Как открыть «Нетологию» в собственной нише?

Как открыть «Нетологию» в собственной нише?

Взлеты и падения одного образовательного бренда.

ТОП-12 Telegram-каналов для влюбленных в онлайн-образование

Максим Спиридонов

генеральный директор «Нетологии-групп» 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Помните советы, которые дают нам в детстве? Чисти зубы утром и вечером. Ешь полезную пищу. Занимайся спортом. В детстве они кажутся глупыми, но мы вырастаем и убеждаемся, что эти советы отлично работают.

С бизнесом происходит примерно так же. Вам дают советы: изучай своего клиента. Нанимай людей сильнее себя. Следи за кассовыми остатками.

Кто-то им следует. А кто-то ищет свой путь и действует методом проб и ошибок.

За 20 лет я прошел путь от со-основателя event-агентства до руководителя образовательного онлайн-холдинга, входящего в топ-20 самых дорогих компаний Рунета. Все это время я искал собственные пути, не верил готовым рецептам, создавал свои правила, которыми руководствовался.

Но когда я сел и проанализировал эти правила, вдруг оказалось, что это и есть те прописные истины о работе бизнеса, которые я знал 15-20 лет назад, но не понимал их глубины.

Мой рассказ — о том, как соблюдение базовых правил построения компании помогает вам двигаться в нужном направлении. Надеюсь, что наш опыт поможет не наступить на те же грабли. Это история «Нетологии» через призму ошибок, находок, пивотов и факапов.

Учим запускать успешные онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Фаза 1. Жизнерадостный стартап

Апрель 2011 г.

«Нетология-групп» началась в апреле 2011-го, когда мы с Юлией Спиридоновой-Микеда запустили собственную компанию. Юлия проводила офлайн-занятия по интернет-маркетингу, я помогал с организацией. 

Нам нравилось то, чем мы занимаемся, и был этот бизнес хорош всем, кроме одной маленькой детали: по сути бизнесом он не являлся. Это была классическая самозанятость, то есть дело, которое вы начинаете из интереса к теме, не задумываясь о перспективах развития и объемах рынка. Бизнесом же проект становится, когда приобретает самостоятельную ценность, вне личности своих создателей.

Проблема: пока вы сами проводите занятия, организуете группы и ведете расчеты, проект «летает» очень невысоко. 

Как решить:

  • регламентируйте и прописывайте внутренние процессы (чтобы они не требовали вашего ежесекундного контроля)

  • растите команду (в частности, найдите способы увеличить число сотрудников, не выходя за рамки бюджета)

  • расширяйте продуктовую линейку.

Фаза 2. Образовательная офлайн-компания

Осень 2011 г.-зима 2012 г.

Мы пошли по этому пути и совсем скоро имели в «багаже» несколько 2-3-дневных офлайн-семинаров по маркетингу, аналитике, продукт-менеджменту, которые регулярно проводили в Москве. 

Проблема: добавляя новые продукты к линейке, мы не могли выйти на полноценную прибыль и долгое время существовали в границах динамического нуля. Мы работали на узком и незрелом рынке, и спрос на наши услуги был ограничен.

Как решить:

  • использовать неочевидные возможности, которые предлагает рынок. В нашем случае это был онлайн-формат, который только начинал развиваться. И мы решились на эксперимент. 

В скобках замечу, что для руководителя любого бизнес-проекта важный навык — прогнозировать, в каком направлении развивается его сфера. Инструменты для этого — не шар для гадания, а аналитика, а также отраслевые новости (особенно зарубежные). Например, российский рынок онлайн-образования отстает от американского и рынка Западной Европы, поэтому можно заглядывать туда в поисках удачных решений.

Фаза 3. Первые эксперименты в онлайн-образовании

Зима 2012-2013 гг.

Мы полностью изменили продукт и вместо 2 десятков семинаров запустили 2 короткие онлайн-программы. 

В результате упростилась логистика продаж (оказалось гораздо эффективнее продавать 2-3-недельные курсы, чем 2-3-дневные семинары), увеличился средний чек, поскольку мы продавали обучение базовым навыкам для digital-профессии и создавали дополнительную ценность для клиента. 

Проблема: мы почувствовали себя относительно свободно, но проект рос слишком медленно. Было ощущение, что можно двигаться быстрее. 

Как решить: найти инвестора для развития проекта.

В нашем случае, чтобы получить средства, нужно было перестроить бизнес-модель, чтобы она стала масштабируемой и более понятной для инвестора.

Все секреты запуска онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Фаза 4. Маркетплейс видеокурсов по подписке

Зима-весна 2014 г.

Мы нашли зарубежный референс — компанию Lynda.com — маркетплейс видеокурсов. Монетизация у них была через подписку на библиотеку видеокурсов. При этом учебные процессы внутри не требовали человеческого участия: слушатели смотрели записи лекций, а потом проходили тесты, которые проверялись программой автоматически.

Пользуясь этой моделью, мы очень быстро перестроили компанию и получили первые инвестиции на развитие проекта — около 500 тыс. долл. В компании появились отделы видеопродакшна и методологии.

Фаза 5. M&A отличная идея?

Лето 2014 г.

На мой взгляд, предпринимательство — это во многом ловля возможностей. Иногда все решает способность быстро перестроиться, занять нишу, найти партнеров.

Для нас судьбоносной стала встреча с компанией «100ЕГЭ». Мы нашли единомышленников, которые также работали на образовательном онлайн-рынке, и возникла идея слияния. 

Инвесторы ее поддержали, и мы получили дополнительные 2 млн. долл. инвестиций. Так в состав «Нетологии-групп» вошел будущий «Фоксфорд».

Фаза 6. Мы короли мира

Осень-зима 2014-2015 гг.

Мы почувствовали себя королями мира. Это состояние я желаю испытать каждому руководителю проекта. Плохо то, что именно в этом состоянии вы совершаете необдуманные поступки.

Чем мы занялись, ощутив себя на Олимпе? Вместо того чтобы погрузиться в операционные задачи и разгребать проблемы, связанные со слиянием (например, с дублирующимися позициями в одной и другой компаниях), мы сняли дорогой офис, отремонтировали его и стали строить глобальные планы. 

Проблема: захлебнулись в масштабе.

Пока мы как руководители спорили, кто принимает ключевые решения, на местах сотрудники на дублирующихся позициях начали войну на выживание. Атмосферу не облегчили экономический кризис и кассовый разрыв, в котором мы оказались. 

Как решить:

  • сокращение штата, чтобы избежать кассового разрыва. Мой совет: если вы чувствуете, что надо расставаться с людьми, расставайтесь как можно быстрее. Не нагнетайте атмосферу, лучше сделайте максимум, чтобы мягко проститься с сотрудниками и помочь им найти новую работу.

  • оптимизация процессов. Мы прописали границы ответственности, помня, что там, где за дело отвечают двое, в действительности не отвечает никто.

Могу сказать, что, столкнувшись с похожими ситуациями, 50% компаний уходят с рынка. Нам повезло. Стресс мобилизовал нас и помог преодолеть трудности. От себя добавлю, что именно дедлайн и форс-мажоры растили меня как менеджера. А спокойное существование мало помогает сдвинуться с места. 

Фаза 7. Новое начало

2015-2016 гг.

Мы развивались и осваивали новые направления, в частности, вернули в линейку офлайн-мероприятия, от которых отказались когда-то. В новых обстоятельствах очные мероприятия становились практически лакшери-форматом, и грех было этим не воспользоваться. Так у «Нетологии-групп» появился кампус. 

Проблема: исчерпали инвестиции, и развиваться нужно было уже на собственные средства. Компания к тому моменту состояла из около 200 штатных специалистов и несколько сотен сотрудников, работавших вне штата.

Как решить:

  • финансовая дисциплина и внимание финансовым показателям
  • регламентация процессов

По моему опыту, по мере развития любая компания превращается в подобие конвейера с жестко регламентированными процессами. Задача руководителя — сохранить в этом «конвейере» жизнь и творчество. Но не в ущерб экономике.

Как итог рачительного хозяйствования: за 2016 год мы выросли на 100% и вышли в прибыль. В 2016 мы запустили первое исследование рынка онлайн-образования, из которого затем вырос проект EdMarket.

Фаза 8. Выход «Стратега»

2016 г. - лето 2017 г.

Мы искали инвестиции в размере 5 млн долл., чтобы запустить рекламу «Нетологии» на федеральных каналах. Нашим инвестором стала компания «Севергрупп». Сделка вызвала шум в отраслевой прессе, с которого по факту и начался хайп вокруг онлайн-образования. 

О нас написал Forbes, оценив сделку в 50-60 млн долл. 

Проблема: разница корпоративных культур.

Когда дорастаешь до масштабов среднего бизнеса и начинаешь сотрудничать с корпорациями, вдруг выясняется, что они мыслят иначе, руководствуются другими критериями в принятии решения. 

Как решить:

  • договариваться и учиться вести переговоры на общем языке. Нам понадобилось изучить «язык» акционеров, чтобы синхронизировать бизнес-цели. И для нас эта задача стала дополнительной возможностью роста. 

Фаза 9. Жизнь в условиях среднего бизнеса

Наши дни

Уже два года мы живем в условиях среднего бизнеса и продолжаем строить амбициозные планы. В 2018 г. мы запустили проект EdMarket, и я думаю, что это далеко не последний бизнес-юнит «Нетологии-групп». 

Итак, пройдя весь этот путь, вот в какие заповеди руководителя бизнес-проекта я верю:

  1. Невозможно запустить бизнес и зарабатывать на нем миллионы, попивая коктейли на Бали. Путь любого проекта больше похож на путь альпиниста: каждая точка — это не финал, а только опора, за которую вы зацепились в поисках следующей точки, с которой вы продвинетесь чуть выше.
  2. Наращивайте экспертизу. Читайте книги, учитесь, развивайтесь. От вашей широты взглядов, познаний и веры в цель зависит успех вашего бизнеса.
  3. Выбирайте большие цели. Те, что отвечают на вопрос: «Зачем я встаю по утрам?» Те, что зажигают вас и вашу команду. Даже если целясь в Луну, вы промахнетесь и окажетесь среди звезд, это будет неплохим результатом.
  4. Мыслите в категориях продаж. Руководитель обязан быть прагматиком. Но это не значит, что маркетинг важнее продукта. Продукт для вас должен быть первичен. Но развивая его, не забывайте о маркетинге и экономических показателях.
  5. Важное качество предпринимателя упрямство. Но еще важнее — понять, в какой момент нужно перестать биться в стену головой и попробовать взглянуть на ситуацию под другим углом. 
  6. Оценивайте и анализируйте рынок. Вы работаете не в вакууме, и всегда полезно понимать, в какую сторону сфера развивается.

Что еще почитать?

Мифы и реальность рынка онлайн-образования

Как запустить онлайн-школу без риска?

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket


Мастермайнд-группа: новый формат онлайн-образования

Мастермайнд-группа: новый формат онлайн-образования

EdMarket осваивает новые образовательные форматы. Зачем мы запустили мастермайнд-группы и почему вам стоит последовать нашему примеру?

Антиконференция EdMarket ANTIconf

Елена Литвинова

фасилитатор, бизнес-консультант, декан факультета Корпоративных коммуникаций ОЕАЕР (Прага) 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Что такое мастермайнд-группы?

Skills puzzle 2.0

Это группа людей (бизнесменов, руководителей проектов, продюсеров), которые собираются вместе, чтобы помочь друг другу развиваться и открывать новые горизонты. Как правило, группу составляют 4-5 человек. Они встречаются ради совместной генерации идей, поиска нетривиальных решений и других целей, которых не так-то просто достичь в одиночку.

Зачем это нужно? Представьте, как себя чувствует человек, недавно запустивший собственный образовательный проект. Он сталкивается с разными вызовами и не знает, как с ними справляться. Какие шаги приведут к успеху? Как распределять нагрузку и не рухнуть под ворохом самых разных задач?

Не меньше вопросов возникает во время обучения. Правильно ли применяю знания? Все ли у меня получается так, как надо? Как делают другие и могу ли я них что-то перенять?

К кому идти с этими вопросами? К эксперту? Страшно столкнуться с критикой и не захотеть двигаться дальше. А вот общение равных с равными позволяет поддержать мотивацию и не остановиться на полпути.

Мечтаете открыть свою онлайн-школу? Ждем вас на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Кому нужны мастермайнд-группы?

Этот формат работы особенно эффективен для начинающих предпринимателей, которые только нащупывают собственный путь и нуждаются в советах людей с близкими ценностями и сходными вопросами.

Мастермайнд-группы эффективны при работе на развивающемся рынке, где принципы работы только обсуждаются, где эффективные решения и правила игры еще не выкристаллизовались. Таким гибким рынком пока остается сегмент онлайн-образования, поэтому именно здесь формат совместной работы дает отличные результаты.  

Кроме того, участие в мастермайнд-группе может стать катализатором для тех, кто строит планы, но не торопится воплощать их в жизнь.

Таким образом, мастермайнд-группы нужны вам, если:

  • перед вами стоит цель, и нужна поддержка других людей
  • вы хотите развиваться и ищете точки роста
  • вы готовы к челленджу и регулярному контролю (работа в группе включает отчеты о том, что получилось, и о том, что пошло не так)
  • вы нуждаетесь в более широком взгляде на проблему. Очень часто, работая над проектом, мы зацикливаемся на одном и том же, и тогда полезен взгляд других людей, которые помогут увидеть то, что остается вне поля вашего зрения.
  • вы нуждаетесь в социализации и ищете общество людей со сходными ценностями — готовых развиваться, расти над собой.
  • вам нужна помощь группы как дополнительного мотиватора к изменениям. Обещания, данные в группе, работают куда сильнее, чем обещания, данные себе самому.

Как организовать группу единомышленников?

Команда в образовательном проекте EdMarket

Задача мастермайнд-группы — объединить 4-5 человек с близкими ценностями и взглядом на мир, со сходным опытом. Людей, задачи которых (например, по запуску собственного онлайн-проекта) лежат в одном поле.

Например, можно объединить группу людей, у которых есть только идея проекта, и они готовы развивать ее до запуска готового продукта на рынок. Или же руководителей онлайн-школ, которые хотят эффективно заниматься продвижением онлайн-школы.

Общие задачи и общий старт в мастермайнд-группе обеспечивают синергию и помогают двигаться участникам вместе, получая пользу от собраний.

Вот несколько советов, как организовать такие группы и получить максимум результатов:

  • договоритесь с участниками, что в проект вы берете не всех. Вам потребуется отобрать 4-5 человек с близкими задачами и схожими ценностями, чтобы обеспечить эффективную работу.
  • соберите запросы участников и помогите им сформулировать цели, к которым они стремятся в проекте
  • группе потребуется фасилитатор — человек, который поможет обсуждению, будет следить за таймингом, задавать вопросы и ставить задачи. Это не обязательно должен быть профессиональный фасилитатор — попробовать взять на себя эту задачу может каждый. Но это должен быть человек, который займет нейтральную позицию и откажется от «верхней» роли эксперта, чтобы быть полезным группе
  • проведите нулевую встречу, чтобы обсудить формат и правила. Лучше всего «на берегу» договориться о частоте и продолжительности встреч, о том, работаете вы в онлайн- или офлайн-формате, что делать, если один из участников не может присутствовать в обозначенный день.
  • договоритесь о сроке существования проекта. Например, в EdMarket мы договорились, что проект продлится 6 встреч.
  • создайте закрытое сообщество в соцсетях или мессенджерах, где участники будут обмениваться мнениями, где будет появляться полезный контент.

Найдите единомышленников на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Структура мастермайнд-встречи

Обычно встречи мастермайнд-групп проходят по сходному сценарию:

  • отчет. На первой встречи участники рассказывают о своих целях и договариваются, какие задачи они выполнят к следующей встрече. Все следующие встречи начинаются с отчета: участники говорят о том, что получилось сделать из запланированного.
  • высказывание каждого участника (15-20 минут). Каждый из участников задает вопрос, который хочет обсудить, или просит об обратной связи.
  • подведение итогов. Участники выбирают цели на следующий этап и договариваются о новой встрече.

Зачем группе нужен фасилитатор?

Мастермайнд-группа может работать и без ведущего, но такие группы, к сожалению, существуют недолго. Почему? Потому что велико искушение «спрыгнуть» с поезда — пропускать встречи, не следовать собственному плану, заняться другими делами. Фасилитатор помогает группе сохранить энергию и вместе двигаться к цели. Он:

  • следит за соблюдением структуры встречи (за таймингом, за тем, чтобы высказался каждый)
  • предлагает дополнительные темы обсуждений, которые полезны для общего развития участников
  • поддерживает мотивацию каждого участника
  • создает продуктивную атмосферу (во время встреч, а также за их пределами).

Для проекта EdMarket мастермайнд-группы — возможность дать дополнительную пользу слушателям, развивать сообщество студентов и выпускников, помогать им двигаться вперед и не оставаться один на один с трудностями.

Что еще почитать?

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как грамотно организовать мозговой штурм?

45 советов для образовательного проекта


EdMarket ANTIconf: итоги в цифрах, мыслях и восторгах

EdMarket ANTIconf: итоги в цифрах, мыслях и восторгах

Итак, это свершилось! 5 июня в Москве прошла первая антиконференция по онлайн-образованию EdMarket ANTIconf. И это было — ГРАН-ДИ-ОЗ-НО!

EdMarket Lab: как это было?

EdMarket

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Антиконференция по онлайн-образованию EdMarket ANTIconf в цифрах:

 

  • 14 городов
  • 320 участников (полный sold out!)
  • 36 лидеров обсуждений
  • 284 назначенные встречи в сервисе для нетворкинга.

Кроме того, выпито 40 л кофе, 300 л воды, 35 л чая и 40 л шампанского. Вместо тысячи слов несколько фотографий, которые передают драйвовую атмосферу этого дня. Наслаждайтесь.

Вот как это было

Как запустить проект уровня «Нетологии»

С антидокладом выступил генеральный директор «Нетологии-групп» Максим Спиридонов, который рассказал, как запустить «Нетологию» в вашей нише.

Резюмируем:

  1. Ставьте большие цели. Они помогают ответить себе на вопрос: «Зачем я это делаю?» и собрать слаженную команду единомышленников.
  2. Позвольте себе длинный горизонт мышления: анализируйте, планируйте развитие на несколько лет вперед, учитывая общемировые тренды.
  3. Упорство в достижении цели важное качество для руководителя. Но иногда важно умение остановиться, перестать биться лбом в стену и увидеть другие возможности.
  4. Мыслите в категориях продаж. Вы должны быть прагматиком.

По ссылке найдете презентацию доклада, а также книги, которые Максим рекомендует прочесть всем, кто хочет лучше понимать современный мир.

О важном за 6 минут

На антиконфе 4 эксперта опробовали на себе новый формат «печа-куча» (презентация из 20 слайдов и 20 секунд рассказа на каждый слайд). И вот что получилось.

Тимлид по продюсированию образовательных продуктов в «Нетологии-групп» Яна Такмазис поделилась результатами исследования и рассказала, как на самом деле люди выбирают онлайн-курсы. Ваш курс, скорее всего, выберут, если:

  • у вас есть бесплатный учебный контент
  • вы организуете стажировки и учите на рабочих задачах слушателей
  • на курсе работают эксперты, которые умеют объяснять (и не так уж и важно, насколько они медийные и какими сертификатами и дипломами обладают)
  • вы практикуете смешанный формат обучения и дополняете онлайн офлайн-активностями.

Директор по развитию компании OBLAKO Group Тамара Кочарова поделилась формулой развития soft skills и рассказала, какие компетенции не дадут вам пропасть в XXI веке (среди полезных навыков системное мышление, мультикультурность, открытость, коммуникативные навыки, умение работать в ситуации неопределенности).

Директор по развитию Pulsar Production Александр Купцов рассказал, как с помощью онлайн-курсов прокачать бренд и продать свои услуги. Вот несколько идей из выступления:

  • создавайте бесплатные курсы, чтобы сформировать экосистему осознанных “прокаченных” пользователей
  • предлагайте условно-бесплатные продукты (например, курсы, где теорию можно слушать бесплатно, а практику проходить в рамках платного продукта)
  • продавайте не продукт, а саморазвитию. Предлагайте стать частью экосистемы
  • находите партнеров. К качественному бесплатному проекту захотят быть причастными многие.

Руководитель направлений «Data Science» и «Human Resources» в «Нетологии-групп» Алексей Полехин заставил задуматься, зачем студенты покупают онлайн-обучение.
Чтобы достигнуть цели? Или ему куда важнее ощущение себя и собственного роста в обучении? И если построить траекторию обучения так, чтобы каждый следующий шаг вызывал эмоцию, студент пройдет курс до конца и станет ярым “адвокатом бренда”.

30+ тем об онлайн-образовании

Кроме того, участники конференции:

  • погрузились в производственный роман «Как перестать делать руками и собрать команду?»
  • побывали на уроке алхимии «Как превратить лиды в деньги?»
  • посмотрели душераздирающий триллер «Как запустили онлайн-школу за 2 месяца и вывели на полмиллиона доллара (а потом все потеряли)»
  • погрузились в технологии будущего «Инновации в обучении: способ заработать или распугать клиентов?»
  • узнали «Как поддерживать энтузиазм студентов с помощью позитивной психологии».

А еще поговорили о том, как избежать синдрома выгорания в e-learning, как проводить бесплатные онлайн-курсы, обсудили вопросы геймификации и нейрофизиологии. Это лишь немногие темы, которые обсудили участники антиконференции.

Вот несколько рассказов о том, как было круто.

Отзывы

Что дальше?

Официально заявляем: второй антиконференции по онлайн-образованию БЫТЬ! И состоится она уже осенью.

Так что следите за анонсами, участвуйте в проектах EdMarket и оставайтесь с нами.

Что еще почитать?

Антиконференция: как по максимуму использовать новый формат?

Как бесплатно привлечь 3000 человек на онлайн-конференцию?

Чеклист для начинающих спикеров: инструкция по выживанию


Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Кейс школы «Психология для жизни» выпускника курса «Руководитель образовательного онлайн-проекта» Татьяны Толок.

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

Татьяна Толок

продюсер и соучредитель онлайн-школы «Психология для жизни». 

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Однажды утром вы просыпаетесь с ясным желанием передать миру ценные знания и навыки. Или эта мысль вас посещает во время пробежки, как в моем случае. А может быть, вы познакомились с невероятно талантливым человеком, чьи знания должны служить людям....

Как бы то ни было, но у вас появилась чья-то экспертиза, которую вы считаете востребованной и ценной настолько, чтобы люди платили за нее деньги. А вместе с ней появилось желание эту экспертизу монетизировать, то есть правильно упаковать и хорошо продать.

Давайте предположим, что вы запускаете проект с минимальными финансовыми вложениями, что у нас нет богатого дядюшки или супруга, готовых вас спонсировать. У кого есть дядюшка — смело пропускайте эту статью.

Научим запускать собственные онлайн-проекты на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Основные ресурсы: без чего нечего и начинать

Итак, проверяем по списку. У вас есть:

  1. ценное экспертное знание
  2. уверенность, что есть люди, которые готовы заплатить за эту экспертизу
  3. ваше желание стать проводником между экспертизой и потребителями. То есть выступить в роли продюсера образовательного проекта.

Все так? Тогда можно начинать.

Стартовая команда — важно определиться на берегу

Кто будет в стартовой команде проекта? Если ваши финансы ограничены, на начальном этапе вы будете работать с учредителями - людьми, готовыми сотрудничать за долю будущей прибыли.

Обратите внимание, что мотивация работать за идею заканчивается достаточно быстро. Поэтому уже на первом этапе рассчитайте (хотя бы на салфетке), на какие объемы продаж вы должны выйти в ближайшие месяцы, чтобы платить деньги вашей команде.

Итак, первое решение, которые вы принимаете в самом начале пути, — кого вы берете в стартовую команду как соучастника и партнера. И в самую-самую первую очередь определите отношения с экспертом, если этот эксперт не вы. Эксперты обычно понимают свою ценность и очень хотят получить за нее справедливую цену.

Соберитесь всей ключевой командой (можно онлайн) и проговорите, кто на каких условиях готов работать на этот проект и что именно он готов делать. Ваша задача — уменьшить начальные затраты, но и не вогнать себя в кабалу в последующем.

Желательные ресурсы: что удешевит нам стартовые вложения

Еще один важный ресурс — возможность использовать бесплатно другое экспертное знание. Чем больше у вас друзей и знакомых, тем проще вам будет найти экспертов, готовых помочь на старте школы за “спасибо”, бутылку вина или обещанную долю в будущих продажах.

Сядьте и составьте список людей, которые могут помочь вам:

Подведем итоги первого этапа

У вас есть концепция школы, и вы провели ревизию человеческих ресурсов — понимаете, кто какой вклад внесет в процесс запуска и какой примерный минимум и максимум денежных средств вам потребуется, если придется привлекать сотрудников за деньги.

Хотите поделиться своим кейсом? Ждем вас на антиконференции EdMarket ANTIconf.

Второй этап: проверка гипотез. По возможности, бесплатно

Начинать лучше с тестирования продукта. Пока цена ошибки невелика, лучше совершить их побольше.

Тестировать лучше всего тот формат, который вы будете применять для всей школы. Если ваш онлайн-курс состоит из видеоматериалов и онлайн-общения (в чатах и группах), проведите несколько вебинаров. Так вы проверите:

  • актуальность темы для потенциальных клиентов
  • количество аудитории, которые вы соберете с помощью разных каналов продвижения
  • способность эксперта работать в прямом эфире

Вебинар делаем бесплатно. Вариантов много — от прямого эфира в ФБ до тестовой регистрации на хороших вебинарных сервисах, типа webinar.ru. Аудиторию собираем в соцсетях, тоже бесплатно. Пишем пост на страничке у себя, у эксперта, просим своих друзей расшарить. Можно создать группу онлайн-школы и сделать пост там, но аудитории все равно пока будет мало, поэтому полагаемся на друзей и знакомые паблики.

Если вебинар — не ваш формат, можно сделать лендинг и отправить трафик из соцсетей туда. На лендинге поместите описание продукта и сделайте предрегистрацию («ранние списки»), по ним далее можно анализировать спрос (и наполнять CRM). Лендинг можно сделать бесплатно (на конструкторе Tilda самостоятельно или с помощью друзей).

Собирайте лиды и статистику для аналитики — пригодится в любом случае. Заведите бесплатные аккаунты в любой CRM системе (MailChimp, amo, SendPulse и т.д) и заводите туда мейлы всех, кто участвовал в ваших мероприятиях (не забывать брать согласие!) и аккаунты в Яндекс.Метрике и Гугл.Аналитикс для сбора статистики по сайту, если вы его уже сделали.

Итоги второго этапа

Мы пару раз проставились пивом нашим друзьям, которые помогли настроить наиболее непослушные сервисы, а на выходе получили огромную пользу:

Вариация второго этапа: можно и заработать

А ведь на тестировании можно еще и заработать — вебинар сделать платным, а в «ранние списки» регистрировать за небольшую предоплату. Со всех сторон полезно — еще сильнее убеждаемся, что люди готовы платить за продукт и получаем немного денег на начало боевого этапа. Минус только один — надо научиться собирать деньги. Пока вы частное лицо, официально это делать довольно сложно. Мы делали серию платных вебинаров по 500 рублей, серия 1500 рублей. Мы заработали тогда порядка 90 тысяч, часть отдали площадке, на которой тогда жили, и часть эксперту. То, что осталось, покрыло половину расходов на запуск. Но у нас уже к тому времени было оформлено ИП и мы заключили официальный договор с webinar.ru, который и собирал деньги с наших слушателей.

А теперь — в бой!

Итак, мы уверены в нашей команде, нашем эксперте и нашей теме настолько, что готовы вкладывать в это живые деньги.

Ну что же, начнем.

Шаг 1. Легализуемся

Если вы планируете заработать больше, чем несколько десятков тысяч рублей, лучше сразу делать все официально. Вы будете платить 6% налогов и небольшую фиксированную сумму за финансовое обслуживание в месяц. Это не очень большая плата за удобство работы через официальные банковские счета, а не «вот мой номер карты Сбербанка», а также за чувство уверенности перед будущими проверками.

Итак, открываем ИП. Основные операции можно сделать онлайн через госуслуги, и всего лишь один раз придется съездить в налоговую по месту жительства.

Регистрируя ИП, вам надо будет выбрать банк для дальнейшей работы. Для малого бизнеса обычно рекомендуют те, в которых самая развитая система онлайн-банкинга. Наиболее популярны среди ИП Тинькофф, Модуль или Точка, но вы можете выбрать и что-то другое. Я сейчас обслуживаюсь в Тинькофф, меня все устраивает, все быстро, прозрачно и удобно. Я сейчас плачу за обслуживание счета 499 рублей, но первые несколько месяцев были в подарок.

Кроме банка, у меня еще есть онлайн-бухгалтерия, которая следит за налогами, общается с банком и налоговой. Я пользуюсь Эльбой, что обходится мне в 2500 рублей в год. Кроме Эльбы, есть другие варианты — такие услуги предлагает своим клиентам Тинькофф и Точка, есть другие облачные сервисы — выбирайте по своим запросам.

Эльба также сделала мне и электронную подпись, чтобы сдавать документы в налоговую онлайн. Пришлось съездить в удостоверяющий центр и заплатить еще 2000 рублей. Но это достойная плата за то, чтобы потом не ездить каждый квартал в налоговую с документами, а решать все налоговые вопросы за три минуты, вечерком за кофе.

Итак, мы оформили ИП, открыли счет, завели себе облачного бухгалтера и сделали подпись. Нам это обошлось в 5000 рублей, это наши первые реальные затраты на пути открытия нашей школы.

Обратите внимание, что вне зависимости от того, ведет ли ИП какую-то деятельность или нет, вы обязаны платить за себя пенсионные взносы. Ваш облачный бухгалтер подскажет, когда это делать, и выставит счет в банк. Надо только иметь деньги на банковском счете и авторизовать операцию. Плохая новость — будьте готовы выкладывать по 7000 рублей в квартал. Хорошая новость — как только вы будете получать доходы, вы сможете перезачесть свой налог в пенсионный взнос.

Шаг 2. Готовы первые материалы для школы

Итак, пока вы ездили по налоговым и сравнивали тарифы банков, ваш эксперт подготовил материалы для школы. Ваша задача — понять, на каких технологических платформах вы будете размещать школу. Подробнее, как выбрать платформу, читайте здесь.

Выбор платформы диктуется методическими соображениями, но учитывайте и другие параметры:

Оплата платформы будет составлять значительную часть затрат вашего запуска. И тут вам надо еще раз оценить серьезность ваших намерений — если тестовый период не убедил вас в будущем оглушительном успехе курса, и вы все еще хотите быть несколько более осторожным, оплатите более короткий срок использования платформы. Например, месяц, или три, а не год. За единицу времени это будет дороже, но на круг (в случае чего) потеряете меньше.

Мы в свое время решили обосноваться на Getcourse. К нему есть определенные вопросы относительно UX, но в плане методической организации курса и организации финансового процесса нас все устраивало. Поскольку мы верили в продукт, то оплатили сразу год (28 000 рублей — 2 333 рубля в месяц), но можно было выбрать и более осторожный сценарий, заплатив за тот же функционал всего 4 000 рублей за первый месяц, а дальше решать, что делать.

Следующим шагом вам необходимо решить, будете ли вы заводить свой домен, доменную почту и где хотите размещать информацию о себе. В принципе, можно на этом всем сэкономить и использовать платформу онлайн-школы (Геткурс в нашем случае) в качестве лендинга и использовать свою обычную почту на gmail или любом другом бесплатном ресурсе. Но я бы все же рекомендовала сразу купить себе небольшой кусок солидности — зарегистрировать собственный домен и сделать доменную почту. Нам наше доменное имя обошлось в 199 рублей, но, в зависимости от красоты и востребованности, может быть и до 3 000 рублей.

Свои доменное имя и доменная почта, кроме солидности, дают и другие преимущества, например, на том же Геткурсе у вас без своей почты будут ограничения по рассылкам (количество отправляемых писем). Доменную почту можно настроить на любом бесплатном ресурсе самостоятельно. Ну или за кружку пива вам настроит любой знакомый айтишник.

Итак, мы сделали первые шаги к реальной организации онлайн-школы — выбрали и оплатили платформу, эксперт подготовил в черновиках все материалы для курса с учетом выбранной платформы. Пути назад уже нет, школа понемногу становится реальностью, а вы заплатили еще 4200 рублей.

Все секреты запуска онлайн-школы на курсе «Руководитель образовательного онлайн-проекта»

Шаг 3.Съемки видео — пошли тратить деньги

Все готово к формированию учебного материала на выбранной платформе. Рисуем и согласовываем структуру уроков, размечаем ее на платформе, начинаем понемногу заливать туда материалы.

Если предполагаются лекции в записи, то на этом этапе их пора снимать. Мы снимали с профессиональными, но не очень дорогими операторами, таких лучше искать по рекомендациям в сообществах продюсеров онлайна. Стоимость съемки может быть очень разной, в зависимости от вашего желания «сделать красиво», но я бы рекомендовала пока немного придержать чувство прекрасного и сделать просто и хорошо.

Нам съемка первого курса обошлась в 22 000 рублей, куда входили работа оператора и первичный монтаж с двух камер, аренда студии и дополнительный монтаж с наложением титров и картинок. Нам повезло, что наш эксперт привык работать на камеру, поэтому мы снимали почти без дублей и репетиций. Обычно чем больше брака - тем дороже. Время в студии, время работы оператора, время монтажа — все увеличивается кратно и стоит вам больше денег. Когда все сняли, собираем видео и заливаем на платформу.

Ох, нет. Видео на платформу мы не заливаем. Подавляющее большинство платформ онлайн-курсов сами у себя видео не хостят. Они принимают ссылки с youtube и vimeo, поэтому нам пришлось заплатить за годовой аккаунт на vimeo, чтобы загрузить туда необходимый объем материала и делать встроенное видео без рекламы. Мы потратили на это 5700 рублей

Шаг 4. Настройка платежных систем

Пора разобраться, как вы будете брать деньги с пользователей. У всех платформ этот вопрос достаточно хорошо проработан. Главное различие — на чьей стороне происходит эквайринг и кассовое обслуживание (сама этих слов боюсь, когда вслух произношу).

Есть платформы, которые берут все на себя: имеют шлюз с банком, кассу, отправку данных в ОФД, а вам выдают со своего счета деньги ваших пользователей за вычетом какой-то комиссии за такие хлопоты. Так работает webinar.ru, например. Никаких лишних действий - заключил договор с платформой и жди денег.

Второй вариант — это ваш собственный шлюз в банк, свой эквайринг, своя касса и свой договор с ОФД. Так работает, например, Геткурс. Здесь придется разобраться в нюансах.

С кассой и ОФД определиться было просто, потому что Геткурс работает только с Атолом, а Атол только с Первым ОФД, Осталось по инструкции пройти всюду регистрацию и платить деньги. Ключ в ОФД стоил мне 2727 рублей и визита в удостоверяющий центр за флешкой, фискальный накопитель (не спрашивайте, что это, живет где-то в онлайне и слава богу) обошелся в 6200 рублей. Касса тут же по подключению стала тянуть по 3000 рублей в месяц. Недешево, зато все полностью легально.

Дальше надо было выбрать эквайринг, вот тут больше возможностей — Геткурс интегрирован с несколькими десятками. Я мучилась два-три дня, опросила всемирный разум на ФБ и выбрала Тинькофф. Потому что он был примерно в начале списка, после сервисов Яндекса. Изучать пункты ниже просто не было сил. С Тинькофф-эквайрингом все так же просто и хорошо, как с Тинькофф-банком — прозрачно, удобно, все онлайн и в чатиках. Рекомендую, если что. Денег за подключение на берут.

Итак, вы готовы брать платежи. Протестировали, заплатили сами себе 10 рублей, сидим довольные.

На видеопродакшн и настройку платежных систем мы потратили довольно много — почти 40 тысяч.

Можно ли сэкономить? Конечно, можно. На финансовых вопросах сэкономить не получится, а вот видео при некотором опыте можно снять самим. Можно сделать живые вебинары и тоже сэкономить. Все в ваших руках!

Шаг 5. Делаем лендинг

Чтобы продавать, нужен товар. Даже оформленный контент онлайн-школы товаром не является, поскольку живет запароленным в недрах нашего аккаунта на платформе. Надо что-то высунуть наружу, чтобы все потребители увидели, заинтересовались и срочно начали платить деньги, потому что у нас кассовый разрыв намечается, пора какой-то доход получать.

В этом месте я напоминаю, что во время подготовки вы платите страховые взносы за ИП, обслуживание счета в банке, за онлайн-кассу и аренду платформы. Поэтому чем быстрее вы пройдете подготовительный этап и начнете платить из не своих денег, а из выручки, тем лучше.

Итак, нам нужен лендинг. Можно разместить информацию в вашей группе в соцсети, это проще и бесплатнее, но лендинг надежнее.

При разработке лендинга надо ответить на два основных вопроса — где хостим и как производим. Стоимость ответов на эти вопросы может составлять от нуля до нескольких сотен тысяч рублей, все зависит от потребностей, запросов и творческих способностей. Расскажу про наш путь.

Изначально мы сделали простейший лендинг прямо на Геткурсе, своими руками и бесплатно. В рейтинге всех сайтов мира он занял бы последние позиции, но с его помощью мы неплохо продали первый поток.

Но мои запросы и потребности тот сайт не удовлетворил, и я пошла сдаваться профессионалам. В итоге взаимомучений и регулярных взаимонедопониманий с подрядчиками мы получили очень симпатичный сайт на Тильде. Нам это обошлось (кроме трех месяцев регулярных созвонов) в 25000 рублей подрядчику, 6000 рублей Тильде за возможность кастомизации и 644 рубля за несколько стоковых фоток (очень, очень рекомендую брать только легальные фотки — с бесплатной лицензией или покупать. Сейчас очень хорошо работают поисковики по картинкам, и злые правообладатели могут с легкостью вас найти).

Отмечу, что сайт мы переделывали уже после запуска, то есть с заработанных денег,  а не инвестиционных.

Все секреты работы продюсера на курсе «Продюсер онлайн-курсов»

Шаг 6. Продаем!

Итак, у нас есть товар, цена, система регистрации пользователей, чувство удовлетворения от хорошей работы — стартуем продажи!

Сначала соберем бесплатные лиды. Для этого нам потребуются соцсети. Постим у себя, в группе онлайн-школы (помните, открывали?), просим перепостить друзей, обязательно пусть постит эксперт. Стараемся дотянуться до всего доступного нам бесплатного охвата. Проводим бесплатный вебинар с нашим экспертом. И — ура!!! — получаем первые мейлы от банка, что к нему пришли оплаты наших учеников. Шампанское за первую продажу 520 рублей.

Дальше можно понемногу брать деньги из оборота, только обязательно записывайте все хождения денег к вам и от вас. Вам потом еще перед соучредителями отчитываться.

Если все посты и перепосты не помогают набрать то количество учеников, которое вы считаете минимально допустимым, начинаем подключать платные инструменты. Платное продвижение постов, кросс-постинг в пабликах, таргетированная реклама с трафиком на сайт. Бюджеты здесь, как и в случае с производством лендинга, ограничены только вашими возможностями и здравым смыслом. Предлагаю спустить на эти цели тысяч 10-15 рублей. Пока. Чисто для понимания, как оно работает, и планирования расходов на запуск следующего потока.

Шаг 7. Погнали!

Итак, вне зависимости от того, довольны мы продажами или нет, день Х, заявленный на сайте, в рекламе и вообще, наступил, и мы начинаем занятия. У нас появились расходы на работу тьютора, поскольку вряд ли у вас будет возможность самим сопровождать учеников и проверять их домашние задания. Нам это обошлось в 20 тысяч рублей. И это были последние расходы на запуск.

Итак, подведем итоги: сколько мы заплатили, чтобы создать и провести первый онлайн-курс.

Давайте предположим, что подготовительный этап у нас занял три месяца, чтобы правильно учесть регулярные расходы, при этом считаем, что ИП со счетом банке у нас живет все эти три месяца, а все сервисы, жрущие деньги в ежемесячном абонентском режиме, мы подключили на втором месяце.

Итак, по хронологии

Итого: 125 тысяч рублей, из которых только треть (48 тысяч) была инвестициями от учредителей, а 78 тысяч были вынуты уже из продаж.

Конечно, можно было сэкономить, например, на производстве видео. Но иногда качество важнее.

И очень-очень не рекомендую экономить на налогах, кассах и прочих фискальных накопителях. И дело даже не в том, что за вами могут прийти судебные приставы, а в том, что если ваш бизнес будет расти, и вы будете участвовать в тендерах, искать инвестиции и заключать контракты с большими компаниями, то у вас будет что показать в финансовой отчетности за те годы, когда бизнес был маленьким, но уже существовал.

Продали мы на том курсе на сумму около 350 тыс рублей, то есть немного заработали. Чего и вам желаю!

Что еще почитать?

Как запустить онлайн-школу без риска?

9 советов, как рекламировать онлайн-школу

Как управлять командой образовательного проекта?


Как мы в 2ГИС перестали массово учить персонал (почти)

Как мы в 2ГИС перестали массово учить персонал (почти)

Как мы в 2ГИС перестали массово учить персонал (почти)

Поделюсь опытом того, как можно оптимизировать систему обмена информацией и превратить «обученного» сотрудника в «результативного».

Практическая конференция по онлайн-образованию и корпоративному обучению EdMarketLab, Иван Чубченко

Иван Чубченко

руководитель учебного центра 2ГИС

Регулярные новости из мира EdTech

Регулярно, но без спама: только по делу.

Исходные данные: в компании около 4000 специалистов, разбросанных по всей стране. Все они проходили обучение в очном (тренинговом или вебинарном) формате, при этом часть курсов были обязательными, часть условно-обязательными, то есть, технически, производственной необходимости в них могло не быть, но если руководитель сказал — значит «надо».

В 2016 году мы начали сокращать образовательные программы по 3 причинам:

  • мы не понимали, как обучение влияет на эффективность сотрудников
  • обученный сотрудник не всегда начинал работать эффективнее, а необученный мог показывать хорошие результаты и без обучения
  • «поголовное» обучение забирало у сотрудников ресурсы.

Эффективный сотрудник

Акцент Учебного центра компании сместился с конструкции «обученный сотрудник» на «эффективный сотрудник». Нашей целью стал специалист, который справляется с поставленными задачами и в идеале хочет делать больше. Человек должен быть эффективным на своем месте. Столкнувшись с рабочей проблемой, он умеет самостоятельно и быстро ее решить.

Для того, чтобы этого достичь, мы построили в компании базу знаний, к которой любой сотрудник может обратиться при возникновении в его работе какой-либо проблемы. Этот инструмент дает быстрые ответы на вопросы, с которыми может столкнуться сотрудник компании в процессе работы. Например, сотрудник картографического производства забыл стандарт прорисовки сложных сооружений. Обратившись к базе, он получит максимально точный ответ на свой запрос. Именно на него. Управленец не знает, как правильно поставить задачу для подчиненных, которые не хотят ее выполнять? Ответ он может также найдет в базе. Молодой рекрутер забыл, как проводить техническое интервью, — короткая детальная инструкция ждет его.

Пример

Раньше Х приходил в учебный центр с запросом «Как завтра с утра уволить сотрудника?», а мы ему могли предложить учебный модуль управленческого курса, стартующий через месяц. Теперь он может получить короткую отдельную от всего управленческого курса технологию и будет знать, что конкретно ему делать. И завтра в девять утра он сделает, что запланировал, а в десять часов уже забудет технологию. И это нормально. Когда в следующий раз ему придется увольнять человека, он:  

  • будет знать, где эту информацию быстро найти;
  • быстрее запомнит эту информацию;  
  • применив эту процедуру несколько раз, сможет обратиться к своему опыту за быстрым решением.

Еще больше о секретах успешного корпоративного обучения — на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».

Как создать базу знаний, которая работает?

  • соберите обратную связь и выясните у сотрудников, чему им важно научиться. Проследите, чтобы специалисты могли найти актуальные ответы на свои вопросы в базе
  • база знаний должна быть доступна всем сотрудникам компании
  • удобство поиска. Вся информация категоризирована, рассортирована и протегирована
  • постоянно обновляйте контент
  • удобный формат контента. Например, мы отказались от использования презентаций в PowerPoint и статей, так как они показали значительно меньшую эффективность
  • используйте новые форматы. Например, с помощью видео мы учим сотрудников тому, что требует конкретной демонстрации. А еще мы открыли для себя обучающие мультфильмы и в них рисуем то, что по каким-то причинам сложно отснять. Например, в мультфильме можно изобразить эмоции, которые сложно передать в формате видео, — просто потому, что сотрудники не являются профессиональными актерами. Кроме того, делать мультики значительно дешевле видео.

Контрольный замер

Как мы получаем обратную связь о том, эффективна ли наша база или нет? В нашей компании мы смотрим на два основных показателя.

Первый — это качество контента в наших продуктах (картах и справочниках) в городах-франшизах. После запуска базы знаний качество продуктов стало улучшаться. Раньше новый сотрудник не знал, как поступить в той или иной ситуации, теперь он получал моментальный ответ.

Второй — количество обращений в управляющую компанию или учебный центр за «тушением пожаров».

Не базой единой

Мы не отказываемся полностью от очного обучения — наш корпоративный университет недавно разменял пятилетку. Но мы полностью изменили подход к обучению. В университет люди приходят учиться по собственной инициативе и готовы соблюдать определенные правила. Мы можем отчислить их за недостаточный уровень вовлеченности в собственное обучение. «Если вы хотите учиться, мы предоставим вам для этого все  возможности. Если нет — тогда оно и незачем». В нашей LMS вместо кнопки «Назначить курс» есть только кнопка «Порекомендовать курс» — это значит, что даже подчиненный может посоветовать руководителю пройти курс. К примеру, по мотивации сотрудников.