки на каждый урок/модуль/курс в целом. И потом можно посмотреть, какие материалы есть в офлайне и можем ли мы это использовать

Набросать картину крупными мазками, а потом ее детализировать. 

5. Важно научиться взаимодействию с экспертами или предметными экспертами

Нечасто сам методист или продюсер — эксперт в той теме, по которой создает онлайн-курс. Такое совпадение возможно в академической среде, где эксперт (преподаватель по своему предмету) обладает методическими знаниями и умеет выстраивать учебную программу. В остальных случаях есть эксперт и его знания и есть методист, который помогает знания структурировать в курс. 

Эксперты могут недооценивать уровень сложности темы и значение инструкций и примеров. Они не помнят, как это не знать (это называется проклятье знаний). Они могут уметь делать, но могут не понимать, как пояснить. 

Задача методиста — грамотно взаимодействовать с экспертом и помочь донести знания до слушателей. Структурировать контент и сделать его доступным.

Как это сделать? Например, в EdMarket у нас есть фреймворки, которые мы предлагаем экспертам курса. С помощью этих инструкций мы объясняем, как выстроен курс, какие задачи у каждого урока. Мы даем примеры поминутного плана вебинара и примеры программы мастер-класса. Кроме того, есть обязательная работа с методистом при подготовке занятия. Очень важно, чтобы эксперт был готов к такому сотрудничеству, был готов стать частью образовательной команды. 

На этом все! Желаю всем вдохновения от своей работы и любознательности)

Другие прямые эфиры

5 факапов начинающего образовательного онлайн-проекта

Как писать об онлайн-обучении, чтобы не было мучительно скучно

Как не надо делать e-mail-рассылки: 5 грустных историй


5 факапов начинающего образовательного онлайн-проекта

5 факапов начинающего образовательного онлайн-проекта

Как не надо запускать онлайн-школу? Ошибки, которые лучше не испытывать на собственном опыте.

Проектируем онлайн-курс, Анастасия Карпова

Анастасия Карпова

руководитель университета онлайн-профессий EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Весь июль в честь дня рождения EdMarket мы проводим прямые эфиры в Instagram, чтобы рассказать о команде проекта и дать советы начинающим игрокам рынка EdTech. 

Вы можете послушать эфир целиком, а можете прочесть список частых ошибок, которые допускают образовательные онлайн-проекты и которые я желаю вам не повторить. 

Ошибка 1. Есть классный эксперт. Что еще нужно для запуска?

Бывает так, что идея запустить классный образовательный онлайн-проект возникает в тот момент, когда вы знакомитесь с экспертом и решаете, что его знания нужно только “упаковать” в онлайн-курс, и продукт взлетит. Или вы осознаете, что у вас самого есть экспертиза в той или иной области.

И вы запускаете проект, не изучив рынок, конкурентов, не проведя кастдев. В этом случае может оказаться, что люди не готовы платить за эту информацию. Или ищут нечто большее, чем просто информация. Или вы можете оказаться на перегретом конкурентами рынке. 

Что делать?

Проведите подробный анализ рынка:

  • оцените, какие конкуренты (прямые и косвенные) уже работают на рынке. Это поможет оценить, можете ли вы отстроиться от них и каким образом. Либо, если вы выясните, что конкурентов нет, задумайтесь почему. Не потому ли, что спроса нет тоже?
  • поговорите с целевой аудиторией. Оцените, какие есть возражения, готовы ли люди платить на ваш продукт. 

Это очевидные вещи, но часто этот этап пропускают. Начинающим бизнесменам кажется, что они уже понимают, что происходит на рынке. Но важно ответственно подойти к анализу конкурентов и потенциальных клиентов — гарантирую, что в ходе этой работы у вас возникнет множество инсайтов и свежих идей.

Научим запускать онлайн-школы на курсе “Руководитель образовательного онлайн-проекта” 

Ошибка 2. Запускать онлайн-школу под один-единственный курс, не продумывая линейку под целевую аудиторию

Происходит это так: вы нащупали тему, нашли эксперта и запускаете один-единственный курс. На первый курс вы, скорее всего, соберете группу. Возможно, второй набор вас также вдохновит, но уже с третьего количество студентов будет неуклонно снижаться. 

Что делать?

Чтобы ваша онлайн-школа функционировала и приносила деньги, необходимо разработать линейку продуктов. На одном курсе невозможно построить устойчивую компанию. Поэтому, запуская первый курс, сразу думайте о следующем шаге, о следующем продукте.

Какой продукт вы предложите тем, кто уже отучился у вас? За счет каких продуктов вы сможете выйти на смежную аудиторию? 

Еще об этом в статье “Мифы и реальность рынка онлайн-образования

Ошибка 3. Все сделаю сам

Вы запускаете онлайн-проект и рассчитываете, что все сможете сделать самостоятельно. Вы начинаете разбираться во всем от создания лендингов, настройки рекламы до настройки системы дистанционного обучения. Вы экономите деньги, но при этом тратите самый ценный ресурс — время и ваше внимание к стратегически важным моментам. 

Что делать?

Чем разбираться с конструктором лендингов, тем, как устроен рекламный кабинет в Facebook, и делать еще множество вещей, в которых вы не сильны, лучше отдать часть работы специалисту или партнерам. Подумайте, что для вас интересно и что вам важно делать самому. А остальное отдайте на аутсорс. Например, вы можете выбрать для себя разработку программы, методологию курса, работу со студентами и найти партнера, который будет заниматься развитием проекта с точки зрения маркетинга и продаж. Или наоборот. Тогда вы будете двигаться быстрее, а скорость в бизнесе решает очень многое. 

Ошибка 4. Найду маркетолога, и пусть он все сделает за меня

Отдать стратегический маркетинг на откуп маркетологу и рассчитывать, что он за вас придумаете смыслы, “упаковку”, сформирует уникальное торговое предложение — это путь вникуда. Есть решения, которые должны принимать именно вы как руководитель проекта.

Что делать?

Не делегируйте стратегически важные задачи. Вы можете передавать на аутсорс промежуточные этапы, но окончательные решения, кто ваша целевая аудитория, какие ее “боли” решает ваш продукт и в чем его ключевая ценность, принимаете именно вы.

Все этапы создания онлайн-школы на курсе “Руководитель образовательного онлайн-проекта

Ошибка 5. Не заключать договор с экспертом, ориентируясь на устные договоренности

Большинство пар “эксперт-продюсер” распадаются потому, что каждая сторона поняла договоренности по-своему. Понятно, что все мы хотим быстрее стартовать, и тратить время на юридические нюансы не хочется. Но нужно. 

Что делать?

Подписывайте договор с первых дней сотрудничества. Нет ничего надежнее, чем “на берегу” договориться, как вы будете работать, закрепить за каждым зоны ответственности, распределение вложений, прибыли, убытков. Обсудите, как будете расходиться. Зафиксируйте, кому будут принадлежать права на контент, на базу контактов, на торговый знак и бренд. Сделайте это, даже если вас с партнером связывают дружеские отношения. Точно не пожалеете. 

Другие прямые эфиры

5 лайфхаков начинающего методиста

Как писать об онлайн-обучении, чтобы не было мучительно скучно

Как не надо делать e-mail-рассылки: 5 грустных историй


20 фишек оформления презентаций

20 фишек оформления презентаций

Советы начинающим творцам учебных презентаций.

Марина Литвинова, программный директор

Марина Литвинова

программный директор EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Навык создавать презентации пригодится сегодня почти каждому. Кто-то выступает на конференциях, кто-то ведет онлайн-уроки, кто-то готовит презентации для клиентов, партнеров, инвесторов. И насколько удачными будут ваши выступления, зависит не только от навыков оратора, но и от того, насколько четкой и понятной будет ваша презентация.

В этой статье я делюсь советами, как создавать презентации, которые лаконично и грамотно визуализируют ваши идеи. 

Научим делать презентации и не только на курсе «Методист в онлайн-обучении»

1) Помните о цели презентации

Презентация нужна для выступления? Или слушатели курса получат ее в качестве дополнительного материала и будут изучать самостоятельно? От цели презентации зависит, как много информации стоит давать на каждом слайде. Например, не слишком хорошая идея вместить весь текст, который вы собираетесь произносить, в презентацию. В этом случае вы словно превращаетесь в фаната караоке, произносящего текст, который зрители и без того видят на экране. Даже если люди не знают термина «когнитивная нагрузка», они именно это и почувствуют. 

2) Презентация должна иметь структуру

Проверьте, логично ли выстроена ваша презентация. Не забудьте про вступление и финальный слайд с выводами. Кроме того, проследите, чтобы мысли в тексте логично вытекали одна из другой. 

3) Используйте не больше 3 цветов

Разнообразие красок отвлечет от текста и помешает сосредоточиться на контенте. Чтобы выбрать цвета, воспользуйтесь цветовым кругом Ньютона. Лучше всего использовать монохромные сочетания (в едином спектре), аналогичные (цвета из соседних сегментов круга) или дополнительные (расположенные в круге напротив друг друга). 

4) Учитывайте психологическое восприятие цвета

Например, красный или оранжевый воспринимаются как более агрессивные цвета. Их лучше использовать, чтобы обратить внимание на определенный элемент презентации, и не слишком увлекаться. Более мягкими и приятными для глаза считаются приглушенные зеленый, голубой. 

5) Используйте не более 2 шрифтов

Можно подобрать дизайнерский шрифт для заголовков, а шрифт без засечек, легко читаемый — для основного текста. Например, мой любимый шрифт для презентаций Verdana. Отдельная тема — типографика. Почитайте «Дизайн для недизайнеров», чтобы влюбиться в тему шрифтов. 

6) Не заполняйте картинками пустоту

Используйте в презентации иллюстрации, чтобы донести важную мысль или подчеркнуть идею. Не добавляйте картинки на слайды «для красоты». И помните, что иллюстрации должны быть качественными. Презентацию не украсит изображение, распадающееся на пиксели.

7) Используйте картинки одного типа

Выберите тип иллюстраций, которые вы будете использовать в презентации. Это могут быть фотографии, клипарт, гифки, картинки (желательно одного художника). Не превращайте презентацию в микс из разнородных изображений. Высший пилотаж — клипарт из одного комплекта. Или фотографии в одной цветовой освещенности, в едином стиле. 

8) Крупный шрифт и выравнивание слева

Не проверяйте у слушателей остроту зрения. Задача презентации — быть легкочитаемой с того расстояния, на котором ее будут транслировать. Поэтому текст лучше набирать крупным шрифтом (не меньше 16).

И будьте аккуратны с расположением текста. Мы привыкаем читать слева направо, и воспринимать текст, центрированный по центру, для нас нелегко. 

Учим профессионалов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

9) Выбирайте для текста контрастный цвет

Текст на слайде должно быть удобно читать. Поэтому позаботьтесь, чтобы он был контрастным по отношению к фону. Лучше всего читается черный шрифт на белой подложке. Но если вы размещаете текст на картинке, постарайтесь, чтобы он легко читался с любого расстояния. Серый шрифт на голубом фоне вряд ли хорошее решение.

Градиентный фон — сложная задача. Лично я его стараюсь обходить. Очень редко получается удачно использовать такой стиль.

10) Создавайте презентацию в едином стиле

Какую платформу выбрать для онлайн‑школы

Лучше всего подготовить шаблон для своей презентации, чтобы создавать слайды с единой структурой. В структуре хорошо помогает сетка слайда.

11) Размещайте ключевую информацию в левом верхнем углу

Именно оттуда начинают «читать» слайд. И наоборот, «слепое пятно» располагается в правом нижнем углу. Лучше не ставить туда значимую информацию.

12) Не забудьте о нумерации слайдов

Удобно, когда нумерация показывает, сколько слайдов осталось до конца презентации (например, в формате 18/36, где 36 — общее количество слайдов).

13) Если вы вводите систему знаков, она должна быть одинаковой

Например, если вы используете красный восклицательный знак, чтобы обратить внимание на важную информацию, делайте это на протяжении всей презентации. Не стоит чередовать восклицательный знак, например, со знаком «стоп». 

14) Не увлекайтесь таблицами

Их очень сложно изучать с одновременным комментированием спикера. Но если без таблицы не обойтись, постарайтесь дать ей краткий информативный заголовок и минимум строк. 

15) Следуйте правилу «1 слайд — 1 мысль»

Не перегружайте слайды информацией. Один слайд должен содержать 1 ключевую мысль, которую зритель легко считывает. Это правило может быть скорректировано для учебных презентаций, но особенно важно для публичных выступлений. 

17) Используйте заголовки и подзаголовки

Особенно если вы создаете учебную презентацию. Не заставляйте слушателя теряться в догадках, к какой теме относится этот текст или эта схема.

18) Структурируйте информацию по принципу «перевернутой пирамиды»

Это прием журналистов, который помогает быстро донести важную информацию до читателей. Вы выносите ключевую информацию в начало слайда. Так, чтобы даже при беглом чтении можно было уловить основную мысль. 

19) Проверяйте тексты на опечатки

А также ошибки, тавтологию и другие неприятные вещи. Лучше всего проверить текст с помощью Главреда

20) Не бойтесь пустого пространства на слайде

У вас нет задачи заполнить все предоставленное пространство мелким шрифтом. Лаконичность — это преимущество презентации, а не недостаток.

Надеюсь, эти советы помогут вам создавать качественные и приятные для глаз презентации. 

Что еще почитать по теме?

Н. Дуартэ "Slide:ology. Искусство создания выдающихся презентаций"

А. Каптерев "Мастерство презентации"

К. Галло "iПрезентация"

Г. Рейнольдс "Презентация в стиле дзен"

Дж. Донован "Выступления в стиле TED"

Д. Роэм "Говори и показывай"

Д. Роэм "Визуальное мышление"

Р. Гандапас "К выступлению готов! Презентационный конструктор"

М. Роуди "Визуальные заметки"

Р. Уильямс "Дизайн для недизайнеров"

Еще в блоге EdMarket:

Как мотивировать учиться онлайн?

Формула эффективного онлайн-курса: 6 элементов

10 правил успешной продающей презентации


Вебинар или видео: как выбрать формат подачи?

Вебинар или видео: как выбрать формат подачи?

В онлайн-обучении мы используем разные форматы подачи контента: текст, видео, различные игры и тренажеры, мастер-классы. Но видео — в формате записи или вебинара — среди них фаворит. В каких случаях вам понадобятся вебинары, а в каких лучшим форматом станет видеозапись урока? Давайте обсудим преимущества и риски разных форматов.

Практическая конференция по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarketLab, Нина Хюнен

Нина Хюнен

ментор EdMarket, операционный директор В2В направления школы Skyeng 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Вебинар или видео?

Менторинг от экспертов EdMarket

Иногда, создавая обучение, мы ошибаемся с выбором инструментов: передавая знания, растекаемся мыслью по древу, желая заставить думать — даем свое верное решение, в домашке отправляем или что-то очевидно легкое, или несоразмерно сложное. Кроме того, иногда мы выбираем формат, руководствуясь скорее образовательными трендами, чем здравым смыслом. 

Так, например, вебинары сейчас становятся все популярнее среди создателей онлайн-курсов. Их сторонники в качестве основного преимущества выделяют то, что этот формат позволяет получить ответы на вопросы от эксперта в режиме реального времени (что невозможно в случае видеозаписи). Однако насколько часто люди пользуются этой возможностью? Я спросила у организаторов вебинаров и выяснила, что в топе один-единственный вопрос, который задают на каждом вебинаре. И этот вопрос: «Будет ли запись?» Только 10% аудитории пользуются возможностью задать вопрос по теме вебинара. 

Кроме того, у вебинаров есть ощутимые минусы. Среди них:

  • долгая настройка. В начале вебинара 5-10 минут уходит на проверку связи. И еще столько же — на представление эксперта или команды. Между тем большая часть аудитории приходит не познакомиться с организаторами, а получить конкретную пользу, и их раздражает такая потеря времени.
  • вебинар в реальном времени невозможно смотреть в ускоренной перемотке. Именно поэтому многие выбирают смотреть вебинары в записи, где вы можете потратить на ту же информацию меньше времени или промотать неинтересные места.

Значит ли это, что стоит отказаться от вебинаров совсем и заменить их видеозаписями? Конечно, нет. Это значит, что стоит выбирать формат онлайн-занятия в зависимости от целей и задач урока. А также учитывать минусы и стараться их нивелировать. 

Давайте посмотрим, в каких случаях стоит отдать предпочтение видеозаписи, а в каких — вебинару. 

Научим создавать успешные онлайн-курсы на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Видеозаписи: инструкция по применению

Ваша задача — дать слушателям необходимую информацию (кратко, емко, по существу)? Или алгоритм для той или иной операции? Для этого отлично подходят записанные видеоролики. Этот формат будет работать, если вы хотите рассказать о:

  • типологии или истории вопроса
  • устоявшихся подходах
  • рецептах, которые работают (тогда это может быть видео-скринкаст формата «делай, как я»).

Словом, видеозаписи помогают вам передать информацию по вопросу, где не требуется дискуссии. Есть задача, и вы точно знаете, что на ее решение потребуется 5 понятных шагов. Все отлично, записывайте видео. 

Обратите внимание, что лучше всего работают короткие видео (менее 15 минут) формата «увидел — примени». Поэтому есть смысл даже сложную тему разделить на цикл небольших видеороликов, чтобы «съесть слона по кусочкам».

В каких случаях лучше работает вебинар?

  • когда нам важно не передать устоявшиеся знания, а спровоцировать движение мысли. В этом случае мы задаем аудитории вебинара вопросы, наталкиваем их на противоречия, «подсвечиваем» иную точку зрения, вовлекаем в разговор всех участников
  • когда нужно разобрать кейсы или сложные задания
  • когда нужно подвести итоги (например, этапа обучения), и требуется эмоциональное включение аудитории. Например, вы хотите раздать или разыграть на вебинаре призы (ачивки, новые уровни, дополнительные уроки). 

Словом, вебинар становится эффективным форматом в случае, когда нужно интерактивное взаимодействие с аудиторией, когда ваша задача — изменить точку зрения слушателей и помочь им через коридор вопросов прийти к знаниям.

Секреты создания безупречных курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Как эффективно проводить вебинар?

Создаем онлайн-курс с нуля: основы педдизайнасведите к минимум время на настройку и представление. Достаточно коротко рассказать о своей экспертизе в вопросе. Слушателям вряд ли интересна ваша подробная биография.

  • запланируйте практические задания. Ваша задача — пошагово привести слушателей к новому опыту или знанию
  • подойдут подойдут задания вида «сделайте что-то и поделитесь в чате результатом», опросы, открытые вопросы, минитесты.

Важно понимать, что у вебинара небольшая масштабируемость. Чем больше участников вебинара, тем меньшее время организатор сможет уделить каждому из них. А значит либо количество единиц пользы конкретному слушателю в этом случае существенно снизится, либо необходимо заложить «универсальные» инструменты, обобщающие опросы и их итоги, которые каждый сможет «примерить» на себя.

Несколько слов в заключение

У каждого из рассмотренных форматов есть свои преимущества. Для видеозаписи это возможность смотреть материалы тогда, когда это удобно, не привязываясь ко времени проведения занятия. Масштабируемость. Эффективность контента (возможность структурировать материал и дать его в сжатые сроки).

Для вебинара — живой контакт с экспертом и возможность интерактивных занятий. А также мотивация идти в темпе (например, делать задания ко времени вебинара, а не откладывать на потом) и ощущение групповой динамики.

Выбирайте тот формат, который подходит под ваши учебные задачи. И смело миксуйте видео и вебинары, чтобы получить лучший результат.

Что еще почитать?

Как мотивировать учиться онлайн?

7 ошибок в работе с контентом в онлайн-обучении

Чеклист для начинающих спикеров: инструкция по выживанию