19.01.2021
|
Как создавать онлайн-курсы

Как создать линейку онлайн-курсов?

Пошаговое руководство от методического директора. 

Автор статьи
Марина Литвинова
Директор по продукту

Зачем нужна линейка онлайн-курсов?

Коротко скажу о том, почему, с моей точки зрения, разработка линейки курсов — значимый вопрос, требующий комплексного подхода. 

Вот что дает грамотно выстроенная линейка онлайн-курсов. 

1) Увеличивается количество клиентов, охватывая продуктами разную целевую аудиторию. Это значит, что растет и количество оплат, и отзывы, и обратная связь, которую вы получаете. 

2) Увеличивается «срок жизни клиента» (LTV). Клиент, приходя в ваш проект, остается с вами надолго и может выбрать несколько образовательных продуктов, стать «адвокатом бренда». Следовательно, снижается стоимость привлечения новых клиентов. 

3) Увеличивается средний чек за счет допродаж вместе с основным курсом (кросс-продажи), предложений более дорогих продуктов (апселл), пакетных предложений. 

4) Вы закрываете основные и дополнительные потребности клиентов:

  • решаете комплексные и точечные запросы ЦА, например, предлагая долгосрочное обучение и небольшие интенсивы, мастер-классы. Или предлагая системное обучение (профессия с нуля)
  • вы можете предложить обучение в удобном темпе (разная продолжительность, синхронный и асинхронный форматы)
  • можно предложить дополнительные услуги в виде клуба выпускников или сопровождения после обучения. 

5) Вы создаете многофункциональную базу онлайн-контента:

  • появляется возможность выстраивать индивидуальные траектории обучения из различных занятий, модулей и курсов, входящих в линейку
  • вы можете использовать фрагменты контента в качестве бонусов и подарков для мотивации к покупке более дорогих продуктов. Например, клиентам, приобретающим базовый курс, вы можете предложить мастер-класс или дополнительный мини-курс в подарок. 

Но все это возможно при условии, что вам удалось построить линейку курсов, а не просто произвольно структурированный массив разнообразного учебного контента. 

Для создания линейки онлайн-курсов я предлагаю такой алгоритм. 

Еще по теме: Как провести методический аудит онлайн-курса?

Как создать линейку курсов?

Этап 1. Миссия

Ответьте на вопросы:

  • Почему существует ваш проект? Какая ваша большая идея?
  • Какую ключевую задачу клиентов решает ваш проект?
  • Какие у вас ценности? Как они отражаются в миссии проекта?

Например, миссия EdMarket — «растим тех, кто меняет сферу онлайн-образования». Это значит, что для нас важно сочетание «обучение + трудоустройство». Поэтому линейка проекта включает:

  • базовые программы обучения профессиям с нуля
  • возможность выстроить продуманную карьерную траекторию и вырасти, например, от куратора онлайн-обучения до методиста и методического директора
  • дополнительные учебные модули, посвященные развитию карьеры и трудоустройству
  • карьерная консультация для выпускников
  • стажировка во время или после обучения на базовой программе
  • пост-сопровождение: помощь в трудоустройстве, возможность участвовать в проекте «Трамплин», где выпускники выполняют разовые оплачиваемые заказы для портфолио. 

Наша миссия определяет все изменения в линейке курсов. Новые продукты мы разрабатываем, учитывая нашу «большую идею». 

На сайте школы креативного мышления ИКРА вы можете прочитать такую фразу: «Мы помогаем компаниям, командам и людям побеждать в конкурентной борьбе. Учим думать нестандартно и смотреть на задачу по-новому. Меняем процессы и рабочую культуру». Эта миссия определяет линейку курсов, которую разрабатывает компания. 

Этап 2. Маркетинг

Ответьте на вопросы:

  • Кто ваша целевая аудитория? Какие ключевые сегменты вы можете выделить? Чем точнее у вас получится портрет аудитории, тем лучше
  • Кто ваши конкуренты? Какие предложения есть у них? Чем вы от них отличаетесь?
  • Как построена ваша продуктовая воронка?

Например, продуктовая воронка может включать:

  • бесплатный контент (который, например, получают подписчики в email-рассылке, мессенджерах, в соцсетях)
  • лидмагнит (который получают клиенты за подписку на рассылку, за регистрацию на бесплатный вебинар или другое целевое действие)
  • трипвайер (небольшой продукт с минимальной стоимостью, который «прогревает» клиента до покупки более дорогого продукта)
  • основной продукт или флагман (например, базовый курс)
  • премиум-продукт (например, пакетное предложение, углубленный курс, персонально собранная программа обучения, курс с индивидуальным сопровождением или дополнительными услугами). 

Когда вы хорошо представляете продуктовую воронку, вы видите, какие основные и дополнительные продукты можно в нее включить. Можете предположить и впоследствии проверить, без какого элемента воронка работает не так эффективно, как хотелось бы.

Этап 3. Финансы

Ответьте на вопросы:

  • Какая у вашего проекта модель монетизации?
  • Какими ресурсами вы располагаете? 
  • Какие есть сроки для запуска продуктов и какие обязательства?

Если у вас небольшой бюджет и небольшая команда, это аргумент в пользу того, чтобы не заниматься разработкой большого и сложного курса, а двигаться постепенно. 

На этом этапе нужно определиться и с ценообразованием продуктов. Цена на курс зависит не только от того, сколько вы потратили, но и от того, сколько готова платить ваша целевая аудитория. А это определяет, какие курсы по формату, длительности, наполнению вы будете ей предлагать. 

Этап 4. Продажи

Ответьте на вопросы:

  • Есть ли в онлайн-школе отдел продаж и какой его потенциал?
  • Какие продукты школы хорошо продаются? А какие плохо?
  • Каких продуктов не хватает (а клиенты спрашивают)?
  • Как периодичность запусков увязать с планом продаж?

И только теперь можно перейти к этапу непосредственной разработки продуктов.

Этап 5. Методология

Ответьте на вопросы:

  • Кто наш заказчик (плательщик) обучения и каковы его цели?
  • Кто наш учащийся и каковы его цели? Что мы знаем о будущих учениках?
  • Какими методами и подходами к обучению мы можем достичь целей учащегося/плательщика?

Пример

Давайте представим, что нам нужно создать линейку курсов в онлайн-школе по рисованию. Вот как это можно сделать, используя приведенный алгоритм. 

  • Формулируем вводные данные о нашем проекте

Например, мы понимаем, что наша основная аудитория — взрослые, и их цель — получить профессию скетч-художника. Кроме того, возможно, кто-то рассматривает эти курсы как вариант хобби. 

  • Набрасываем идеи курсов на основе вводных данных

Например, мы можем придумать курсы зарисовок для путешественников, курс по авторскому стилю, курсы для новичков и профессионалов, годовые программы освоения навыков рисования и краткосрочные тематические мастер-классы (шарж, пейзаж, портрет). 

  • Формируем линейку курсов, используя схему продуктовой воронки

Например, в качестве бесплатных материалов мы предложим клиентам бесплатный мастер-класс «Скетчноутинг: как быстро и понятно перенести информацию в рисунок». 

В качестве лидмагнита — материал «Топ-10 инструментов для тех, кто делает скетч-зарисовки». В качестве трипвайера — мини-курс «Как визуализировать скучный текст с помощью текстов?». Флагманским продуктом станет курс «Профессия скетчинг-художник». Премиум-продуктом — курс «Как создать свой уникальный стиль скетч-мастера и найти первые заказы». Его могут выбирать те, кто не согласен учиться по базовой программе и хочет получить персональный подход. 

Советы для формирования линейки

Чтобы сформировать линейку онлайн-курсов для вашего проекта, важно:

  • понимать, чего хочет ваш клиент, учащийся или выпускник
  • постоянно анализировать, как меняются ваша аудитория, рынок, конкуренты
  • тестировать гипотезы новых продуктов. И иногда останавливать разработку курса, если тест показал его невостребованность
  • взвешивать роль каждого нового или измененного продукта в линейке курсов. 

Надеюсь, мои советы помогут вам вдумчиво подойти к созданию линейки онлайн-курсов и получить комплексную, гибкую и удобную систему. 

Хотите научиться создавать линейки онлайн-курсов и управлять учебным отделом любой величины? Ждем вас на курсе «Методический директор онлайн-школы». 

  • профессия за 4 месяца обучения с возможностью зарабатывать от 50 тыс. руб. до 100 тыс. руб. и выше
  • все знания и навыки для работы методическим директором
  • 2 консультации с ментором-наставником
  • возможность пройти стажировку во время или после обучения
  • помощь в трудоустройстве.

Подробнее о курсе

Вебинары, которые могут быть вам интересны