Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Я. Мульфейта, М. Кости «Вдохновляющий лидер».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Современный мир помешан на больших скоростях и продуктивности. Мы все хотим бежать быстрее, чтобы успеть все и сразу. Переработки становятся нормой, баланс между карьерой и личной жизнью утопией.

Может ли образовательный проект достичь успеха, не выжимая все соки из лидера и команды? Книга «Вдохновляющий лидер: Команда. Смыслы. Энергия» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») показывает, что может.

Научим быть вдохновляющим лидером на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Почему производительность не цель, а побочный эффект?

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Потому что в вечной «гонке вооружений» человек быстро выдыхается, теряет энергию и приходит или к апатии, или к клинической депрессии. Гонясь за производительностью, любой проект теряет силы. Люди выдыхаются (и руководитель здесь не исключение) и либо меняют работу, либо перестают быть эффективными, не видя цели в своих стараниях.

По исследованиям, которые приводятся в книге, большинство лидеров совершают одни и те же ошибки:

  • Фокусируются на слабостях, а не на талантах. Тратят время на то, чтобы исправить недостатки, вместо того чтобы сосредоточиться на достоинствах
  • Занимаются тем, в чем не сильны. Вместо того, чтобы делегировать часть обязанностей команде
  • Управляют временем, а не энергией. Забивают ежедневники под завязку важными делами, вместо того чтобы избегать перегрузок и «выгорания»
  • Ставят успех выше счастья. Успех проекта достойная цель, но будет куда лучше, если вы и ваша команда будете стремиться к саморазвитию и самореализации.

Как действовать иначе? Быть для своей команды не контролирующим лидером (который фокусируется на недоработках и не замечает достижений) а вдохновляющим.

Вдохновляющий лидер:

  • воспринимает свою работу как миссию и призвание и получает от нее удовольствие
  • умеет передать свою энергию команде и вдохновить их на слаженную работу
  • работает не ради продуктивности и прибыли, а прежде всего ради самореализации.

Когда человек искренне воодушевлен своим делом, как все мы знаем, производительность растет сама собой. А значит дело за малым стать вдохновляющим лидером вдохновленной команды и вместе стремиться к успеху.

И вот несколько советов, как этого можно добиться.

Как стать вдохновляющим лидером? 7 советов

  1. Найдите точки пересечения между целями вашего проекта и вашим смыслом жизни

Деньги - далеко не лучший мотиватор для того, чтобы выполнять работу все лучше и лучше. Куда с большим удовольствием мы выполняем свои обязанности, если видим в них глубокий смысл, если они связаны с нашими личными целями и нашим представлением о предназначении.

Если работа над образовательным проектом приносит вам удовольствие и радость, это уже весомый шаг к успеха.

  1. Создайте вместе с командой философию проекта, которая будет вдохновлять вас и ваших клиентов

Автор вспоминает известную притчу о 4 рабочих, которых спросили, чем они занимаются. Первый ответил: «Кладу кирпичи», второй: «Возвожу стену», третий: «Строю храм», четвертый: «Служу Богу». Все они делали одну и ту же работу, но угадайте кто из них справлялся с ней лучше и при этом меньше уставал?

Философия проекта, его миссия нужны в первую очередь не для клиентов, а для вас и вашей команды. Это та высокая цель, ради которой вы собрались вместе.

  1. Учитесь делегировать обязанности

Лидер не может быть хорош в каждом деле. Наверняка есть обязанности, которые вы выполняете, забывая о времени, а есть те, которые вы заставляете себя выполнять, тратя на это слишком много энергии.

Почему бы не сосредоточиться на тех задачах, которые вы выполняете хорошо, а остальные делегировать другим игрокам команды?

  1. Не забивайте гвозди микроскопом

Изучите склонности и потребности игроков вашей команды и поручайте сотрудникам задачи, которые вызывают у них интерес и азарт, а не усталость. В любой команде найдет креатор, приходящий в восторг от необходимости искать новые пути, и исполнитель, которому нравится четко выполнять задачи. А также интроверт, предпочитающий работать в одиночку, и душа компании, главный навык которого налаживать отношения между людьми. Постарайтесь узнать лучше членов своей команды и распределить между ними обязанности так, чтобы использовать их сильные стороны.

Поделитесь опытом лидерства на антиконференции EdMarket ANTIconf

  1. Не экономьте на обучении своем и сотрудников

Развивайтесь сами и помогайте развитию сотрудников. В идеале если ваша команда невелика можно обсудить с каждым персональную стратегию развития его навыков и компетенций. Выясните, в каком направлении каждому члену команды интересно развивайте, и поощряйте в них стремление расти. Так вы получите преданных сотрудников, мотивированных работать с вами.

  1. Отмечайте сильные стороны игроков команды

Стратегии обучения взрослых

Не забывайте хвалить сотрудников за успехи и делать это по возможности искренне. А также разберитесь, можете ли вы помочь скорректировать недостатки каждого игрока.

Например, если у одного из сотрудников проблемы с концентрацией, предложите ему гибкий рабочий график при условии, что он будет справляться с обязанностями. Другой сотрудник не справляется с отчетами? Посмотрите, может ли кто-то взять эту задачу на себя?

Один из принципов вдохновляющего лидерства гибкий менеджмент и индивидуальный подход к каждому игроку команды.

В книге вы найдете много полезного о том, как выявить сильные стороны свои и членов команды, как восстанавливать энергию и развивать способности. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как управлять удаленной командой?

Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школы

Как управлять командой образовательного проекта?


Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Кейс школы «Психология для жизни» выпускника курса «Руководитель образовательного онлайн-проекта» Татьяны Толок.

Татьяна Толок

продюсер и соучредитель онлайн-школы «Психология для жизни». 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Однажды утром вы просыпаетесь с ясным желанием передать миру ценные знания и навыки. Или эта мысль вас посещает во время пробежки, как в моем случае. А может быть, вы познакомились с невероятно талантливым человеком, чьи знания должны служить людям....

Как бы то ни было, но у вас появилась чья-то экспертиза, которую вы считаете востребованной и ценной настолько, чтобы люди платили за нее деньги. А вместе с ней появилось желание эту экспертизу монетизировать, то есть правильно упаковать и хорошо продать.

Давайте предположим, что вы запускаете проект с минимальными финансовыми вложениями, что у нас нет богатого дядюшки или супруга, готовых вас спонсировать. У кого есть дядюшка — смело пропускайте эту статью.

Научим запускать собственные онлайн-проекты на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Основные ресурсы: без чего нечего и начинать

Итак, проверяем по списку. У вас есть:

  1. ценное экспертное знание
  2. уверенность, что есть люди, которые готовы заплатить за эту экспертизу
  3. ваше желание стать проводником между экспертизой и потребителями. То есть выступить в роли продюсера образовательного проекта.

Все так? Тогда можно начинать.

Стартовая команда — важно определиться на берегу

Кто будет в стартовой команде проекта? Если ваши финансы ограничены, на начальном этапе вы будете работать с учредителями - людьми, готовыми сотрудничать за долю будущей прибыли.

Обратите внимание, что мотивация работать за идею заканчивается достаточно быстро. Поэтому уже на первом этапе рассчитайте (хотя бы на салфетке), на какие объемы продаж вы должны выйти в ближайшие месяцы, чтобы платить деньги вашей команде.

Итак, первое решение, которые вы принимаете в самом начале пути, — кого вы берете в стартовую команду как соучастника и партнера. И в самую-самую первую очередь определите отношения с экспертом, если этот эксперт не вы. Эксперты обычно понимают свою ценность и очень хотят получить за нее справедливую цену.

Соберитесь всей ключевой командой (можно онлайн) и проговорите, кто на каких условиях готов работать на этот проект и что именно он готов делать. Ваша задача — уменьшить начальные затраты, но и не вогнать себя в кабалу в последующем.

Желательные ресурсы: что удешевит нам стартовые вложения

Еще один важный ресурс — возможность использовать бесплатно другое экспертное знание. Чем больше у вас друзей и знакомых, тем проще вам будет найти экспертов, готовых помочь на старте школы за “спасибо”, бутылку вина или обещанную долю в будущих продажах.

Сядьте и составьте список людей, которые могут помочь вам:

Подведем итоги первого этапа

У вас есть концепция школы, и вы провели ревизию человеческих ресурсов — понимаете, кто какой вклад внесет в процесс запуска и какой примерный минимум и максимум денежных средств вам потребуется, если придется привлекать сотрудников за деньги.

Хотите поделиться своим кейсом? Ждем вас на антиконференции EdMarket ANTIconf.

Второй этап: проверка гипотез. По возможности, бесплатно

Начинать лучше с тестирования продукта. Пока цена ошибки невелика, лучше совершить их побольше.

Тестировать лучше всего тот формат, который вы будете применять для всей школы. Если ваш онлайн-курс состоит из видеоматериалов и онлайн-общения (в чатах и группах), проведите несколько вебинаров. Так вы проверите:

  • актуальность темы для потенциальных клиентов
  • количество аудитории, которые вы соберете с помощью разных каналов продвижения
  • способность эксперта работать в прямом эфире

Вебинар делаем бесплатно. Вариантов много — от прямого эфира в ФБ до тестовой регистрации на хороших вебинарных сервисах, типа webinar.ru. Аудиторию собираем в соцсетях, тоже бесплатно. Пишем пост на страничке у себя, у эксперта, просим своих друзей расшарить. Можно создать группу онлайн-школы и сделать пост там, но аудитории все равно пока будет мало, поэтому полагаемся на друзей и знакомые паблики.

Если вебинар — не ваш формат, можно сделать лендинг и отправить трафик из соцсетей туда. На лендинге поместите описание продукта и сделайте предрегистрацию («ранние списки»), по ним далее можно анализировать спрос (и наполнять CRM). Лендинг можно сделать бесплатно (на конструкторе Tilda самостоятельно или с помощью друзей).

Собирайте лиды и статистику для аналитики — пригодится в любом случае. Заведите бесплатные аккаунты в любой CRM системе (MailChimp, amo, SendPulse и т.д) и заводите туда мейлы всех, кто участвовал в ваших мероприятиях (не забывать брать согласие!) и аккаунты в Яндекс.Метрике и Гугл.Аналитикс для сбора статистики по сайту, если вы его уже сделали.

Итоги второго этапа

Мы пару раз проставились пивом нашим друзьям, которые помогли настроить наиболее непослушные сервисы, а на выходе получили огромную пользу:

Вариация второго этапа: можно и заработать

А ведь на тестировании можно еще и заработать — вебинар сделать платным, а в «ранние списки» регистрировать за небольшую предоплату. Со всех сторон полезно — еще сильнее убеждаемся, что люди готовы платить за продукт и получаем немного денег на начало боевого этапа. Минус только один — надо научиться собирать деньги. Пока вы частное лицо, официально это делать довольно сложно. Мы делали серию платных вебинаров по 500 рублей, серия 1500 рублей. Мы заработали тогда порядка 90 тысяч, часть отдали площадке, на которой тогда жили, и часть эксперту. То, что осталось, покрыло половину расходов на запуск. Но у нас уже к тому времени было оформлено ИП и мы заключили официальный договор с webinar.ru, который и собирал деньги с наших слушателей.

А теперь — в бой!

Итак, мы уверены в нашей команде, нашем эксперте и нашей теме настолько, что готовы вкладывать в это живые деньги.

Ну что же, начнем.

Шаг 1. Легализуемся

Если вы планируете заработать больше, чем несколько десятков тысяч рублей, лучше сразу делать все официально. Вы будете платить 6% налогов и небольшую фиксированную сумму за финансовое обслуживание в месяц. Это не очень большая плата за удобство работы через официальные банковские счета, а не «вот мой номер карты Сбербанка», а также за чувство уверенности перед будущими проверками.

Итак, открываем ИП. Основные операции можно сделать онлайн через госуслуги, и всего лишь один раз придется съездить в налоговую по месту жительства.

Регистрируя ИП, вам надо будет выбрать банк для дальнейшей работы. Для малого бизнеса обычно рекомендуют те, в которых самая развитая система онлайн-банкинга. Наиболее популярны среди ИП Тинькофф, Модуль или Точка, но вы можете выбрать и что-то другое. Я сейчас обслуживаюсь в Тинькофф, меня все устраивает, все быстро, прозрачно и удобно. Я сейчас плачу за обслуживание счета 499 рублей, но первые несколько месяцев были в подарок.

Кроме банка, у меня еще есть онлайн-бухгалтерия, которая следит за налогами, общается с банком и налоговой. Я пользуюсь Эльбой, что обходится мне в 2500 рублей в год. Кроме Эльбы, есть другие варианты — такие услуги предлагает своим клиентам Тинькофф и Точка, есть другие облачные сервисы — выбирайте по своим запросам.

Эльба также сделала мне и электронную подпись, чтобы сдавать документы в налоговую онлайн. Пришлось съездить в удостоверяющий центр и заплатить еще 2000 рублей. Но это достойная плата за то, чтобы потом не ездить каждый квартал в налоговую с документами, а решать все налоговые вопросы за три минуты, вечерком за кофе.

Итак, мы оформили ИП, открыли счет, завели себе облачного бухгалтера и сделали подпись. Нам это обошлось в 5000 рублей, это наши первые реальные затраты на пути открытия нашей школы.

Обратите внимание, что вне зависимости от того, ведет ли ИП какую-то деятельность или нет, вы обязаны платить за себя пенсионные взносы. Ваш облачный бухгалтер подскажет, когда это делать, и выставит счет в банк. Надо только иметь деньги на банковском счете и авторизовать операцию. Плохая новость — будьте готовы выкладывать по 7000 рублей в квартал. Хорошая новость — как только вы будете получать доходы, вы сможете перезачесть свой налог в пенсионный взнос.

Шаг 2. Готовы первые материалы для школы

Итак, пока вы ездили по налоговым и сравнивали тарифы банков, ваш эксперт подготовил материалы для школы. Ваша задача — понять, на каких технологических платформах вы будете размещать школу. Подробнее, как выбрать платформу, читайте здесь.

Выбор платформы диктуется методическими соображениями, но учитывайте и другие параметры:

Оплата платформы будет составлять значительную часть затрат вашего запуска. И тут вам надо еще раз оценить серьезность ваших намерений — если тестовый период не убедил вас в будущем оглушительном успехе курса, и вы все еще хотите быть несколько более осторожным, оплатите более короткий срок использования платформы. Например, месяц, или три, а не год. За единицу времени это будет дороже, но на круг (в случае чего) потеряете меньше.

Мы в свое время решили обосноваться на Getcourse. К нему есть определенные вопросы относительно UX, но в плане методической организации курса и организации финансового процесса нас все устраивало. Поскольку мы верили в продукт, то оплатили сразу год (28 000 рублей — 2 333 рубля в месяц), но можно было выбрать и более осторожный сценарий, заплатив за тот же функционал всего 4 000 рублей за первый месяц, а дальше решать, что делать.

Следующим шагом вам необходимо решить, будете ли вы заводить свой домен, доменную почту и где хотите размещать информацию о себе. В принципе, можно на этом всем сэкономить и использовать платформу онлайн-школы (Геткурс в нашем случае) в качестве лендинга и использовать свою обычную почту на gmail или любом другом бесплатном ресурсе. Но я бы все же рекомендовала сразу купить себе небольшой кусок солидности — зарегистрировать собственный домен и сделать доменную почту. Нам наше доменное имя обошлось в 199 рублей, но, в зависимости от красоты и востребованности, может быть и до 3 000 рублей.

Свои доменное имя и доменная почта, кроме солидности, дают и другие преимущества, например, на том же Геткурсе у вас без своей почты будут ограничения по рассылкам (количество отправляемых писем). Доменную почту можно настроить на любом бесплатном ресурсе самостоятельно. Ну или за кружку пива вам настроит любой знакомый айтишник.

Итак, мы сделали первые шаги к реальной организации онлайн-школы — выбрали и оплатили платформу, эксперт подготовил в черновиках все материалы для курса с учетом выбранной платформы. Пути назад уже нет, школа понемногу становится реальностью, а вы заплатили еще 4200 рублей.

Все секреты запуска онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 3.Съемки видео — пошли тратить деньги

Все готово к формированию учебного материала на выбранной платформе. Рисуем и согласовываем структуру уроков, размечаем ее на платформе, начинаем понемногу заливать туда материалы.

Если предполагаются лекции в записи, то на этом этапе их пора снимать. Мы снимали с профессиональными, но не очень дорогими операторами, таких лучше искать по рекомендациям в сообществах продюсеров онлайна. Стоимость съемки может быть очень разной, в зависимости от вашего желания «сделать красиво», но я бы рекомендовала пока немного придержать чувство прекрасного и сделать просто и хорошо.

Нам съемка первого курса обошлась в 22 000 рублей, куда входили работа оператора и первичный монтаж с двух камер, аренда студии и дополнительный монтаж с наложением титров и картинок. Нам повезло, что наш эксперт привык работать на камеру, поэтому мы снимали почти без дублей и репетиций. Обычно чем больше брака - тем дороже. Время в студии, время работы оператора, время монтажа — все увеличивается кратно и стоит вам больше денег. Когда все сняли, собираем видео и заливаем на платформу.

Ох, нет. Видео на платформу мы не заливаем. Подавляющее большинство платформ онлайн-курсов сами у себя видео не хостят. Они принимают ссылки с youtube и vimeo, поэтому нам пришлось заплатить за годовой аккаунт на vimeo, чтобы загрузить туда необходимый объем материала и делать встроенное видео без рекламы. Мы потратили на это 5700 рублей

Шаг 4. Настройка платежных систем

Пора разобраться, как вы будете брать деньги с пользователей. У всех платформ этот вопрос достаточно хорошо проработан. Главное различие — на чьей стороне происходит эквайринг и кассовое обслуживание (сама этих слов боюсь, когда вслух произношу).

Есть платформы, которые берут все на себя: имеют шлюз с банком, кассу, отправку данных в ОФД, а вам выдают со своего счета деньги ваших пользователей за вычетом какой-то комиссии за такие хлопоты. Так работает webinar.ru, например. Никаких лишних действий - заключил договор с платформой и жди денег.

Второй вариант — это ваш собственный шлюз в банк, свой эквайринг, своя касса и свой договор с ОФД. Так работает, например, Геткурс. Здесь придется разобраться в нюансах.

С кассой и ОФД определиться было просто, потому что Геткурс работает только с Атолом, а Атол только с Первым ОФД, Осталось по инструкции пройти всюду регистрацию и платить деньги. Ключ в ОФД стоил мне 2727 рублей и визита в удостоверяющий центр за флешкой, фискальный накопитель (не спрашивайте, что это, живет где-то в онлайне и слава богу) обошелся в 6200 рублей. Касса тут же по подключению стала тянуть по 3000 рублей в месяц. Недешево, зато все полностью легально.

Дальше надо было выбрать эквайринг, вот тут больше возможностей — Геткурс интегрирован с несколькими десятками. Я мучилась два-три дня, опросила всемирный разум на ФБ и выбрала Тинькофф. Потому что он был примерно в начале списка, после сервисов Яндекса. Изучать пункты ниже просто не было сил. С Тинькофф-эквайрингом все так же просто и хорошо, как с Тинькофф-банком — прозрачно, удобно, все онлайн и в чатиках. Рекомендую, если что. Денег за подключение на берут.

Итак, вы готовы брать платежи. Протестировали, заплатили сами себе 10 рублей, сидим довольные.

На видеопродакшн и настройку платежных систем мы потратили довольно много — почти 40 тысяч.

Можно ли сэкономить? Конечно, можно. На финансовых вопросах сэкономить не получится, а вот видео при некотором опыте можно снять самим. Можно сделать живые вебинары и тоже сэкономить. Все в ваших руках!

Шаг 5. Делаем лендинг

Чтобы продавать, нужен товар. Даже оформленный контент онлайн-школы товаром не является, поскольку живет запароленным в недрах нашего аккаунта на платформе. Надо что-то высунуть наружу, чтобы все потребители увидели, заинтересовались и срочно начали платить деньги, потому что у нас кассовый разрыв намечается, пора какой-то доход получать.

В этом месте я напоминаю, что во время подготовки вы платите страховые взносы за ИП, обслуживание счета в банке, за онлайн-кассу и аренду платформы. Поэтому чем быстрее вы пройдете подготовительный этап и начнете платить из не своих денег, а из выручки, тем лучше.

Итак, нам нужен лендинг. Можно разместить информацию в вашей группе в соцсети, это проще и бесплатнее, но лендинг надежнее.

При разработке лендинга надо ответить на два основных вопроса — где хостим и как производим. Стоимость ответов на эти вопросы может составлять от нуля до нескольких сотен тысяч рублей, все зависит от потребностей, запросов и творческих способностей. Расскажу про наш путь.

Изначально мы сделали простейший лендинг прямо на Геткурсе, своими руками и бесплатно. В рейтинге всех сайтов мира он занял бы последние позиции, но с его помощью мы неплохо продали первый поток.

Но мои запросы и потребности тот сайт не удовлетворил, и я пошла сдаваться профессионалам. В итоге взаимомучений и регулярных взаимонедопониманий с подрядчиками мы получили очень симпатичный сайт на Тильде. Нам это обошлось (кроме трех месяцев регулярных созвонов) в 25000 рублей подрядчику, 6000 рублей Тильде за возможность кастомизации и 644 рубля за несколько стоковых фоток (очень, очень рекомендую брать только легальные фотки — с бесплатной лицензией или покупать. Сейчас очень хорошо работают поисковики по картинкам, и злые правообладатели могут с легкостью вас найти).

Отмечу, что сайт мы переделывали уже после запуска, то есть с заработанных денег,  а не инвестиционных.

Все секреты работы продюсера на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

Шаг 6. Продаем!

Итак, у нас есть товар, цена, система регистрации пользователей, чувство удовлетворения от хорошей работы — стартуем продажи!

Сначала соберем бесплатные лиды. Для этого нам потребуются соцсети. Постим у себя, в группе онлайн-школы (помните, открывали?), просим перепостить друзей, обязательно пусть постит эксперт. Стараемся дотянуться до всего доступного нам бесплатного охвата. Проводим бесплатный вебинар с нашим экспертом. И — ура!!! — получаем первые мейлы от банка, что к нему пришли оплаты наших учеников. Шампанское за первую продажу 520 рублей.

Дальше можно понемногу брать деньги из оборота, только обязательно записывайте все хождения денег к вам и от вас. Вам потом еще перед соучредителями отчитываться.

Если все посты и перепосты не помогают набрать то количество учеников, которое вы считаете минимально допустимым, начинаем подключать платные инструменты. Платное продвижение постов, кросс-постинг в пабликах, таргетированная реклама с трафиком на сайт. Бюджеты здесь, как и в случае с производством лендинга, ограничены только вашими возможностями и здравым смыслом. Предлагаю спустить на эти цели тысяч 10-15 рублей. Пока. Чисто для понимания, как оно работает, и планирования расходов на запуск следующего потока.

Шаг 7. Погнали!

Итак, вне зависимости от того, довольны мы продажами или нет, день Х, заявленный на сайте, в рекламе и вообще, наступил, и мы начинаем занятия. У нас появились расходы на работу тьютора, поскольку вряд ли у вас будет возможность самим сопровождать учеников и проверять их домашние задания. Нам это обошлось в 20 тысяч рублей. И это были последние расходы на запуск.

Итак, подведем итоги: сколько мы заплатили, чтобы создать и провести первый онлайн-курс.

Давайте предположим, что подготовительный этап у нас занял три месяца, чтобы правильно учесть регулярные расходы, при этом считаем, что ИП со счетом банке у нас живет все эти три месяца, а все сервисы, жрущие деньги в ежемесячном абонентском режиме, мы подключили на втором месяце.

Итак, по хронологии

Итого: 125 тысяч рублей, из которых только треть (48 тысяч) была инвестициями от учредителей, а 78 тысяч были вынуты уже из продаж.

Конечно, можно было сэкономить, например, на производстве видео. Но иногда качество важнее.

И очень-очень не рекомендую экономить на налогах, кассах и прочих фискальных накопителях. И дело даже не в том, что за вами могут прийти судебные приставы, а в том, что если ваш бизнес будет расти, и вы будете участвовать в тендерах, искать инвестиции и заключать контракты с большими компаниями, то у вас будет что показать в финансовой отчетности за те годы, когда бизнес был маленьким, но уже существовал.

Продали мы на том курсе на сумму около 350 тыс рублей, то есть немного заработали. Чего и вам желаю!

Что еще почитать?

Как запустить онлайн-школу без риска?

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

Как управлять командой образовательного проекта?


Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Зачем нужен бизнес-план и как с его помощью покорить мир (или для начала запустить успешный образовательный проект)?

Проектируем онлайн-курс, Анастасия Карпова

Анастасия Карпова

руководитель университета онлайн-профессий EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Начинающие бизнес-проекты (образовательные в том числе) задумываются о составлении бизнес-плана, когда планируют просить финансирование или грант. В остальных случаях проект передвигается на ощупь, и иногда выходит так, что бежать приходится во все стороны, затыкать несколько дыр одновременно и чувствовать себя при этом, как на корабле во время шторма.

Как избежать ситуации на картинке справа?

Рассматривать бизнес-план как элемент самокоучинга, который поможет вам:

  • увидеть целостную картину развития онлайн-школы. Проекты без системного подхода обречены на хаотичные действия и слив ресурсов в пустоту.
  • оценить ресурсы «на берегу»
  • увидеть «белые пятна»: слабые места в ваших расчетах и ожиданиях.

Бизнес-план в первую очередь отвечает на вопрос, как мы будем делать деньги. С его помощью мы составляем бизнес-модель, оцениваем рынок и наше УТП, продумываем модели монетизации, оцениваем доходы и расходы.

Давайте разберем по шагам, как составить бизнес-план, который станет эффективным инструментом для запуска вашей онлайн-школы. Шаблон для бизнес-плана можно скачать здесь.

Научим всему на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 1. Оценка рынка и спроса

  • Оценка спроса

Оцените, есть ли спрос на ваши услуги. В этом помогут Wordstat, Google Trends и другими инструменты, которые оценивают частотность запросов по важным для вас темам.

  • Конкурентный анализ

Изучите, кто еще на рынке предлагает похожие услуги. Лучше всего составить сводную таблицу, чтобы оценить, чем предложения конкурентов отличаются от вашего и какие качества вашего продукта могут стать уникальным торговым предложением (УТП). Разберитесь, из чего состоит предложение конкурентов, как выстроена ценовая политика, как они используют каналы продвижения, как воспринимается продукт на эмоциональном уровне.

  • Анализ целевой аудитории

Ответьте себе на вопрос, кто в первую очередь купит ваш продукт: чем занимаются ваши потенциальные покупатели, чем увлекаются, какие проблемы смогут решить с помощью вашего продукта.

Отвечая на вопрос, не пытайтесь предполагать и домысливать. Куда эффективнее поговорить с 5-10 людьми, чтобы узнать об их ожиданиях и потребностях от первого лица. Иными словами, провести кастдев, или customer development. Подробнее о нем читайте в нашей статье.

Шаг 2. Продукт

Ответьте себе на вопросы:

  • Будет ли у вас один образовательный продукт или линейка курсов? Для того, чтобы ваша онлайн-школа стабильно росла в продажах, недостаточно запустить один образовательный продукт. У вас должна быть линейка курсов для одной или нескольких ЦА. Гораздо проще продать дополнительный курс клиенту, уже знакомому с вашим брендом, чем все время генерить холодный трафик для продукта
  • Вы запускаете синхронное или асинхронное обучение? От этого зависит оплата труда преподавателей и другие расходы. При синхронном обучении вам придется проводить вебинары регулярно, а значит расходы на преподавателей вырастут возрастут. Однако у синхронного обучения есть и плюсы: слушатели могут задать вопросы преподавателю в режиме онлайн, и такие занятия проходят более динамично. Плюс асинхронный курс нужно записать в хорошем качестве, а это означает весомые расходы на видеопродакшн.
  • Какова периодичность набора групп? От этого зависит план поступлений.
  • Из каких элементов будут состоять курсы? (вебинары, домашние задания, текстовые материалы) Продумав формат, вы увидите, каких финансовых вложений он потребует.
  • Как вы будете контролировать прохождение обучения и мотивировать слушателей? Например, если для проверки домашних заданий вам потребуются тьюторы, стоит включить оплату их услуг в калькуляцию расходов. Или продумать для них систему нематериальной мотивации (например, дать бесплатный доступ к программам в обмен на услуги тьютора).

Шаг 3. Бизнес-модель

В этом пункте вы формируете ценностное предложение и отвечаете на вопрос: «Как мой продукт решает трудности клиента?» Здесь важно оценить не преимущества продукта (это вы уже сделали в рамках конкурентного анализа), а результат, который он дает клиенту.

Вашу бизнес-модель формируют:

  • ценностное предложение
  • основные партнеры
  • основные направления деятельности (какие услуги вы предлагаете клиенту?)
  • каналы продвижения (через какие каналы клиенты узнают о вашем продукте: e-mail-рассылки, соцсети, блог, контекстная реклама, партнерские рассылки и многое другое)
  • взаимодействия с клиентами (то есть создание обучающей среды и настройка поддержки слушателей курсов. Это могут быть закрытые и открытые сообщества, телеграм-чаты, клубы выпускников — места, где вы общаетесь с выпускниками и не поставляете им рекламный контент)
  • основные ресурсы
  • структура расходов
  • потоки выручки

Шаг 4. Команда проекта

Подбирая команду образовательного проекта, постарайтесь учесть несколько нюансов:

  • Не раздувайте штат. По крайней мере, на ранних этапах. Заработная плата сотрудников станет основной статьей ваших расходов
  • Набирайте опытных специалистов, которых не придется учить с нуля. У вас нет на это времени

Обратите внимание! Один специалист может совмещать несколько функций, например, выступать в роли и маркетолога, и специалиста по SEO.

  • Даже если бюджет проекта ограничен, не пытайтесь все сделать сами. Определите ваши сильные стороны и возьмите соответствующие им роли на себя. А остальное, в чем вы не сильны, отдайте на аутсорс.

Ищете инсайты для вашего проекта? Ждем вас 5 мая на антиконференции по онлайн-образованию EdMarket ANTIconf

Шаг 5. Финансовый план

Здесь вы просчитываете объем выручки, расходы (прямые и административные), прибыль и другие показатели. О чем важно помнить:

  • посчитайте, с каким объемом выручки проект окупится и какие действия помогут приблизиться к этому объему. Например, может оказаться, что чтобы проект приносил деньги, вам придется втрое увеличить средний чек на услуги или запускать курсы каждый месяц
  • будьте реалистами. Не стоит закладывать в финансовый план баснословные прибыли уже в первый месяц открытия продаж.

Шаг 6. План действий

Проработав предыдущие пункты, вы легко составите план действий на ближайшие месяцы.

  • Какие курсы вы планируете запустить?
  • Какие бесплатные мероприятия вы проведете в их поддержку?
  • Как выстроите контент-стратегию (график e-mail рассылки и выхода постов в соцсетях)
  • Какие рассылки выходят у партнеров?

Помните, что любой бизнес-план — это ваша гипотеза о том, что сработает и какой проект принесет вам деньги. Проверяйте гипотезы боем, дорабатывайте их и внедряйте в практику лучшие находки. И тогда ваш проект ждет успех.

Что еще почитать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

45 советов для образовательного проекта

Как запустить онлайн-школу без риска?


Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Принципы работы антиконференции. Разбираемся в деталях.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Все главное случается в перерывах

Идти на конференцию ради кофе-брейков? Полная бессмыслица, не так ли? Но ведь часто все самое важное на конференции случается именно в перерывах между докладами: нетворкинг, инсайты, которые возникают во время обмена мнениями, живые обсуждения, которые не хочется прерывать.

Антиконференции появились из идеи создать мероприятие с гибкими рамками, где люди будут свободно обмениваться идеями и инсайтами. В последнее время они становятся все более популярным форматом.

Как устроена антиконференция?

Приставка «анти» подсказывает, что антиконференция максимально не похожа на классические конференции. Здесь не будет утвержденной программы, приглашенных спикеров, тайминга, обязательных докладов. А также презентаций, бейджей. А что тогда будет?

Организационно антиконференции выглядит примерно так:

  • организаторы определяют тему события. Желательно такую, о которой захотят поговорить (и поспорить) множество людей. Например, 5 июня EdMarket проводит ANTIconf, чтобы поговорить об онлайн-образовании как открывать «огненные» образовательные проекты, делать бизнес с горящими глазами и получать вау-результаты от онлайн-обучения. А также на какие грабли лучше не становиться, чтобы не вылететь в трубу и не разлюбить рынок онлайн-образования в принципе.

Тема очень важна: она привлечет на вашу площадку нужных людей. Экспертов в этом вопросе. Практиков, успевших набить шишки и желающих рассказать об этом. Людей, ищущих живых знаний.

  • в едином пространстве, где будет проходить антиконференция, устраиваются несколько точек (там ставятся флипчаты и стулья), где будут проходить обсуждения. Темой обсуждения может быть что угодно: презентация, дискуссия, злободневный вопрос, брейншторм.
  • темы обсуждений (и приблизительный тайминг) выносятся на общую доску, чтобы участники антиконференции могли видеть, что и где происходит в конкретный момент времени.

Так организуется пространство, где живые обсуждения происходят одновременно, и участники могут примкнуть к любой дискуссии, которая заинтересует их больше.

Правила антиконференции

Как получить от антиконференции максимум пользы? Следуйте простым правилам:

  • Все важное происходит здесь и сейчас. На антиконференциях не бывает записей докладов и видеотрансляций. Все важное происходит в моменте и вряд ли повторится.
  • Правило «голосуй ногами». Если вы выбрали тему обсуждения, но она не дает вам ничего нового, и вы сами никак не участвуете в дискуссии, не теряйте времени. Используйте ноги по назначению и перемещайтесь к другой дискуссии, которая будет полезна вам и которой будете полезны вы. Только так можно получить максимум от антиконференции.
  • Спикером может стать каждый. Если у вас есть интересный опыт, почему бы им не поделиться? Заявите тему до начала мероприятия или уже на нем и станьте одним из тех, кто творит смыслы на антиконференции.

Как выбрать тему для выступления? Выбирайте вопрос, в который вам хочется погрузиться самому: комплексную проблему с несколькими возможными точками зрения. Тема, от которой загораются глаза и инсайты рождаются сами собой, будет лучшим выбором.

  • Вы сами решаете, как использовать время антиконференции. Можете стать спикером или модератором важной дискуссии. Можете стать слушателем. Можете потратить все время на знакомства с интересными людьми. Каждый решает для себя сам.

Зачем это нужно?

Вы можете не экспериментировать с форматами и отправиться на старую-добрую конференцию. Послушать именитых спикеров, обсудить доклады в кулуарах. Зачем участвовать в мероприятии, которое несется, как торнадо, и результаты которого не могут предсказать сами организаторы?

Вот несколько плюсов:

  • интересный формат. Классические конференции проходят по одному и тому же сценарию и мало отличаются одна от другой. Необычный формат антиконференции становится дополнительной приманкой для слушателей. Побывав на таком мероприятии, вы его точно запомните.
  • возможность незапланированных инсайтов. Все мы скованы информационным полем и не всегда можем заглянуть за его пределы. Если вы раз за разом приглашаете на мероприятия одних и тех же спикеров, антиконференция для вас отличная возможность познакомиться с новыми людьми потенциальными спикерами ваших будущих ивентов.
  • зашкаливающая энергетика. Люди сосредоточены на тех вопросах, которые их по-настоящему волнуют. Кто не захочет стать участником мероприятия, где инсайты и идеи рождаются сами собой, а энергия бьет через край?

Хотите узнать, что такое антиконференция на практике? Ждем вас 5 июня на EdMarket ANTIconf.

Материал создан на основе статей

What is an unconference?

Технология “Open space”


3 причины, по которым вы не запустите свой онлайн-курс

3 причины, по которым вы не запустите свой онлайн-курс

3 причины, по которым вы не запустите свой онлайн-курс

Почему эксперту для успешного запуска нужен продюсер, и какие грабли стоит обойти, чтобы взлететь.

Александра Дорофеева, Руководитель и основатель студии по запуску онлайн-курсов My Produce, ex‑продюсер Skillbox, Sidorinlab

Александра Дорофеева

руководитель и основатель продюсерского центра онлайн-образования My Produce, ex‑продюсер Skillbox, Sidorinlab 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Часто мысль открыть собственную онлайн-школу возникает у экспертов — профессионалов, хорошо разбирающихся в своей теме и мечтающих делиться знаниями как можно с большим числом людей. Многие из них опытные преподаватели в онлайн. Они умеют ярко вести занятия, знают, как выстроить обучение. Их знания востребованы на рынке.

И при всем при этом в 70% случаев их онлайн-проекты не выстреливают, и школы после 1-2 запусков онлайн-курсов прекращают существование.

Я выделила 3 причины, почему такое может случиться и с вами.

Научим запускать успешные онлайн-проекты на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

  1. Вы открываете свою онлайн-школу с высокой целью и не думаете о коммерческом успехе

 

Мотивационный дизайн образовательных программ

Когда я веду вебинары по запуску онлайн-школ и спрашиваю начинающих предпринимателей, зачем они начинают образовательный проект, ответы обычно оказываются такими: «хочу делиться знаниями с людьми», «хочу собрать обратную связь и понять, насколько я хороший преподаватель», «хочу собрать подписчиков в мой инстаграм-канал» и т.д.

Такие абстрактные цели не помогут вам оценить, насколько успешен ваш бизнес. Более того, они не связаны с финансовыми показателями, а значит, вы сами не заметите, как в погоне за новыми подписчиками уйдете в глубокий минус.

Результаты любого образовательного проекта должны измеряться в деньгах, которые вы положите в кассу. Это не значит, что мы не преследуем других, более высоких целей. Разумеется, любой хороший образовательный проект стремится к тому, чтобы менять мир к лучшему. Но при этом, если он успешен, его создатели не забывают о коммерческой стороне вопроса.

Выход: начните проект с составления финансового плана. Рассчитайте расходы и доходы от запуска онлайн-курса. Оцените, есть ли у вас «финансовая подушка», которая поможет онлайн-школе оставаться на плаву до момента выхода на окупаемость и прибыль.

  1. Вы все пытаетесь сделать сами

Очень страшно доверить свой выстраданный проект посторонним, поэтому велико искушение постараться все сделать самому.

Эксперты, которые запускают онлайн-школу чуть ли не в одиночку, отправляются на курсы, чтобы изучить маркетинг, научиться выстраивать воронки продаж, выбирать каналы продвижения. Им хочется все сделать своими руками, и чаще всего эта стратегия приводит к провалу.

Почему? Причин может быть несколько:

  • у вас нет времени, чтобы глубоко изучить маркетинг образовательного продукта и научиться продвижению на открытом рынке. На то, чтобы стать толковым продуктологом, нужно не меньше года обучения и постоянной практики. Вряд ли на запуске собственного проекта у вас найдется столько свободного времени.
  • совмещая, вы теряете в качестве. Чаще всего оказывается невозможным развивать и свою экспертизу (следить за трендами на рынке, образовательными форматами, чтобы предлагать слушателям ваших онлайн-курсов максимально полезный контент), и навыки продюсера и маркетолога.
  • вас не привлекают задачи продюсера. Продюсированием чаще всего успешно занимаются люди экстравертного типа, который находят в постоянном общении свои точки роста и источник энергии. Если вы скорее интроверт по натуре, если вам интереснее думать про контент, чем про продажи и продвижение, вы быстро «перегорите», взяв на себя слишком много задач.

Выход: если вы планируете развиваться как эксперт найдите для своего проекта толкового продюсера, которому сможете поручить задачу продвижения онлайн-школы.

Готовы разобраться в вопросах продюсирования? Ждем вас на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

  1. Вы мыслите слишком масштабно

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

На эти «грабли» часто наступают эксперты, которые хотят получить все и сразу. Еще не запустив ни одного курса, они уже планируют франшизу. Они заводят группы во всех соцсетях, запускают рекламные кампании по всем каналам, нанимают огромный штат маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, планируют вести блог, ютуб- и телеграм-каналы. И прогорают, не рассчитав усилий.

Чем плох такой масштабный подход? Тем, что вы запускаете огромное количество процессов одновременно, не отслеживаете их результативность, а в результате ни один канал не отрабатывает свой потенциал.

Выход: куда разумнее система постепенных шагов, когда вы начинаете продвижение с одного процесса, который даст вам результат в виде продаж. Например, начинаете продвигать онлайн-курс в своей группе и постепенно наращивать базу. Затем подключаете e-mail-рассылки. Получив прибыль, вкладываетесь в таргетинг или другие рекламные каналы.

Мой опыт показывает, что эксперт крайне редко может успешно продюсировать себя сам. Скорее всего, он или уйдет с головой в создание продукта, игнорируя задачи продвижения, или погрузится в операционные процессы, забыв о развитии продукта. Поэтому, если сфера ваших интересов лежит прежде всего в методологии онлайн-обучения, стоит найти специалиста, который будет дополнять ваши компетенции своими.

Что еще почитать?

Как запустить онлайн-школу без риска?

Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Почему создатели хотят, чтобы их онлайн-курсы проходили до конца?


Как грамотно организовать мозговой штурм?

Как грамотно организовать мозговой штурм?

Как грамотно организовать мозговой штурм?

В «Пятничном EdMarket» книга С. Роулинг «Я хочу больше идей».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Мозговой штурм это возможность сообща придумать “идею на миллион”. Или потратить несколько часов впустую, если не сумеете организовать процесс продуктивно.

В книге Стива Роулинга «Я хочу больше идей. Более 100 техник и упражнений для развития творческого мышления» (Издательство «Манн, Иванов и Фербер») вы найдете немало советов, как организовать мозговой штурм, чтобы не было мучительно больно за потраченное время.

Давайте разберемся с основными моментами процесса.

Научим создавать креативные идеи для онлайн-школы на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Почему мозговой штурм это, как правило, неплохая идея? Потому что человеческий мозг, обладая немалыми способностями к креативности и обучению, вместе с тем обладает и большой инертностью. Зачем преодолевать дискомфорт, создавая новые решения, если можно использовать старые проверенные методы? Так полагает человеческий мозг. Именно поэтому нам сложно преодолевать инертность мышления и создавать новые нейронные связи.

Один из способов преодолеть сопротивления мозга устроить мозговой штурм и сообща создать по-настоящему впечатляющие идеи.

Как грамотно организовать мозговой штурм?

Skills puzzle 2.0

  • Объявите тему заранее. Так вы дадите всем участникам мозгового штурма возможность подготовиться. Это может быть решение проблемного вопроса, генерация идеи для нового продукта, создание стратегии развития онлайн-школы
  • Создайте обстановку, в которой участникам будет комфортно обмениваться идеями. Далеко не все будут смело делиться идеями, зная, что их мысли могут отвергнуть. Поэтому на начальном этапе мозгового штурма принимайте и записывайте абсолютно все идеи, даже бредовые.
  • Сочетайте во время мозгового штурма письменные и устные практики. Не всем комфортно высказываться устно. Есть люди, которые письменно гораздо лучше формулируют мысли
  • Организуйте работу в небольших группах. Часть времени стоит давать задания, для выполнения которых люди объединятся в группы по 3-4 человека. Так вы увеличите активность каждого участника
  • записывайте все идеи, которые возникают в ходе мозгового штурма. Даже (и особенно) самые безумные
  • предусмотрите время на перерывы. Сложно креативить без отдыха
  • в финале наметьте, какие из идей вы возьмете на вооружение прямо сейчас. Итогом должен стать план действий, иначе мозговой штурм не даст результатов.

10 упражнений для успешного мозгового штурма

Получить максимум креативных идей часто помогают упражнения. Мы выбрали 10 техник из книги С. Роулинга, которые помогут потренировать творческое мышление.

Быстрые свидания

Суть: упражнение стоит провести в начале мозгового штурма, особенно в случае, если команда не слишком знакома друг с другом. Используйте формат быстрого свидания (3-5 минутная беседа, которая помогает быстро составить представление о человеке), чтобы сотрудники лучше узнали друг друга.

Зачем: упражнение поможет сплотить команду и выявить неочевидные ресурсы ее членов.

Представьте мир, где вас нет

Суть: представьте мир, где вашего проекта со всей пользой, которую он приносит, пока не существует. Чего лишаются люди? Запишите как можно больше благ, которых лишится мир. Например, выполнив такое упражнение, креативная группа LEGO пришла к выводу, что только игрушки LEGO позволяют детям проявлять фантазию, создавая почти все что угодно из типовых деталей. Это и стало основой миссии компании.

Зачем: Упражнение позволяет сформулировать ваше УТП и понять миссию проекта.

Сила твита

Суть: Твиттер предложил новый формат общения - короткими сообщениями, каждое из которых не больше 140 символов. Почему бы не использовать этот принцип в рамках мозгового штурма?

Попробуйте сформулировать миссию компании (или ее слоган), следуя ограничениям твита. Создайте несколько коротких вариантов текста для вашего УТП, миссии, главной идеи. Уложитесь меньше чем в 140 символов? Так еще лучше.

Зачем: Очень часто онлайн-школы, пытаясь сформулировать УТП, тонут в частностях и обилии слов. Ограничение по числу символов поможет вам создать короткое и емкое определение, которое будет легче донести до ваших клиентов. Чем проще и понятнее получится формула, тем лучше.

Переформулируйте проблему

Суть: Выберите несколько проблем, от которых страдает ваш проект. Например, «не хватает бюджета» или «сотрудники не хотят проходить обучение». Переформулируйте проблему в форму вопроса: «Как мы можем реализовать проект при дефиците бюджета?» или «Как мы можем увлечь сотрудников обучением?» Попробуйте ответить на получившиеся вопросы.

Зачем: Проблемы мы воспринимаем как ограничения, которые блокируют творческую активность мозга. Переформулировав их в виде вопросов, вы легче найдете для них решения.

Компас

Суть: сформулируйте все цели, которые стоят перед проектом, вплоть до самых частных. Затем распределите их, пользуясь компасом целей.

Зачем: Работая над стартапом, вы испытываете искушение бежать во все стороны разом. Компас целей позволяет отделить цели, которых нужно достичь обязательно, от тех, к которым можно вернуться позже (а также от тех, от которых лучше отказаться вовсе). Используя упражнение, вы формулируете приоритеты вашей онлайн-школы.

Инструменты преподавания онлайн ждут вас на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Развиваем идеи друг друга

Суть: предложите каждому участнику написать на листке 3 идеи, которые можно внедрить в вашем проекте. Затем обменяйтесь листами с идеями и дополните идеи, которые на них изложены.

Зачем: вы развиваете идеи друг друга, создавая нечто новое. Так гораздо больше шансов придумать по-настоящему отличную идею. Кроме того, это упражнение позволяет задействовать всех участников команды, включая тех, кто не силен в коллективных дискуссиях.

Пять почему

Суть: Технику «пяти почему» часто используют, проводя кастдев. Однако она подходит и для мозгового штурма. Возьмите проблему, с которой сталкивается ваш проект, и задайте не меньше пяти почему: «Почему для нас это важно? Почему мы не можем обойти эту проблему?» и т.д. Упражнение подходит и для работы с миссией проекта.

Зачем: задавая как можно больше почему, вы приходите к глубинным мотивациях членов команды и сути вашего проекта.

Лестница принятия решений

Суть: используйте лестницу принятия решений, чтобы изучить свойства вашего продукта.

Зачем: Лестница принятия решений помогает взглянуть на продукт извне, глазами покупателей и проработать его ценности и особенности.

Другими глазами

Суть: Создайте 3-4 образа ваших клиентов. Обязательно дайте им имена, расскажите, чем они занимаются, что любят, к чему стремятся, от чего страдают. Чем лучше вы проработаете образы, тем ценнее будет упражнение.

Когда вы поймете, что видите клиентов, как живых, опишите ваш проект и ваши курсы от их лица. Вы можете написать монолог клиента или разыграть сценку с участием менеджера по продажам и покупателя.

Зачем: упражнение позволяет избавиться от автоматизма восприятия и увидеть ваш проект под другим углом.

3 плюса, 3 выгоды, 3 замечания

Суть: упражнение можно выполнить, когда у вас уже появилось множество идей. Рассмотрите каждую и выявите три плюса, три выгоды, которые несет идея, и три замечания, которые помогут ее улучшить.

Зачем: упражнение помогает доработать идеи.

Что еще почитать?

Искусство обучать: 7 советов, которые сделают ваши онлайн-курсы лучше

7 инструментов для креативного мышления

Топ-15 книг об онлайн-образовании (и не только)


Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школ

Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школ

Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школ

Сколько времени уделять запуску онлайн-школы? Оптимистичные 4-5 часов в день или реалистичные 8-9? Будьте готовы, что у вас не получится уложиться в стандартный рабочий день. Учебная программа, поиск экспертов, запуск рекламных кампаний, «упаковка» контента — все это требует времени и постоянного контроля.

Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школ

Ольга Кошелева

копирайтер EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Чтобы успеть все (или хотя бы многое), пользуйтесь приемами тайм-менеджмента. Наиболее эффективные для сферы онлайн-образования мы собрали в этой статье.

Научим все успевать на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Как ничего не упустить?

  1. Следите за временем

Чтобы эффективно пользоваться временем, неплохо понять, сколько его у вас и на какие задачи вы его тратите. Проведите 3-7 дней, записывая все дела в течение дня. Отчет о потраченном времени может выглядеть так:

Вести его можно в обычном блокноте, в Excel или Google Tables, а также с помощью программ:

  • Yaware.TimeTracker — позволяет вести учет рабочего времени и контролировать продуктивность. Есть бесплатный пакет.
  • https://www.manictime.com — контролируйте свое время, составляя отчеты.
  • https://motivateclock.org/ — бесплатная программа для учета времени.

2. Записывайте все

Даже те дела и задачи, которые, кажется, забыть невозможно. Незафиксированные дела отнимают много энергии: вам приходится прикладывать усилия, чтобы удержать в голове все важное. Выход: фиксируйте задачи. ранжируйте их по значимости, ориентируясь не только на срочность, но и на то, как выполнение повлияет на весь проект.

Лайхфаки:

  • составляйте план на неделю, чтобы не забыть ничего важного
  • планируйте на каждый день не более 3 важных задач. И держите фокус на них, сражаясь с «горящими» дедлайнами
  • проверяйте планы и вычеркивайте те задачи, которые уже не актуальны
  • для повторяющихся задач составляйте чеклисты — пошаговый алгоритм, который позволит прийти к результату с минимальными затратами времени и сил
  • планируйте задачи в специальных программах. К примеру, в  Worksection.com можно создавать диаграммы Ганта по каждому проекту и визуализировать все задачи по курсу и взаимосвязи между сотрудниками.

3. Делегируйте

Skills puzzle 2.0

Не пытайте все вопросы решить в одиночку. Можно даже нанять личного помощника, который поможет контролировать важные задачи и разгрузит от рутины.

Такие задачи, как ведение соцсетей, таргетинг, настройка контекстной рекламы, отдавайте на аутсорс. Тратить на это личное время точно не стоит.

Как запустить курс и не выгореть в процессе?

Работая на износ, вы быстро «перегорите» и надолго выпадете из строя. Как этого не допустить? Вот несколько советов, которые помогут сберечь силы.

  1. Не планируйте дела вплотную  

Оставляйте в календаре «воздух» между задачами. Во-первых, это сделает расписание более гибким, и вы сможете быстро перестроиться, когда что-то пойдет не по плану.

А во-вторых, у вас будут небольшие перерывы на то, чтобы отдохнуть и «перезагрузиться» для новых дел.

2. Откажитесь от мультизадачности

Мотивационный дизайн образовательных программ

Запомните: вы можете делать 2 дела одновременно, только если одно из них выполняете на автомате. Именно поэтому опытные водители легко умеют вести машину и разговаривать по телефону. А вот одновременно говорить по скайпу с коллегами и осмысленно писать статью у вас вряд ли получится.

Откажитесь от многозадачности, лучше спланируйте список дел так, чтобы день состоял из разнообразных задач. Переключаясь в течение дня между несколькими проектами, которые ведете, вы сможете держать себя в тонусе.

3. Не отвлекайтесь

Уберите все раздражители, которые «съедают» ваше внимание. Мешает музыка? Выключите. Отвлекают звонки? Договоритесь о периодах, когда вы недоступны по телефону, и отключайте телефон на это время. Бесконечно проверяете почту? Привыкните проверять ее раз или два в день в определенное время.

Лайфхак: Вы можете работать по принципу Pomodoro: работаете, не отвлекаясь, 25 минут, после чего делаете 5-минутный перерыв. Для этого можно использовать таймер или приложения.

4. Спланируйте время на отдых

Планируйте время на отдых так же тщательно, как время на работу. Если вы поселитесь на работе, от этого не выиграет никто, и в первую очередь вы сами.

Приемы тайм-менеджмента и не только на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

5. Меняйте обстановку

  • работаете удаленно? Периодически меняйте обстановку. Например, отправьтесь поработать в кафе или в коворкинг
  • не игнорируйте перерывы. При любой загрузке вы можете позволить себе полноценный обеденный перерыв.
  • физическая активность помогает снять умственное напряжение. Запишитесь в бассейн, в тренажерный зал или на танцы. И не пропускайте тренировки
  • возьмите отпуск, если требуется серьезная перезагрузка

Чеклист начинающего тайм-менеджера

Итак, чтобы успевать больше:

  1. Проведите учет своего времени (5-7 дней, но можно проводить практику постоянно)
  2. Составьте список дел на неделю и на день.
  3. Пропишите бизнес-план для проекта и учтите в нем все задачи.
  4. Спланируйте 3 важных дела на завтра.
  5. Делегируйте по-максимуму
  6. Организуйте комфортное рабочее место, где вам не будут мешать.
  7. Планируйте отдых и не забывайте про перерывы.

Что еще почитать?

Как придумать идею, которая работает?

Как управлять командой образовательного проекта?

Как объяснить что угодно кому угодно?


Искусство обучать: 7 советов, которые сделают ваши онлайн-курсы лучше

Искусство обучать: 7 советов, которые сделают ваши онлайн-курсы лучше

В рубрике «Пятничный EdMarket» бестселлер Джули Дирксен «Искусство обучать».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Книга Джули Дирксен «Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным?» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») давно стала классикой. Она неизменно входит во всевозможные списки «Топ-15 книг об онлайн-образовании» (и наш не исключение). Но даже если бы мы формировали не топ-15, а топ-3, эта книга, пожалуй, вошла бы и туда.

Джули Дирксен рассказывает, как привлечь внимание слушателей, как выстроить обучение так, чтобы учащийся пришел к заветной цели (а не оказался брошен на произвол судьбы в степи), как помочь запомнить важные материалы. По сути, это настольная книга как для начинающего руководителя онлайн-школы или методиста онлайн-курсов, так и для вполне опытных.

Из книги мы выбрали для вас 10 полезных советов, которые вы можете применить на практике уже сейчас.

Все этапы создания онлайн-курса на курсе «Методист в онлайн-обучении»

7 способов сделать онлайн-курс лучше

  1. Выясните степень погружения аудитории в материал

 

Стратегии обучения взрослых

Кроме обычных вещей (возраст, профессия), стоит выяснить, насколько глубоко слушатели погружены в тему будущего курса. Потому что стратегии, которые работают в обучении новичков, приводят в ярость тех, кто уже хорошо знаком с предметом.

Если вы будете обучать новичков, вам пригодятся:

  • четкие инструкции на всех этапах (и особенно на начальном). Расскажите, как будет проходить обучение, что придется делать каждый раз, как выполнять домашнее задание. По крайней мере, в начале курса полезно давать образец выполнения заданий, чтобы слушатели понимали, чего вы от них ожидаете
  • дозируйте информацию. Принципы микрообучения особенно хорошо работают в этом случае
  • усложняйте задачи постепенно. Начните с простых заданий, которые слушатели выполнят вместе с преподавателем. Дайте предложите аналогичные задачи в качестве домашнего задания. Только когда слушатели научатся справляться с простыми заданиями без затруднений, переходите на следующий этап
  • обеспечьте максимум обратной связи на каждое действие слушателя.

Как вы понимаете, все эти методы не слишком работают, если вы обучаете опытных слушателей. В этом случае четкие инструкции им не нужны, дозированную информацию они воспримут как излишне простую, а чрезмерная поддержка их будет раздражать. Гораздо лучше в обучении опытных слушателей работают другие методы:

    • давайте максимум самостоятельности слушателям. Дайте возможность пропускать часть материала и изучать только то, в чем они видят потребность
    • включите в обучение работу над собственным проектом
    • давайте новые практики и углубленный материал. Слушатели пришли к вам именно за этим.
  1. Узнайте, чем интересуются слушатели, и используйте это в обучении

Потратьте больше времени, чтобы познакомиться со слушателями курса. Есть ли у них кумиры? Какой музыкой они увлекаются, а о каких группах не имеют понятия? Понятно, что вкус вещь индивидуальная, но, найдя несколько пересечений, вы сможете использовать интересы аудитории на пользу обучения.

Например, обучая экономистов, любящих детективы, предложите им посчитать, какую прибыль получит Донцова от нового романа.

  1. Выясните, какие пробелы будет закрывать онлайн-курс

Есть люди, которым нравится обучение ради обучения, но таких не слишком много. Большинство приходят на занятия, чтобы достигнуть определенной цели. Ваша задача не только определить эту цель, но и понять, какие проблемы мешают ее достичь.

Если сравнивать обучение с путешествием из точки А к точке Б, то пробелы можно представить в виде ям, которые лежат на вашем пути. Чтобы перебросить через них мост, стоит разобраться, с чем вы имеете дело.

Например, запрос обучения эффективному маркетингу может решаться по-разному в зависимости от ответа на вопрос: «Чего не хватает для достижения успеха?».

  • Знаний. Слушатели не знают, как выстраивается маркетинговая стратегия.
  • Навыков. Слушатели в теории знают, что такое маркетинг, в курсе, что такое воронки продаж. Знания о предмете у них есть. Не хватает практики опыта создания маркетинговой стратегии самостоятельно.
  • Мотивации. Слушатели не видят смысла в том, чтобы изучать онлайн-курс (например, это обязательное обучение, в котором они сами не заинтересованы). В этом случае недостаточно проработать курс с практическими заданиями. Вам придется работать над созданием мотивации слушателей.
  • Внешних условий. Слушатель готов учиться, но в его компании привыкли работать по-старинке и новые маркетинговые инструменты могут не принять.

Определив пробелы, вы сможете выбрать формат обучения. Скажем, какие-то пробелы поможет закрыть вебинар, какие-то игровой тренинг.

  1. Ставьте конкретные цели для обучения

Методист образовательного онлайн-проекта

«После онлайн-курса получить хороших менеджеров» так себе цель, поскольку каким должен быть хороший менеджер, каждый понимает по-своему. Не сильно поможет и формулировка «После обучения слушатели будут понимать, как программировать на Java». Как вы проверить степень чьего-то понимания?

Цель курса должна быть связана с теми действиями, которые слушатель сможет выполнять после обучения. Создавать простые лендинги, грамотно отвечать на вопросы клиентов по новым продуктам компании такие цели выглядят куда более достижимыми, чем абстрактные.

Все об успешном онлайн-образовании на курсе «Методист в онлайн-обучении»

  1. Выясните, какой уровень погружения в тему требуется

Далеко не всегда нужно изучить материал вдоль и поперек, чтобы решить конкретную задачу. Как глубоко должны знать предмет слушатели, чтобы решать повседневные задачи? Чтобы определить это, можно воспользоваться таксономией Блума, которая состоит из 6 уровней погружения:

  • знание
  • понимание
  • применение
  • анализ
  • оценка
  • синтез

От глубины погружения зависит длительность онлайн-курса, его цели и формат преподавания.

  1. Узнайте, внутренней или внешней мотивацией обладают слушатели

Слушатель со внутренней мотивацией мечта каждого разработчика курсов. Такой человек приходит учиться, чтобы решить конкретную задачу, он заинтересован в предмете, с огнем в глазах выполняет задания, копается в дополнительной литературе и с удовольствием посещает занятия. Работая с таким слушателем, важно дать ему возможности для развития (например, обеспечить работу над собственным проектом, снабдить дополнительной литературой или предложить провести занятие для новичков в качестве начинающего эксперта. Дайте слушателю побыть преподавателем, и он освоит материал еще быстрее).

Слушатели с внешней мотивацией приходят на курс под давлением окружения (руководства или близких), а также из гипотетических рассуждений: «Отучусь, а потом, возможно, знания мне пригодятся, когда буду искать новую работу».

Задача разработчика курса в этом случае сделать все возможное, чтобы внешняя мотивация переросла во внутреннюю, поскольку внешняя мотивация ресурс нестойкий. Очень быстро, располагая только ей, слушатель выдыхается и не доходит до конца обучения. Чтобы сформировать внутреннюю мотивацию:

  • покажите, как материал связан с повседневными практиками слушателей. Покажите, что они выиграют, если освоят новые навыки
  • избегайте пространных рассуждений. Лучше расскажите пару дополнительных кейсов
  • предложите интересную задачу, которая увлечен аудиторию. Например, выбрать автомобиль, опираясь на данные статистики.
  1. Помогайте запомнить информацию

Ситуация, когда вы вываливаете на слушателей знания, не заботясь, как они их усвоят и интерпретируют, вряд ли можно назвать обучением. Задача онлайн-курса облегчить запоминание новой информации (то есть упростить переход из краткосрочной памяти в долгосрочную) и формирование навыков. И вот как это можно сделать:

    • рассказывайте истории. Информация проще запоминается в форме историй, чем в форме теоретических выкладок
    • предлагайте системы структурирования материала, так, чтобы каждый новый бит информации встраивался в нужную ячейку
    • предложите слушателям структурировать и систематизировать материал самостоятельно (поисковая активность помогает запомнить новые данные)
    • обращайтесь к данным снова и снова. Недостаточно рассказать материал один раз. Нужно обратиться к нему не меньше 2-3 раз, чтобы вызвать запоминание
    • связывайте новый материал с тем, что уже знакомо
    • придумывайте яркие метафоры и сравнения, чтобы объяснить суть явления
    • ограничьте время на выполнение заданий. Цейтнот заставляет мобилизовать работу мозга, и запоминание проходит быстрее.

Надеемся, советы будут вам полезны.

Интересного чтения!

Что еще почитать?

7 ошибок в работе с контентом в онлайн-обучении

Химия вовлеченности: топ-7 катализаторов интереса на вебинаре

Мифы и реальность рынка онлайн-образования


KPI образовательного проекта: в чем измерять эффективность?

KPI образовательного проекта: в чем измерять эффективность?

KPI образовательного проекта: в чем измерять эффективность?

Как понять, что ваши онлайн-курсы приносят результат слушателям? Как узнать, развивается ли наша онлайн-школа или стагнирует? Без метрик эффективности никак.

Менеджер корпоративного онлайн‑обучения, Алексей Полехин

Алексей Полехин

руководитель направления «Программирование» в «Нетологии»

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

KPI — это инструмент, который помогает анализировать эффективность деятельности и уровень достижения поставленных целей.

В образовательном проекте вы можете применять качественные и количественные метрики. Давайте поговорим о них чуть подробнее.

Еще больше о KPI вы узнаете на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Как пользоваться KPI?

  • Регулярно проводите исследования и собирайте данные. Ни одна из метрик не даст вам нужной информации, если вы проводите исследования от случая к случаю, нерегулярно. Всегда важно отслеживать динамику, смотреть, как меняются показатели.
  • Любой KPI должен вести вас к увеличению дохода, прибыли или чему-то еще осязаемому. Связывайте любую метрику с потенциальными профитами, которые мы получим от ее роста в деньгах.

Качественные метрики

  • COR

COR (Completion Rate) — это процент студентов, успешно завершивших обучение. Чтобы посчитать этот показатель, мы берем число тех, кто успешно закончил обучение, и делим его на число тех, кто начал обучение. Получаем процент людей, которые прошли ваш курс до конца.

Почему мы можем считать эту метрику качественной? Потому что мы по умолчанию предполагаем, что чем качественнее обучение, тем больше людей доходят до конца. На мой взгляд, студенты бросают обучение, если не брать в расчет форс-мажоры, по 2 причинам:

  • учиться слишком сложно (не понимают материал, не справляются со слишком объемными домашними заданиями, чувствуют свою несостоятельность)
  • учиться слишком легко (материалы кажутся поверхностными и очевидными, слушатели не видят, как применять это на практике и не желают тратить на обучение время).

Соответственно, чем выше COR, тем больше, по нашему предположению, курс попадает в запрос аудитории.

  • NPS

NPS — или индекс лояльности пользователей — подсчитывается очень просто. Вы задаете выпускникам курса один простой вопрос: «Оцените от 1 до 10, с какой вероятностью вы порекомендуете наш сервис, товар или услугу друзьям или знакомым».

Метрика рассчитывается как разница между долей сторонников и критиков: от количества людей, выбравших цифры от 9 до 10 (то есть сторонников) вы отнимаете количество людей, выбравших цифры от 1 до 6 («критиков»). Нейтрально настроенные к обучению люди, выбравшие пункты 7-8, в расчет не берутся.

Рост NPS, то есть увеличение числа людей, которые в восторге от вашего продукта, означает в будущем увеличение процента возвращаемости этих или других людей, которые получили информацию, что у вас отличный продукт.

  • CSI

CSI — индекс удовлетворенности пользователей — это подтип NPS. Алгоритм его расчета довольно прост: это оценка любого взаимодействия пользователя с вашим сервисом, товаром или услугой. Шкала может быть разной: от 1 до 10 или просто ответ в формате «да/нет». В «Нетологии» мы, например, используем самый простой вариант, предлагая бинарную систему «лайк/дизлайк».

CSI есть смысл подсчитывать после каждого взаимодействия с целевой аудиторией: после проведенного вебинара, завершенного модуля курса, даже после взаимодействия со службой продаж. Этот показатель позволяет отслеживать качество на маленьких этапах взаимодействия: если NPS подскажет вам, удался ли курс в целом, то с помощью SCI вы узнаете, какие элементы курса получились у вас лучше всего (а какие стоит доработать).

Дополнительные метрики

Мы рассмотрели общеизвестные метрики, но это не значит, что ими стоит ограничиться. Вы можете использовать дополнительные KPI, например:

  • степень знакомства с материалом (например, какой процент студентов посещают ваши вебинары)
  • скорость выполнения практических заданий (помогает выяснить, на какие задачи студент тратит день-два, а на какие — неделю-две, и скорректировать перепады нагрузки)
  • скорость обратной связи от экспертов — ключевая метрика для образовательного проекта
  • доля тех, кто достиг с помощью обучения поставленной цели. Например, в «Нетологии» процент трудоустроенных выпускников — очень важная для нас метрика.

Как качественные метрики могут вести нас к деньгам? Очень просто. Если студент глубоко погружается в теоретические материалы и с интересом посещает занятия (они интересны, качественны и соответствуют ожиданиям), если выполняет домашние задания и учебная нагрузка для него комфортна, если он оперативно получает от экспертов обратную связь, то его удовлетворенность этапами обучения (то есть SCI) выше. Если на протяжении всего курса студент всем доволен, то он дойдет до конца, и COR повысится. Чем больше студентов закончат обучение, тем выше будет NPS. Чем выше NPS, тем выше потенциал возврата инвестиций в качество продукта в будущем.

Все об успешном продвижении образовательного проекта на курсе «Продвижение онлайн-школы»

Количественные метрики

Здесь мы будем оперировать такими метриками, как выручка (количество покупок, умноженных на среднюю корзину), средний чек, количество покупок и другими. Эти метрики используют компании, работающие в любом направлении. Давайте посмотрим, как мы можем влиять на эти KPI в образовательном проекте.

  • Средний чек

Например, повысить средний чек можно за счет увеличения ценности предложения (например, наличия дополнительных опций, включенных в стоимость), за счет комплексного предложения.

Чем ограничивается средний чек на наши продукты? Прежде всего конкурентной средой: вы не можете назначать цены, которые будут выше, чем у ваших конкурентов на аналогичные продукты. Но вы можете сделать свое предложение более весомым, добавить ему ценности и тем самым обусловить разницу в цене.

Например, вы можете продавать пользователю учебные модули отдельно, шаг за шагом,а  можете предложить ему целую образовательную траекторию. Вы можете предложить абонемент или подписку на курсы. Это работает: людям, как правило, проще отдать больше денег за решение образовательных потребностей, чем постоянно покупать понемногу, закрывая свои запросы.

  • Количество покупок

Увеличить этот показатель вам поможет практика апсейлов: если клиент купил курс, вы можете предложить ему дополнительный модуль по сниженной цене. Хорошо работают и рекомендательные системы — когда клиент получает скидку на продукт, если его друзья или знакомые совершают у вас покупки.

Учтите, что для образовательного проекта рост количества покупок — долгий процесс. Не всегда новый клиент готов покупать много и сразу. Часто для этого требуется постепенный «прогрев» аудитории полезным контентом: клиент знакомится с брендом, читает ваши e-mail-рассылки, интересуется отзывами и лишь потом совершает покупку.

  • Количество новых пользователей

Новые пользователи обеспечивает конверсия из числа заявок, а заявки — это конверсия из трафика с вашего сайта и других каналов. Часто конверсия из трафика становится метрикой для продуктологов и отдела маркетинга, а конверсия в продажи — KPI для отдела продаж.

Но здесь стоит учесть, что эти метрики могут обладать взаимоисключающим влиянием. Вы можете обеспечить большую конверсию из трафика в заявки, но по большей части это будут «холодные» лиды, и конверсия из заявок в покупки в этом случае снизится. Поэтому разумнее, на мой взгляд, ставить для этих отделов общий KPI, чтобы не вызывать конфликтов.

  • Реактивация старых пользователей

Если у вас есть база старых пользователей, вы можете сделать по ней временной срез и обнаружить, что те люди, которые не делают покупку сразу, с большой долей вероятности совершают ее через 6 месяцев после нахождения в базе. Также велика вероятность совершения покупки через 11-12 месяцев после нахождения в базе.

Что делать с этой информацией? Стоит проанализировать, какое количество касаний было с этой аудиторией в период от 1 до 6 месяцев и от 1 до 12 месяцев, и понять, почему реактивация происходит только после долгого чтения ваших рассылок и, возможно, блога.

Реактивация старых пользователей может стать хорошей KPI для контент-маркетологов, продуктологов или других отделов вашей онлайн-школы.

Итак, повысить эффективность ваших образовательных курсов вы можете за счет:

  • повышения качества образовательного продукта, максимально точно отвечающего на запрос аудитории
  • постоянного сбора обратной связи, мониторинга ситуации во время обучения. Когда в финале студенты скажут вам, что с курсом что-то не так, будет уже поздно что-то менять
  • одинаково тщательной работы и со старой, и с новой базой клиентов. Если у вас получится выстроить грамотную контент-стратегию, KPI реактивации старых пользователей будет выше.

Что еще почитать?

45 советов для образовательного проекта

7 лайфхаков для запуска проекта в образовательном бизнесе

Как запустить свой обучающий курс и начать на нем зарабатывать?


Как запустить онлайн-школу без риска?

Как запустить онлайн-школу без риска?

Как запустить онлайн-школу без риска?

На старте запуска онлайн-школы велико искушение хвататься за все и сразу, при этом стараясь каждую задачу довести до совершенства. Но может случиться так, что совершенную учебную программу вы создадите для курса, который не сможете продать, а совершенный дизайн лендинга потребует таких вложений, что проект не окупится. По этой причине закрываются 8 из 10 образовательных проектов.

Практическая конференция по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarketLab, Александр Купцов

Александр Купцов

еx-генеральный директор Фонда развития онлайн-образования (ФРОО)

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Как запустить онлайн-школу без риска и проверить идею образовательного проекта на прочность? Запуститься в формате MVP — минимально жизнеспособного продукта.

Этот термин в онлайн-образование пришел из бизнес-сферы. И для бизнеса понятно, что он означает: запуск продукта с минимальными усилиями, минимальной командой и на четкий целевой сегмент. Это продукт с минимальным набором функций, который помогает решить проблему клиента. Запуская MVP, вы проверяете, работает ли ваша идея и найдете ли вы на нее спрос — причем проверяете быстро. Далее вы дорабатываете продукт, включаете дополнительные функции, расширяете аудиторию.

Как MVP может выглядеть в образовательной сфере? Давайте посмотрим на основные этапы запуска онлайн-школы. На каждом из них есть задачи, которые вам стоит выполнить сразу, а есть те, которые можно отложить на следующие итерации.

Все об эффективном запуске на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Зачем нужен MVP образовательному проекту?

  • проверить гипотезу. Цель любого образовательного проекта — заработать и передать знания. Обе цели важны. Вы не сможете приносить людям пользу, если экономика проекта оставляет желать лучшего. MVP позволяет проверить гипотезу, оценить, хотя бы навскидку, глубину ниши и двигаться дальше.
  • сэкономить средства. Вы проверяете гипотезы без лишних вложений. Скажем, если у вас бюджет 500 тыс. руб., и каждая проверка гипотезы обойдется вам в 50 тыс. руб., то вы можете проверить не меньше 10 гипотез, прежде чем вылетите в трубу. А если бюджет составляет всего 50 тыс. руб., придется осторожнее планировать траты, иначе любая финансовая ошибка обернется крахом вашего проекта. MVP же помогает протестировать идею с минимальными вложениями.
  • избавиться от ступора перфекциониста. Улучшать любой продукт можно до бесконечности. С помощью идеи MVP вы начинаете действовать постепенно, не пытаясь объять необъятное.

Этапы запуска проекта в формате MVP

Этап 1. Анализ рынка

Убедитесь, что ваш продукт нужен людям и на него существует спрос. Сделать это можно с помощью анализа поисковых запросов в вордстат, а также конкурентного анализа. Также проведите несколько интервью с целевой аудиторией вашего курса (касдев), чтобы выяснить, без каких базовых функций не обойтись вашему онлайн-курсу.

Но не стоит бросаться внедрять все советы, которые вам дадут на касдеве. Обращайте внимание только на повторяющиеся запросы и на базовые функции, без которых ваш продукт не купят. Всем остальным можно заняться позже.

Этап 2. Создание учебной программы

На первом этапе не стоит детально прорабатывать вашу программу и продумывать детальные скрипты лекций, учебные траектории. Погрузиться в нюансы андрагогики вы сможете позже.

На первом этапе достаточно общего представления о том, чему вы будете учить на курсе.

Обратите внимание только на 2 ошибки, которых лучше избежать уже на начальном этапе:

  • не давайте в лекциях материал, который вы не собираетесь проверять. Все, что изучили слушатели курса, обязательно включите в практические задания или тестовые проверки
  • не проверяйте то, чего не было в лекциях. Не стоит включать в тесты те материалы, которые вы не разбирали на вебинарах.

Этап 3. Разработка проверяющих материалов

Созданию тестов, проверяющих знания, посвящена целая наука — тестология. Чтобы получить тест, результатам которого можно верить, нужна солидная выборка вопросов, точный алгоритм, погружение в психометрику и т.д.

На первом этапе глубоко погружаться в эту тему не обязательно. Для проверки знаний можно разработать 2 возможных варианта работ:

  • мотивирующие тесты (материалы, созданные без погружения в тестологию), желательно с автоматической проверкой. Например, такой тест может включать 10 заданий, которые позволят вам убедиться, что слушатель курса ознакомился с материалом.
  • творческие задания с ручной проверкой. Вы можете проверять такие задания самостоятельно или поручить эту задачу тьюторам или преподавателям.

На этапе MVP не стоит создавать сложные и дорогостоящие задания. Игровые симуляторы, диалоговые тренажеры — все это требует затрат и времени. Учебный симулятор, к сожалению, может оказаться «игрушкой», в которую разработчики влюблены куда больше пользователей.

Этап 4. Видеопродакшн и дизайн

Черная дыра, куда «улетают» чуть ли не все бюджеты начинающих образовательных проектов. Услуги видеопродакшна, записи обучающих видео в профессиональной студии, сложный дизайн — все это выглядит очень привлекательно, но не является предметами первой необходимости. Серия обучающих вебинаров и другие бюджетные решения — более предпочтительные форматы.

Этап 5. Учебные платформы

Начинающим предпринимателям иногда кажется, что история онлайн-школы начинается с выбора учебной платформы. Однако это не так. На этапе запуска MVP вы вполне можете использовать бесплатные инструменты: закрытые паблики в ВК, курсы в мессенджерах, телеграм-боты.

Если вы будете обучать в первое время не более 20-50 человек, нет смысла погружаться в сложные IT-решения учебных платформ.

Я знаю пример крупной арт-школы с выручкой 10 млн руб. ежемесячно, которая с момента открытия успешно обходится в принципе без онлайн-платформы.

Этап 6. Маркетинг

На этапе MVP вы вполне можете обойтись минимальным рекламным бюджетом:

  • первыми покупателями вашего образовательного продукта могут стать ваши знакомые и подписчики ваших соцгрупп — люди, которые доверяют вам как эксперту
  • используйте возможности партнерских коллабораций. Рассматривайте разные возможности бартеров. Например, вы можете выдавать сертификаты на обучение партнерам, которые сделали анонсы ваш платного курса по своей базе.
  • реинвестируйте. Получив первую прибыль от онлайн-школы, вложите средства в платные маркетинговые каналы.

Если у вас неограниченный бюджет на маркетинг, вы можете наметить громкий старт и потратить миллионы на интеграцию с «Медузой». В других случаях вам больше подойдет «тихий запуск» и постепенное наращивание оборотов.

Научим строить маркетинговые стратегии на курсе «Продвижение онлайн-школы»

Этап 7. Команда

Не раздувайте штат на момент запуска в формате MVP. Чем меньше команда, тем проще и быстрее вы принимаете решения. Кроме того, зарплатный фонд — основная статья расходов для стартапа.

Лайфхак. Договаривайтесь с преподавателями курса не на оклад, а на процент от продаж (например, 10% от прибыли).

Что еще почитать?

Как запустить свой обучающий курс и начать на нем зарабатывать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

7 ошибок корпоративного e-learning