Как работать над личным брендом? Советы для начинающих

Как работать над личным брендом? Советы для начинающих

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Л. Линна и П. Ситкинса «Личный бренд».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Предупреждение Оруэлла из романа «1984» «Большой Брат следит за тобой» с каждым годом становится точнее и точнее. Мнение, которое складывается о нас у людей, цифровые следы, которые мы оставляем в медиапространстве все это составляет, хотим мы или нет, наш личный бренд. Представление о нас. И этому личному бренду (сложенному из фотографий в публичном пространстве, перепостов, высказываний разной степени осторожности) доверяют куда больше, чем нам самим.

В книге Л. Линна и П. Ситкинса «Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие» авторы рассуждают о том, как формировать собственный бренд и влиять на мнение людей о себе. В книге довольно много общих рассуждений, однако есть и полезные советы. 

Если вы руководитель онлайн-школы или просто работаете в сфере онлайн-образования, от вашего личного бренда зависит, захотят ли покупать ваши онлайн-курсы или отправятся к вашим конкурентам, которые потратили больше времени на формирование собственного образа в сети. 

Учим успешных лидеров на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Что такое личный бренд?

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Личный бренд это то, что люди думают о вас. Те, кто хорошо знаком с вами, и те, кто видел вас мельком. Случайные прохожие и давние друзья. Те, кто изучают вашу страничку в соцсетях. Из их мнений складывается ваш личный бренд. Хорошая новость в том, что вы можете влиять на это мнение, а значит можете взять формирование бренда в свои руки. 

Как формировать личный бренд? Советы для начинающих

Если вы уже давно занимаетесь развитием собственного бренда, в книге «Личный бренд» вы вряд ли найдете что-то новое для себя. А вот если вы в начале пути, советы автора могут вам пригодиться. 

1) Напишите список того, что люди думают о вас

Вспомните, что о вас говорили, попросите высказаться друзей, родных и знакомых. Можно даже сделать небольшое анонимное голосование в соцсети, чтобы получить честное мнение. Записывайте не только положительные, но и негативные отзывы.

2) Определите свои жизненные цели и подумайте, какой бренд поможет достичь их быстрее

О какой жизни вы мечтаете? Хотите руководить успешной онлайн-школой? Вести онлайн-уроки так, чтобы студенты записывались к вам в очередь?

Тогда подумайте, какой личный бренд соответствует вашей цели. Каким вам нужно быть, чтобы достичь всего, о чем мечтаете.

Когда сформируете список качеств, сравните со списком из первого пункта. Если все качества совпадают, у вас уже прекрасный личный бренд. Если нет, вам есть куда стремиться.

3) Развивайте сильные стороны, а не слабые

Не пытайтесь «сломать» свою личность и из обломков построить что-то получше. Если вы интроверт, не стоит делать ставку на коммуникабельность и надеяться, что вы говорливостью затмите стендап-комика. Развивая личный бренд, делайте ставку на те качества, которые вам уже свойственны. 

Интеллигентность, дисциплинированность, креативность, чувство юмора, организованность? На что можете сделать ставку вы?

4) Показывайте себя с лучшей стороны

Определили сильные стороны? Начните их демонстрировать. Как вы можете показать ум и интеллигентность? Например, начните делиться мыслями о прочитанных книгах или увиденных фильмах с пользователями соцсетей. Хотите показать дисциплинированность? Тогда не стоит опаздывать на встречи и задерживать сроки. 

5) Выберите примеры людей, которые вас вдохновляют

Продюсирование курса: от идеи до реализации

Известный человек актер, художник, писатель, бизнесмен или знаменитый автор научных статей - все они работают над личным брендом и делают это очень по-разному. Изучите, как они проявляют себя в медийном пространстве. И отметьте лайфхаки и приемы, которые вы могли бы у них заимствовать. 

Научим всему на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

6) Регулярно ведите социальные сети

Можно сколько угодно рассуждать о том, что бизнес отдельно, ваша личность отдельно, но в современном мире это уже не так. Размышляя. купить или не купить у вас курс, большая часть потенциальных клиентов заглянут на ваш профиль в соцсетях. И ваша задача сделать так, чтобы они не увидели там устаревшую информацию, размытые фотографии или посты, которые появляются раз в год. 

Несколько советов, как формировать личный бренд в соцсетях:

  • публикуйте новый контент регулярно (2-3 раза в неделю)
  • публикуйте авторский контент. Это могут быть небольшие тексты, фото или видео, но сделанные вами. Механические перепосты и цитаты (без выражения вашего мнения) не помогут вам сформировать собственный бренд
  • позаботьтесь, чтобы фотографии в аккаунте были хорошего качества
  • не пишите только о работе. 25-й пост о работе вряд ли кого-то интересует и позиционирует вас как трудоголика, в жизни которого нет ничего, кроме работы. Делитесь с читателями небольшими забавными историями из жизни или собственными рассуждениями. Но, публикуя каждый пост, задавайте себе вопрос: «Как эта история влияет на мой бренд?» 

7) Уберите информацию, которая не соответствует вашему бренду

Фотографии с дружеских вечеринок. Несдержанные высказывания. Перепосты чужих акций и розыгрышей. Попробуйте взглянуть на страницу свежим взглядом и ответить себе на вопрос: «Захочу ли я приобрести онлайн-курс у хозяина этой странички?»

Кроме того, постарайтесь не высказываться в публичном пространстве на острые и дискуссионные темы. Политические взгляды, например, стоит обсуждать с друзьями, а не делиться возмущением или восхищением в соцсетях. Может оказаться так, что вы не совпадете в оценках с читателями ваших слов и потеряете потенциальных клиентов. 

8) Не создавайте ложный имидж

Незачем казаться тем, кем вы не являетесь. Из этого не выйдет ничего хорошего. Поэтому будьте честны и постарайтесь не приукрашивать реальность. Будьте уверены, честность люди ценят больше бахвальства.

9) Участвуйте в профессиональных сообществах

Станьте участником обсуждений в профессиональных сообществах и активно проявляйте себя там. Речь не идет о том, чтобы ввязываться в каждую беседу, но если вы можете добавить ценное к теме обсуждения, почему не проявить себя?

10) Будьте в гуще событий

Не стоит вести жизнь отшельника, если вы хотите развивать личный бренд. Участвуйте в профессиональных мероприятиях, культурных событиях. Покажите, что ваша жизнь состоит не только из рабочих будней. 

11) Не жалуйтесь

Ни в коем случае не жалуйтесь в публичном пространстве на работодателей, близких, клиентов и кого бы то ни было. Имидж нытика и ворчуна вряд ли поможет поднять продажи. 

Вот что еще не стоит делать в публичном пространстве:

  • в каждом посте продвигать свои услуги с неутомимостью фаната
  • регулярно публиковать мотивирующие цитаты 
  • общаться с людьми сверху вниз, с позиции признанного лидера. 

Помните, что контент и ваши высказывания только одна часть личного бренда. Стоит позаботиться и об имидже (одежда, прическа, осанка, речь), чтобы соответствовать образу успешного руководителя (или работника) онлайн-школы. 

Что еще почитать?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Сторителлинг в обучении

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket


Экспресс-маркетинг в онлайн-обучении

Экспресс-маркетинг в онлайн-обучении

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Александра Левитаса «Экспресс-маркетинг: Быстро, конкретно, прибыльно».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Книга Александра Левитаса «Экспресс-маркетинг: быстро, конкретно, прибыльно» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») о тех простых маркетинговых приемах, которые помогут получить результат немедленно. Увеличить выручку на 10-20% (а возможно, и больше) без дополнительных затрат и сложных решений. 

Выбрали для вас 11 простых механик, которые подойдут для онлайн-школы и помогут быстро поднять прибыль и увеличить эффективность маркетинговых стратегий.

Большинство из них общеизвестны, однако проверьте себя: применяете ли вы в собственной практике эти несложные приемы? 

Научим всему на курсе «Продвижение онлайн-школы»

11 механик для экспресс-маркетинга

 

Какую платформу выбрать для онлайн‑школы

1) Измените часы работы

Соберите аналитику и выясните, в какое время клиенты чаще всего приобретают ваши курсы. Возможно, стоит изменить часы работы отдела продаж, чтобы, когда вы понадобитесь покупателям, вы были на связи?

Ваша готовность быть на связи с клиентами тогда, когда им это удобно, может стать конкурентным преимуществом. Но обязательно проверьте, чтобы расходы на оплату продленного рабочего дня не были выше дохода, который вы получите.

2) Упростите процесс покупки

Чем больше действий нужно совершить клиенту, чтобы купить ваш онлайн-курс, тем выше вероятность, что он не доберется до конца пути. 

Стремитесь к покупкам в один клик, позаботьтесь о том, чтобы один раз введенные данные клиента сохранялись, и ему не приходилось вводить их еще раз при повторных покупках. И простая навигация на сайте тоже работает на вас. Вы не магазин ИКЕА, блуждая по которому клиенты совершают импульсивные покупки. В случае онлайн-школы запутанность вряд ли станет конкурентным преимуществом.

3) Обслуживайте клиента быстрее 

Если клиент заказал обратный звонок, позаботьтесь, чтобы ему перезвонили ему как можно быстрее. Стоит ввести стандарты на скорость обслуживания клиентов для всех менеджеров по продажам (и любых сотрудников, контактирующих с покупателями). 

Автор книги приводит в пример одно из отделений сети «Кофе Хауз», где на кассе стояли песочные часы под обещанием: «Ваш кофе на вынос будет готов, пока течет песок. Или вы получите кофе бесплатно». Такая акция стимулировала бариста работать быстрее. 

4) Ответьте на вопросы клиента заранее

Быть понятным для клиента одна из первых заповедей успешного маркетинга. Убедитесь, что с вашего лендинга легко считывается предложение и основные преимущества продукта. 

Клиенты обращаются раз за разом с одними и теми же вопросами? Тогда дополните сайт разделом FAQ и ответьте на них. Потрудитесь снять возражения клиента еще на этапе знакомства с лендингом, поскольку за личной консультацией он может и не обратиться. 

5) Стандартизируйте работу продажников на всех этапах воронки продаж

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Продавая «вслепую», вы не сможете увеличить прибыль, поскольку не увидите закономерностей в поведении клиентов и не сможете использовать их. Поэтому начните с анализа всех шагов, которые совершает покупатель. То есть посмотрите, из каких этапов состоит ваша воронка продаж. 

Например, ваша воронка может выглядеть так: менеджер совершает «холодный звонок», затем высылает предложение по почте, затем совершает повторный звонок, затем заключает договор. Полезно узнать, сколько «холодных звонков» совершает менеджер, чтобы отправить предложение. Сколько предложений конвертируются в продажи? 

Соберите статистику по всем этапам воронки. Так вы узнаете, что, чтобы совершить 5 продаж, менеджер, предположим, делает 60 «холодных звонков». Соответственно, чтобы совершить 10 продаж, звонков должно быть в два раза больше. 

Данные статистики помогут составить нормативы для работы менеджера на каждом этапе. Составьте план не только для количества продаж, но и для количества совершенных звонков и других операций. При этом желательно составить такой план не только на месяц, но и на неделю, и на день, чтобы вы могли держать руку на пульсе и контролировать изменения.

Все секреты успешного маркетинга в онлайн-образовании на курсе «Продвижение онлайн-школы»

6) Предложите гарантию

Если вы уверены в качестве продукта, а ценник на ваши услуги высок, можно увеличить продажи, предложив покупателям гарантию. Например, предложив вернуть деньги в течение первой недели обучения, если клиенты поймут, что курс им не подходит. Или вернуть деньги в случае, если они, выполняя все задания курса, не достигнут тех показателей, о которых вы говорили в рекламе. .

7) Предложите потенциальным клиентам «пробники»

В магазинах парфюмерии вам могут предложить пробник небольшое количество духов или маленький тюбик помады, чтобы вы попробовали продукт и сделали выбор осознанно. Эта механика вполне применима и в сфере онлайн-образования.

Например, вы можете пригласить клиентов поучаствовать в первом уроке онлайн-курса бесплатно, а уже потом оплатить покупку. Или же (как в случае EdMarket) предложить демо-версии курсов для сомневающихся или желающих выбрать один продукт из широкой линейки.

8) Сосредоточьтесь на «быстрых покупателях»

Среди ваших покупателей наверняка есть те, кто покупает спустя несколько месяцев после знакомства с ваших брендом. А есть те, кто совершает импульсивные покупки. Изучите вторую категорию и постарайтесь увидеть закономерность. Что объединяет «быстрых покупателей»? Какие качества клиента помогут менеджеру причислить его к «быстрым»?

Выяснив это, сосредоточьте внимание на таких импульсивных покупателях. Так вы сможете быстро поднять выручку и совершить больше продаж. Но не увлекайтесь. Применив эту механику, через некоторое время возвращайтесь к другим категориям клиентов и продолжайте работать с ними, чтобы, выиграв сражение, не проиграть войну.

9) Скидки и бонусы

Конечно, многим покупателям нравится идея заплатить за товар меньше, воспользовавшись акционным предложением. Однако для онлайн-школы бездумно давать скидки на каждый продукт не самая лучшая тактика. Так вы теряете деньги и приучаете клиентов к «вечным скидкам», так что вскоре он уже откажется покупать ваши образовательные продукты за полную цену.

Как можно использовать скидки, не теряя в прибыли?

  • предлагайте бонус или скидки за рекомендации. Клиент закончил онлайн-курс и доволен результатом? Предложите ему написать отзыв или порекомендовать ваши услуги друзьям, а взамен получить скидку на следующий курс или приятный бонус. Кстати, скидки можно давать и новым клиентам, которые пришли по рекомендации.
  • сделайте скидки на пакетные предложения. Например, предложите скидку на пакет, состоящий из 3-4 образовательных продуктов. Клиент почувствует выгоду, а вы поднимете средний чек. 

10) Предложите лайт-продукт для сомневающихся

Если клиентов останавливает высокий чек на ваши услуги, стоит предложить им лайт-курсы с ограниченным функционалом, зато на порядок дешевле основных продуктов. 

Такой продукт можно создать по принципу «минус-услуги». Им, например, руководствуются авиакомпании, которые предлагают дешевые авиабилеты, в цену которых не входит ни багаж, ни питание, ни другие опции. Подумайте, как вы можете «облегчить» продукт, чтобы сделать его цену существенно ниже.

Лайт-курсы станут неплохим решением и для клиентов, которые хотят «продегустировать» онлайн-курсы, прежде чем вкладываться в обучение.

11) Попробуйте изменить позиционирование

Если упрощать, ваше позиционирование составляют ответы на 4 вопроса:

  • Какой товар я предлагаю рынку?
  • Кому он нужен?
  • В какой ситуации нужен мой товар?
  • Какие проблемы он решает?

Изменить позиционирование означает изменить ответ на один из этих вопросов. Например, ориентироваться на другую целевую аудиторию (если вдруг выяснилось, что вашими клиентами чаще становятся женщины в декрете, чем успешные бизнесмены). Или предложить онлайн-курс для решения других задач. Например, не получить новую профессию, а найти единомышленников или повысить самооценку. 

Как помочь отделу маркетинга продавать больше?

Стратегии обучения взрослых

Поднять продажи вы можете и обучив сотрудников отдела продаж работать эффективнее. Вот несколько приемов из книги, которые вы можете применить на практике:

  • напишите скрипты для менеджеров отдела продаж. Научите их предлагать дополнительные услуги и обучающие программы. К этому пункту могут относиться и «шпаргалки», на которых вы кратко выпишете 5 преимуществ того или другого продукта. 
  • вкладывайтесь в обучение сотрудников. Например, проводите тренинг по продажам раз в 1-2 месяца. Это потребует вложений, которые, однако, почти наверняка окупятся, если менеджеры начнут применять на практике механики, которым их обучат. 
  • пользуйтесь сами своим продуктом. Менеджеры будут продавать курсы лучше, если сами пройдут обучение и узнают, как проходит учебный процесс изнутри. Лучше всего продают люди, влюбленные в продукт и уверенные в нем. 

Надеемся, советы из книги помогут вам выйти к новым рубежам. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как бесплатно привлечь 3000 человек на онлайн-конференцию?

Как продавать образовательные продукты?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?


Лендинг онлайн-курса. Модель для сборки

Лендинг онлайн-курса. Модель для сборки

Краткий обзор от EdMarket на полезную книгу о том, что писать на лендинге (и не только), чтобы ваш продукт покупали, а не обходили стороной.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Дмитрия Кота «Продающие тексты. Модель для сборки» (Издательство «Питер»).

Почему написать на лендинге «Онлайн-курс: «Как заработать свой первый миллион за 5 дней». И добавить: «Скидка на обучение 90%» уже недостаточно, чтобы обеспечить всему отделу продаж счастье, а вам годовую выручку?

Потому что “лобовые” приемы копирайтинга работают год от года хуже и хуже. Мы живем в постоянном информационном шуме, и все больше людей, услышав про беспрецедентные скидки и уникальные предложения, не бегут покупать услугу, а интересуются, в чем подвох.

Как быть? Принять правила игры на более «умном» рынке и с уважением относиться к потенциальным покупателям. Это значит, что:

  • в продающие тексты стоит включать только ту информацию, которая поможет читателю принять решение. Экономьте его время и пишите только по делу. Это не означает, что стоит перейти на телеграфный стиль. Не проглатывайте важные сведения, как будто опаздываете на поезд. Чем дороже продукт, который вы продаете, тем больше сведений потребуется клиенту для принятия решения. Но сфокусируйтесь на интересных для читателя сведениях, а не на пустых подробностях.
  • не стоит обманывать и выдавать желаемое за действительное. Потеря репутации, особенно в образовательной нише, обойдется очень дорого.

Научим создавать востребованные онлайн-курсы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Структура продающего текста

Автор книги предлагает структуру для создания продающего текста и подробно анализирует каждый блок этой схемы. Мы составили для вас краткую выжимку приемов, которые позволят вам создают эффективный продающий лендинг или любой другой рекламный текст.

Заголовок и подзаголовок

Что написать здесь, чтобы клиент задержал внимание, изучил весь лендинг и нажал на кнопку «Купить в один клик»? Вот несколько советов, которые могут вам пригодиться:

  • в заголовке укажите основную выгоду от покупки, а в подзаголовке уточните информацию. Хороший пример: заголовок «Освойте английский за 3 месяца» сопровождается подзаголовком «Для бизнеса, путешествий, карьеры, флирта».
  • будьте кратки. Заголовок должен состоять из 6-8 слов, а подзаголовок из 8-12.
  • указывайте цифры, чтобы быть убедительным. Но такие, в которые покупатель поверит. Например, «похудейте на 2 размера за 1 неделю» не самое достоверное решение.
  • в подзаголовке вы можете и поработать с возражениями. Например, написать, что ваши курсы по бегу подойдут даже 80-летним. Или что вы научите создавать эффективные стратегии без дополнительных вложений.

Используйте усилители заголовка и подзаголовка. Причем что-то, кроме «скидка действует 3 дня». Акционные предложения привлекают аудиторию, но уже гораздо хуже, чем раньше. Покупатели привыкли к специальным предложениям и не откликаются на такие простые триггеры.

Куда лучше в качестве усилителя сработает описание профессии или должности. Например, «Курсы для начинающих копирайтеров» или «Секреты управления персоналом. Онлайн-курс для директоров».

Первый блок

Покупатель прочел ваш заголовок и читает первый абзац, чтобы убедиться это то, что ему нужно. Или разочароваться и уйти с лендинга навсегда.

Этот блок можно начать:

  • с формулировки проблемы. Вы задаете 3-5 вопросов, чтобы описать проблему клиента, и предлагаете свое решение. Например, «Надоело продираться через дебри лишней информации? Курс «Напиши лендинг за 5 уроков». Только дельные советы и практика».
  • с небольшой истории, в герое которой потенциальный клиент узнает себя, а в конфликте собственные проблемы и вопросы.
  • с комплимента. Например, «вы, как заботливая мать, хотите счастья своему ребенку?»

Задача этого блока создать крючок для внимания клиента.

Оффер

Маркетолог образовательного проектаВ 4-5 предложениях сформулируйте, что именно вы предлагаете и почему купить это нужно именно у вас.

Чтобы сделать оффер кратким, представьте, что вы придумываете текст для визитки. У вас есть только небольшой прямоугольник белой бумаги, и заполнить его текстом под завязку не самая лучшая идея.

Формула оффера может выглядеть так: глагол + суть предложения + усилитель, где глагол это ваш призыв к действию. «Купите», «закажите» и другие описания целевого действия.

Например, купите курс, закажите доставку на дом, приобретите билет на конференцию.

Усилителем, то есть дополнительным мотивом купить продукт сейчас, а не на будущей неделе, могут стать специальные предложения (скидка, подарок), ограничения по времени («продажи закрываются через 24 часа» или «осталось только 5 билетов»), упоминание эксперта («тренинг ведет Иван Иванов, автор бестселлера «Продать все»).

Для кого?

Если вы продаете кроссовки или сковородки, это блок можно пропустить все и так знают, зачем нужны ваши товары. С образовательными продуктами сложнее. У ваших потенциальных покупателей будут всегда возникать вопросы: «Подходит ли этот курс лично мне?», «Решит ли он мои задачи?»

Описывая, кому предназначается продукт, вы можете указать:

  • профессию (курс для копирайтеров, фрилансеров)
  • должность (директоров, руководителей отделов)
  • хобби (любителей вышивать крестиком)
  • сферу рынка (игроков рынка онлайн-образования)
  • социально-демографические факторы (курс для «мамочек», для семейных пар).

Отличия от конкурентов

Игнорировать этот пункт и считать, что вы на рынке самый красивый (и всем это известно) неразумно. Поэтому в этом блоке лучше указать на ваши преимущества.

Проанализируйте предложения конкурентов, чтобы ответить на вопрос: «Почему стоит заказать эту услугу именно у нас?»

Совет: не ограничивайтесь изучением только прямых конкурентов. Например, если вы продаете курс занятий для похудения, вашими конкурентами будут и фитнес-клубы, и обычные скакалка или велосипед.

Хотите успешно продавать онлайн-курсы? Курс «Продвижение онлайн-школы» для вас.

Примеры использования

Здесь стоит выделить 1-2 преимущества и особенности вашего продукта и рассказать о них. Причем желательно не для «сферического коня в вакууме», а для вашей целевой аудитории. Выбирайте те особенности предложения, которые будут интересны вашим потенциальным покупателям. Так, продавая ноутбук бизнесменам, стоит обратить внимание на его компактные размеры и маленький вес (удобно брать в поездки), а для программистов на его производительность («летает» даже при работе в «тяжелых» программах).

Вам в помощь цифры («легкий ноутбук» звучит менее убедительно, чем «ноутбук весом 300 г») и сравнения. Например, «планшет тоньше паспорта».

Кейсы

Хороший способ показать себя в действии и рассказать на живых примерах, какую пользу принесет сотрудничество с вами. Лучше всего, в качестве кейсов выбирать случаи, когда вам удалось решить сложные задачи (о них читать гораздо интереснее, чем о простых).

Схема для описания кейса может быть такой:

  • с какой задачей обратился клиент?
  • почему выбрал вас?
  • в чем сложность задачи?
  • как вы ее решили?
  • результаты взаимодействия с точки зрения клиента (например, прибыль, сокращение издержек, экономия времени)
  • отзыв клиента или благодарственное письмо от него.

Отзывы

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?Чтобы получить содержательные отзывы, задавайте клиентам наводящие вопросы. В противном случае, вы получите сообщения, что «все было отлично» и «вас рекомендуют» и никакой конкретики.

Гораздо лучше будут работать отзывы, если в них вы попросите ответить клиентов на вопросы: «Что вы получили от сотрудничества с нами?», «Какие результаты дало обучение?», «Как вы оцениваете соотношение цена/качество в наших продуктах?» и подобные.

Кто

Самое время представиться и рассказать потенциальным клиентам о себе. Читателей, скорее всего, интересует:

  • срок работы компании на рынке
  • опыт работы сотрудников. Например, если вы начинающий образовательный проект, не акцентируйте на этом внимание. Лучше укажите, что занятия ведет эксперт с 10-летним стажем
  • результаты клиентов (сколько человек прошли обучение? как они смогли повысить доход с вашей помощью?).

Цена

Лучше всего предложить читателям несколько пакетов на выбор. Например, самый дешевый тариф, включающий только записи вебинаров, и более дорогие пакеты, куда входят, например, индивидуальные консультации, дополнительные материалы.

В книге вы найдете куда больше примеров и подробный разбор всех блоков, из которых вы «построите» эффективный лендинг и другие рекламные тексты. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Эффективная воронка продаж: инструкция для начинающего образовательного проекта

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

Сторителлинг в обучении: как придумывать истории, даже если вы не писатель


5 приемов для генерации идей

5 приемов для генерации идей

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга М. Микалко «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Уже никого не нужно убеждать, что креативность, умение создавать новые идеи не удел избранных гениев, а полезный навык современного человека. Если вы развиваете образовательный проект, свежие идеи могут стать не только возможностью реализоваться творчески, но и заработать.

Интересная идея для онлайн-курса, нетривиальный подход к обучению все это не последние составляющие формулы эффективного курса. Как стать генератором идей? Как научиться нетривиально мыслить? Об этом книга Майкла Микалко «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно» (издательство «Манн, Иванов и Фербер»).

Учимся создавать онлайн-курсы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

Основная мысль, из которой исходит автор: быть креативным или мыслить стандартно это прежде всего ваш выбор. Творческий потенциал человека зависит от его отношения к жизни. Вы сами выбираете, позитивно смотреть на мир и видеть в нем массу возможностей или оставаться равнодушным и считать, что «все украдено до нас» и ничего нового придумать невозможно.

Автор бестселлера предлагает множество инструментов и игровых практик, которые помогут развить креативное мышление и выйти за рамки привычного восприятия. Мы выбрали несколько, которые пригодятся вам, чтобы придумать интересную идею для курса или необычный подход к решению проблемы.

Как развить креативное мышление: полезные инструменты

Способность создавать интересные идеи навык, который можно развить. Вот какие привычки, по мнению автора, помогут вам далеко шагнуть за рамки обыденности:

  • больше читайте. Простое правило, но очень результативное. Читайте художественную литературу, научную, публицистику. В любом тексте вам могут встретиться интересные идеи для вашего проекта.
  • меняйте привычки. Ходите домой одним и тем же маршрутом и обедаете в одной и той же столовой? Попробуйте хотя бы раз в неделю сделать что-то новое: прогуляться другой дорогой, сходить в новое кафе, посетить концерт незнакомой группы. Возможно, такое расширение привычных границ станет стартом для креативных мыслей.
  • придумывайте новые финалы для книг. Простое упражнение для развития творческого мышления: начав читать роман, отложите его в сторону и попробуйте представить, как вы бы закончили эту историю. Или в книжном магазине, не открывая книги, представьте, как называются ее главы.
  • не избегайте рекламы. Не отмахивайтесь от рекламных роликов и печатных сообщений. Лучше изучите их и попробуйте проанализировать. О каких тенденциях в обществе говорит эта реклама? Какие выводы о бизнес-стратегиях можно сделать из этих объявлений?
  • записывайте мысли, которые приходят в голову. Заведите себе блокнот и держите его под рукой. Записывайте без критики все идеи, которые кажутся вам свежими. Помните, что человек может одновременно удерживать в памяти не более 5-9 фрагментов информации, и незаписанная идея, скорее всего, улетучится уже через 2-3 минуты.
  • составляйте списки. Речь идет не о перечне запланированных дел. Список отличная тренировка, если вы привыкли быстро останавливаться на одной мысли и хотите развить навык гибкого мышления. Упражняйтесь хотя бы раз в неделю, составляя список из 100 способов использования вилки. Или 50 способов необычно носить футболку.

5 инструментов для генерации идей

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Перед вами задача или проблема, над которой вы бьетесь не один день, а воз и ныне там? Попробуйте воспользоваться одним из инструментов. Возможно, у вас получится взглянуть на проблему под другим углом, и вы найдете нетривиальное решение.

Делимся инструментами и приемами на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

1)Сформулируйте задачу в виде вопроса

Простой прием, позволяющий выйти из ступора. Если вы хотите, чтобы студенты заканчивали ваши курсы, а не остывали к обучению, не добравшись и до середины, задайте себе вопрос: «Каким образом я могу поддержать мотивацию студентов? Как я могу увлечь их своим курсом?»

Такая формулировка помогает перейти от размышлений к практическим действиям.

2) Играйте со словами, формулируя задачу

Всем известно, что правильно поставленный вопрос уже половина успеха. Поэтому, если, работая над проблемой, вы зашли в тупик, попробуйте переформулировать задачу. Например, в книге приводится пример, как от формулировки «Как создать уникальный продукт?» бизнесмен перешел к формулировке «Как преобразовать уже существующий продукт, чтобы он стал удивительным?» Как вы понимаете, над второй задачей куда продуктивнее размышлять.

3) Широкая формулировка

Взгляните на проблему шире, чтобы увидеть больше возможностей. Например, если перед вами стоит задача увеличить поток клиентов, попробуйте подняться на следующий уровень. Увеличить клиентов нужно, чтобы повысить доход? Но это не единственный способ прийти к результату. Например, вы можете повысить доход, добавив в линейку новый продукт. Или найти дополнительный источник дохода.

4) Откажитесь от исходных установок

Множество действий мы совершаем, не задумываясь, по принципу «так принято». Но если поставить под сомнение исходные установки, можно найти новый взгляд на проблему.

Так поступил Генри Форд. В индустрии было принято, что рабочий сам подходит к детали и работает с ней. Но почему не сделать наоборот? Не придумать машину, которая везет деталь к рабочему, и тот не тратит времени на перемещения? Так появился контейнер, и Генри Форд стал владельцем одного из самых успешных бизнесов.

Вы можете применять этот метод, если обратите внимание на установки, которые принимаете как данность. Например, вы хотите придумать концепцию для нового ресторана. Вы принимаете как должное, что в ресторане платят за еду. А если изменить эту установку? Еда будет доставаться людям бесплатно, а платить они будут за время, пока находятся в ресторане. Когда эта идея пришла кому-то в голову, появились антикафе.

5) Метод «Скампер»

Чем-то похож на метод подбора. Вы словно крутите свою проблему в руках и подбираете «ключик», который позволит ее открыть.

S = Substitute – Заменить (можно ли заменить один из элементов, чтобы решить проблему? Или отказаться от него?)

C = Combine – Комбинировать (с чем соединить предмет, чтобы получить нечто новое и ценное? Сочетание какие приемов даст лучший результат?)

A = Adapt – Адаптировать (могу ли я заимствовать принципы другой сферы и адаптировать их для своего дела?)

M = Modify = Magnify – Модифицировать(или Увеличить) (можно ли увеличить масштаб, чтобы увидеть проблему под новым углом?)

P = Put to other uses – Предложить другое применение (как иначе мы можем использовать привычный предмет?)

E = Eliminate or minify – Устранить или уменьшить (Можем ли мы отказаться от установки, чтобы достичь результата?)

R = Revers – Поменять на противоположное (что если перевернуть проблему или отказаться от привычных ограничений?).

В книге вы найдете еще немало упражнений для развития креативного мышления. Приятного чтения!

Что еще почитать?

7 инструментов для креативного мышления

Как структурировать контент, чтобы студенты учились эффективнее?

Как запустить онлайн-школу без риска?


8 привычек методиста онлайн-обучения

8 привычек методиста онлайн-обучения

Какие привычки помогут вам из начинающего разработчика онлайн-курсов превратиться в опытного и успешного? Небольшая подборка идей, которые помогут вам расти в профессии.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Худшее, что может сделать методист для своей карьеры остановиться в развитии. Успокоиться на достигнутом, примерить лавры Опытного Специалиста и заняться самолюбованием.

Концепция «обучения длиною в жизнь» настоящая мантра для разработчика онлайн-курсов, и именно поэтому эта профессия для тех, кого не пугает перспектива учиться всегда.

Кроме привычки учиться, что еще поможет вам добиться успеха в профессии? Давайте разберемся.

Учим профессионалов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

1) Учитесь каждый день

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Каждый день узнавать что-то новое хороший лозунг для разработчика.

Рынок онлайн-образования меняется очень быстро: меняются подходы, форматы, принципы работы, появляются новые механики, приемы. Если вы не будете следить за изменениями, вы очень быстро окажетесь на обочине.

Это не значит, что любое новшество немедленно стоит включать в онлайн-курс, над которым вы сейчас работаете. Но быть в курсе перемен, которые происходят в области, стоит.

Кроме того, методисту полезно интересоваться смежными отраслями и темами. Возможно, удачный методический прием вы найдете в талантливой маркетинговой кампании, интересном фильме или сериале. Не ограничивайте поток разнородной информации, и ваши инсайты останутся с вами.

Возьмите за правило регулярно мониторить рынок, проходить обучение (в том числе офлайн), беседовать с коллегами, читать книги, смотреть по сторонам.

2) Тестируйте гипотезы безопасно

Опасаетесь внедрять в коммерческий масштабный проект новую идею? Потренируйтесь на кошках. Создайте для себя безопасное пространство, где вы можете тестировать смелые гипотезы, не опасаясь катастрофы. Это может быть личный проект с небольшой аудиторией. Или группа пользователей, которым вы можете представить новую идею и получить честную обратную связь.

Прежде чем создавать большой проект, можно создать прототип «на коленке», в формате MVP (подробнее о подходе читайте в статье), чтобы посмотреть, насколько жизнеспособна ваша гипотеза.

3) Работайте над навыками разработчика, а не над библиотекой программного обеспечения

Лучшее программное обеспечение и передовые приложения окажутся бессмысленными в ваших руках, если вы не знаете основ. Плохие дизайнеры онлайн-обучения пытаются использовать все функции сложных программ сразу, чтобы скрыть недостаток знаний. Не делайте так.

Вашу ценность как специалиста составляют ваши навыки, а не список программ, в которых вы умеете работать. Время, потраченное на поиск очередной технической новинки, было бы куда полезнее вложить в развитие ваших способностей методиста.

В конце концов, эффективный онлайн-курс может быть сделан с минимумом технических решений, а сложный продукт с элементами геймификации и виртуальной реальности оказаться бесполезным.

4) Пользуйтесь раскадровками и макетами

Прежде чем «собрать» онлайн-курс, набросайте на листе его план, чтобы убедиться, что логическая структура не грешит дырами и несостыковками.

Можно взять на вооружение привычку видеооператоров делать раскадровки. Возьмите лист бумаги и схематично изобразите все слайды, которые включает онлайн-урок. Вы увидите картину целиком и поймете, какие идеи стоит доработать.

5) Больше общайтесь с аудиторией своих курсов

Если главная задача вашего онлайн-курса донести аудитории важные для вас мысли, вряд ли этот курс можно назвать эффективным. Чтобы обучать людей, попробуйте выяснить, что они хотят получить от обучения, какие задачи они хотят решить с помощью онлайн-тренинга.

Рассматривайте запрос потенциальных клиентов как профессиональный вызов, как возможность создать онлайн-курс, максимально удобный и эффективный для пользователей. Тогда беседы с аудиторией станут в том числе и источником вдохновения.

Делимся работающими инструментами на курсе «Методист в онлайн-обучении»

6) Пробуйте новое

Все курсы, разработанные вами, похожи друг на друга, как близнецы? Тогда вы вряд ли можете быть довольны своим продуктом. Пробуйте разные форматы, подбирайте под запросы аудитории самые эффективные решения, и у вас появится больше поводов гордиться своими творениями.

7) Займитесь тайм-менеджментом

Если вы переживаете, что в сутках всего 24 часа и пытаетесь за два дня закончить 2-3 проекта, с вашими навыками распределения времени определенно что-то не так. Учитесь распределять нагрузку и не увлекайтесь многозадачностью. Помните, что несколько дел можно сделать одновременно, но результат вас не порадует.

8) Создайте собственную библиотеку

Пять правил, которые влияют на то, как мы учимся и работаем EdMarket

Создайте собственный архив полезных ссылок, книг, учебных материалов, вдохновляющих вас ресурсов и онлайн-курсов, с которых хочется брать пример. Не ленитесь пополнять архив и обращайтесь к нему в моменты творческого кризиса.

Материал создан на основе перевода статьи 10 Habits of Successful eLearning Designers

Что еще посмотреть?

Методические ошибки, которые мешают жить вам и вашим студентам

Формула эффективного онлайн-курса

Как мотивироваться учиться онлайн?


Искусство простоты: как сделать онлайн-курс понятным?

Искусство простоты: как сделать онлайн-курс понятным?

Ради чего вы создаете онлайн-курсы? Чтобы научить студентов? Или засыпать их информацией с головой? Принципы минимализма в создании эффективного e-learning-обучения.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Многие создатели онлайн-обучения действуют по принципу «много не мало» и стараются включить в курс максимум информации. В результате объем данных в несколько раз превышает способность человеческого мозга хранить и перерабатывать информацию, студенты убеждаются, что онлайн-обучение это слишком сложно, и все усилия пропадают даром.

Как не наступить на эти «грабли»? Следовать принципу «чем проще, тем лучше».

Принцип простоты означает, что вы сообщаете важную информацию максимально простым для понимания способом. Вы не создаете преграды на пути студентов, а делаете все, чтобы они без труда разобрались в устройстве и контенте онлайн-курса.

Как помочь учащимся пройти обучение максимально быстро и эффективно?

Все секреты создания онлайн-курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении»

1) Изучите целевую аудиторию

Вам стоит разобраться:

  • что они хотят получить от курса?
  • что они знают о теме курса? (новички и опытные требуют разного уровня погружения в материал)
  • как им комфортно учиться? («живые» вебинары или запись? продолжительные вебинары или микроуроки, которые можно смотреть на ходу?)

2) Сосредоточьтесь на самом главном

Продюсирование курса: от идеи до реализации

Вы уже знаете цели слушателей и их ожидания от обучения. Ваша задача привести их к цели самым коротким маршрутом. Дитер Рамс говорил: «Хороший дизайн это как можно меньше дизайна», и этот постулат касается не только визуального оформления онлайн-курса.

Например, у вас не получится хороший дистанционный курс, если вы просто возьмете старую презентацию (или главы из своей книги) и перенесете их в электронный формат. Вам понадобится оптимизировать контент, чтобы слушатели получили максимум пользы при минимуме усилий.

  • включайте в онлайн-курс только те фрагменты контента, которые ведут к цели обучения. Вы можете предложить дополнительные материалы для тех, кто хочет глубже погрузиться в тему, но основную часть урока лучше не перегружать
  • исключите из курса контент, который «интересен, но не имеет значения». Это правило относится и к тексту, и к визуальным частям курса.

3) Не бойтесь пустого пространства

Не стоит заполнять всю поверхность каждого слайда информацией. Даже если она кажется вам полезной. Почти наверняка студент не увидит ее, потерявшись в зарослях текста. Ваш союзник пустое пространство слайда, на фоне которого информация читается лучше и выглядит более значительной.

Проверьте, достаточно ли привлекательно выглядит первый экран вашего онлайн-курса. Нужно ли «облегчить» его и убрать лишние сведения? Поступите также с остальными слайдами.

4) Пользуйтесь визуальными элементами грамотно

Здесь действует тот же принцип: чем проще объяснение, тем лучше. Если мысль гораздо проще объяснить с помощью визуала, откажитесь от текста. Замените его на иллюстрации, инфографику, видео или любые другие элементы.

Обратите внимание, что в хорошем онлайн-уроке визуальные элементы используют для того, чтобы избавить слушателя от длинного нудного текста и дать информацию в компактной и удобной для запоминания форме.

5) Избегайте многословия

Онлайн-курс не должен напоминать научную статью, через которую слушателю придется продираться. Говорить коротко и по делу один из основных навыков методиста онлайн-обучения.

Вот несколько советов, как избежать многословия:

  • Оптимально, если абзацы текста будут включать не более 3-4 предложений и занимать 2-3 строки.
  • 1 экран - 1 идея. Убедитесь, что с каждого слайда четко считывается основная идея, и ничто не отвлекает слушателей от нее.
  • говорите проще. Откажитесь от сложной терминологии, особенно если разрабатываете онлайн-курс для начинающих.
  • между отглагольным существительным и глаголом выбирайте глагол. Не «изменение прогноза», а «прогноз изменился», не «осуществление плана», а «выполнили план».
  • если это возможно, разделите длинные предложения на несколько коротких. Но не впадайте в обратную краткость. «Язык телеграфа» вряд ли украсит ваш онлайн-урок.
  • избегайте канцелярских оборотов. «В настоящее время» лучше заменить на «сейчас», «на том основании, что» на «потому что».

Учим талантливых творцов онлайн-курсов на курсе «Методист в онлайн-обучении».

6) Структурируйте информацию короткими модулями

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Современные слушатели учатся «на бегу», пытаясь проходить онлайн-уроки по дороге на работу или выгадывая пару минут во время стояния в очереди. Постарайтесь создать онлайн-курс, который подходит для такого способа изучения материала.

Формат микрообучения подходит не для любых тем, но если контент вашего курса не пострадает, когда вы представите его в виде небольших удобных для изучения фрагментов, сделайте это. Слушатели гораздо проще найдут 15 минут на изучение короткого урока, чем 1,5 часа на то, чтобы прослушать длинный вебинар.

Материал создан на основе перевода статей The Art of Simplification in eLearning Design, 7 Techniques for Reducing Wordiness in Your eLearning Courses.

Что еще почитать?

6 принципов успешного микрообучения

Формула эффективного онлайн-курса

Как мотивировать учиться онлайн?


Как продавать образовательные продукты?

Как продавать образовательные продукты?

Как выстроить работу отдела продаж в онлайн-школе, чтобы sold out на ваши курсы стал правилом, а не исключением?

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга А. Барышевой «Как продать слона, или 51 прием заключения сделки». И хотя автор пишет больше об офлайн-продажах и делает акцент на мимике, жестах и других способах невербального убеждения, давайте посмотрим, какие инструменты и приемы сделают эффективнее работу отдела продаж онлайн-школы.

Поделимся эффективными маркетинговыми инструментами на курсе «Продвижение онлайн-школы»

Как заключать сделки?

Мечта любого продажника клиент, который прибегает с огнем в глазах и начинает судорожно скупать ваш продукт. Клиент, который уже сделал выбор в вашу пользу, и убеждать его в преимуществах товара не придется. К сожалению, по словам автора книги, только 20% покупателей точно знают, что хотят купить. Остальные 80% нуждаются в квалифицированном совете и помощи.

Автор советует работать над сделками по такому плану:

  • сбор информации о клиенте
  • презентация товара
  • работа с сомнениями
  • заключение сделки.

Выбрав правильную стратегию и пройдя без спешки все эти этапы, менеджер с большой долей вероятности заключит сделку и получит благодарного клиента.

Шаг 1. Узнайте о клиенте как можно больше

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Сложно продавать товар неизвестному человеку, о котором вы не знаете ничего, кроме имени. Например, если ваша задача продать стиральную машинку, на каком нюансе стоит сделать акцент? На скорости стирки? На вместимости? На габаритах? На внешнем виде и громком имени бренда? Пока вы не познакомились с покупателем и не выяснили, какие выгоды он хочет получить, приобретая товар, вы не ответите на эти вопросы.

Другое дело, если стиральную машину вам нужно продать женщине средних лет, матери двоих маленьких детей, которая живет в тесной хрущевке. В этом случае, вам стоит сказать, что стиральная машинка, которую вы продаете, отстирывает даже сложные пятна, вместительна, но при этом не громоздка, а значит не займет много места.

Задача менеджера продавать не товар, а выгоду, которая в нем заключена.

Познакомившись с покупателем ближе, вы поймете, какие выгоды он ищет, а значит и сможете предложить лучший продукт.

Какие выгоды может искать покупатель онлайн-курсов?

  • увеличить прибыль. Например, за счет обучения получить престижную должность и выйти на новый уровень дохода
  • сэкономить ресурсы. Временные — и тогда очень важно, что учиться у вас можно быстро и удобно. Материальные ваши курсы дешевле, чем у конкурентов (или же, покупая у вас, за ту же цену клиенты получают более весомый набор услуг)
  • получить удовольствие. Выгоду разделяют сторонники «образования длиною в жизнь», а также поклонники геймификаций и других моделей обучения «по фану»
  • получить практическую пользу. Знания, которые слушатель получит на онлайн-курсах, он сможет применять на практике, чтобы тем или иным способом улучшить свою жизнь
  • престиж. Например, в случае, если в компании, где работает слушатель, ценится их стремление развиваться.

Разумеется, одна выгода не исключает другую, однако на какое из преимуществ сделать акцент? Менеджер принимает решение, опираясь на анализ данных клиента.

Задача успешно продавца образовательных продуктов помочь клиенту ответить на вопросы:

  • Какая потенциальная выгода заключена в продукте?
  • Какие потребности я смогу удовлетворить с ее помощью?
  • Какой продукт максимально удовлетворит мои потребности?

Конечно, вы можете подождать, пока клиент сам найдет решение для этих вопросов. Но в ваших интересах помочь ему сделать верный выбор.

Шаг 2. Презентация товара

На этом этапе, поняв потребности клиента, менеджер представляет ему продукт и рассказывает о его преимуществах и особенностях.

6 советов для успешной презентации

  • не продавайте, а помогайте

Не пытайтесь продать во что бы то ни стало такой напор продажников обычно пугает. Лучше представьте, что клиент обратился к вам за советом, и ваше задача - предложить ему максимально подходящее для него решение.

  • преподносите свойства товара как выгоду для клиента

Например, «вы видите, что этот курс идет всего 2 месяца. Это значит, что у вас есть возможность получить нужные навыки быстро и внедрить их в работу, не теряя времени».

  • говорите с клиентом на его языке

Задача менеджера не показать себя профессионалом и знатоком темы, а продать товар. Поэтому говорите с клиентом так, чтобы быть понятым. Не увлекайтесь профессиональным сленгом, если клиент только начинает разбираться в теме. А вот беседуя с опытным пользователем, можно углубиться в нюансы.

  • оперируйте фактами и цифрами

Фраза «лучший курс» убеждает куда меньше, чем фразы «курс со 100% положительными отзывами», «курс, который прошли уже 200 человек», «выпускники курса открыли уже 22 онлайн-школы». Предоставьте клиентам цифры и конкретные данные. Они куда убедительнее голословных обсуждений.

  • лучше показать, чем рассказать

Вы не забыли о принципе «Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать»? Он отлично работает и в сфере онлайн-образования. Лучше иметь под рукой буклеты, брошюры и другие яркие издания, которые рассказывают о ваших курсах и их преимуществах. Так вы не потеряете клиентов, которые предпочитают изучить информацию самостоятельно, прежде чем принять решение.

  • позвольте клиенту действовать

Сложно принять решение, не оценив, насколько продукт тебе подходит. В магазинах одежды покупатели могут примерить платье или пиджак. Как поступить, если продаешь онлайн-курсы? Хороший вариант предложить демо-доступ или пробный урок бесплатно, чтобы покупатель мог оценить удобство портала и качество учебных материалов.

Расскажем, как создавать успешные онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 3. Работа с сомнениями

Адаптивный образовательный трек: как и зачем создавать?

Практически у каждого клиента особенно если речь идет о весомой покупке есть сомнения и возражения. Менеджер по продажам может помочь снять возражения. А может отойти в сторону и наблюдать, как потенциальные клиенты испытывает муки выбора. Вы сами понимаете, что первая стратегия куда эффективнее.

Как снять возражения клиента?

  • дайте клиенту высказаться и не перебивайте его, даже если его возражения кажутся вам глупыми
  • не спорьте с клиентом. Даже победив в споре, вы вряд ли убедите собеседника и заключите сделку.
  • практикуйте технику «согласиться и переубедить»: «Да, у меня раньше было похожее сомнение, но вот что я узнал…» Или «Многие наши клиенты думают так же, но давайте посмотрим на факты».
  • не давите. Даже если вы не заключите сделку здесь и сейчас, клиент вернется к вам, если, поразмыслив, убедится в силе ваших аргументов.

Надеемся, что эти и другие советы из книги помогут вам поднять продажи в онлайн-школе на новую высоту. Приятного чтения!

Что еще почитать?

5 мифов о продажах в онлайн-образовании

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

9 советов, как рекламировать онлайн-школу


8 татуировок руководителя онлайн-школы

8 татуировок руководителя онлайн-школы

8 татуировок руководителя онлайн-школы

Сегодня в «Пятничном EdMarket» бестселлер М. Батырева «45 татуировок менеджера».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Каждый руководитель сам формирует правила, по которым живет его проект. Однако всегда интересно, какие решения и привели к успеху других.

В книге «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») Максим Батырев рассказал о своих 45 принципах, в которые верит так сильно, что согласился бы выбить их в качестве татуировок у себя на груди.

Мы выбрали 10 из них, которые, на наш взгляд, пригодятся каждому руководителю онлайн-школы. В книге, кроме принципов успешного менеджера, вы найдете множество историй из жизни и полезных советов от опытного управленца. Поэтому приятного чтения.

Еще больше лайфхаков для руководителя онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта».

1) Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Многие начинающие бизнесмены мечтают о карьере в стиле Джобса: нарушить все правила и представить революционную идею, с которой покорить рынок.

Однако если вы не гений, какой рождается один на миллион, стоит изучить правила, прежде чем их нарушать.

Например, если вы хотите делать востребованные онлайн-курсы, стоит разобраться, из чего состоит методология онлайн-преподавания, как продвигать образовательный продукт и создавать успешные проекты.

Только разобравшись в законах, по которым существует рынок, стоит решаться на их изменение.

2) Не ищите волшебных кнопок и быстрых решений. Их нет

Прежде чем выйти на ринг, начинающие боксеры учатся бегать. Так формируются выносливость и скорость, которые потом пригодятся им в боксе.

Чтобы достичь успехов, любой спортсмен проходит долгий путь постоянных тренировок и соревнований.

Руководителю бизнес-проекта образовательного и любого другого нужно пройти долгий путь, чтобы научиться принимать взвешенные решения, продумывать стратегии развития бизнеса и вести свой корабль к успеху.

К сожалению, «волшебной таблетки» в этой сфере не существует. Как и способа гарантированно получить миллионную прибыль от первого же запуска онлайн-курса и переехать в теплые края, чтобы больше никогда не работать.

3) Читайте

4 признака, что ваш онлайн-курс нуждается в обновлении

Простой совет, который поможет «прокачаться» в любой сфере. Рассматривайте деньги, вложенные в покупку книг, как инвестиции в ваш проект.

Изучение бизнес-литературы принесет вам свежие идеи, которые вы сможете внедрить в проект.

Кроме того, читая, вы развиваете мыслительные процессы, а вместе с ними способность креативно мыслить и быстро принимать решения.

4) Не делайте работу за подчиненных

Распространенная ошибка неопытных руководителей брать на себя как можно больше дел, потому что никто, кроме вас, не сделает их лучше.

Останавливайте себя и учитесь делегировать обязанности, чтобы не рухнуть от перенапряжения. Ваша задача как руководителя вопросы стратегии.

В книге автор вспоминает историю о том, как топ-менеджеров одной компании отправили на месячный тренинг. Когда они вернулись, отделы компании разделились на 3 группы, в одних показатели упали, в других остались на том же уровне, в третьих выросли. Тогда руководителей отделов первой группы отправили еще раз на тренинг, чтобы они научились делегировать обязанности, поскольку без них сотрудники работали хуже, чем с ними, а значит большую часть работы эти руководители брали на себя. Руководителям отделов второй группы выдали премию производительность их сотрудников не изменилась в отсутствии управленцев, а значит сотрудники были хорошо обучены выполнять свои обязанности.

А руководителей отделов третьей группы уволили. Сотрудники этих отделов без них работали только лучше.

5) Формируйте единый понятийный аппарат

Skills puzzle 2.0

Лучшие команды становятся эффективны, потому что все их игроки говорят на одном языке, верят в общие ценности и стремятся к общей цели.

Как этого добиться?

  • сформируйте миссию вашего проекта и расскажите о ней сотрудникам
  • регулярно обучайте специалистов, чтобы все игроки команды не отставали от современных трендов
  • автор книги советует также устраивать совместные просмотры мотивирующих фильмов (например, об успехах людей, которые не боялись поверить в мечту) или вместе читать бизнес-литературу. Общий читательский и зрительский опыт тоже дают единый понятийный аппарат, который помогает сотрудникам лучше понимать друг друга.

6) Хвалите людей

Не забывайте показывать членам команды, что вы цените их вклад в общее дело. Но будьте честны. Ваша похвала будет цениться выше, если вы будете хвалить за реальные достижения, а не просто из вежливости или желания сказать что-то приятное.

7) Время важнее идеальности

Перфекционизм погубил ни один проект, поэтому не стоит доводить до совершенства онлайн-курс или обучающий проект, прежде чем явить его миру.

Гораздо больше результатов принесет стратегия в формате MVP (минимально жизнеспособного продукта). Вы запускаете первую версию продукта (несовершенную, но вполне жизнеспособную), тестируете ее на реальной аудитории и, получив обратную связь, постепенно дорабатываете.

Научим всему важному на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

8) Будьте последовательны

Сотрудники любых команд (работающих удаленно или в офисе) берут пример со своего руководства. Поэтому ваша задача быть последовательным в своих решениях и постараться, чтобы ваши слова не расходились с делом.

Если команда будет уверена, что вы не меняете решений и не будете смотреть сквозь пальцев на срывы сроков и нарушения договоренностей, они перестанут рассчитывать на вашу лояльность и начнут работать в полную силу.

Что еще почитать?

Как управлять командой образовательного проекта?

Как запустить онлайн-школу без риска?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?


Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

В рубрике «Пятничный EdMarket» книга Я. Мульфейта, М. Кости «Вдохновляющий лидер».

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Современный мир помешан на больших скоростях и продуктивности. Мы все хотим бежать быстрее, чтобы успеть все и сразу. Переработки становятся нормой, баланс между карьерой и личной жизнью утопией.

Может ли образовательный проект достичь успеха, не выжимая все соки из лидера и команды? Книга «Вдохновляющий лидер: Команда. Смыслы. Энергия» (издательство «Манн, Иванов и Фербер») показывает, что может.

Научим быть вдохновляющим лидером на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Почему производительность не цель, а побочный эффект?

Атлас ролей и компетенций в образовательном проекте

Потому что в вечной «гонке вооружений» человек быстро выдыхается, теряет энергию и приходит или к апатии, или к клинической депрессии. Гонясь за производительностью, любой проект теряет силы. Люди выдыхаются (и руководитель здесь не исключение) и либо меняют работу, либо перестают быть эффективными, не видя цели в своих стараниях.

По исследованиям, которые приводятся в книге, большинство лидеров совершают одни и те же ошибки:

  • Фокусируются на слабостях, а не на талантах. Тратят время на то, чтобы исправить недостатки, вместо того чтобы сосредоточиться на достоинствах
  • Занимаются тем, в чем не сильны. Вместо того, чтобы делегировать часть обязанностей команде
  • Управляют временем, а не энергией. Забивают ежедневники под завязку важными делами, вместо того чтобы избегать перегрузок и «выгорания»
  • Ставят успех выше счастья. Успех проекта достойная цель, но будет куда лучше, если вы и ваша команда будете стремиться к саморазвитию и самореализации.

Как действовать иначе? Быть для своей команды не контролирующим лидером (который фокусируется на недоработках и не замечает достижений) а вдохновляющим.

Вдохновляющий лидер:

  • воспринимает свою работу как миссию и призвание и получает от нее удовольствие
  • умеет передать свою энергию команде и вдохновить их на слаженную работу
  • работает не ради продуктивности и прибыли, а прежде всего ради самореализации.

Когда человек искренне воодушевлен своим делом, как все мы знаем, производительность растет сама собой. А значит дело за малым стать вдохновляющим лидером вдохновленной команды и вместе стремиться к успеху.

И вот несколько советов, как этого можно добиться.

Как стать вдохновляющим лидером? 7 советов

  1. Найдите точки пересечения между целями вашего проекта и вашим смыслом жизни

Деньги - далеко не лучший мотиватор для того, чтобы выполнять работу все лучше и лучше. Куда с большим удовольствием мы выполняем свои обязанности, если видим в них глубокий смысл, если они связаны с нашими личными целями и нашим представлением о предназначении.

Если работа над образовательным проектом приносит вам удовольствие и радость, это уже весомый шаг к успеха.

  1. Создайте вместе с командой философию проекта, которая будет вдохновлять вас и ваших клиентов

Автор вспоминает известную притчу о 4 рабочих, которых спросили, чем они занимаются. Первый ответил: «Кладу кирпичи», второй: «Возвожу стену», третий: «Строю храм», четвертый: «Служу Богу». Все они делали одну и ту же работу, но угадайте кто из них справлялся с ней лучше и при этом меньше уставал?

Философия проекта, его миссия нужны в первую очередь не для клиентов, а для вас и вашей команды. Это та высокая цель, ради которой вы собрались вместе.

  1. Учитесь делегировать обязанности

Лидер не может быть хорош в каждом деле. Наверняка есть обязанности, которые вы выполняете, забывая о времени, а есть те, которые вы заставляете себя выполнять, тратя на это слишком много энергии.

Почему бы не сосредоточиться на тех задачах, которые вы выполняете хорошо, а остальные делегировать другим игрокам команды?

  1. Не забивайте гвозди микроскопом

Изучите склонности и потребности игроков вашей команды и поручайте сотрудникам задачи, которые вызывают у них интерес и азарт, а не усталость. В любой команде найдет креатор, приходящий в восторг от необходимости искать новые пути, и исполнитель, которому нравится четко выполнять задачи. А также интроверт, предпочитающий работать в одиночку, и душа компании, главный навык которого налаживать отношения между людьми. Постарайтесь узнать лучше членов своей команды и распределить между ними обязанности так, чтобы использовать их сильные стороны.

Поделитесь опытом лидерства на антиконференции EdMarket ANTIconf

  1. Не экономьте на обучении своем и сотрудников

Развивайтесь сами и помогайте развитию сотрудников. В идеале если ваша команда невелика можно обсудить с каждым персональную стратегию развития его навыков и компетенций. Выясните, в каком направлении каждому члену команды интересно развивайте, и поощряйте в них стремление расти. Так вы получите преданных сотрудников, мотивированных работать с вами.

  1. Отмечайте сильные стороны игроков команды

Стратегии обучения взрослых

Не забывайте хвалить сотрудников за успехи и делать это по возможности искренне. А также разберитесь, можете ли вы помочь скорректировать недостатки каждого игрока.

Например, если у одного из сотрудников проблемы с концентрацией, предложите ему гибкий рабочий график при условии, что он будет справляться с обязанностями. Другой сотрудник не справляется с отчетами? Посмотрите, может ли кто-то взять эту задачу на себя?

Один из принципов вдохновляющего лидерства гибкий менеджмент и индивидуальный подход к каждому игроку команды.

В книге вы найдете много полезного о том, как выявить сильные стороны свои и членов команды, как восстанавливать энергию и развивать способности. Приятного чтения!

Что еще почитать?

Как управлять удаленной командой?

Как все успеть: тайм-менеджмент для онлайн-школы

Как управлять командой образовательного проекта?


Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Принципы работы антиконференции. Разбираемся в деталях.

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Все главное случается в перерывах

Идти на конференцию ради кофе-брейков? Полная бессмыслица, не так ли? Но ведь часто все самое важное на конференции случается именно в перерывах между докладами: нетворкинг, инсайты, которые возникают во время обмена мнениями, живые обсуждения, которые не хочется прерывать.

Антиконференции появились из идеи создать мероприятие с гибкими рамками, где люди будут свободно обмениваться идеями и инсайтами. В последнее время они становятся все более популярным форматом.

Как устроена антиконференция?

Приставка «анти» подсказывает, что антиконференция максимально не похожа на классические конференции. Здесь не будет утвержденной программы, приглашенных спикеров, тайминга, обязательных докладов. А также презентаций, бейджей. А что тогда будет?

Организационно антиконференции выглядит примерно так:

  • организаторы определяют тему события. Желательно такую, о которой захотят поговорить (и поспорить) множество людей. Например, 5 июня EdMarket проводит ANTIconf, чтобы поговорить об онлайн-образовании как открывать «огненные» образовательные проекты, делать бизнес с горящими глазами и получать вау-результаты от онлайн-обучения. А также на какие грабли лучше не становиться, чтобы не вылететь в трубу и не разлюбить рынок онлайн-образования в принципе.

Тема очень важна: она привлечет на вашу площадку нужных людей. Экспертов в этом вопросе. Практиков, успевших набить шишки и желающих рассказать об этом. Людей, ищущих живых знаний.

  • в едином пространстве, где будет проходить антиконференция, устраиваются несколько точек (там ставятся флипчаты и стулья), где будут проходить обсуждения. Темой обсуждения может быть что угодно: презентация, дискуссия, злободневный вопрос, брейншторм.
  • темы обсуждений (и приблизительный тайминг) выносятся на общую доску, чтобы участники антиконференции могли видеть, что и где происходит в конкретный момент времени.

Так организуется пространство, где живые обсуждения происходят одновременно, и участники могут примкнуть к любой дискуссии, которая заинтересует их больше.

Правила антиконференции

Как получить от антиконференции максимум пользы? Следуйте простым правилам:

  • Все важное происходит здесь и сейчас. На антиконференциях не бывает записей докладов и видеотрансляций. Все важное происходит в моменте и вряд ли повторится.
  • Правило «голосуй ногами». Если вы выбрали тему обсуждения, но она не дает вам ничего нового, и вы сами никак не участвуете в дискуссии, не теряйте времени. Используйте ноги по назначению и перемещайтесь к другой дискуссии, которая будет полезна вам и которой будете полезны вы. Только так можно получить максимум от антиконференции.
  • Спикером может стать каждый. Если у вас есть интересный опыт, почему бы им не поделиться? Заявите тему до начала мероприятия или уже на нем и станьте одним из тех, кто творит смыслы на антиконференции.

Как выбрать тему для выступления? Выбирайте вопрос, в который вам хочется погрузиться самому: комплексную проблему с несколькими возможными точками зрения. Тема, от которой загораются глаза и инсайты рождаются сами собой, будет лучшим выбором.

  • Вы сами решаете, как использовать время антиконференции. Можете стать спикером или модератором важной дискуссии. Можете стать слушателем. Можете потратить все время на знакомства с интересными людьми. Каждый решает для себя сам.

Зачем это нужно?

Вы можете не экспериментировать с форматами и отправиться на старую-добрую конференцию. Послушать именитых спикеров, обсудить доклады в кулуарах. Зачем участвовать в мероприятии, которое несется, как торнадо, и результаты которого не могут предсказать сами организаторы?

Вот несколько плюсов:

  • интересный формат. Классические конференции проходят по одному и тому же сценарию и мало отличаются одна от другой. Необычный формат антиконференции становится дополнительной приманкой для слушателей. Побывав на таком мероприятии, вы его точно запомните.
  • возможность незапланированных инсайтов. Все мы скованы информационным полем и не всегда можем заглянуть за его пределы. Если вы раз за разом приглашаете на мероприятия одних и тех же спикеров, антиконференция для вас отличная возможность познакомиться с новыми людьми потенциальными спикерами ваших будущих ивентов.
  • зашкаливающая энергетика. Люди сосредоточены на тех вопросах, которые их по-настоящему волнуют. Кто не захочет стать участником мероприятия, где инсайты и идеи рождаются сами собой, а энергия бьет через край?

Хотите узнать, что такое антиконференция на практике? Ждем вас 5 июня на EdMarket ANTIconf.

Материал создан на основе статей

What is an unconference?

Технология “Open space”