Что делать владельцу онлайн-школы, если продажи не растут

Вам знакомо чувство, когда вы хотите увеличить продажи онлайн-курсов, но все время что-то мешает?

Юлия Пряхина

бизнес-психолог, наставник по развитию онлайн-школ

Случаются сбои в работе команды, дела перестают доводиться до конца, вы переключаетесь с одного на другое, теряете фокус. Никак не выведете проект на новый уровень. Хотя внешне все делаете правильно.

Или наоборот — вы фонтанируете идеями, заставляя команду постоянно внедрять новое. В итоге имеете хаос, недовольны сотрудниками («я говорю им, что делать, а они ленятся применить»).

Или — не дай бог — вы заболеваете накануне важного мероприятия. Как будто тело не дает совершить прорыв. 

Микро-симптомов может быть масса. Самое неприятное, что они слишком малы, чтобы вы придавали им значение. «Так у всех», «это пройдет», «я просто устал(а), нужно отдохнуть». За этими симптомами может скрываться нежелание приходить на работу, отсутствие личной мотивации и вдохновляющих целей, хроническое нарушение коммуникации в команде, недовольство собой.  

Внимание! Дальше читать статью имеет смысл тем, кто уже долгое время хочет повысить продажи, выйти на новый уровень, но, что бы вы ни делали — проект не растет. 

Почему не получается совершить прорыв?

Если не учитывать ваши действия по маркетингу, продажам и управлению командой, остается некий Х-фактор, неизвестное, которое влияет на ситуацию. 

Предположим, что это внутренние установки подсознания. На то, что осознаем, мы реагируем (действиями или решениями). Внутренние установки часто не осознаются (их можно увидеть только на сессии психолога через специальные практики), остаются за кулисами и подспудно влияют на нашу жизнь.
Друг рассказывает вам: «Мне тут предложили выступить на конференции, я отказался, думаю, я плохой оратор». А вы-то понимаете, что это был крутейший шанс расширить аудиторию. И друг отличный рассказчик. Со стороны наши «слепые зоны», как правило, видны. Эх, если бы близкие обладали навыками психопомощи и могли вовремя дать вам волшебный пендель!
Так почему же руководители игнорируют фактор «слепых пятен» подсознания? Причин несколько:

  • Не верю, что это влияет. Наверно, я просто делаю что-то не так. 

Не все подкованы в психологии бизнеса. Кажется, что работа с подсознанием — из области эзотерики. Хотя многие известные предприниматели имеют в команде психолога (вспоминаете сериал «Миллиарды»? Если не смотрели — рекомендую).

  • Не ясно, как именно работать с подсознанием.
    Звучит так же странно, как не делать зарядку, потому что вы не знаете конкретных упражнений.
  • Нет привычки рефлексии.
    Если вы регулярно не отслеживаете свое состояние и настроение, ежедневно не подмечаете успехи, настоятельно рекомендую начать это делать. Важно анализировать все, что происходит во внутреннем мире. Очень хорошо помогает работа с коучем, который научит это делать. 

Научим запускать успешные проекты на курсе «Руководитель онлайн-школы»

Какие убеждения могут повлечь проблемы с продажами?

  • Я знаю лучше, чем подчиненные
  • Все, что противоречит моему мнению, — неверно
  • Чтобы заработать больше, нужно больше работать
  • Невозможно утроить доход именно в этой нише (именно с этой командой, именно мне)
  • Я не способен на (выступления, переговоры на высоком уровне, и т д)
  • Мы уже попробовали все, дело в рынке и клиентах (мы молодцы, это все они)

Фишка в том, что эти установки вы не осознаете. Многие люди, прочитав эти утверждения, скажут: «Это не про меня».
Помните пример выше, когда ваш друг отказался выступать на конференции, упуская свой шанс?
Давайте представим диалог его сознания (С) и подсознания (П):
С: Смотри, нам предлагают выступить. Крутой шанс, там будут потенциальные клиенты. 

П: О боже, ты что! Какой ты оратор?

С: Ну, в школе выступал же на утренниках, потом тамадой был..

П: Хорошо, выйдешь ты, будешь запинаться, вспотеешь, покраснеешь, что о тебе подумают? Помнишь, как Маша в 11 классе смеялась, когда ты чуть со сцены не упал?

С: Эм…

Один-ноль в пользу подсознания. Друг отказывается от выступления.
Здесь мы видим действие убеждений «я плохой оратор», «у меня не получится». 

А теперь представим, что, наряду с ними, существуют убеждения «я могу научиться» и «В целом я красавчик»:

С: Смотри, нам предлагают выступить. Крутой шанс, там будут потенциальные клиенты. 

П: О боже, ты что! Какой ты оратор?

С: Ну, в школе выступал же на утренниках, потом тамадой был. Кстати, неплохо выступал. Даже звали в театральный, помнишь?

П: Ну ладно, но представь: выйдешь ты, будешь запинаться, вспотеешь, покраснеешь, что о тебе подумают? Помнишь, как Маша в 11 классе смеялась, когда ты чуть со сцены не упал?
С: Ой, да ну нее. Слушай, придумал: возьму урок у спеца по публичным выступлениям! Как раз успею подготовиться.
П: Эээ, еще и деньги потратить хочешь??
С: Да. Пара уроков кошелек не опустошат. А на конференции найду несколько клиентов, и это все окупится! Все, пока, побежал записываться на урок.

Ноль-один в пользу сознания.
Важно научиться доставать из подсознания ресурсные убеждения, и тогда вы будете действовать совсем иначе. И получать будете совершенно другие результаты. Как это делать:

  • Посещать коучинговые тренинги, где учат анализировать скрытые убеждения
  • Работать один на один с коучем и психологом
  • Выучиться на коуча. Самый долгий путь:-)

Вывод: если у вас что-то не получается, попробуйте поступать иначе, чем привыкли. Или проанализируйте, какие состояния и мысли мешают вам получать другие результаты. Удачи на непростом пути самопознания!

Запустите собственную онлайн-школу уже во время обучения на курсе «Руководитель онлайн-школы».

Как НЕ НАДО делать?

Что точно не нужно делать, если вы столкнулись с невидимым препятствием:

  • Опускать руки через 3 попытки.
    Бизнес — это череда ошибок и тестирования гипотез. Если мы быстро сдаемся, значит, имеем соответствующие убеждения. Вспомните Томаса Эдисона (который сделал 100 прототипов лампочек, прежде чем у него получилось). Успеха в бизнесе достигает тот, кто умеет играть долгосрочно и не расстраивается после каждой неудачи.
  • Действовать одинаково, ожидая другой результат
    Делать, как привычно, удобнее. Кажется, что в следующий раз точно все получится. Но это иллюзия.
  • Не собирать и не анализировать информацию.
    Если вы не хотите увидеть настоящие причины неудач, вы «закрываете глаза» и не сможете сделать прорыв. Для того, чтобы спокойно проанализировать, что пошло не так, нужно быть в ресурсном состоянии и держать в таком же настрое свою команду.
  • Не слушать других, пытаться быть всегда правым.
    У вас нет наставника или ментора, вы игнорируете мнение команды, думая, что знаете лучше? Это путь в никуда. Позволить себе быть не правым и признавать ошибки — удел успешных. Этому можно научиться, если быть более осознанным в своих решениях.   

Что еще почитать?

Как онлайн-школе вырасти в 2 раза (или больше)?

Как составить бизнес-план для начинающей онлайн-школы?

Как организовать отдел продаж, чтобы увеличить выручку вдвое?

Другие статьи