Как повысить вовлеченность преподавателей?

Как повысить вовлеченность преподавателей?

Как повысить вовлеченность преподавателей?

Как наладить работу преподавателей на онлайн-курсе? Простые и действенные советы.

Как повысить вовлеченность преподавателей?

Анастасия Фатыхова

специалист по работе с экспертами направления «Программирование» в «Нетологии» 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Преподаватель — важнейший элемент вашего образовательного продукта. Увы, почти у каждого из нас есть негативный опыт обучения у никудышных преподавателей: в университете так скучно слушать лекцию, что хочется прогулять, а некоторых школьных учителей и вовсе хочется забыть. Значение преподавателя еще больше, когда мы говорим об обучении взрослых. Ведь взрослый студент просто может уйти, если не видит в своем преподавателе увлеченного процессом эксперта.

Как вовлечь ваших преподавателей в процесс обучения?

Как мотивировать их улучшать продукт вместе с вами и зажигать на вебинарах, как рок-звезда?

Все, что нужно сделать для этого, обсудим по пунктам!

Все нюансы работы продюсера в образовании на курсе «Продюсер онлайн-курсов».

Как выстроить работу с преподавателем?Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

  1. Выбирайте на роль преподавателей «правильных» людей. И это не всегда преподаватели с опытом 10+ лет...

Давайте, будем честны: не каждый эксперт может стать хорошим преподавателем. Определимся, на что стоит обращать внимание при подборе спикера на курс:

  • У кандидата хорошо развиты коммуникативные навыки, он умеет выразить и логически правильно оформить мысль. Нет проблем с дикцией.
  • Кандидат терпелив и спокоен. Его трудно вывести из себя.
  • Кандидат умеет воспринимать критику и обратную связь, не считает себя самым умным и самим экспертным в вопросе, готов учиться.
  • У него не теоретические, а практические знания по теме.

На что не стоит обращать внимание:

  • У кандидата большой опыт преподавания. Это не показатель качества.
  • У кандидата большой спикерский опыт. Иногда это даже может навредить, ведь спикер в большей степени сосредоточен на себе, а не на учениках.
  1. Устраивайте для кандидатов тестовые задания или пробные вебинары

Чем сложнее нам что-то дается, тем больше мы это ценим. Если преподавателю пришлось потрудиться, прежде чем попасть к вам, он будет ко всему процессу обучения относится более ответственно и серьезно. Например, если вы работает во внутрикорпоративном обучении, вы можете провести обучение для желающих стать преподавателями и выбрать лучших по итогу финального экзамена.

Обязательно давайте преподавателям по итогам тестовых заданий обратную связь и советы по улучшению. Если вы видите, что кандидат негативно реагирует на конструктивную критику, увы — он не сможет преподавать.

  1. Сделайте преподавателя ответственным за результат обучения студентов

Маркетолог образовательного проекта

Очень важно в начале работы договориться о том, какую роль будет играть преподаватель на курсе. Сделайте его центральной фигурой, покажите, как сильно он может повлиять на мотивацию и успехи студентов!

Определитесь также, каким образом вы будете измерять успех обучения, а следовательно, и его личный успех. Это будет мотивировать преподавателя больше вкладываться в процесс обучения, работать с программой и методическими материалами курса.

Инструментами измерения результата преподавателей могут быть:

  • Процент успешно выполненных домашних заданий после его лекции.
  • Уровень вовлеченности студентов на вебинарах (количество вопросов к лектору, количество участвующих в практических упражнениях)
  • Процент успешно выполненных финальных экзаменов по окончанию курса
  • Если у вас отлично выстроена работа с ожиданиями студентов, можно оценивать преподавателя через простые формы обратной связи (понравилось/не понравилось). Если вы не работаете с ожиданиями студентов, лучше такой формат не выбирать: в этом случае оценка может быть несправедливой и демотивировать преподавателя.
  1. Дисциплина это важно

Если вы работаете с экспертами, для которых преподавание — это не основная занятость, а одна из многих (кроме работы, выступлений, обучения), то необходимо проговорить правила.

Определите сроки проверки домашних заданий, сроки по ответам студентам, тайминги лекций, как и сколько нужно готовиться к уроку. Сразу реагируйте на любое несоблюдение дисциплины.

У нас была проблема со сроками проверки домашних заданий. Студентам иногда приходилось ждать ответа неделю, а то и больше. Как мы исправили ситуацию:

  • общий дедлайн по проверке домашних заданий — 3 дня. Преподаватель, который не соблюдал сроки, отстранялся от проверки.
  • подключили несколько преподавателей на проверку одного домашнего задания. Работа проверялась теперь даже быстрее трех дней, так как преподаватели понимали, что если они не проверят быстро, это за них сделает кто-то другой
  • поделились с преподавателями списком тех, кто проверяет домашние задания быстрее всех. Ох как их это подзадорило:)

В результате домашняя работа проверялась в среднем уже не 4-5 дней, а 1-2 дня.

  1. Лучшая оплата — хорошая обратная связь и успехи студентов!

Делитесь с преподавателями не только результатами обучения группы, но и успешными кейсами студентов. Осознание, что ты кому-то помог, заряжает преподавателя и не дает выгорать.

Пусть ваши образовательные продукты и преподаватели будут лучшими! Удачи)

Что еще почитать?

Запустить образовательный “шаттл”: чеклист для начинающего продюсера

Как нанять лучшего специалиста в образовательный проект?

Как избавить преподавателей от “проклятия знаний”?


Тест

Тест "Не слишком ли много вы учитесь?"

Заметили, как много стало обучающих мероприятий? Курсы для карьерного ре-старта и для обновления чувств в отношениях, обучение профессиональных бухгалтеров и не менее профессиональных жонглеров (причем и тех, и других онлайн).

Вебинары, тренинги, воркшопы также плотно вошли в нашу жизнь, как привычка чистить зубы по утрам. Хотите проверить, нет ли у вас зависимости от тренингов и других видов обучения? Пройдите тест и узнайте.


4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Как понять, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении? Простые советы и рекомендации.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Когда онлайн-курс стоит кардинально переработать? После 2-3 запусков? После 2-3 (десятков) жалоб? После 2-3 провальных наборов? Вот несколько признаков того, что онлайн-обучение стоит обновить и перестроить.

Еще больше полезной информации на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Признак 1. Низкие показатели завершения обучения

Если студенты не проходят онлайн-курс до конца, стоит разобраться в причинах. Возможно:

    • курс слишком длинный и монотонный. Если обучение состоит из цикла полуторачасовых лекций без практических занятий, студенты скорее уснут, чем научатся чему-то ценному
    • уровень обучения не соответствует запросу аудитории. Проведите опрос до старта занятий и выясните, что студенты уже знают о предмете и чего ожидают от курса. Это поможет определить глубину погружения в тему и выбрать язык изложения (для начинающей аудитории подойдет легкая форма подачи, опытную не испугает и профессиональная терминология)
    • курс непрактичный. Мотивация исчезает, если обучающиеся не понимают, как использовать новую информацию на практике
    • дизайн курса мешает восприятию информации. Например, кричаще яркие цвета или обилие мелкого текста вряд ли упрощают понимание материала
    • обучение не имеет жестких временных рамок. Если занятия проходят в свободном режиме, и у слушателя не ограничено время на выполнение домашних заданий, он может откладывать задания до бесконечности, пока не забудет, что вообще чему-то то учился
    • неудобный график обучения. Если вы требуете от студентов чуть ли не ежедневного выполнения объемных домашних заданий, не удивляйтесь, что на каком-то этапе они выдохнутся от перегрузок и охладеют к обучению.

Что можно сделать?

  • даются ли в курсе практические задания или интерактивные упражнения каждые 4-5 экранов? Это могут быть небольшие опросы, викторины, открытые вопросы, задание на внимательность. Любой из этих элементов поможет сменить тип взаимодействия с аудиторией и превратить студентов из пассивных слушателей в активных участников процесса.
  • видят ли студенты прогресс во время обучения? В начале онлайн-курса расскажите подробно о траектории обучения, чтобы слушатели понимали, как каждый шаг приближает их к результату. Вы можете изобразить процесс обучения графически, в виде линии с нанесенными на нее точками-занятиями. Или показывать в процентах, какой объем курса слушатель уже усвоил.
  • легко ли воспринимать информацию на слайдах презентации? Если экраны курса перегружены текстом, уже скоро студенты устанут мучительно его читать. Задача дизайна курса помочь сосредоточиться на контенте и самой важной информации, а не устроить когнитивный перегруз.
  • применяли ли вы при разработке адаптивный дизайн? Кому-то проще изучать курс с ноутбука, кому-то с планшета или смартфона. Позаботьтесь об адаптивном дизайне онлайн-курса, чтобы информация с разных устройств воспринималась одинаково удобно
  • есть ли у курса дедлайны? Определите контрольные точки и даты, до которых слушатели должны выполнить то или иное задание. Идеально будет, если вы пропишете время на выполнение каждого задания, чтобы учащиеся могли рассчитывать свои ресурсы. Однако постарайтесь, чтобы это время было реалистичным: не стоит ждать от занятых людей, что они смогут уделять вашему курсу больше, чем 2-3 часа ежедневно.

Еще по теме:

Как избавить преподавателей от проклятия знаний?

Химия вовлеченности: топ-7 катализаторов интереса на вебинаре

Признак 2. Низкая вовлеченность студентов во время занятий

Если слушатели онлайн-курса задают вопросы на каждом занятии и ведут себя активно в чатах, можно не волноваться. Другое дело, если во время вебинаров в чате гробовая тишина, а домашние задания выполняет только небольшой процент студентов.

Молчаливость участников может быть связана с тем, что:

  • курс слишком сложен для восприятия. Слушатели не понимают практически ничего, поэтому опасаются задавать вопросы, чтобы не выглядеть глупо
  • курс слишком простой. Обучающимся скучно, ведь лектор говорит очевидные для них вещи. В этом случае мотивация продолжать занятия также стремится к нулю.
  • вы не поддерживаете дискуссии в чатах курса и не даете оперативную обратную связь. Слушатели не получают ответы на свои вопросы (или получают формальные ответы) и через какое-то время перестают спрашивать.

Признак 3. Отрицательные отзывы на обучение

Один или два отрицательных отзыва не повод для беспокойства. Но даже на них стоит обратить внимание. Фидбек особенно отрицательный это ваша возможность сделать обучение еще более качественным. Не пренебрегайте этой возможностью роста.

Что можно сделать?

  • максимально упростите для студентов возможность дать обратную связь. Вы можете предложить им заполнить простую анкету в начале и в конце обучения, в конце занятий, поучаствовать в быстром опросе. Ваша задача не тратить время человека впустую, но получить от него качественную обратную связь
  • предложите слушателям курса оставить отзывы на онлайн-обучение в соцсетях или записать небольшой видеоотзыв. Можно мотивировать активных слушателей скидками или небольшим курсом в подарок.
  • получив отрицательный отзыв, постарайтесь поговорить со студентом, чтобы узнать подробности. Посмотрите, что можно исправить, чтобы снизить негатив.

Признак 4. Поведение слушателей не меняется

Качественное онлайн-обучение позволяет приобрести новые навыки и изменить поведение учащихся: научить их более эффективно работать с клиентами, с программным обеспечением, экологично решать конфликты. Но если курс близится к концу, а студенты не демонстрируют нужных навыков, возможно, с обучением что-то не так.

Что можно сделать?

  • проверьте, достаточно ли практики включает онлайн-курс. Если формула обучения «вебинары+тесты», вряд ли вы можете рассчитывать на значимые результаты. Добавьте в программу упражнения в группах, работу над проектом, домашние задания и обратную связь на них
  • убедитесь, что участники обучения знают, как использовать полученную информацию. Возможно, слушатели воспринимают новые знания как теоретические и не связанные с их повседневной деятельностью, не понимая, как они пригодятся им на практике. Добавьте к курсу чеклисты, шаблоны, которые упростят работу с информацией. Плюс будет неплохо включить в онлайн-обучение разбор кейсов и примеров из реальной практики.
  • покажите слушателям, что новые знания качественно изменят их жизнь. Поведение не меняется в случае, если студенты выполняют задания формально, не погружаясь в тему. Это может говорить об их низкой мотивации. Помните, что людей мотивируют не рассуждения о пользе обучения для компании, а более личные мотивы. Возможно, ваше обучение поможет открыть свое дело или подняться по карьерной лестнице. Донесите эту информацию до слушателей, чтобы создать еще один мотиватор как следует вложиться в занятия.

Материал создан на основе перевода статей:

4 Signs Your eLearning Course Needs Improvement

Why Aren’t Employees Completing Your eLearning Courses?


Геймификация онлайн-обучения: как внедрить и развивать?

Геймификация онлайн-обучения: как внедрить и развивать?

Геймификация онлайн-обучения: как внедрить и развивать?

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга К. Вербаха, Д. Хантера «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса». Как с умом применять игровые практики, чтобы привлекать, а не терять клиентов? Давайте разбираться.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Игровые модели в онлайн-курсах стали модной темой. Однако геймификация без понятных целей, внедряемая как дань моде, не принесет результатов и обернется тратами времени и денег.

В книге «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса» (издательство «Манн, Иванов, Фербер») вы найдете советы, как с помощью игровых практик достичь бизнес-показателей и сделать игру частью образовательных стратегий.

Игровые и не только обучающие практики ждут вас на курсе «Методист в онлайн-обучении».

Прежде чем внедрять геймификацию в онлайн-курсы, попробуйте, по совету авторов книги, ответить на 5 вопросов:

 

  • какую проблему вы пытаетесь решить с помощью игры?

Игра один из способов мотивации пользователей, и способ этот, как и многие другие, не универсален. Например, игровые практики вряд ли помогут вам, если ваша проблема нехватка квалифицированных кадров или слишком высокие цены на ваши товары.

Зато с помощью игры вы можете настроить работу в команде, повысить мотивацию выполнять повседневные рутинные задачи, сформировать навык.

Подумайте над тем, какого целевого действия вы хотите добиться с помощью игры. Ваша задача мотивировать решать довольно однообразные задачи? Или проводить на обучающем портале как минимум 30 минут ежедневно?

  • кто будет участвовать в игре? Опишите слушателей ваших онлайн-курсов, чтобы выбрать те игровые механики, которые их заинтересуют, а не отпугнут. Не ограничивайтесь общим описанием «мужчины 30-35 лет, карьеристы, семейные». Продумайте аватары пользователей, и чем конкретнее они будут, тем лучше.
  • достаточно ли интересна игровая деятельность?

Монотонные действия в игре или скучные упражнения, не дающие зримого результата, быстро наскучат пользователям. Что будет служить мотивацией, кроме банального набора баллов? Продумайте игру в несколько этапов и с разным набором целевых действий, чтобы повысить интерес участников обучения.

  • можно ли смоделировать желаемое поведение при помощи набора алгоритмов?

Проследите, чтобы правила игры были известны и понятны пользователям. В системе должна быть прописана «ценность» (например, в баллах или очках) каждого действия игрока.

  • будет ли игра конфликтовать с другими способами мотивации?

Например, с большой осторожностью следует относиться к рейтингам в игре. Многие участники, увидев, какое низкое место они занимают в таблице, могут выйти из игры или потерять к ней интерес. Также не слишком хорошо будет работать онлайн-курс, в котором игровые цели будут ставиться выше целей обучения. Помните, что игра должна быть вишенкой на торте вашего образовательного проекта, но не его основным содержанием. Ваша задача в первую очередь научить, а не развлечь.

7 шагов к удачной геймификации

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Хорошая игра решает несколько потребностей игроков:

  • потребность в автономии (я сам выбираю, играть или нет, я выбираю, во что играть и как достигать успеха)
  • потребность в компетентности (я разобрался и справился. Я победитель!)
  • потребность в признании (я могу поделиться результатом с друзьями и другими пользователями).

Давайте посмотрим, как должна быть устроена игра в онлайн-образовании, чтобы решать все эти потребности слушателей онлайн-курса:

  1. предлагайте пользователям несколько разноформатных игр и давайте выбор, принимать участие в игре или нет
  2. не увлекайтесь игровыми механиками, которые способствуют конкуренции между игроками. Далеко не всем это нравится: некоторые не захотят играть в такие игры из страха проиграть. Лучше предусмотреть разные виды взаимодействия «игрок против игрока», «игрок против системы», «команда против системы»
  3. предусмотрите возможность делиться результатами и достижениями как в игровой системе, так и за ее пределами (например, в соцсетях)
  4. придумайте, каким будет награждение пользователей, выполнивших то или иное задание. Это могут быть материальные награждения (скидка у партнеров или дисконт на ваши платные продукты, подарки), так и нематериальные (справившись с тестом, игрок может получить доступ к библиотеке, фильмам, новый статус и вместе с ним новые возможности в игровой системе).
  5. пропишите понятные правила, чтобы пользователь знал, какие его действия награждаются баллами, очками или чем-то еще. При этом продумайте несколько промежуточных точек, достигнув которых, пользователь получит неожиданное для себя вознаграждение. Это может быть небольшой плюс к общему счету баллов, мотивационное письмо, электронная книга в подарок. По мнению авторов книги, такие неожиданные «подарки судьбы» вызывают гораздо больше эмоций, чем ожидаемая награда.
  6. не используйте внешние мотиваторы там, где можно задействовать мотиваторы внутренние. Так, человек может играть, чтобы получить приз, и тогда через какое-то время игра становится механическим действием и перестает приносить удовольствие. Совсем другое дело, если у игрока есть внутренняя мотивация: например, он играет, чтобы стать лучшим среди коллег, приобрести навык, решить личную задачу или видит, что его игровые действия приносят пользу команде или миру в целом (такие техники используют природоохранные компании, обучая пользователей сайтов раздельному сбору мусора и другим принципам экологичного поведения).
  7. давайте игрокам быструю обратную связь как на правильные, так и на неверные действия.

Игровые элементы в онлайн-обучении

  • Очки. Или баллы, которые зарабатывает игрок, выполняя действия. Они могут показывать прогресс в игре, место в общем рейтинге. Однако увлекаться ими не стоит: очки однообразны, абстрактны, и набор баллов может мотивировать пользователей только до определенного предела
  • Бейджи. Более содержательная версия очков. Бейджем может стать новое звание (например, «мастер игры»), звездочка (полученная за выполнение квеста). Преимущества бейджа в том, что он становится знаком статуса, репутации в игровом мире. Они могут играть особую роль в корпоративной среде и быть знаком для работодателя, что сотрудник достиг особых успехов в обучении.
  • Рейтинги. С одной стороны, становятся частью обучающей среды и будят здоровую конкуренцию, с другой, могут снижать мотивацию играть, если участник понимает, что первое место недостижимо. Лучше работают рейтинги, которые учитывают несколько показателей.

Разумеется, это не единственные элементы, из которых будет состоять ваша игра. Скорее, это отправная точка для движения к осмысленной геймификации.

Игровые механики: пазлы геймификации

Skills puzzle 2.0

Из чего будут состоять игровые практики на вашем портале? Вот несколько возможностей:

  • игровые задания (тесты, квесты, упражнения, загадки). Задания должны быть достаточно (но не слишком) сложными, чтобы, добившись успеха, игрок чувствовал удовлетворение
  • шансы (элементы случайности в игровом пространстве)
  • соревнования (в ходе которых один игрок или команда выигрывают, а другой игрок или команда проигрывают)
  • сотрудничество (возможность объединить усилия, чтобы достичь результата)
  • ресурсы (очки, бейджи, артефакты, которые игрок стремится получить)
  • сделки (возможность обмена или купли/продажи между игроками или игроком и системой)
  • обратная связь (информация об успехах игроков).

Не обязательно использовать весь набор возможностей, чтобы создать успешную игровую систему. И на любом этапе внедрения игровых практик в обучающую систему помните, что ваша задача прежде всего научить. Нет ничего плохого в развлечении и игре, но она не должна становиться основной целью.

Что еще почитать?

Как обучать онлайн поколение Y?

Химия вовлеченности: топ-7 катализаторов интереса на вебинаре

Топ-15 книг об онлайн-образовании (и не только)


Инфобизнес или онлайн-образование: как отличить и что выбрать?

Инфобизнес или онлайн-образование: как отличить и что выбрать?

Инфобизнес или онлайн-образование: как отличить и что выбрать?

Разбираемся, чем инфобизнес отличается от онлайн-образования и ищем преимущества и недостатки той и другой модели. 

Проектируем онлайн-курс, Анастасия Карпова

Анастасия Карпова

руководитель университета онлайн-профессий EdMarket 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Миллион за 5 дней, и другие несбыточные фантазии

«Заработайте свой первый миллион за 5 дней», «Получите востребованную онлайн-профессию и работайте из любой точки мира», «Как я открыла онлайн-школу и переехала на Бали»... Наверняка вам встречались такие заманчивые предложения. Хочется поверить призывам? Или они вызывают только раздражение?

Многие считают крикливые рекламные сообщения основным признаком инфобизнеса. Однако этот индикатор не всегда срабатывает. Иногда проект и с более мягким продвижением все равно является инфобизнесом.

Как отличить? По сути. Давайте сразу договоримся, что в инфобизнесе как таковом нет ничего дурного. Это информационный бизнес, продажа информации заинтересованным слушателям.

Например, как эксперт в той или иной сфере вы можете провести вебинар и поделиться на нем знаниями и опытом. Можете записать вебинар и продавать его в качестве платного продукта. Можете вместе с записью выступления предлагать клиентам дополнительные материалы: полезные статьи, книги, чек-листы, алгоритмы.

То есть заниматься инфобизнесом*. Но не онлайн-образованием. Потому что это совсем другое.

*Обратите внимание, что мы не говорим о соответствии обещаний на лендинге продукту. Речь идет о фундаментальном отличии инфобизнеса от онлайн-образования.

Приходите на курс «Руководитель образовательного онлайн-проекта», чтобы создавать качественные онлайн-курсы.

Почему вагончики не едут?

Чтобы понять, чем инфобизнес отличается от онлайн-образования, возьмем простой пример. Допустим, вы накопили полезной информации по той или иной теме и решили собрать из элементов контента (книги, презентации, вебинары) обучающий курс. Каждый такой элемент можно представить в виде отдельного вагона. Вы составили вагоны вместе, поставили на рельсы. Но состав никуда не движется. Почему? Не хватает локомотива, который повезет их по образовательной траектории из пункта «А» в пункт «Б», от незнания к навыку.

В инфобизнесе вы отвечаете только за качество знаний — но не за то, как поняли и усвоили информацию слушатели. А онлайн-образование предполагает не столько передачу знаний, сколько трансформацию слушателя.

Онлайн-школы выстраивают для своих клиентов образовательные траектории и работают над тем, чтобы он перешел из точки «А» в точку «Б» и достиг результатов (сформировал навык, получил новую профессию, научился поступать осознанно).

К трансляции информации здесь добавляется методическая работа над учебным контентом:

  • подбор форм и форматов обучения под потребности целевой аудитории
  • подбор методик под учебные задачи
  • проектирование практических заданий для отработки новых знаний
  • сопровождение обучения и работа над мотивацией студентов
  • развернутая обратная связь по домашним заданиям
  • работа слушателя над собственным проектом.

Чтобы все перечисленное не осталось красивыми словами на бумаге, над курсом работает целая команда:

- методист строит образовательные траектории,

- куратор обеспечивает качественное сопровождение слушателей,

- продюсер выявляет запрос аудитории, подбирает преподавателей под задачи курса и работает с ними.

Возможно, на старте образовательного проекта все эти роли возьмет на себя один человек, но важно, чтобы у него хватило навыков на работу по всем фронтам.

Учим методистов на курсе «Методист в онлайн-обучении».

Информация ничего не стоит

Почему все перечисленное выше так важно? Потому что люди сегодня не готовы платить за информацию. Они платят за результат. Судите сами. Нам достаточно набрать поисковый запрос, чтобы получить бесплатной информации больше, чем мы способны переварить. По любой теме можно найти бесплатные тренинги и вебинары, развернутые статьи и книги.

Плохая новость для онлайн-школ: сегодня практически нет таких систем, которые надежно защитили бы ваш платный контент (вебинары, лекции, печатные материалы) от попадания в открытый доступ.

Хорошая новость для онлайн-школ: информация сама по себе ничего не стоит. Чтобы приобрести навык, мало прочесть пару работ и посмотреть вебинар (или серию вебинаров). Нужно запомнить новую информацию и освоить новые навыки. Для этого информация курса должна быть представлена логически и связана с уже имеющимися знаниями и опытом. Для отработки нового навыка нужно еще больше усилий: попробовать применить знания на конкретных задачах, сделать самостоятельный проект, ошибиться, получить обратную связь, понять, что вы делаете не так, сделать иначе и наконец прийти к желаемому результату. Этот путь как раз и обеспечивает образовательная траектория.

Чему можно научиться у инфобизнеса?

Значит ли это, что между инфобизнесом и онлайн-образованием непроходимая пропасть? Конечно, нет.

И вот чему любой образовательный проект может научиться у инфобизнеса:

1) Работать в режиме MVP

Рейд Хоффман, основатель LinkedIn говорил: «Если вам не стыдно за продукт, который запустили, вы запустили его слишком поздно». Это значит, что вряд ли получится сразу выпустить идеальный продукт, удовлетворяющий все запросы целевой аудитории. Кроме того, велика вероятность, что на совершенный продукт просто не будет спроса.

Поэтому рациональная стратегия — выпустить онлайн-курс в формате MVP (минимально жизнеспособный продукт), чтобы убедиться в правильности гипотезы, и затем улучшать образовательный продукт и добавлять новые возможности.

Возможно, на раннем этапе образовательный проект напоминает инфобизнес. Но дальше вопрос осознанного выбора: вы либо идете по пути «быстро заработать деньги на сыром продукте и не вкладываться больше в его развитие», либо развиваете проект и постоянно всеми способами работаете над качеством (контента, сопровождения, преподавания).

2) Маркетингу и продажам

Образовательным проектам с качественным продуктом часто не хватает навыка продаж. И если эта история про вас, понаблюдайте, как работает инфобизнес: как общаются с покупателями, как выстраивают воронки продаж. У них можно научиться проводить продающие вебинары, прогревать аудиторию. Даже если агрессивный маркетинг - не ваша история, посмотрите на общую механику продаж. Возможно, найдете рецепты, с которыми о ваших онлайн-курсах наконец узнает целевая аудитория.

Речь идет не об обещаниях «рассказать механику, как заработать миллион за три дня» (не бывает таких механик). Но инфобизнес, как правило, отлично умеет работать с целевой аудиторией, мотивировать слушателей, наполнять их энергией. Не верьте заблуждению «мой клиент сам меня найдет». Если хотите нести клиентам свет и качественное образование, работайте по формуле «продукт+продвижение= успешная онлайн-школа».

Подведем итоги

Работайте над созданием образовательного продукта, а не передачей информации, но не забывайте о маркетинге. Так вы обеспечите долгосрочность проекта, поток лояльных клиентов не только из рекламных источников, но и через «сарафан».

Что еще почитать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

Онлайн-образование VS Пиратство: стоит ли бороться?

45 советов для образовательного проекта


45 советов для образовательного проекта

45 советов для образовательного проекта

45 советов для образовательного проекта

22 февраля на бесплатной онлайн-конференции SkillsPuzzle 2.0 выступили 10 экспертов рынка онлайн-образования, которые рассказали обо всех этапах запуска и продвижения образовательного продукта. В этом материале — самые важные советы и инсайты из выступлений.

5 советов для руководителя образовательного онлайн-проекта

EdMarket Lab: как это было?

Анастасия Карпова

руководитель EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

  1. Не воспринимайте проект в онлайн-образовании как «бизнес под пальмой», не требующий вложений денег и сил. Запланируйте на работу над проектом достаточно личного времени и накопите «финансовую подушку безопасности», чтобы у вас было время выйти на окупаемость. Примерные траты начинающего онлайн-проекта смотрите на картинке.

2. Уже на старте задумайтесь над созданием линейки курсов и подготовьте предложения для разных целевых аудиторий. Так вы увеличите LTV (срок «жизни» на проекте клиента), и вам не придется каждый раз тратить огромные рекламные бюджеты на привлечение новой аудитории.

3. Составьте бизнес-план и воспринимайте его прежде всего как самокоучинг: возможность оценить ресурсы и активы. Шаблон для бизнес-плана смотрите здесь.

4. Определите модель монетизации образовательного проекта (за что вы будете получать деньги). Прописывая планы продаж, постарайтесь сделать их реалистичными. Для этого рассчитайте, сколько человек вы сможете набрать на один курс, и умножьте это число на средний чек. Чуть подробнее о моделях монетизации образовательного проекта ищите в блоге.

5. Проверяйте идеи в бою. Никто не скажет, насколько хорош ваш проект, пока вы не представите его на рынке. Поэтому хорошая идея: выкатить образовательный продукт в формате MVP, а затем дорабатывать его.

Что еще почитать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

Все этапы создания образовательного проекта ждут вас на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

5 правил организации команды образовательного проекта

Андрей Лобанов

основатель «Алгоритмики»

  1. Ставьте «правильные» цели. Я использую методику SMART и считаю, что цель должна быть:

а) конкретной. Не «работать эффективнее», а «увеличить выручку за курс в 2 раза в течение года»

б) измеримой (ответьте себе на вопрос: «Благодаря каким показателям вы поймете, что достигли цели?»)

в) достижимой (людей не мотивирует гонка к невозможному)

г) релевантной (маленькая цель должна вести к большой, а не уводить в сторону)

д) ограниченной во времени (цель «стать лучше когда-нибудь» не работает).

  1. Определите большие цели, к которой стремится команда. Затем декомпозируйте их на более мелкие и распределите между сотрудниками, чтобы каждый из них понимал, над какой целью сейчас работает и как его успехи влияют на общие достижения. Не забывайте о контроле и координации. И аналитике: придя к результату, отведите время на то, чтобы задуматься, туда ли вы пришли.

3. Дробите большие и подводите промежуточные итоги. Так при выполнении большой задачи вы не получите через месяц работы результат, который вас не устраивает. Проводите регулярные индивидуальные встречи с участниками команды, чтобы обсудить выполнение их личных задач.

4. Не набирайте в команду одних новичков. Вы не успеете их обучать и думать одновременно в 20 направлениях. Вам нужны руководители, которые будут закрывать конкретное направление с вашим минимальным участием. Небольшая компания? Тогда отдайте часть функций на аутсорс.

5. Независимо от величины команды, устройте небольшой корпоративный университет, чтобы сотрудники привыкли обучаться постоянно. В «Алгоритмике» раз в неделю один из членов команды рассказывает о прочитанной бизнес-книге, а раз в месяц мы приглашаем спикера прочесть команде интересную лекцию.

Что еще почитать?

Как управлять удаленной командой?

Как проводить customer development*?

Рената Гизатулина, Куратор образовательных программ в EdMarket, Dedu

Рената Гизатулина

куратор образовательных проектов в EdMarket, Dedu

*Customer development — тестирование идеи курса на потенциальных потребителях.

  1. Проводите количественные и качественные исследования целевой аудитории. Качественные направлены на то, чтобы получить интересные идеи, «фишки», которые вы включите в курс. Количественные помогут проверить гипотезу и подтвердить данные. Очень часто образовательные проекты проводят количественные исследования, забывая о качественных. Не упустите возможность получить инсайты для вашего проекта.
  2. Определите ядро вашей целевой аудитории и в первую очередь работайте с ним. Ядро — это люди, которые первыми купят ваш продукт. Например, если вы работаете с двумя сегментами — собственниками бизнеса и наемными сотрудниками — стоит на начальном этапе сосредоточиться на одном.
  3. Перед началом интервью установите человеческий контакт. Представьтесь, расскажите о целях разговора. Будьте честны — это подкупает. Обязательно оговаривайте время, которое продлится интервью. Хороший тон — договориться о 20-минутном разговоре.
  4. Начинайте с общих вопросов: попросите рассказать, что привело человека в профессию, какие задачи он выполняет. Затем можно спросить о трудностях, с которыми сталкивается и как их решает. Не слишком эффективно спрашивать: «Чему бы вы хотели научиться?» Хуже этого — только вопрос «Хотите ли вы купить наш продукт?» Просите рассказать конкретные истории и задавайте как можно больше вопросов «почему?», чтобы выйти на глубинные мотивы.
  5. Анализируя интервью, ищите повторяющиеся мотивы и запросы. Как правило, достаточно 10 бесед с ядром целевой аудитории, чтобы получить необходимую информацию и проверить гипотезу.

Что еще почитать?

Customer development: инструкция по применению

Как создать качественный образовательный продукт?

Марина Литвинова, программный директор EdMarket

Марина Литвинова

программный директор EdMarket 

  1. Качественному образовательному курсу нужен методист. Потому что:
  • дать качественную информацию — не значит обучить. Вам нужно выстроить образовательную траекторию, чтобы добиться результата
  • вы не сможете целиком и полностью полагаться на эксперта в вопросе обучения. Не всегда знающий специалист и эксперт-практик умеет хорошо преподавать
  • вы не можете оставить обучение «на совести» студентов. Самообучение — не то, за что люди будут платить.
  1. Создавая программы для онлайн-курсов, мыслите от финального результата. Продумайте, чему научится человек на проекте, какие у него появятся умения. Тогда вы сможете спроектировать образовательный опыт.
  2. Хорошая идея: при составлении программы опираться на скиллсет профессии (набор навыков, которым должен обладать специалист. Скиллсет можно составить, просмотрев вакансии на любом сайте по поиску работы). Скиллсет подскажет вам, что включить в диплом, диплом даст основу для практических заданий, практика — основу для теоретического материала.
  3. Не забывайте про образовательную среду. Выстраивайте экосистему, где человек сможет развиваться и получит ответы на вопросы. Это могут быть закрытые чаты, сообщества, библиотеки знаний.
  4. Оперативно реагируйте на обратную связь и работайте над мотивацией студентов. Помните, что мотивация, как правило, выстраивается на нескольких запросах: увеличить доход, избежать ошибок, сэкономить ресурсы, получить признание, стать уникальным. Проанализируйте, какие из мотиваторов лучше всего работают для ваших студентов и используйте их, чтобы помочь слушателям дойти до финала.

Готовим знающих методистов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

Продюсер онлайн-курсов: как работать с экспертами?

Вторая онлайн-конференция Skills Puzzle 2.0 – EdMarket

Анна Мосягина

продюсер образовательных программ в «Нетологии»

  1. Ищите экспертов для ваших курсов в профильных сообществах, на конференциях, на сайтах вакансий и по рекомендациям знакомых.
  2. Не гонитесь за «звездными» экспертами — медийными фигурами, известными на рынке. Слушатели онлайн-курсов выбирают обучение, ориентируясь не только (и не столько) на громкие имена. Многих привлекает тема, хорошие отзывы, компания, которая проводит обучение.
  3. Если вы нашли грамотного эксперта, который вас устраивает, постарайтесь снять с него рутинную работу, чтобы ваше сотрудничество было продуктивным и длительным.
  4. Не доверяйте эксперту все задачи, связанные с обучением. Даже самый знающий эксперт не знает ваших методик, аудитории и что хотите получить на выходе. По крайней мере, пока вы ему об этом не расскажете. Задача продюсера — настроить взаимодействие и наладить совместную работу над программой.
  5. Ищите способы нематериальной мотивации экспертов. Например, многие преподаватели заинтересованы в том, чтобы поделиться знаниями, работать в качественном проекте, создать сообщество специалистов.

Что еще почитать?

Как избавить преподавателей от “проклятия знаний”?

Обучаем продюсеров образовательных проектов на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

Маркетинг образовательного проекта

Вторая онлайн-конференция Skills Puzzle 2.0 – EdMarket

Алина Сакаева

marketing product онлайн-школы «Фоксфорд»

  1. Работа над маркетингом образовательного проекта начинается не с выбора каналов продвижения, а с изучения аудитории и общения с ней. Первый этап — понять «боль» ваших потенциальных клиентов и как вы сможете решить ее с помощью обучающего проекта.

Алгоритм создания маркетинговой стратегии для образовательного проекта

2. Чтобы понять потребности аудитории, проанализируйте запросы на Wordstat (количество запросов по вашей теме и их сезонность), а также запросы в соцсетях.

3. Не пытайтесь создавать курс для всех и каждого. Вашу аудиторию составляют люди из очень разных сегментов. У каждого из них свои проблемы и ожидания от обучения. «Упаковывайте» рекламные сообщения и образовательный продукт отдельно для каждого сегмента.

4. Тестируйте рекламные сообщения и запускайте на широкую аудиторию самые удачные из них.

5. Фиксируйте дополнительные потребности, которые выявляете у аудитории. Они вряд ли пригодятся на первом этапе, зато с их помощью вы сможете дорабатывать продукт и обеспечите допродажи.

Секреты успешных продаж на курсе «Маркетолог образовательных продуктов»

Как настроить продажи в образовательном проекте?

Вторая онлайн-конференция Skills Puzzle 2.0 – EdMarket

Надежда Федосова

директор по продажам онлайн-школы «Фоксфорд»

  1. Помните, что без настроенной системы продаж вы вряд ли добьетесь успеха. Качество продукта, безусловно, влияет на продажи, и «сарафанного радио» никто не отменял, но без системного подхода они не смогут обеспечить взлет образовательного проекта.
  2. Опишите все составляющие процесса продаж в образовательном проекте. Что и кому мы продаем? Откуда приходят клиенты? Какими скриптами пользуются менеджеры? Какова схема взаимодействия с постоянными клиентами? Таким образом, вы создадите корпоративный стандарт работы отдела продаж.
  3. Не набирайте в отдел продаж исключительно молодых амбициозных сотрудников без опыта. Хорошее решение: менеджеры по продажам, схожие с вашей целевой аудиторией. Например, если вы занимаетесь подготовкой к ЕГЭ онлайн, лучшими менеджерами будут родители школьников, которые понимают «боли» ЦА.
  4. Постоянно обучайте менеджеров по продажам, чтобы не потерять качество. Со временем скрипты могут забываться, упрощаться, а энтузиазм пропадать. Регулярное обучение и повышение мастерства справятся с этой проблемой.
  5. Внедряйте CRM-системы и автоматизируйте все процессы, которые только возможно.

Правовая упаковка онлайн-продукта

Практическая конференция по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarketLab, Екатерина Кулакова

Екатерина Кулакова

юрист проекта «Фоксфорд»

  1. Получите образовательную лицензию, если у вас есть образовательная программа, курс длится дольше 16 часов, обучение заканчивается образовательной аттестацией и вы выдаете диплом (аттестат, удостоверение). Все это означает, что вы ведете образовательную деятельность.
  2. Не забудьте получить согласие пользователя на рассылку рекламных материалов. Например, при получении персональных данных.
  3. Избегайте на лендинге и в любых рекламных сообщениях формулировок «самый лучший» и других утверждений, которые вы не можете подтвердить.
  4. Заключайте договор с экспертами и прописывайте, какой контент они создают и какой объем прав передают вам. Вы можете получить по договору исключительные права на использование контента или договориться с экспертом об ограничениях.
  5. Используя чужую интеллектуальную собственность, проверяйте разрешенные способы использования материалов, получайте права на использование чужих материалов или цитируйте часть материалов, указывая источник цитирования и автора.

Что еще почитать?

Четыре фейла из жизни онлайн-образования, и как их избежать

KPI образовательного проекта

Менеджер корпоративного онлайн‑обучения, Алексей Полехин

Алексей Полехин

руководитель направлений Data Science & Human Resources  «Нетологии-групп»

  1. Используйте KPI (ключевые показатели эффективности), чтобы анализировать результаты работы и уровень достижения поставленных целей.
  2. Ни один показатель — не абсолютная величина. Отслеживайте, как меняются показатели в динамике.
  3. Обращайте внимание на качественные и количественные метрики. Качественные — COR (процент студентов, прошедших обучение до конца), NPS (индекс лояльности ваших пользователей), степень знакомства студента с теоретическими материала, скорость выполнения практических заданий. Количественные — выручка, средняя корзина, количество покупок, количество новых и старых пользователей.

4. Помните, что на ваши доходы влияют и качественные, и количественные показатели. Например, удовлетворенность студента обучением влияет на его лояльность и готовность рекомендовать курс знакомым, а это обеспечивает вам дополнительные продажи.

5. Повышайте количественные метрики за счет повышения ценности предложения — дополнительные услуги, пакеты предложений.

Что еще почитать?

Как запустить свой обучающий курс и начать на нем зарабатывать?


Гадание на цитатах

Что было, что будет в мире онлайн-образования?

Хотите знать, что вам и вашему образовательному проекту посоветовал бы Ричард Брэнсон? А автор “Маленького принца”? Нажмите на сердце, и вы получите подсказку, как вам развиваться в новом году.

Как пользоваться? Сформулируйте мысленно ваш вопрос. Нажмите на волшебный шар. Получите предсказание.
Не нравится результат? Нажмите еще раз. Возможно, в этот раз духи будут к вам благосклоннее.


Customer development: инструкция по применению

Customer development: инструкция по применению

Почему customer development, или тестирование идеи курса на потенциальных потребителях, становится все популярнее? Потому что это хорошая возможность проверить гипотезы «на берегу», чтобы не было мучительно больно, когда любовно созданный вами курс провалится и не соберет аудиторию.

Менеджер корпоративного онлайн‑обучения, Яна Такмазис

Яна Такмазис

Конспект выступления Яны Такмазис, тимлида по продюсированию образовательных проектов Нетологии-групп, на конференции EdMarket Lab

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Почему ваш образовательный продукт могут не купить?

Представьте. Вы нашли крутого эксперта, придумали программу, вложились в продвижение, заказали продающие тексты у лучшего копирайтера на рынке (по крайней мере, именно это было написано у него в резюме), но все равно не смогли набрать людей на первый курс.

Почему так могло произойти?

Все премудрости кастдева ждут вас на курсе «Маркетолог образовательных проектов».

Причина 1. Продукт — это не только эксперт и программа

Вы сфокусировались на подборе экспертов и программе и не учли, что на решение купить или не купить образовательный курс влияют множество других факторов. В каком формате проходят занятия, в какое время, по какому графику? Сколько практической работы будет на курсе? Какие дополнительные «плюшки» вы можете обещать?

Комбинация этих и многих других компонентов дает продукт, который нравится или не нравится вашей аудитории.

Причина 2. Вы спутали зону интереса и готовность людей платить

Вам интересны курсы актерского мастерства? Вокальные или ораторские тренинги? Занятия в школе верховой езды или в танцевальном классе? А за что из этого вы готовы платить и для чего найдете время в плотном графике?

Дело в том, что список тем и направлений, которые интересуют человека, более или менее бесконечен. А вот список навыков, которые он системно прокачивает, куда уже. Ресурс времени взрослого человека ограничен, и он не будет изучать все, что его может интересовать.

Когда мы целимся в зону интереса, создавая занимательные курсы, мы рискуем не попасть в зону важного, а именно в ней и совершается покупка.

Причина 3. Продавать не значит зарабатывать

Предположим, что за вдохновением вы отправились на сайт конкурентов и изучили их витрину курсов. Здравый подход, но учтите, что далеко не все продукты, красиво выставленные на сайте, у конкурентов получается продавать.

Вы можете увидеть хронически успешные курсы, а также те, по которым только набирается аудитория, курсы с отрицательной динамикой, показывающие спад интереса. При этом на сайте все они будут выглядеть одинаково привлекательно.

Причина 4. Вы пытались сделать продукт, который нравится всем

В результате почти наверняка у вас получился продукт, который не нужен никому.

Как избежать этих ошибок? Проверять идеи с помощью кастдева, разговаривая с вашей аудиторией и убеждаясь, что ваш продукт решает запрос рынка.

Что умеет кастдев?

Проводя интервью с ЦА, вы сможете узнать:

  • есть ли аудитория у вашего продукта
  • ради решения каких проблем и задач люди захотят купить ваш курс
  • хотят ли люди решать свои задачи таким образом (насколько значимо и важно для них решение вопроса)
  • как потенциальным слушателям курсов удобно учиться (форматы, график, интенсивность обучения).

Однако учтите, что кастдев — не волшебная таблетка от всех болезней. С  его помощью вы не проверите емкость рынка и не узнаете, как много существует людей, заинтересованных в продукте. Customer development не подскажет, купят ли ваш продукт и по какой цене.

Однако того, что он умеет, достаточно, чтобы использовать этот инструмент при создании образовательных курсов.

Хотите создавать качественные онлайн-курсы? Научим всему на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Как проводить кастдев?

  • Шаг 1. Определите аудиторию, с которой проведете интервью (ваши студенты, эксперты по потребностям вашей аудитории).
  • Шаг 2. Сформулируйте гипотезу, которую хотите проверить, или вопрос, на который надеетесь получить ответ.
  • Шаг 3. Продумайте сценарий интервью. Какие вопросы помогут вам проверить гипотезу?
  • Шаг 4. Проведите интервью.
  • Шаг 5. Проанализируйте результаты кастдева и скорректируйте идею вашего продукта.

Давайте поговорим чуть подробнее про эти шаги.

Как отличить вашу аудиторию от других хороших людей?

Выберите критерии, по которым вы будете определять ЦА вашего курса. Скажем, когда в «Нетологии» мы планируем кастдев, нам важна профессия человека, география его проживания и возраст.

Профессия во многом определяет потребности человека (какие навыки он будет развивать) и его бэкграунд. Специфика региона может сказываться на уровне дохода, востребованности той или иной профессии, а также графике занятий.

Возраст позволяет предполагать уровень профессионализма.

Для кастдева вы можете приглашать и потенциальных слушателей курса, и экспертов по потребностям вашей аудитории. Например, создавая курс для маркетологов, поговорите со специалистами из маркетинговых агентств.

Пример. Допустим, вы хотите понять, стоит ли добавлять в курс обучения маркетологов блок о настройке таргетированной рекламы. Чтобы разрешить сомнения, спросите у компании, почему она отдает таргетированную рекламу на аутсорс. Нет специалистов в компании? Или специалисты есть, но выполняют более сложные задачи, поэтому таргетинг проще заказать «на стороне»? В первом случае есть ниша — можно научить маркетологов и решить задачу. Во втором случае ниши нет.

Как сформулировать гипотезу для вашего курса?

Гипотеза — это предположение, что есть люди, которым нужны определенные навыки, и они не могут получить их без вас.

Можно даже вывести формулу для гипотезы: людям А нужно уметь В, чтобы делать С и получать D, но у них есть проблема Е.

Как составлять вопросы для интервью?

Вот несколько советов, которые помогут вам провести интервью эффективно:

  • Включайте в интервью только те вопросы, которые помогают проверить вашу гипотезу.
  • Задавайте открытые, а не закрытые (предполагающие ответ да/нет) вопросы. Наводящие вопросы (в духе «Хотите ли вы научиться зарабатывать в 10 раз больше?») сыграют с вами на кастдеве дурную шутку. Таким вопросом вы задаете собеседнику рамки, в которых он будет мыслить. А значит у вас меньше шансов узнать что-то новое.
  • Комбинируйте широкие и узкие вопросы. Широкие помогают понять место «боли» в карте задач человека, а узкие — выяснить детали потребности.

Пример. Вы планируете запустить курс по UX-аналитике для продуктовых дизайнеров. В этом случае широким вопросом будут «Какие основные задачи вы решаете?» Возможно, отвечая на него, человек вообще не вспомнит о UX-аналитики, или она окажется на пятом месте в его списке. Так мы поймем, насколько важна для него эта тема.

Узкий вопрос может выглядеть так: «Как вы работаете в UX-аналитике? Какими инструментами пользуетесь?» Так мы узнаем детали потребности.

  • Как можно больше спрашивайте у человека о том, зачем ему нужен тот или иной навык. Что будет, если он его освоит? А если не освоит?

Чем больше узнаете о мотивации вашей аудитории, тем лучше. Это поможет вам предложить востребованный продукт. Например, если слушатели курса по маркетингу мечтают перейти в новую профессию, вы можете пригласить на защиту дипломных работ рекрутеров из маркетинговых компаний, обеспечить стажировки и другими способами добавить ценности вашему продукту.

  • Спрашивайте только про личный опыт. Задача кастдева — соприкоснуться с реальностью, а не собрать тысячу и одну интерпретацию. Поэтому не спрашивайте у собеседника его мнение, не просите предположить, какие тенденции на рынке мы будем наблюдать в будущем. Ваша задача — познакомиться с его личным опытом.

Как вести себя во время интервью?

  • Меньше разговаривайте и больше слушайте. Не нужно делиться своим мнением и перетягивать беседу на себя.
  • Не оценивайте сказанное и не спорьте с собеседником. Человек может почувствовать ваше неодобрение и постараться перестроиться, чтобы вам угодить. Так вы получите приятную для себя картинку, но не срез реальности.
  • Ничего не продавайте на кастдеве.

Как интерпретировать результаты интервью?

  • Игнорируйте комплименты и фразы в духе «Я точно куплю ваш курс, как только он появится». Эти обещания недорого стоят.
  • Обратите внимание, как человек решает проблему. Если никак или проблема возникает редко — у человека нет проблемы. И ему не понадобится обучение у вас.
  • Обсудите не только тему обучения, но и форматы и график занятий. Эти факторы влияют на решение купить продукт.
  • Обращайте внимание на интонации. С вами разговаривают вяло и неэмоционально? Или человек рвется дать вам максимум информации? Интонации показывают, насколько собеседник заинтересован в теме.

Надеемся, наши советы будут полезны. И удачного вам кастдева!

Еще по теме

Как общаться с клиентами, чтобы узнать все важное?

Как обучать онлайн поколение Y?

17 вопросов, которые помогут лучше понять вашу аудиторию


Блокнот-планнер для игроков рынка онлайн-образования EdMarket

Блокнот-планнер для игроков рынка онлайн-образования

Блокнот-планнер для игроков рынка онлайн-образования

Перед вами не просто блокнот, а блокнот волшебный. Секретные испытания показывают, что если вести его аккуратно весь 2019 год, то ваши мечты, о которых вы пишете на его страницах, начинают сбываться. Скачайте и убедитесь сами!

Скачать блокнот

Как пользоваться блокнотом?

  1. Распечатайте блокнот на принтере.
  2. Начните заполнять его в комфортной для себя обстановке.
  3. Возвращайтесь к блокноту в течение года, чтобы проверить, следуете ли вы выбранному курсу.

 

Все доступные профессии: 

Менеджер корпоративного онлайн-обучения - старт 22 января

Продюсер онлайн-курсов - старт 31 января

Маркетолог образовательных продуктов - старт 27 февраля

Методист онлайн-обучения - старт 27 марта

Руководитель образовательного онлайн-проекта - старт 31 января

Бонус!

Исследование российского рынка онлайн-образования и образовательных технологий

Вы узнаете:
- прогноз развития рынка онлайн-образования
- какие отрасли онлайн-образования показывают стремительный рост
- оценку доли электронного образования для дошкольников, школьников и взрослых.

EdMarket Conf-2018

Саммари из 13 докладов о нюансах создания образовательного продукта, которые прочитали спикеры конференции EdMarket Conf-2018.

- инсайты и лайфхаки от лидеров рынка
- кейсы, чек-листы, «фишки» сферы EdTech
- секреты вовлекающего курса.

 

Состав команд образовательных онлайн-проектов

Из документа вы узнаете:
- новые роли в образовательных онлайн-проектах
- обзор ролей в команде проекта и ключевые задачи каждого игрока
- типовые требования к специалистам сферы онлайн-образования.

Обзор российского рынка корпоративного образования

Из исследования вы узнаете:
- общий масштаб рынка корпоративного обучения
- какие направления обучения наиболее популярны
- тренды в корпоративном сегменте рынка.

 

Архитектура корпоративного онлайн-обучения: в 4 книгах
Масштабная монография от программного директора EdMarket Марины Литвиновой.

Первая часть

  • какие 10 шагов отделяют вас от внедрения онлайн-обучения
  • мифы, связанные с онлайн-обучение в компании
  • 15 ошибок при внедрении онлайн-обучения.

Вторая часть

  • как развивать проект по онлайн-обучению
  • 15 мотиваторов для обучения
  • секреты управления контентом в LMS.

Третья часть

  • пошаговая инструкция, как создать и оформить онлайн-курс
  • советы тем, кто хочет разработать эффективные тесты
  • как и зачем создать электронную базу знаний

Четвертая часть

  • советы, как структурировать учебный контент
  • инструкция по созданию эффективных тестов
  • организация пилотного запуска курса: инструкция.

Тест: Кем стать в онлайн-образовании?

Тест: Кем стать в онлайн-образовании?

Кем стать в онлайн-образовании?

Еще ищете себя на рынке онлайн-образования? Или давно нашли, но хотели бы убедиться, что на все 100% используете ваши сильные стороны? Пройдите тест, чтобы узнать, какая востребованная профессия на рынке EdTech будто специально создана для вас.