Как перевести офлайн-обучение в онлайн? Советы из книги «Взрыв обучения»

Как перевести офлайн-обучение в онлайн? Советы из книги «Взрыв обучения»

В рубрике «Пятничное чтение от EdMarket» — книга М. Мердока и Т. Мюллера «Взрыв обучения. Девять правил эффективного виртуального класса».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Вы хотите перевести привычное корпоративное обучение в вашей компании в онлайн-формат? Тогда у вас может возникнуть ощущение, что это простая задача: достаточно взять заботливо собранный обучающий контент и выложить на обучающую платформу. Но такая онлайнизация вряд ли приведет вас к нужному результату.

А какая приведет? Об этом можно прочесть в книге М. Мердока и Т. Мюллера «Взрыв обучения. Девять правил эффективного виртуального класса» (Издательство «Альпина Паблишер»).

В книге вы найдете советы, как организовать онлайн-обучение в компании и успешно запустить обучающие курсы. А также как избежать подводных камней, которые подстерегают каждый начинающий образовательный проект.

Все секреты внедрения онлайн-обучения в компании ждут вас на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

6 советов, как перевести корпоративное обучение в онлайн-формат

  1. Хотите создать эффективное онлайн-обучение? Спросите у сотрудников, как

Сделайте онлайн-формат обучения максимально удобным для сотрудников. Для этого вам пригодится небольшая фокус-группа (специалисты тех направлений, которые вы планируете обучать онлайн в первую очередь), у которых вы спросите:

  • как им удобнее учиться? (на рабочем месте? дома? предпочитают ли они интенсивы, или им привычнее получать новую информацию небольшими порциями?)
  • какие форматы обучения кажутся им эффективными (вебинары, обучающие ролики, проектная работа, групповая работа в чатах)
  • какие каналы связи они бы хотели использовать для обучения (e-mail-рассылки, сообщения в чатах).

Используйте инсайты после этих разговоров, чтобы создать действительно востребованное онлайн-обучение.

  1. Будьте кратки

Для авторов книги это один из базовых принципов. Не думайте, что если у вас есть материалы очного 4-часового тренинга, то достаточно оцифровать их, выложить в сеть, и дело в шляпе.

Чтобы онлайн-слушатели смогли усвоить максимум полезного, выделите самое важное из материалов и не перегружайте сотрудников лишней информацией.

Вот несколько правил, которые вам помогут:

  • структурируйте информацию, составляя чеклисты, списки, алгоритмы. Так слушателям будет проще применять полезные сведения на практике
  • разбивайте контент на фрагменты так, чтобы на изучение каждого требовалось совсем немного времени.
  • максимум продолжительности интенсива или вебинара 90-120 минут. Но это не означает, что вы спокойно можете все это время читать нудную монотонную лекцию. Даже материал для полуторачасового выступления лучше максимально сегментировать и «разбавлять» практическими заданиями для слушателей и другими интерактивными фрагментами.
  1. Чем больше интерактива, тем лучше

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Вы же не хотите, чтобы слушатели сладко уснули перед экранами монитора, утомившись слушать лектора? Тогда вам потребуются упражнения и разнообразные интерактивные задания, которые будут мотивировать сотрудников активнее участвовать в процессе обучения.

Чтобы повысить вовлеченность, не забудьте:
— в начале каждого занятия призывайте активнее задавать вопросы в чат. Старайтесь не пропускать эти вопросы и давать по ним расширенную обратную связь

  • задавая вопрос аудитории, выдерживайте паузу, чтобы они успели ответить. Не отвечайте на свои вопросы сами, иначе у учащихся пропадет всякое желание проявлять активность
  • обращайтесь к тем, кто задает вопросы или активно проявляет себя, по имени
  • задавайте как можно больше открытых вопросов (то есть таких, которые требуют развернутого ответа, а не ответа «да/нет»)
  • давайте упражнения аудитории, которые слушатели будут выполнять самостоятельно
  • предлагайте разные форматы взаимодействия
  • добавьте к материалам онлайн-курсов раздаточные материалы (статьи, презентации, другие материалы, которые слушатели смогут скачать и изучить).
  1. Используйте максимум возможностей, которые предоставляет обучающая платформа

Внимательно изучите возможности, которые вам предоставляет онлайн-платформа. Постарайтесь использовать их, чтобы разнообразить онлайн-курсы. Например, посмотрите, доступны ли вам такие возможности, как:

  • обсуждение в чате (вы сможете, например, организовать упражнения, объединив слушателей в мини-группы в чате)
  • онлайн-опросы (хороший инструмент для получения быстрой обратной связи)
  • групповое обсуждение (в формате, например, скайп-конференции)
  • общий доступ к экрану
  • выставление оценок (рейтинговая система и легкая конкуренция онлайн-обучению только на пользу)
  • видеофрагменты.
  1. Соберите команду, которая поможет вам внедрить онлайн-обучение в компании

Вам не нужен огромный штат для создания системы онлайн-обучения, но все же без нескольких специалистов не обойтись. Вот кто может входить в вашу команду, по мнению авторов книги:

  • лидер проекта (отвечает за стратегию развития, финансирование и позиционирование идеи онлайн-обучения перед руководством)
  • специалист по разработке учебных курсов (он же методист. Специалист, который «упакует» контент в онлайн-формат и выстроит образовательные стратегии)
  • менеджер по маркетингу (отвечает за продвижение и рекламу онлайн-курсов, чтобы привлечь к обучению максимум интереса)
  • преподаватель (часто внутренний эксперт, готовый делиться с коллегами знаниями и навыками).
  1. Будьте готовы к переменам

Менеджер корпоративного онлайн-образования EdMarket

Все в мире меняется очень быстро. Будьте готовы к изменениям. Не получится запустить онлайн-обучение и успокоиться на лаврах. Вам придется бесконечно обновлять и актуализировать контент, добавлять новые сведения, успевать за тенденциями.

Поэтому постарайтесь сделать систему обучения в вашей компании максимально сегментированной и мобильной, чтобы вам не пришлось переделывать всю систему, когда вы всего лишь хотите заменить один фрагмент.

Что еще вы найдете в книге?

  • схему бизнес-плана для разработки онлайн-курса
  • критерии для выбора платформы виртуального класса
  • аргументы для защиты идеи онлайн-обучения перед руководителем.

5 цитат из книги «Взрыв обучения»

«Если вы взялись за перенос корпоративного обучения в виртуальное пространство, ваши первые впечатления можно описать так — «трудно»! Но время и опыт сделают трудное дело более легким».

***

«Изучение нового программного продукта напоминает освоение иностранного языка. И тот, и другой не начнешь понимать, если полностью не погрузишься в него».

***

«Чтобы запустить виртуальный класс, вам потребуется мощный импульс, который позволит проекту преодолеть силу гравитации, порождаемой скептиками, вашей собственной неуверенностью и круговоротом вашей ежедневной работы. Для обеспечения необходимой энергии у вас есть только вы и ваша команда».

***

«Без обратной связи от учеников вы упустите ценную информацию, которая помогла бы усовершенствовать виртуальный класс. Людям нравится «оставлять свой след» — если это быстро и просто».

***

«Не надо бояться новых идей. Лучше бойтесь старых».

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Что такое качественное онлайн-образование? Размышления от Джулии Дирксен

Что такое качественное онлайн-образование? Размышления от Джулии Дирксен

Джулия Дирксен, автор бестселлера «Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным», о том, чего не хватает большинству онлайн-курсов.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Когда вы развиваете свой проект онлайн-школы или онлайн-курсы, работа над ним напоминает марафонский бег. Мы не успеваем задумываться над тем, как учатся люди и как им удобно учиться. Лишь бы уложиться в дедлайн. Лишь бы не прийти к финишу последним.

Перед вами перевод фрагментов статьи Джулии Дирксен, в которой она рассказывает, как поступать иначе.

Еще больше секретов создания качественный онлайн-курсов на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Какую главную ошибку совершают при разработке онлайн-курса?

Многие люди приходят в онлайн-обучение через предметную экспертизу. Они отлично владеют темой, поэтому их просят передать знания другим, научить. И они видят свою задачу в том, чтобы рассказать по теме как можно больше, ведь делиться знаниями так приятно.

Но проблема в том, что они уже забыли, как это, когда ты НЕ знаешь. Им сложно начать с базового уровня, они дают слишком много информации и игнорируют вопросы, которые кажутся им очевидными, а их слушателям — нет.

Другое распространенная ошибка — считать, что обучение основано на предоставлении контента. Это не так. Если сегодня вы хотите получить информацию, вы отправляетесь за ней не в онлайн-школу, а в гугл-поиск. Вбиваете запрос и получаете в выдаче миллион источников самого разнообразного и притом бесплатного контента.

Учебный процесс заключается в том, что учащийся что-то делает и получает обратную связь. Если бы разработчики онлайн-курсов мыслили себя прежде всего создателями систем обратной связи, наше обучение выглядело бы иначе.

Есть ли универсальные рецепты в сфере онлайн-образования?

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Пожалуй, нет. Рецепт онлайн-курса — образовательная стратегия, форматы обучения, интенсивность занятий и другие факторы — зависит от того, какую проблему вы пытаетесь решить. Допустим, речь идет о приобретении несложно навыка (скажем, вы хотите научить более эффективно работать в Excel). Этого можно добиться с помощью серии коротких видео или часовой консультации наставника.

А если мы говорим о сложном навыке, требующем знания нюансов и тонкостей? Чтобы научиться ему, потребуется долгий курс с объемной практической частью.

Создать онлайн-курс — задача сложная и многоаспектная. При этом мы часто хотим найти для нее универсальное простое решение. Все проблемы решит перевернутый класс? Или МООК? Или геймификация? Конечно, нет. Вам всегда нужно будет учитывать целый ряд переменных, и в одних случаях перечисленные форматы будут хорошим решением, а в других — нет.

Пример одной из таких переменных. Вы хорошо понимаете, в чем состоит умение, которому вы учите? Или не совсем? Например, мы все знаем, в чем состоит умение измерять артериальное давление, и есть понятные шаги, совершив которые, мы придем к удачному результату. Есть и вполне понятные критерии, которые покажут, что вы отлично овладели этим умением.

А как быть, например, с умением продавать? Как хороший продавец добивается успеха? Он может рассказать вам о знаках, которые выдают намерение покупателя, но они будут далеко не абсолютными. Хороший продавец просто знает, когда человек уже готов сделать покупку, а когда его нужно немного подтолкнуть к правильному решению. Опытные продавцы общались со множеством покупателей и развили умение «читать людей».

И если вы хотите создать успешный курс для продажников, возможно, в него стоит включить реальные диалоги с потенциальными клиентами в виде кейсов и тренировочных упражнений. Вы никогда не объясните в теории, как необходимо поступать в том или ином случае. Слушателям курса придется выработать навык понимать намерения покупателя, и на это потребуется долгая практика.

Сделайте обучение максимально приближенным к реальности

Продюсер образовательных онлайн-курсов EdMarket

Это значит не только включать в обучение как можно больше кейсов и практических задач. Создавая онлайн-курсы, используйте визуальные образы, напоминающие рабочую обстановку или ассоциирующиеся с ней. Собираетесь обучать работников цеха? Включите фотографии цеха в ваш курс. Тогда обстановка на рабочем месте будет напоминать о полученных знаниях.

Именно поэтому я не люблю курсы с креативной подачей материала. Вы можете придумать онлайн-обучение, где ваших слушателей научат продавать анимированные футболисты, а каждую состоявшуюся продажу будет символизировать забитый в ворота гол. Но когда пользователи вспомнят об учебных материалах? На стадионе, болея за любимую команду?

Совет

Спросите экспертов курса, как они изучали свой предмет. Сколько времени это заняло? Где они практиковались? Безусловно, вы можете придумать более эффективную стратегию изучения, чем та, что выбрал эксперт. Однако если он изучал свой материал в течение 2 лет и много практиковался все это время, вряд ли вы передадите нужный навык ученикам с помощью 15-минутного видео.

Как создавать интересные и полезные онлайн-курсы? Расскажем на курсе «Методист в онлайн-обучении».

4 совета от Джулии Дирксен, которые сделают ваше онлайн-обучение лучше

  • Не рассматривайте онлайн-курс как волшебную таблетку. Если есть возможность улучшить систему или процесс, лучше начать с этого, чем с усовершенствования пользователей.
  • Позвольте слушателям проявить активность. Результативным часто оказывается проектное обучение, когда слушатели в ходе курса решают некую проблему и получают материалы, чтобы лучше справиться с задачей.

Пробудите их исследовательскую активность, и результаты обучения вас порадуют.

  • Практический подход. Убедитесь, что учащийся понимает, как и в каких ситуациях использовать знания.

Помните, что практики никогда не бывает много. Чтобы навык закрепился, нужны практические задания с возрастающей сложностью и постоянная обратная связь на каждое действие слушателя.

  • Ничто не мотивирует лучше, чем сознание цели и образец для подражания. Поэтому подробно расскажите слушателям онлайн-курса, что они получат от обучения. И организуйте небольшие группы учащихся, где они смогут совместно достигать целей.

Что еще почитать по теме?

Список литературы по теме e-learning от Джулии Дирксен (на английском).

Материал создан на основе статьи eLearning Design Tips from Julie Dirksen- Design for How People Learn.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Сторителлинг в обучении: как придумывать истории, даже если вы не писатель

Сторителлинг в обучении: как придумывать истории, даже если вы не писатель

Истории могут научить нас новому поведению, вызвать слезы, вдохновить и заставить задуматься. Так почему бы не использовать этот потенциал в онлайн-образовании?

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Исследования показали, что факты, рассказанные в форме истории, запоминаются лучше, чем в форме лекции или презентации. Истории увлекают, заставляют сопереживать героям, показывают последствия тех или иных жизненных решений. Истории показывают, кто мы и каково наше место в мире.

Вот несколько советов тем, кто хочет включить элементы сторителлинга в свои обучающие курсы.

Как создавать интересные и полезные онлайн-курсы? Расскажем на курсе «Методист в онлайн-обучении».

7 советов тем, кто хочет создавать обучающие истории

  1. Решите, чего вы хотите добиться, рассказав историю

Чего вы хотите добиться с помощью сторителлинга? Создать эмоции у аудитории и тем самым закрепить важную тему? Хотите, чтобы с ее помощью слушатели извлекли урок из ошибок героев? Надеетесь использовать историю в качестве упражнения?

История, рассказанная для развлечения, вряд ли будет полезна вашей аудитории.

  1. Запланируйте основные темы истории

Подумайте, что аудитория должна запомнить из истории. Какова мораль сообщения?

  1. Решите, как слушатели будут взаимодействовать с историей

Смогут ли они повлиять на сюжет (например, придумать концовку или разыграть учебный диалог, исполняя роли героев истории)? Будете ли вы задавать вопросы по содержанию истории, чтобы разобрать и зафиксировать важные моменты? Позвольте слушателям стать соавторами своего образования.

  1. Придумайте персонажей для ваших историй

Постарайтесь, чтобы персонаж находил отклик у вашей аудитории, и они были готовы ему сопереживать. Подумайте, что общего может быть у персонажа и слушателей (возраст, проблемы, ценности, мечты).

Попробуйте ответить на следующие вопросы, чтобы прописать образ персонажа:

  • имя
  • возраст
  • где живет герой?
  • какая у него профессия/роль? (покупатель, менеджер, безработный, предприниматель, домохозяйка, маркетолог)
  • есть ли у него яркие привычки/особенности?
  • что он любит, а что терпеть не может?
  • какие у него цели?
  • какие проблемы мешают достигнуть целей?
  • как он решает эти проблемы?
  1. Напишите сценарий истории

Не забудьте о структуре. Любая история (кроме самых скучных) строится на конфликте — противоречии, которое пытаются преодолеть герои. Никому не интересно слушать рассказ о благополучном герои, жизнь которого безмятежна. Вспомните сказки. Жизнь сталкивает Ивана-дурака с печи, заставляет его отправиться в путь, преодолеть множество препятствий, сразиться с нечистью, чтобы в финале завоевать руку и сердце принцессы. Учебная история должна быть не менее интересной — только тогда она запомнится слушателям и поможет научить их важному.

Самая базовая структура истории может выглядеть так:

Вот 4 базовых сюжета, которые вы можете применять в образовательном курсе.

НазваниеСтруктураПримеры
«Все к лучшему»Герой попадает в неприятности, решает проблемы и приобретает ценный опытИстория борьбы и вознаграждения: герой может стать банкротом, потерять дом, семью, заболеть. В финале истории он с честью выходит из неприятностей и приобретает нечто важное (новое богатство, собственное дело, опыт)
«Тернистый путь к мечте»Герой стремится к мечте, что-то ему мешает, и он теряет все, но в конце возвращается к цели и достигает ееПо этой схеме строится большинство историй о бизнесе. Герой открывает свою компанию, что-то идет не так, но благодаря смекалке и воле герой в конечном счете достигает успеха
«История Золушки»Герой живет в нищете, но появляется помощник, который помогает ему достичь успеха. Затем обстоятельства могут выступить против героя, но в финале он все равно достигнет успехаЧеловек живет жизнью, которая его не устраивает, но встречает наставника, который поднимает героя на новый уровень. Прежние ошибки и привычки тянут героя назад, но он борется с ними и одерживает победу
«Поучительная неудача»Герой действует неправильно и терпит неудачу. Затем он осознает свои ошибки, и это позволяет ему достичь успехаИстории о банкротстве и потере бизнеса, причиной которых стали ошибки руководителя. Выводы, которые можно сделать из этих ошибок

Когда придумаете сюжет истории, убедитесь, что он логичен, и вы можете ответить на шесть базовых вопросов:

  • кто?
  • что?
  • когда?
  • где?
  • как?
  • почему?

Кстати, эти вопросы можно использовать и при создании сюжета.

Чем ярче получатся персонаж и сюжет, тем лучше история запомнится слушателям. Но перегружать рассказ лишними деталями тоже не стоит. Постарайтесь найти баланс и помните принцип А.П. Чехова: «Если на сцене висит ружье, оно обязательно выстрелит». Этот драматургический принцип означает, что в истории не должно быть лишних элементов. Каждая деталь должна двигать сюжет и сообщать нечто новое.

Все о создании и продвижении онлайн-школ на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

  1. Продумайте иллюстрации для рассказа

Рассчитайте, сколько у вас времени на создание графики, и выберите решение исходя из этого. Это могут быть анимированный ролик или картинки, детальные или схематичные.

  1. Добавьте в историю эмоций

Если сочиненная вами история похожа на сухой отчет о проделанной работе, вряд ли слушатели ей заинтересуются. Добавьте напряжения в сюжет, сделайте героев человечными и близкими аудитории и заставьте слушателей сопереживать им. История, которая не вызывает эмоций, вряд ли сможет чему-то научить.

Что еще почитать?

По ссылке вы найдете периодическую таблицу сторителлинга (на английском)

Материал создан на основе статей:

11 STORY STRUCTURES FOR BUSINESS STORYTELLING

How to Create User Personas

10 steps to create a digital story for learning

Use Stories in eLearning: 6 Tips to Bring Out Your Inner Storyteller

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Запустить образовательный «шаттл»: чек-лист для начинающего продюсера

Запустить образовательный «шаттл»: чек-лист для начинающего продюсера

Елена Пугачева — о тех шагах, которые отделяют вас от запуска образовательного проекта.

Продюсирование курса: от идеи до реализации EdMarket

Елена Пугачева

продюсер курсов маркетинговой линейки «Нетологии», журналист, ведущая рубрики в газете «Вечерняя Москва»

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Продюсер — человек в команде, держащий весы, где на одной чаше — счастье студентов, на другой — экспертов. Продюсер в образовании — натуральный источник счастья: студентов, которые с удовольствием учатся, преподавателей, которые с удовольствием передают экспертизу, и команды, которая с удовольствием работает.

Помимо обеспечения счастья, функционал продюсера широк — от анализа рынка до подбора экспертов и работы с контентом и координации команды курса. Продюсер ответственен за деньги компании, потраченные на запуск, качество курса и его востребованность.  

Разберемся по порядку.

Все о работе продюсера в сфере онлайн-образования  на курсе «Продюсер онлайн-курсов».

  1. Анализ рынка  

Если курс оказался бесполезным, ненужным в вашей линейке или непродаваемым, это, увы, вина продюсера. Чтобы этого не случилось, продюсер должен проводить тщательный анализ — рынка, спроса, конкурентов, вакансий, наконец, своей ЦА.

Анализ рынка — один из самых неоднозначных этапов, потому что с точностью до цифры необходимость запуска программы невозможно предсказать/обосновать. Многое зависит от интуиции и подготовительной работы, которую вы проведете.

Так из каких шагов складывается этот этап?

  1. Скоринг / анализ вакансий (самое простое — через hh.ru):
  • смотрим количество (есть ли спрос на рынке?)
  • смотрим описание требований работодателей для составления скиллсета программы
  1. Wordstat | Google Trends (а есть запросы по теме? а много?)
  2. Конкуренты
  3. Кастдев (опрос, интервью) экспертов
  4. Кастдев работодателей или хантеров
  5. Кастдев ЦА / текущих студентов
  6. Открытые занятия

Скоринг вакансий покажет, есть ли спрос на рынке (а описание требований работодателей пригодится на этапе составления скиллсета программы).

Wordstat поможет определить популярные запросы по теме вашего курса. Обратите также внимание на колонку похожих запросов.

Анализ конкурентов также позволяет оценить спрос, кроме того, сравнительный анализ поможет в поиске УТП вашей программы (того, чем вы будете выгодно отличаться от конкурентов).

Кастдев, или обратная связь от целевой аудитории (специалистов, которые работают по данной специальности) показывает, как приобретаются навыки, и очень пригодится в составлении программы будущего курса. Проведите несколько интервью с экспертами, работодателями и потенциальными студентами курса, чтобы выяснить, чего ждут от специалистов этой профессии на рынке, какие есть недостатки в том, как готовят этих специалистов сейчас. Оцените, готовы ли купить ваш курс и есть ли у целевой аудитории «боль», которую ваш курс решает и за решение которой слушатели готовы платить.

Не забывайте про такой инструмент, как открытые занятия (как правило, бесплатные вебинары) — они позволяют оценить спрос и аудиторию, которая придет на ваше мероприятие.

КЕЙС

Инсайт — то важное, что определяется на этапе анализа. Инсайтом в маркетинге называется мотив, побуждающий к действию (например, к покупке курса), истинная причина, по которой клиент / пользователь выбирает тот или иной товар или услугу.   

Выяснить инсайт помогают интервью с пользователями, а инсайт, в свою очередь, становится мощным помощником (даже платформой) в выборе позиционирования, построении коммуникационной стратегии и общении с вашей аудиторией через маркетинговые, рекламные инструменты.

Из личного. На курсе для директоров по маркетингу я не понимала, как спроектировать занятие по CRM-стратегии. Огромную тему уложить в 8 ак. часов эффективно не получалось — то на РФМ‑анализ не хватало времени, то на механики, то на практику. И как приоритизировать, привести к общему знаменателю, сделав занятие интересным для студентов с разным бэкграундом?

В результате сбора обратной связи оказалось, в этом занятии студентам важна не теория — они ждут кейсов и экспертизы от спикера по внедрению стратегии, без углубления в механики и детали.

Вот это и есть инсайт — информация, которая позволяет увидеть мотив и скорректировать под него действия.

Резюмируя

Качественная подготовительная работа на этапе анализа позволит вам не только принять правильное решение о запуске, но и определить скиллсет (набор навыков) курса, выделить УТП и набросать базу для коммуникационной стратегии с пользователями (определив боли и желания, вы сможете доносить информацию и ключевые сообщения до своей целевой аудитории эффективнее).  

  1. Подготовка программы курса  

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Программа курса — прямая производная от скиллсета, набора навыков, которым должен обладать студент после обучения на вашем курсе.

Скиллсет определяется через анализ требований работодателей, интервью с работодателями, хантерами и непосредственно специалистами. Курс, которые не дает навыков для решения рабочих задач, никому не нужен.  

На этом этапе вы можете проработать программу как самостоятельно, так и с помощью привлечения автора на программу.

СОВЕТ 1

Верифицируйте программу у нескольких экспертов. Любой, даже самый профессиональный взгляд, может быть субъективен — не попадайте в эту ловушку.

СОВЕТ 2

Правильно формируйте ожидания будущих студентов.  

При подготовке лендинга и в целом позиционирования и маркетинговой кампании не обещайте больше, чем можете (и хотите) дать.

  1. Поиск / подготовка экспертов  

Следующие пункты я рассмотрю коротко, ибо каждый требует отдельного (и не одного) материала.

Как правило, поиск экспертов происходит через ресерч профильных мероприятий, интересных мне компаний или личных рекомендаций.

Важно на этом этапе корректно забрифовать эксперта — донести цели и задачи курса, рассказать о проектируемых навыках и потенциальной аудитории. Чем тщательнее вы проработаете этот этап, составив ТЗ для эксперта, тем меньше проблем получите на стадии работы с контентом.

Сделайте документ, в котором вы рассказываете эксперту о курсе, об ожиданиях студентов. Подготовьте для него шаблоны, примеры тезисов, презентаций и практик.

  • Фиксируйте договоренности в рабочем документе (структура занятия, формат практики, дедлайны).
  • Попросите эксперта провести пробное занятие, чтобы убедиться, что все пойдет по плану.  

Простенький бриф для эксперта.

  1. Работа с контентом

Продюсер образовательных онлайн-курсов EdMarket

    1. проектирование курса (выбор образовательной модели), выбор упаковки контента (форматы обучения). Основной вопрос, который вы должны задать себе (или ваш методист, или педагогический дизайнер) на этом этапе — как, через какие методы и инструменты, студенты курса максимально эффективно достигнут цели обучения/освоят навык (базовый материал о процессе проектирования материалов)  
    2. подготовка практики (домашние задания, дипломные работы)
    3. подготовка материалов (презентации / дополнительные материалы)
    4. помощь в организации занятия эксперту. Вот тут отличная статья про мотивацию и организацию занятия с точки зрения вовлечения.

Система ABCD

Как правило, проектирование происходит от целей обучения и итоговых навыков студента. У Dedu Center нашла интересное о системе ABCD.

Эта система — серия вопросов для постановки учебных целей.

A — Audience
Кто наша учебная аудитория?
В — Behavior
Как ведет себя аудитория курса в процессе обучения? Какое поведение для них неприемлемо?
C — Conditions
В каких условиях будет \ может \ должно проходить обучение или находятся сами учащиеся?
D — Degree
В какой степени развиты те или иные компетенции? До какой степени (как глубоко) мы хотим погружаться в материал?  

Следующие этапы продюсирования связаны с запуском курса — координация команды (сопровождения курса), сбор и анализ обратной связи в real time режиме, чтобы держать руку на пульсе, не боясь чинить набравший высоту самолет.

Обратная связь по итогам курса позволяет оценить качество, его аудиторию, недоработки и белые пятна, проаудировать экспертный состав и материалы. И приступить к еще одному интересному этапу — апдейту программы.

Но это уже совсем другая история 🙂

Резюмируя

Задачи продюсера по запуску программы:

  • Анализ запуска (рынок + прогноз окупаемости)
  • Подбор экспертов
  • Подготовка программы
  • Проектирование обучения
  • Апдейт программы
  • Координация команды, взаимодействие с отделами маркетинга и продаж

Не бойтесь широты функционала и шишек (а они непременно будут) — обучение (например, в EdMarket), позволит не набить лишних 🙂

Продюсируйте с удовольствием!   

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Андрагогика: как учить взрослых? EdMarket

Андрагогика: как учить взрослых?

Андрагогика: как учить взрослых?

Как организовать обучение и какие методы применить, чтобы взрослые учились с удовольствием и результатом? Ответы на эти вопросы предлагает андрагогика.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Что нужно, чтобы ребенок выучил урок? Иногда достаточно строгой учительницы и предприимчивой мамы, которая за двойки отбирает гаджет с любимыми игрушками. Но со взрослыми учащимися такие фокусы не проходят. Их не испугают двойки и гнев преподавателя. Они учатся, чтобы получить пользу, и методы обучения взрослых отличаются от тех, что хорошо работают для школьников.

Андрагогика, или наука обучения взрослых людей, позволяет выявить барьеры и преграды на пути личностного роста взрослого человека. Ее техники помогают учиться и приобретать новые навыки более эффективно.

Мы не будем подробно останавливаться на истории науки и изучать ее развитие, но посмотрим, какие приемы обучения в андрагогики стоит взять на заметку.

Еще больше секретов создания образовательного проекта вас ждут на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Основные принципы андрагогики

В 1984 г. Малкольм Ноулз, которого считают основателем андрагогики, предложил четыре принципа, на которых должно строиться обучение взрослых людей:

  1. Взрослые должны участвовать в планировании и оценке собственного обучения.
  2. Обучение взрослых должно строиться на практике.
  3. Взрослые хотят учиться тому, что связано с их работой или личными задачами.
  4. Обучение взрослых ориентируется на решение проблем, а не на приобретение знаний как таковых.

Каким должно быть обучение взрослых?

Каждый принцип андрагогики – это ответ на вопрос «Как создать эффективные программы обучения взрослых?».

Опираясь на базовые принципы андрагогики, можно выявить несколько характеристик, которым должны отвечать качественные курсы для взрослых:

  • Дайте учащимся возможность контролировать свое обучение

Взрослые, как правило, готовы взять на себя ответственность за свое обучение и развитие. Дайте им такую возможность. Предложите множество вариантов обучения, чтобы слушатели курсов могли выбрать то, что отвечает их запросу. Программы обучения взрослых должны быть максимально гибкими.

Кроме того, важны равные отношения с ведущим тренинга (не вставайте в менторскую позицию и не общайтесь сверху вниз: это раздражает) и ненавязчивая, но постоянная поддержка.

  • Практикоориентированный подход

Взрослые заинтересованы в знаниях, которые они немедленно смогут применить на практике. Они негодуют, слушая длинные теоретические рассуждения, поскольку их задача – улучшить навыки, облегчить работу и повысить уверенность в себе. Применимый на практике, полезный контент — то, что нужно.

  • Будьте логичны и последовательны

Зрелые и опытные слушатели редко сохраняют гибкость и адаптивность детского сознания. Взрослые гораздо критичнее, чем дети, относятся к обучающим материалам. Учитывайте эти особенности обучения взрослых. Разработчикам курсов нужно бесконечно отвечать на вопрос «почему так?», представляя новые концепции, бороться с сомнениями слушателей.

  • Используйте опыт учащихся

Взрослые связывают новые знания с тем, что им уже известно, и новые концепции кажутся им куда убедительнее, если они согласуются с их предыдущим опытом. Поэтому так важно, чтобы вашу аудиторию составляли люди со схожим жизненным опытом.

  • Создайте гибкую систему обучения

Жизнь взрослого человека напоминает выступление искусного жонглера. Чтобы успевать работать, общаться с семьей, помогать родственников, общаться с друзьями, человек проявляет большую ловкость. И вписать в плотный график еще и обучение иногда оказывается непростой задачей.

Создавайте гибкую систему обучения взрослых и будьте готовы к тому, что личные обстоятельства могут помешать учащимся пройти курс до конца.

  • Создавайте качественные обучающие продукты

У взрослых высокие ожидания от обучения. Они хотят не просто получить диплом. Они хотят полезный навык, ожидают немедленных результатов и ищут курс, который будет стоить вложенных денег и усилий. Постарайтесь сделать так, чтобы это было про ваш учебный продукт, и вас ждет успех.

Научитесь создавать успешные учебные программы на курсе «Методист в онлайн-обучении».

Кто с успехом учит взрослых?

Успешными примерами на рынке обучения взрослых в Москве можно назвать крупные онлайн-школы – Фоксфорд, Netology, Skyeng. Как правило, они выбирают нишевые стратегии обучения взрослых, фокусируясь на проработке определенных скиллов и навыков – иностранные языки (Skyeng), интернет-профессии (Netology), подготовка к сдаче ЕГЭ, переподготовка учителей (Фоксфорд).

Как эффективно учить взрослых?

Методист образовательного онлайн-проекта

Разрабатывая программы обучения взрослых, ответьте на следующие вопросы:

  1. Как увлечь слушателя?
  2. Какие темы предложить, чтобы решить практические задачи клиента?
  3. Как можно дополнить (при необходимости) программу?
  4. Какой формат обучения выбрать (очно/заочно)? Какие формы обучения будут востребованы (вебинар, видеоурок, live-эфиры, telegram-чаты и т.д.)?
  5. Какая интенсивность процесса обучения будет оптимальной для вашей целевой аудитории (1 раз в неделю или ежедневно)?
  6. Как замотивировать пройти обучение до конца?

Ответы на эти вопросы позволят разработать успешную стратегию обучения взрослых на ваших онлайн-программах и курсах.

Как мотивировать взрослых пройти обучение до конца?

Напоследок еще несколько советов, которые помогут мотивировать слушателей пройти образовательный курс до конца.

  • Создавайте образовательную среду, а не отдельные курсы

Не только дети бывают любознательны, поэтому создавайте для ваших взрослых слушателей всевозможные дополнительные материалы, видеоуроки, подкасты, бесплатные ресурсы. Такая учебная среда будет вдохновлять слушателя на собственный поиск и более глубокое изучение материала.

  • Организуйте сообщества учащихся в социальных сетях

Дайте людям возможность обмениваться знаниями и мнениями в сети. Поддержка группы станет одним из мотивирующих факторов завершить обучение.

  • Шутите

Если ваши ученики будут считать вас остроумным, они внимательно прослушают урок до конца, чтобы не пропустить ни одной шутки. Используйте это.

  • Применяйте приемы микрообучения

Продумывая программы обучения взрослых, делите материал на небольшие фрагменты, которые гораздо удобнее изучать и запоминать, чем огромные пласты информации.

  • Интригуйте своих слушателей

Никогда не раскрывайте всех своих карт в самом начале пути. Подробно расскажите о курсе, но оставьте парочку приятных сюрпризов. Мало кто захочет читать книгу, зная, чем она закончится.

  • Позвольте учащимся работать над собственными целями

У каждого из слушателей есть собственная цель, с которой он приходит на курс. Узнайте ее и помогите ее достичь. Если во время обучения слушатели могут работать над собственными проектами, это станет дополнительной мотивацией для них.

  • Помогите слушателям связать полученные знания с практикой

Расскажите, как учащиеся смогут использовать навыки на их рабочих местах, как они смогут улучшить свою повседневность с новыми знаниями. Не забывайте, что принцип андрагогики – в практическом обучении. Помогите выстроить связь между знаниями и реальностью.

Что почитать об андрагогике?

  1. The Adult Learner: The Definitive Classic in Adult Education and Human Resource by Malcolm S. Knowles Ph.D., Richard A. Swanson Ph.D., Elwood F. Holton III Ed.D.
  2. Теслинов, Протасова: Образование по-взрослому. Дух андрагогики развития.
  3. Змеев С.И. Андрагогика. Основы теории, истории и технологии обучения взрослых.  

Материал создан на основе статей

The Adult Learning Theory — Andragogy — of Malcolm Knowles

17 Tips To Motivate Adult Learners

9 Tips To Apply Adult Learning Theory to eLearning

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Эмоции в онлайн-образовании: как создать и поддерживать? EdMarket

Эмоции в онлайн-образовании: как создать и поддерживать?

Эмоции в онлайн-образовании: как создать и поддерживать?

Что важнее для успеха образовательных продуктов? Качество учебных программ? Или харизма преподавателя, который умеет вызывать у слушателей чувства восторга, радости или интереса?

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Исследования показывают, что, испытывая эмоции, человек учится куда эффективнее. Чтобы пройденный онлайн-курс стал новой ступенью в карьере и жизни студента, а не остался информацией «к сведению», учебный процесс должен «включать» вдохновение.  

Еще больше секретов работы образовательного проекта вас ждут на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Вот несколько советов, которые помогут вам создавать эмоционально заряженные образовательные продукты.

  1. Найдите вещь или идею, которую ценит ваша аудитория

Работая над образовательным проектом, подумайте, какая «боль» волнует вашу аудиторию и можете ли вы избавить от нее.

Куда «бить», решать вам, но помните, не стоит распыляться: сосредоточьтесь на одной важной задаче. Не пытайтесь понравиться всем сразу.
Будьте конкретнее. Вы не можете продать счастье. Это слишком широкое понятие. Вам нужно понять, что понимает под словом «счастье» ваша аудитория.

Еще одна важная вещь: не фокусируйтесь при создании онлайн-курсов лишь на концепциях и конкретных фактах, которые вы планируете сообщить вашей аудитории. Учитывайте ожидания, страхи, разочарования и цели ваших студентов.

Образовательный проект может быть основан на очень простой и понятной концепции, контент может быть идеально проработан. Однако для успешного обучения этого не достаточно. Любой хороший педагог знает: чтобы материал хорошо усвоился, нужно также подключать чувства и личный опыт слушателей.

  1. Создавайте контент, вызывающий эмоции

Ваш контент и система обучения должны сочетать в себе чувства, понимание, познание и практику.

Есть три основных правила для создания эмоционально заряженного контента:

  1. Он «цепяет» внимание. Используйте привлекательные заголовки и картинки.
  2. Он поддерживает интерес. Добавьте в полезный контент «изюм», который будет привлекать студентов. Это могут быть забавные истории, тесты, игры и многое другое.
  3. Он подталкивает студента к практическим действиям. Используйте вдохновляющие призывы к действию. Убедитесь, что ученики на каждом этапе понимают, что им делать дальше.

Еще немного полезных советов:

  • Определите эмоциональный триггер, на который вы хотите воздействовать. Чего хотят ваши ученики? Избавиться от чувства разочарования? Чувствовать себя востребованными в компании? Найдите болевую точку и используйте эту эмоцию для создания мощного обучающего контента.
  • Поставьте себя на место ваших учеников. Какие у вас были бы ожидания от курса?
  • Чаще обращайтесь к слушателям: задавайте им вопросы, просите обратную связь.
  • Описывайте опыт, переживания и ощущения.
  • Проводите опросы, чтобы узнать интересы людей, для которых вы разрабатываете курс. Быть может, они любят природу? Или гаджеты? Обращайтесь к их ценностям и тому, что они делают вне работы.

В идеале, ваша система образования должна совмещать обучающий контент и эмоциональную составляющую.

  1. Вдохновляйте!

Вдохновляющие маркетинговые кампании так сильно действуют на людей потому, что они транслируют аудитории их мечты и цели.

Чтобы добиться такого эффекта в образовательном проекте, определите, о чем мечтает ваша аудитория. И обращайтесь к этой мечте с помощью изображений, цвета и правильных текстов.

Идея: Используйте видео с известными людьми и экспертами, которым доверяет ваша целевая аудитория и которых рассматривает в качестве образца для подражания. Записывая видео, продумайте фоновую музыку и отрепетируйте со спикером эмоции, которые он будет транслировать.

  1. Используйте сторителлинг: не учите, а рассказывайте истории.

Даже сложный обучающий контент заиграет новыми красками, если подать его в виде интересной истории. Сторителлинг помогает удерживать интерес студентов во время занятий или обучающих конференций, лучше усваивать материал.

Любая история состоит из трех частей:

  1. Вступление. Аудитория узнает базовые вещи и фокусируется на проблеме, которую помогает решить ваш образовательный продукт. Начинать историю лучше с информации, которая у большинства слушателей не вызывает сомнений.
  2. Основная часть. Эта часть значительно длиннее вступительной и показывает контраст между тем, что есть сейчас и что может быть в будущем. С помощью этого приема вы удерживаете внимание аудитории и помогаете им сосредоточиться на изучении материала и освоении новых эффективных методов решения проблемы.
  3. Заключение. Дайте четкое представление, что студентов ждет в будущем. Они должны понимать свои следующие шаги и результаты, которые получат, внедряя в практику знания с курса. Важно вдохновить и поддержать слушателей. С одной стороны, они могут чувствовать страх перед своими первыми самостоятельными шагами в новом направлении, но с другой — вашу поддержку и веру в то, что они справятся.

Успехов!

Материал основан на статье How to Drive Engagement with Emotionally Charged eLearning Courses.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


Как общаться с клиентами, чтобы узнать все важное? EdMarket

Как общаться с клиентами, чтобы узнать все важное?

Как общаться с клиентами, чтобы узнать все важное?

В рубрике «Пятничное чтение» от EdMarket — книга Роба Фитцпатрика «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Как понять, заинтересованы потенциальные покупатели в вашем образовательном проекте или прекрасно обойдутся и без него? Самый простой выход — спросить. Или провести customer development (или кастдев) — серию интервью с потенциальными пользователями. С помощью таких интервью вы сможете выяснить, в чем заинтересована ваша ЦА, какие у нее «боли» и сколько она готова платить за их решение.

Но только при условии, что вы правильно зададите вопросы. И в этом вам может помочь бестселлер «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» (Издательство «Альпина Паблишер»).

В книге вы найдете советы, как проводить интервью с потенциальными клиентами, о чем их спрашивать и как получить максимум полезной информации, а не пустые обещания.

Еще больше секретов работы образовательного проекта вас ждут на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

5 принципов успешного диалога

1. Говорите о жизни, а не о вашей идее

Не пытайтесь во время кастдева расхваливать ваш продукт или, воспользовавшись случаем, проводить его презентацию. Вы получите гораздо больше информации, если будете говорить о жизни клиента: о том, как сейчас он решает рабочие задачи, с какими трудностями он сталкивается, готов ли платить за решение этих трудностей и т.д.

2. Меньше говорите и больше слушайте

Ваша задача — получить информацию, а не поделиться собственным мнением. Внимательно слушайте клиента и задавайте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы верно поняли его мысль.
Кроме того, ваш собеседник будет с вами гораздо откровеннее, когда поймет, что вы не собираетесь ему ничего продавать, а цените его экспертное мнение.

3. Спрашивайте о конкретных вещах, а не о мнении и планах на перспективу

Чем больше конкретных вопросов вы зададите, тем полезнее информацию получите. Не просите собеседника оценить тенденции на рынке или рассказать о ситуации в его отрасли. Разговор будет куда содержательнее, если он расскажет о собственной работе и своих потребностях.

4. Не обращайте внимания на комплименты и общие рассуждения

Не напрашивайтесь на комплименты (например, задавая вопросы в духе «Как вам наша идея?»). И уклоняйтесь от них, переводя разговор в более конструктивное русло.

Помните, что комплимент — еще не готовность купить ваш продукт. Иногда он может оказаться попыткой уклониться от разговора. Ваша задача — получить информацию, а не поднять самооценку.

То же самое касается общих рассуждений. Слова клиента «неплохо бы поучиться» не означают, что он готов купить ваш курс. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять, действительно ли он заинтересован в обучении или просто поддерживает разговор.

5. Беседуйте с людьми в неформальной обстановке, если это возможно

Чтобы узнать мнение вашего потенциального клиента, не обязательно назначать официальную встречу. Вы можете поговорить в неформальной обстановке, например, во время конференции, обучения.

«Плохие» вопросы«Хорошие» вопросы
Как вам кажется, это хорошая идея?
  • Какие инструменты вы используете сейчас?
  • Что в их работе вам нравится, а что — нет?
  • Ищете ли вы активно решение для возникающих проблем? Если нет, то почему?
Вы купили бы продукт, который выполняет задачи X, по цене Y?
  • Как вы справляетесь с задачей Х и сколько денег тратите на ее решение?
  • Сколько вы были бы готовы заплатить за продукт, который выполняет задачи Х?
  • Какими функциями должен обладать продукт вашей мечты?
Вам интересна возможность, которую мы предлагаем?
  • Как вы обычно поступаете в той или иной ситуации?
  • Почему вы решаете задачу именно таким образом?
  • Зачем вам нужна возможность, в которой вы заинтересованы?
  • Как новая функция впишется в вашу текущую работу?
Вы часто пользуетесь этой функцией/приложением/устройством?
  • Что вы обычно делаете с помощью этой функции/приложения/устройства?
  • Когда вы пользовались этим в последний раз?
Вас беспокоит эта проблема?
  • Почему эта проблема вас беспокоит?
  • Когда вы сталкивались с ней в последний раз? Расскажите подробнее
  • Что вы пытались сделать, чтобы решить проблему?
  • Каковы последствия этой проблемы для вас?

5 цитат от Роба Фитцпатрика

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

***

«Комплименты, которые вы слышите от клиентов, сродни самоварному золоту — они блестят, отвлекают ваше внимание и не имеют ни малейшей ценности».

***

«Стартапам следует сосредоточиться на одной масштабируемой идее и реализовывать ее, а не хвататься за каждую интересную возможность».

***

«На ранних этапах продаж более значимая цель — это информация. Доходы — всего лишь побочный эффект».

***

«Если потенциальные клиенты не пытались найти решение проблемы самостоятельно, они не обратят никакого внимания на решение, предложенное вами (и не купят его)».

***

«Получив запрос, вы должны понять, чем он продиктован. С этой целью вы задаете вопросы, чтобы докопаться до исходной причины. Почему клиентам не нравится решать задачу именно этим путем? Зачем им нужна эта функция? Копайте. Копайте глубже».

Научитесь понимать запрос вашей целевой аудитории на курсе «Продюсер онлайн-курсов».

И еще несколько ответов на самые частые вопросы

Сколько интервью будет достаточно, чтобы проверить бизнес-идею?

Автор советует проводить интервью до тех пор, пока вы получаете новую информацию. В узкой нише обычно бывает достаточно 3-5 интервью, но эта цифра очень условна. Пока беседы с потенциальными покупателям дают вам пищу для размышлений, вы делаете не напрасную работу.

Как подготовиться к интервью?

Выберите тот сегмент ваших потенциальных клиентов, на который в первую очередь будет ориентирован ваш продукт.

Продумайте и обсудите с командой 3 главных вопроса, на которые вы хотите получить ответ.

Отправляйтесь на интервью вдвоем: вы можете взять с собой сотрудника, который будет записывать ответы собеседника и вернет вас на землю, если вы начнете рекламировать ваш проект или задавать «пустые» вопросы.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


10 принципов успешного онлайн-обучения

10 принципов успешного онлайн-обучения

10 принципов успешного онлайн-обучения

Технологии в онлайн-обучении развиваются семимильными шагами, однако далеко не всегда изменение дизайна или появление нового тренда в обучении означают качественные перемены в системе образования.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Каким должно быть качественное онлайн-обучение и чего от него ждут слушатели? Как оптимизировать время обучения и сделать его максимально эффективным?

Вот 10 принципов, которые помогут вам стать ближе к хорошему онлайн-обучению.

Еще больше об успешном обучении вы узнаете на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Типичное онлайн-обучениеХорошее онлайн-обучение
Сосредоточено на контентеСосредоточено на навыках и результатах
Конечный результат зависит от того, насколько регулярно слушатель посещает занятияКонечный результат зависит от того, насколько слушатель вовлечен в занятия
Результаты обучения проверяются тестамиРезультаты обучения проверяются заданиями, построенными на кейсах и ситуациях, приближенных к реальности
Одна программа обучения для всехИндивидуальные траектории обучения
Дидактическая обратная связь, основанная на общих теорияхОбратная связь, основанная на реальных кейсах с открытого рынка
  1. Онлайн-обучение — не всегда решение проблем

Не все задачи, которые стоят перед бизнесом, можно решить с помощью образования. Более того, не всегда онлайн-образование — наилучшее решение. Не стоит полностью отказываться от очных тренингов в угоду дистанционному обучению. Лучшие результаты дает смешанное обучение, которое включает преимущества обоих форматов.

  1. Задачи хорошего обучения связаны с целями учащихся

Навыки, которые развивает онлайн-обучение, должны быть связаны с целями организации и бизнес-задачами. Но кроме того, они должны быть связаны с личными целями сотрудников. Без этого довольно сложно мотивировать специалистов учиться.

Если слушатели курсов видят ценность обучения в том, что с его помощью они смогут достигать лучших результатов в работе, повысить уверенность в себе, больше успевать и меньше уставать — это лучшая мотивация.

Все секреты успеха обучения в компании на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

  1. Лучше работает практикоориентированное обучение

Проектное обучение, моделирование реальных ситуаций, в которых слушателю нужно принять решение, практические занятия, построенные на разборе кейсов — все это дает лучшие результаты и вызывает интерес слушателей.

Обучаясь онлайн, как и в случае очных занятий, слушатели хотят получить опыт в принятии решений в реальных условиях.

  1. Предоставьте слушателям курсов сопровождение и качественную обратную связь

Менторство и обратная связь на домашние задания слушателей курсов помогают развить эффективные навыки работы и повысить мотивацию пройти курс до конца. Качественное сопровождение оказывается особенно важным в онлайн-образовании, где слушателю курсов нужно обладать самодисциплиной и высокой мотивацией, чтобы не бросить обучение на полпути.

  1. Адаптивное обучение и индивидуальные образовательные траектории

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Используйте  возможности онлайн-образования для создания гибкой среды обучения. Предоставляйте учащимся опыт, который соответствует их целям.

Кроме того, хорошо работают интерактивные решения, которые поддерживают рефлексию слушателей, заставляют их включаться в урок, спорить, предлагать собственные решения и умозаключения, участвовать в собственном обучении на правах равного, а не ведомого.

Еще по теме:

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Интерактивное видео в онлайн-обучении: как применять?

  1. Организуйте поддержку выпускников после окончания курсов

В современном мире концепция «обучения длиною в жизнь» завоевывает все больше сторонников, поэтому не стоит бросать выпускников на произвол судьбы. Прошедшим обучение можно высылать дополнительные учебные материалы, которые помогут не забыть изученное и продолжать обучение уже самостоятельно.

  1. Измеряйте эффективность обучения

При этом результаты обучения — это не количество человек, прошедших курсы, а конкретные экономические показатели, которые вы смогли улучшить благодаря обучению.

Проводите анализ и собирайте дополнительные данные, чтобы узнать, применяет ли обучившийся полученные знания в работе, изменилось ли его поведение на рабочем месте, способен ли он эффективно принимать решения.

  1. Предоставляйте учащимся концептуальные модели, которые они смогут применять на практике

Часто слушатели курсов хотят получить шаблоны или конкретный перечень шагов, которые приведут их к запланированному результату. Разрабатывайте для своих слушателей концептуальные модели поведения (а также чеклисты, шаблоны, алгоритмы и другие вспомогательные материалы), отрабатывайте их на практике и используйте для качественной обратной связи.

  1. Позвольте слушателям учиться на своих ошибках

Позволяйте учащимся совершать ошибки, чтобы они могли получить практический опыт и лучше запомнить материал. Кроме того, хорошие результаты дают задания, в которых моделируются частые ошибки, чтобы слушатель имел возможность их исправить.

  1. Уважайте учеников

В обучение взрослых наиболее эффективной оказывается позиция «равный равному», когда слушатель курсов принимает на себя ответственность за свое образование. Используйте знания и навыки, которые учащиеся привносят в среду обучения, их прошлый опыт и индивидуальные особенности.

Материал подготовлен на основе статьи https://elearningmanifesto.org/.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться

 


Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Адаптивное обучение стало трендом на рынке онлайн-образования. Все больше компаний планируют внедрять его, рассчитывая, что персональные образовательные траектории помогут им сократить издержки, увеличить эффективность обучения и повысить экономические показатели.

Марина Литвинова, программный директор

Марина Литвинова

программный директор EdMarket, эксперт по корпоративному обучению

Однако пока на рынке немного реальных кейсов, и эти примеры чаще всего демонстрируют адаптивное обучение в пилотном варианте, на начальных этапах или рассчитанное на небольшую аудиторию.

Еще больше об эффективном корпоративном обучении на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

Сложность заключается и в том, что часто за адаптивное обучение принимаются формы, которые им не являются:

  • разветвленные сценарии (если курс разделен входным тестированием на контент для новичков и опытных, это не делает его адаптивным, поскольку такое деление не учитывает индивидуальные особенности изучения материала);
  • обучение по профилю должности, опыту работы и уровню знаний (программы обучения массовых профессий не подстраиваются под каждого сотрудника);
  • рекомендательные системы (если LMS может рекомендовать сотруднику дополнительные курсы, основываясь на его интересах, советах коллег или пробелах в его знаниях, это не делает обучение адаптивным);
  • предварительная оценка знаний и навыков (такой подход исключает ненужную информацию. До адаптивности здесь не хватает постоянного обновления данных об учащихся).

Что такое адаптивное обучение? Это процесс обучения с использованием специальных алгоритмов для построения индивидуальной учебной траектории с помощью подобранных ресурсов и активностей, удовлетворяющих уникальным потребностям учащегося.

Как правило, такая система представляет собой учебные траектории с промежуточными точками контроля. Перед началом обучения сотрудники проходят входной тест, по результатам которого распределяются по разным трекам.

Следующее тестирование меняет траекторию в зависимости от результатов обучения, ориентируясь на то, какие изменения произошли с человеком на этом конкретном участке трека.

Здесь важно, чтобы адаптивное обучение учитывало также изменения в поведении на рабочем месте и было автоматизированным. В этом случае весь контент разбивается на небольшие фрагменты, и система должна уметь выстраивать треки из них, как из пазлов.

Чтобы построить адаптивную систему обучения, необходимо собрать данные о том, как сотрудники учатся. Вам понадобится:

  • расширенная обратная связь от сотрудников
  • детальная статистическая информация о прохождении обучения (смотрят ли сотрудники видео до конца или проматывают, обращаются ли повторно к контенту, проходят тестирование с первых двух попыток и т.д.).

Как построить адаптивную систему обучения?

Предположим, нам нужно создать систему обучения менеджеров по продажам-новичков. Как это можно сделать? (алгоритм можно применить и при обучении специалистов другого профиля).

  1. Анализ исходных данных

Для начала проведите опрос и составьте профиль должности успешного менеджера по продажам. Проанализируйте статистику продаж и качество обслуживания, чтобы понять, через какой период времени новичок выходит на требуемый уровень эффективности в профессии. Эти данные сверьте с данными опроса лучших продавцов.

  1. Создайте путь обучения для конкретного профиля

Например, новички на первой неделе изучают ассортимент продукции компании. После прохождения первого курса система обучения автоматически назначает второй курс и т.д. Но если новичок показал низкие результаты при прохождении тестов, система возвращает его к той теме, которая вызвала у него затруднения.

  1. При обучении учитывайте не только результаты тестов, но и изменения поведения на рабочем месте

Система должна учитывать несколько показателей, чтобы эффективно выстраивать индивидуальную траекторию обучения. Например, если новичок успешно сдал тест, но показатели продаж у него низкие, программа должна вернуть его на этап раньше и перенаправить по другой траектории.

Дополнительными критериями перестраивания адаптивных траекторий могут стать отчеты от наставников и руководителей, которые подтверждают изменения поведения на рабочем месте (или говорят об отсутствии этих изменений).

  1. Включите в систему обучения элементы мотивации сотрудников

Используйте различные способы поощрения сотрудников:

  • общая рейтинговая система, открытая для всех, которая демонстрирует успехи учащихся и сравнивает их со средними показателями сотрудников компании
  • «внутренняя корпоративная валюта» (это может быть символическая морковка, монетка, награда, бейдж), которую можно обменять на реальные рубли (аналогичную систему применяют многие супермаркеты, которые вводят поощрение для держателей карт).
  1. Проанализируйте, что изменилось в компании с внедрением адаптивной системы обучения

Лучше измерять результаты обучения не в количестве сотрудников, прошедших курсы, а в сокращении адаптационного периода для новичков, снижении процента браков, повышении продаж и других экономических показателях. То есть затрагивайте показатели, которые влияют на бизнес-результаты.

Возможные «грабли» адаптивного обучения

  • отсутствие дедлайнов. В некоторых компаниях адаптивное обучение организуют на платформах, к которым сотрудники имеют доступ в режиме 24/7. Организаторы такого обучения надеются, что свободный доступ станет дополнительным мотивирующим фактором, и сотрудники охотнее будут учиться, в том числе в нерабочее время. Но при этом не продумываются ограничивающие факторы, учащихся никто не дисциплинирует. В этом случае процент закончивших обучение может оказаться невысоким;
  • полный отказ от вебинаров, классических курсов, тренингов в пользу адаптивного обучения. Конечно, было бы замечательно, если бы мы могли прикрепить к каждому сотруднику персонального коуча, но нужно соизмерять затраты и цели.

Что еще можно почитать об адаптивном обучении?

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться


6 заблуждений, которые могут стоить вашему онлайн-курсу слишком дорого

6 заблуждений, которые могут стоить вашему онлайн-курсу слишком дорого

Представляем вам рубрику EdMarket «Пятничное чтение». С этого дня раз в неделю ищите в блоге EdMarket интересные мысли из полезных книг об онлайн-образовании.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Сегодня в рубрике — 6 заблуждений, которые могут помешать вам создать качественный образовательный курс (на основе книги Майкла Аллена «E-learning: как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным». Издательство «Альпина Паблишер»).

  1. Руководители знают, чего хотят и что нужно персоналу компании

Это не всегда так. Руководитель компании может не знать обо всех возможностях современного онлайн-образования. Кроме того, сама формулировка задач обучения часто оставляет желать лучшего.

Простой пример. Руководитель хочет, чтобы все сотрудники знали политику возврата продукции. Но его действительная цель — чтобы процедура возврата проводилась корректно и без негатива. Достигнем ли мы этого, если все сотрудники вызубрят правила возврата товара? Вряд ли.

Как пишет Аллен, «подлинный смысл электронного обучения заключается в формировании нового, более эффективного поведения». И этой цели вряд ли можно достичь одной зубрежкой.

Еще больше об искусстве создания корпоративной системы онлайн-обучения — на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

  1. Руководство не должно принимать участие в проектировании обучения

Казалось бы, куда логичнее? Руководитель ставит задачу и принимает финальный результат, а методист проектирует образовательные решения. В действительности участие руководителя в создании онлайн-обучения решает многие вопросы. Например, на начальном этапе убедиться, что обучающий курс соответствует общим задачам компании.

Автор рекомендует для работы над прототипом онлайн-курса собрать команду из следующих участников:

  • составитель бюджета (не может грамотно финансировать, не понимая целей проекта);
  • человек, столкнувшийся с проблемой в работе;
  • руководитель компании;
  • преподаватель или эксперт;
  • потенциальные обучаемые;
  • люди, недавно прошедшие обучение;
  • менеджер проекта;
  • руководитель проекта;
  • методист;
  • разработчик прототипов.
  1. Предварительный анализ потребности потребует слишком много времени и сил

Не вкладывайте в предварительный анализ слишком много: велик шанс, что сведения будут устаревать быстрее, чем вы их систематизировать. Грамотное решение на старте работы — не слишком обширное исследование потребностей, которое позволит сформировать запрос и двигаться дальше.

Из книги М. Аллена «E-learning: как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным?»

  1.  Методисты знают, что нужно слушателям

При разработке курса не следует опираться лишь на свои представления об интересном и полезном обучении. Слушатели ведут себя по-разному, используют разные стандарты и неодинаково реагируют на одни и те же обстоятельства. При проектировании методисту полезно поставить себя на место слушателя и понять его точку зрения:

  • будет ли обучение обязательным (людям редко нравятся обязательные вещи и они склонны искать недостатки в том, что им навязывается сверху)
  • получит ли слушатель курса в результате диплом и прибавку к зарплате
  • обучение облегчит мне жизнь?

Хорошие методисты не заманивают слушателей и не вынуждают их посещать обязательные курсы. Они стараются заинтересовать их. Это, пожалуй, единственный способ изменить поведение сотрудников, а не потратить деньги и время на обучение, которое не даст результатов.

Хотите стать хорошим методистом? Ждем вас на курсе «Методист онлайн-обучения».

  1. Эксперты знают, что поймут слушатели и что им нужно изучать

Так ли это? Специалист в той или другой сфере склонен недооценивать или переоценивать, насколько его материал понятен для непосвященных. Понятность контента лучше проверять на реальных слушателях.

От специалистов вы можете ждать точного и полезного контента. Но вы не обязаны включать в курс весь полученный от них материал. А также организовывать контент так, как кажется правильным эксперту.

Кроме того, эксперты в предметных областях обычно не являются экспертами по анализу поведенческих ошибок слушателей.Они не всегда понимают, что мешает сотруднику работать оптимально.

  1. Слушатели ничем не могут помочь, пока мы не разработаем курс обучения

Спрашивайте мнение слушателей, не дожидаясь окончания работы над проектом. При этом наибольшие результаты дают опросы смешанных групп — тех, кто недавно прошел обучение, и тех, кто готовится его пройти. Первые могут рассказать, поняли ли они контент, что помогало им в учебе. Вторые помогут понять мотивацию и проверить, насколько понятен интерфейс курса.

5 цитат из книги Майкла Аллена, которые стоит взять на вооружение

***

Процесс определяет, что мы делаем, когда делаем и в какой мере. Он отражает ценности людей, использующих его, и характеристики конечного продукта.

***

Теперь у нас есть сети, недорогие мультимедийные компьютеры и огромный
выбор программного обеспечения, но все равно мы, похоже, не добились значительного прогресса в вопросе упрощения проектирования курсов обучения.

***

Мы больше концентрируемся на привлечении к процессу подходящих людей, а не на содержании обучения.

***

Сделайте полезные ошибки как можно быстрее.

***

Смысл электронного обучения — не в обучении, а в формировании нового, более эффективного поведения.

Что еще вы найдете в этой книге

  • советы по внедрению онлайн-обучения в компании
  • пошаговый план работы над проектом онлайн-обучения
  • описание метода последовательного приближения, который позволяет создавать качественные онлайн-курсы
  • 10 вопросов, которые нужно задать себе перед началом работы над онлайн-курсом

и многое другое.

Подписывайтесь на наши статьи
Подписаться